त्रुटि संकेतों के आधार पर, कोई संकेत या कोई सेवा उपलब्ध नहीं होने, निष्क्रिय या गलत तरीके से स्थापित खाता, असंगत नेटवर्क कनेक्शन, सक्रिय हवाई जहाज मोड, अक्षम मोबाइल डेटा, वाई-फाई नेटवर्क, नेटवर्क आउटेज से जुड़ा नहीं होने के कारण समस्या हो सकती है। , पुराने डिवाइस सॉफ्टवेयर, गलत पासवर्ड या उपयोगकर्ता नाम, गलत सर्वर जानकारी, या यह हो सकता है कि POP3 / IMAP या Microsoft Exchange ActiveSync ईमेल सेवा द्वारा समर्थित नहीं है।
बुनियादी TROUBLESHOOTING STEPS
- डेस्कटॉप या निजी कंप्यूटर का उपयोग करके अपने ईमेल खाते तक पहुंचने का प्रयास करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि ईमेल प्रदाता के सर्वर को प्रभावित करने वाले कोई आउटेज या अन्य मुद्दे नहीं हैं।
- अपने खाते की स्थिति की जाँच करें और अपने सेवा प्रदाता के साथ सत्यापित करें कि क्या यह अच्छी स्थिति में है और आपको एक सही डेटा प्लान के लिए सदस्यता दी गई है।
- जांचें कि आपको पर्याप्त संकेत मिल रहा है, कम से कम दो या तीन बार।
- यदि आप केवल विशिष्ट क्षेत्रों में इस समस्या का सामना करते हैं, तो उस स्थान पर क्षेत्र कवरेज को सत्यापित करें जहां आप अपने सेवा प्रदाता के साथ संपर्क समस्याएँ हैं।
- यदि आपने अभी तक अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट नहीं किया है, तो अपने डिवाइस के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की ऑनलाइन जाँच करें और अपग्रेड के लिए जाएं।
- POP3 / IMAP या Microsoft Exchange ActiveSync सेट करने के लिए आवश्यक सही जानकारी का उपयोग करने के लिए अपने ईमेल प्रदाता से सत्यापित करें।
- कुछ मामलों में, आपको मोबाइल उपयोग / पहुंच के लिए अपना ईमेल खाता सेट करते समय किसी भी समस्या से बचने के लिए अपने खाते पर POP3 / सक्रिय सिंक सुविधा को सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है।
समाधान
- मोबाइल नेटवर्क के साथ कनेक्शन को फिर से स्थापित करने के लिए, अपने डिवाइस पर एक सॉफ्ट रीसेट करें। ऐसा करने के लिए, डिवाइस पर अभी भी 30 सेकंड के लिए बैटरी को हटा दें। कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें और बैटरी को प्रतिस्थापित करें, फिर डिवाइस पर पावर। आपके डिवाइस के लिए उपलब्ध नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए अधिक समय दें।
- गैलेक्सी नोट 2 पर या तो ब्राउज़र का उपयोग करके मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने का प्रयास करें। बस ऐप्स मेनू पर जाएं, और फिर इंटरनेट या ऐप चुनें, फिर क्रोम को अपने ब्राउज़र के रूप में चुनें। किसी भी वेबसाइट पर नेविगेट करके देखें कि क्या आप प्राप्त कर सकते हैं। सफल नहीं होने पर, चरण 3 पर जारी रखें।
- वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आप पहले से ही वाई-फाई नेटवर्क पर हैं, तो इसके बजाय मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- ईमेल अकाउंट को फिर से सेट करना जारी रखें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया अगली समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करें।
// इन चरणों का पालन करें यदि आपको "प्रमाणीकरण विफल" त्रुटि संदेश मिल रहा है:
सुझाव: यह त्रुटि संदेश आमतौर पर इंगित करता है कि आपके द्वारा दर्ज की गई खाता जानकारी में कुछ गड़बड़ है। इसलिए, अपनी साख को सुनिश्चित करें और देखें कि क्या सब कुछ सही है।
- यदि उपलब्ध हो, तो कृपया ईमेल लॉगिन पेज पर जाएँ, जिसे आमतौर पर कंप्यूटर का उपयोग करके वेबमेल के रूप में जाना जाता है।
- आपको प्राप्त उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करके साइन इन करने का प्रयास करें।
यदि लॉग इन असफल है, तो कृपया अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करें और उन्हें अपना उपयोगकर्ता नाम सत्यापित करें और अपना पासवर्ड रीसेट करें। यदि आपने सफलतापूर्वक अपने खाते में लॉग इन किया है, तो उसी क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अपने गैलेक्सी नोट 2 ईमेल में लॉग इन करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही पासवर्ड दर्ज कर रहे हैं, शो पासवर्ड विकल्प स्पर्श करें।
महत्वपूर्ण लेख:
कुछ नाम केस-संवेदी हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही ढंग से टाइप कर रहे हैं। जांचें कि क्या कैप्स लॉक ऑन है। इसके अलावा, कई उदाहरणों में, आपका खाता उपयोगकर्ता नाम भी आपका पूरा ईमेल पता है, जैसे [ईमेल संरक्षित] किसी भी हस्ताक्षर-इन समस्याओं से बचने के लिए, ’@’ चिन्ह के बाद भाग सहित पूरा पता दर्ज करना सुनिश्चित करें।
// अगर आपको "ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ" या "कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है तो इन चरणों का पालन करें।" सर्वर "त्रुटि संदेश:
सुझाव: ये त्रुटि संदेश सर्वर सेटिंग्स के साथ कुछ गलत इंगित करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपने अपनी सभी ईमेल सर्वर जानकारी सही ढंग से दर्ज की है। यह जानकारी केवल आपके ईमेल प्रदाता से आनी चाहिए।
महत्वपूर्ण लेख: ActiveSync का उपयोग करके कॉर्पोरेट या कार्य ईमेल के मामले में, कृपया आगे के समर्थन के लिए अपने स्थानीय आईटी विभाग से संपर्क करें।
गैलेक्सी नोट 2 पर POP3 / IMAP का उपयोग करके ईमेल स्थापित करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया
- टच मेन्यू होम स्क्रीन से।
- में जाने के लिए टच करें समायोजन.
- टच हिसाब किताब जारी रखने के लिए।
- टच खाता जोड़ो.
- चयन करने के लिए स्पर्श करें ईमेल.
- अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
- टच आगे आगे बढ़ने के लिए। यदि आपका ईमेल सर्वर सेटिंग्स उपलब्ध है, तो आपका डिवाइस सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने का प्रयास करेगा।
- सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने डिवाइस की प्रतीक्षा करें।
ध्यान दें: अगर आप सेलेक्ट करते है स्वतः व्यवस्था आपके उपकरण के लिए, इसका मतलब है कि आपके प्रदाता की सेटिंग स्वचालित रूप से लोड नहीं होंगी, इसलिए आपको या तो खाते का प्रकार चुनना होगा या तो POP3 या IMAP खाता.
- अपना भरें आवक सर्वर सेटिंग्स, सहित अपने उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रकार, पॉप 3 सर्वर, पोर्ट नंबर और ईमेल हटाएं सर्वर सेटिंग से।
- टच आगे आगे बढ़ने के लिए।
- अपने डिवाइस के लिए प्रतीक्षा करें आपके द्वारा प्रदान की गई सेटिंग्स का उपयोग करके आने वाले सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करेगा। यदि यह सफलतापूर्वक जुड़ता है, तो आपको इसके साथ संकेत दिया जाएगा आउटगोइंग सर्वर सेटिंग्स स्क्रीन। अन्यथा, आपको संकेत दिया जाएगा विवरण संपादित करें स्क्रीन। सेटिंग्स को सत्यापित करें और फिर से प्रयास करें।
- 8. अपना भरें आउटगोइंग सर्वर सेटिंग्स अपने सहित SMTP सर्वर, सुरक्षा प्रकार, पोर्ट नंबर, साइन-इन, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होती है।
- टच आगे आगे बढ़ने के लिए।
- आपके द्वारा प्रदान की गई सेटिंग का उपयोग करके आउटगोइंग सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करने के लिए अपने डिवाइस की प्रतीक्षा करें। यदि यह सफलतापूर्वक जुड़ता है, तो आपको इसके साथ संकेत दिया जाएगा खाता विकल्प स्क्रीन। अन्यथा, आपको संकेत दिया जाएगा विवरण संपादित करें स्क्रीन। सेटिंग्स को सत्यापित करें और फिर से प्रयास करें।
- टच आगे एक बार जब आप अपने चयन कर रहे हैं।
- आपको इस इंटरनेट मेल खाते में एक अद्वितीय ऑन-स्क्रीन नाम निर्दिष्ट करना होगा। आपके डिवाइस पर अन्य ईमेल खातों से इस खाते के लिए भिन्न रूप में अद्वितीय खाता नाम का उपयोग किया जाएगा। जैसा कि आप आउटगोइंग संदेशों को दिखाना चाहते हैं, वैसे ही अपना नाम दर्ज करें।
- टच किया हुआ पूरा सेटअप पूरा करने के लिए।
गैलेक्सी नोट 2 पर Exchange ActiveSync के माध्यम से ईमेल स्थापित करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया
- टच मेन्यू होम स्क्रीन से।
- में जाने के लिए टच करें समायोजन.
- चयन करने के लिए स्पर्श करें हिसाब किताब।
- टच खाता जोड़ो उसके बाद चुनो Microsoft Exchange ActiveSync.
- अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
सुझाव: इस खाते से डिफ़ॉल्ट रूप से ईमेल भेजें, यदि यह पहला ईमेल खाता नहीं है जिसे आप अपने डिवाइस पर सेट कर रहे हैं। ऐसा करने पर यह खाता आपके डिफ़ॉल्ट ईमेल खाते के रूप में सेट हो जाएगा।
- टच आगे जारी रखने के लिए।
- अपना खाता सेट करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त विवरण खोजने के लिए अपनी डिवाइस के लिए प्रतीक्षा करें। यदि यह सफल है, तो चरण 9 पर आगे बढ़ें। अन्यथा, आपको संकेत दिया जाएगा कि सेटअप संदेश समाप्त नहीं कर सकता है। टच विवरण संपादित करें इसके बजाय मैन्युअल रूप से अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें।
- Exchange सर्वर सेटिंग्स सत्यापित करें सभी सही हैं और स्पर्श करें आगे जारी रखने के लिए।
- से विवरण की समीक्षा करें सक्रियण स्क्रीन। यदि आप अगली बार ActiveSync ईमेल खाता सेट करना चाहते हैं, तो इस संदेश को दोबारा नहीं देखना चाहते हैं हमेशा दिखाएं विकल्प और स्पर्श करें ठीक.
- नीचे की ओर स्क्रॉल करें और स्पर्श करें आगे जारी रखने के लिए खाता विकल्प स्क्रीन पर।
- खाते के लिए एक विशिष्ट नाम दर्ज करें। उस नाम का उपयोग करें जो आपको इस खाते को आसानी से पहचानने में मदद करेगा, यदि आपने अपने डिवाइस में अन्य ईमेल खाते जोड़े हैं।
- टच किया हुआ सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
[भाग 2 तक जारी रखें]
