यह समस्या वास्तव में त्रुटि संदेश की विशेषता है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है।" यह एक आम समस्या नहीं है, लेकिन यह केवल सैमसंग गैलेक्सी # नोट 5 इकाइयों के लिए ही नहीं बल्कि अन्य गैलेक्सी उपकरणों या उस मामले में एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर भी हो रहा है। असल में, त्रुटि संदेश उन कारकों के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाले संपर्क ऐप का एक परिणाम है, जिन्हें हमें अभी तक जानना बाकी है। इस मामले में, हालांकि, हम उस समस्या से निपट रहे हैं जो हाल ही में एंड्रॉइड नौगट अपडेट के बाद शुरू हुई थी।
पहले चरण में, हमने सिस्टम कैश को साफ़ कर दिया ताकि नूगट नए कैश बनाएंगे जो इसके साथ पूरी तरह से संगत हैं, हालांकि, समस्या अभी तक ठीक नहीं हुई थी, हमें संपर्क ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करना होगा । यह एप्लिकेशन को रीसेट कर देगा लेकिन चिंता न करें, आपके किसी भी संपर्क को नष्ट नहीं किया जाएगा क्योंकि वे सेवा से जुड़े हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, ’ALL’ स्क्रीन चुनें।
- संपर्कों को ढूंढें और टैप करें।
- अपनी कैश की गई फ़ाइलों को हटाने के लिए क्लियर कैश को स्पर्श करें।
- डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए संदेशों, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है
इसके बाद, एक बार फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो समस्या को थोड़ा गहरा करने का समय है।
चरण 3: पता लगाएं कि क्या किसी एक या तीसरे पक्ष के ऐप में कुछ समस्या है
ऐसे कई बार होते हैं जब थर्ड-पार्टी ऐप बिल्ट-इन ऐप्स को क्रैश करने का कारण बनते हैं और हमें अपनी अंतिम समस्या निवारण प्रक्रिया में जाने से पहले इस संभावना को पूरा करना होगा। आपको बस यह जानने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू करना होगा कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप और सेवाओं में त्रुटि संदेश के साथ कुछ करना है और आप इसे कैसे करते हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- एक बार जब, सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाए रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड में रहते हुए, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
हालाँकि, यदि समस्या ठीक हो गई है, तो यह पुष्टि करता है कि समस्या का कारण एक तृतीय-पक्ष ऐप हो सकता है। आपको बस इस तरह के ऐप को ढूंढना होगा और इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना होगा।
चरण 4: अपने गैलेक्सी नोट 5 को सिस्टम फ़ाइलों के रूप में रीसेट करें और बड़े अपडेट के दौरान डेटा भी दूषित हो सकता है
एंड्रॉइड नौगट उच्च-अंत डिवाइसों के लिए सबसे प्रत्याशित अद्यतन है लेकिन यह इस समय के दौरान भी है कि अस्पष्टीकृत समस्याएं हो सकती हैं और चूंकि आप पहले से ही बिना किसी लाभ के पिछले चरणों की कोशिश कर चुके हैं, इसलिए आपने अपने फोन को रीसेट करने की कोशिश की है। यह आपके नोट 5 को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन या सेटिंग्स में वापस लाएगा लेकिन उस पर चल रहे नूगट को छोड़ देगा। आपको अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की भी आवश्यकता हो सकती है क्योंकि उन्हें रीसेट प्रक्रिया के दौरान हटा दिया जाएगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- विकल्प the हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं ’को चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें’ और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
मुझे उम्मीद है कि इस समस्या निवारण गाइड ने किसी तरह से समस्या को ठीक करने और त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने में मदद की।
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