विषय
- फर्मवेयर अपडेट के बाद कुछ ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश होने लगे
- गैलेक्सी एस 7 कुछ ऐप इंस्टॉल करने के बाद फ्रीज और लैग करता है
- एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करते समय "सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) त्रुटि संदेश" दुर्भाग्य से, एक ऐप बंद कर दिया गया है।
- अगर आपके डिवाइस में फर्मवेयर अपडेट करने के बाद आपके कुछ ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश, फ्रीज़ या फोर्स करते हैं तो क्या करें।
- समस्या निवारण प्रक्रियाएँ आपको करने की ज़रूरत है अगर कुछ ऐप इंस्टॉलेशन के बाद फोन को क्रैश, फ्रीज या रिबूट करते हैं।
- हमारे पाठकों द्वारा भेजे गए ऐप-संबंधी कुछ समस्याओं के बारे में अधिक जानें।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- प्रश्न में एप्लिकेशन ढूंढें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
यदि कैश और डेटा को साफ़ करना अच्छा नहीं है, तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और अगर यह किसी तीसरे पक्ष का है तो इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए, आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह फर्मवेयर समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ना है क्योंकि वे सिस्टम में एम्बेडेड हैं।
फर्मवेयर अपडेट के बाद कुछ ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश होने लगे
यह जाहिरा तौर पर क्रैश और नए सिस्टम के ऐप्स के बीच एक संगतता समस्या है। गैलेक्सी S7 को रिलीज़ हुए कई हफ्ते हो चुके हैं और कुछ मालिकों को पहले ही कुछ अपडेट मिल चुके होंगे। वास्तव में, हमें इस मुद्दे के बारे में पहले से ही कुछ शिकायतें थीं।
हमारे कुछ पाठकों के अनुसार, अपडेट के बाद फोन के बेतरतीब ढंग से बंद होने या क्रैश होने पर उनमें से कुछ ऐप इंस्टॉल हो जाते हैं। S7 के लिए अभी तक कोई बड़ा अपडेट नहीं आया है, लेकिन चूंकि वे पहले से ही इस समस्या का सामना कर रहे हैं, यह सिस्टम कैश के साथ समस्या को स्पष्ट करता है। उस ने कहा, कैश विभाजन को खत्म करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
गैलेक्सी एस 7 कुछ ऐप इंस्टॉल करने के बाद फ्रीज और लैग करता है
यह अभी भी एक संगतता समस्या है, लेकिन उच्च स्तर पर क्योंकि इस बार, यह न केवल ऐप है जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है, बल्कि सिस्टम भी है। इस तरह की चीजें हर समय होती हैं और कुछ प्रक्रियाएं हैं जो आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। पहली बात यह है कि आपके द्वारा संदेह किए जाने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करने की समस्या पैदा हो रही है, लेकिन चूंकि कई बार ऐसा होता है जब फोन प्रतिक्रिया देने के लिए धीमा होता है या यदि सेटिंग मेनू अप्राप्य है, तो बेहतर होगा कि आप अपने फोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy सैमसंग गैलेक्सी S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
एक बार सुरक्षित मोड में, आप तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को आसानी से अनइंस्टॉल कर सकते हैं जिसमें नए फर्मवेयर के साथ समस्याएँ हैं। फिर आप यह देखने के लिए उन्हें फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं कि नया संस्करण एंड्रॉइड के नए संस्करण के साथ अच्छा काम करता है या नहीं। यदि नहीं, तो आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि आप ऐसा करते हैं तो आप अपने सभी डेटा और फ़ाइलों को खो देंगे जो आपके फोन की मेमोरी में संग्रहीत हैं, इसलिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उन्हें वापस लें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
अब, अपने पाठकों से कुछ सवालों के जवाब देते हैं, जो ऐप से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
क्यू: “मेरे गैलेक्सी S7 के कुछ ऐप्स अपडेट नहीं हो सकते हैं या मेरे कुछ फ़ीड अपडेट नहीं किए गए हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वाई-फाई कनेक्शन काम नहीं कर रहा है और मैं अपने डेटा का उपयोग नहीं करना चाहता।हमारे पास घर और मेरे कार्यालय में वाई-फाई है इसलिए मोबाइल डेटा का उपयोग करना सवाल से बाहर है। बात यह है कि मेरा फोन किसी भी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो सकता है क्योंकि स्विच बाहर हो गया है। मुझे क्या करना चाहिए?”
ए: यह समस्या अक्सर अपडेट के बाद होती है, भले ही वह मामूली अपडेट हो या बड़ी। यह कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होता है इसलिए आप जो सबसे अच्छा काम कर सकते हैं वह कैश विभाजन को मिटा देता है और यदि ऐसा नहीं होता है, तो मास्टर रीसेट करें।
क्यू: “मैं अपने संपर्कों, कैलेंडर और ईमेल की मेजबानी के लिए अपने स्वयं के एक्सचेंज सर्वर 2010 का उपयोग करता हूं। मैंने बहुत सालों से इस एक्सचेंज सर्वर के खिलाफ अपने मोबाइल फोन को सिंक किया है। नाम समाधान एक गतिशील डीएनएस प्रदाता (पूर्व में डीएनडीएनएस, अब सेल्फहोस्ट। यूयू) द्वारा किया जाता है। यह निर्माण बहुत सालों से ठीक काम करता है। मैंने अपने S3 और S5 के साथ इसका इस्तेमाल किया। मेरी पत्नी इन सेटिंग्स का उपयोग अब तक सफलतापूर्वक एक एस 5 के साथ करती है। केवल मेरा ब्रांड नया S7 इन सेटिंग्स के साथ समस्याएं बनाता है। यदि मैं घर पर अपने WLAN से जुड़ा हुआ हूं, तो सभी ठीक काम करते हैं। यदि मैं मोबाइल नेटवर्क से जुड़ा हुआ हूं, तो मोबाइल फोन मेरा सर्वर नहीं ढूंढता। लेकिन, अगर मैं सर्वर नाम से सर्वर आईपी पते पर एक्सचेंज खाते के लिए सेटिंग्स बदल देता हूं, तो सभी ठीक काम करता है जब तक कि मेरा इंटरनेट मेरे आईपी पते में परिवर्तन प्रदान नहीं करता है - निश्चित रूप से।
मैंने पहले ही अपने नेटवर्क प्रदाता (वोडाफोन) की हॉटलाइन से संपर्क किया। उसने कहा, सैमसंग से पूछो। मैंने सैमसंग ग्राहक सेवा से संपर्क किया। उन्होंने कहा, यह आपके सर्वर के साथ एक समस्या है और S7 के साथ कोई समस्या नहीं है। लेकिन यह S3 पर क्यों काम करता है, यह S5 पर काम करता है और यह S7 पर काम नहीं करता है? यह WLAN पर काम क्यों करता है और मोबाइल नेटवर्क पर नहीं? यह IP पते से काम करता है न कि सर्वर नाम से? एक्सचेंज सेटिंग्स के साथ हैंडलिंग में S3 / S5 और S7 के बीच क्या अंतर है? सेटिंग्स बिल्कुल समान हैं।”
ए: यह फर्मवेयर में एक बग होना चाहिए और सैमसंग को इसके बारे में कुछ करना होगा। यह देखने का प्रयास करें कि क्या आपके फ़ोन के लिए कोई अद्यतन उपलब्ध है और इसे डाउनलोड करें। यदि कोई नहीं है, तो मेरा सुझाव है कि आप सर्वर नाम के बजाय आईपी पते का उपयोग जारी रखें। उज्ज्वल पक्ष है, कम से कम, आप अभी भी इसे काम कर सकते हैं।
क्यू: “यकीन नहीं है कि अगर आप मदद कर सकते हैं, लेकिन हर बार जब मैं प्ले स्टोर पर एक गीत खरीदने की कोशिश करता हूं, तो मुझे निम्न त्रुटि संदेश मिलता है: सर्वर से जानकारी प्राप्त करते समय त्रुटि। [बी.एम.-पीपीएच-01]
मैं अन्य एप्लिकेशन को कोई समस्या नहीं डाउनलोड कर सकता हूं और मैंने एप्लिकेशन प्रबंधक, Google सेवा फ्रेमवर्क, फोर्स स्टॉप और कैश को साफ़ करने आदि के लिए अन्य सभी फ़ोरम समाधानों का पालन किया है और रिबूट ... समस्या बनी रहती है।
क्या आपसे मुझे मदद मिल सकती है। धन्यवाद! - रीता”
ए: जरा ठहरो, रीता। मुझे लगता है कि समस्या Google के साथ है न कि आपके फोन के साथ। यह त्रुटि पूर्व में सौ बार हुई थी और यह सभी Google की सेवाओं के मुद्दों की ओर इशारा करती है।
क्यू: “यह नए फोन के साथ एक समस्या है। जब मैंने एस 5 से एस 7 फाइल में अपग्रेड किया था, मेरे पुराने फोन से टी-मोबाइल स्थान पर ऐप स्टोर से ऐप के माध्यम से नए फोन में स्थानांतरित किया गया था। सभी संपर्क, चित्र, एप्लिकेशन, आदि सुचारू रूप से स्थानांतरित हो गए। व्हाट्सएप कॉलिंग फीचर और वीडियो विदेशी कॉल और संयुक्त राज्य अमेरिका में विफल रहता है। पाठ या ध्वनि संदेश भेजना ठीक है। वाइपर कुछ समय काम करता है लेकिन अंततः विफल हो जाता है। मुझे लगता है कि समस्या नए मार्शमैलो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक सीधा मुद्दा है, यह देखते हुए कि यह बिल्कुल नया है और व्हाट्सएप के डेवलपर्स ने अभी तक कोई समाधान या काम नहीं पाया है। मैंने डेवलपर से संपर्क किया है लेकिन उसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। क्या TDG के पास इस समस्या का समाधान है? धन्यवाद!”
ए: यदि आपको इस समस्या से पहले हाल ही में अपडेट प्राप्त हुआ है, तो मेरा सुझाव है कि आप पहले कैश विभाजन को मिटा दें और यदि वह काम नहीं करता है, तो मास्टर रीसेट करें। कृपया ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें। मेरा मानना है कि यह भ्रष्ट कैश और डेटा के साथ कुछ करना है।
क्यू: “फेसबुक ऐप पर सिंक किए गए सिंक ने सब कुछ आज़माया।”
ए: यह जानकर आप निराश हो सकते हैं लेकिन फेसबुक के साथ सिंक फीचर कुछ अस्पष्ट कारणों से पहले ही सेवानिवृत्त हो चुका है। इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते। Play Store से Sync.Me ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको इसके साथ कुछ सफलता मिली है।
क्यू: “मुझे लगभग एक सप्ताह पहले अपना फोन मिला था और जब मुझे पहली बार मिला, तो बिक्री व्यक्ति ने नैनो सिम को मैन्युअल रूप से काट दिया ताकि वह सिम कार्ड स्लॉट में फिट हो सके। मैंने देखा कि जब डिवाइस में सिम कार्ड ट्रे डालते हैं, तो यह सामान्य रूप से अधिक प्रयास करता है।
अगले दिन, फोन में आपातकालीन कॉल दिखाई दिए, इसलिए मैंने डिवाइस को फिर से चालू किया और यह सामान्य हो गया। उस रात, मैंने फोन फिर से चेक किया और पहले की तरह आज भी, उसने केवल फिर से आपातकालीन कॉल प्रदर्शित किए, इसलिए मैंने इसे फिर से शुरू करने की कोशिश की और यह सामान्य हो गया।
यह बात अब लगभग एक हफ्ते से चल रही है और मुझे परेशान होना शुरू हो गया है क्योंकि मुझे लगभग हर घंटे फोन को रिस्टार्ट करने की जरूरत है।”
ए: मुझे लगता है कि आपको इसके बारे में अपने प्रदाता को कॉल करना पड़ सकता है क्योंकि "केवल इमरजेंसी कॉल" मोड का मतलब है कि फोन सिम कार्ड को पहचान नहीं सकता है। इसका मतलब यह है कि यह पता लगा सकता है कि कुछ आरोहित है लेकिन यह इसे पहचान नहीं सकता चूंकि यह मैन्युअल रूप से काटा गया था, इसलिए फोन के रिसेप्टर्स के साथ कार्ड पर इंटरफ़ेस ठीक से संपर्क नहीं करता है।
क्यू: “हैलो, मुझे अपने S7 के साथ समस्या हो रही है। मेरी सूचनाएं मेरे काम वाईफाई (ईमेल, स्नैपचैट आदि) से जुड़ी नहीं होंगी। यह मेरे घर की वाईफाई पर ठीक काम करती है और जैसे ही मैं काम से बाहर निकलता हूं और वाईफाई से डिस्कनेक्ट करता हूं, सभी अधिसूचना के माध्यम से आ जाएगा। मैंने फोन को फिर से शुरू करने की कोशिश की, वाईफाई को बंद कर दिया और वाईफाई को भूल गया। मैं कोशिश करने के लिए विचारों से बाहर चला गया। उम्मीद है कि आपके पास इस समस्या का हल होगा। धन्यवाद!”
ए: इन ऐप्स के लिए, किसी नोटिफिकेशन का मतलब कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। आप अपनी कंपनी के नेटवर्क से जुड़े हो सकते हैं लेकिन आपके पास इंटरनेट कनेक्शन होने की कोई गारंटी नहीं है। उस ने कहा, मुझे लगता है कि आपको अपनी कंपनी के आईटी विभाग से इसके बारे में संपर्क करना चाहिए क्योंकि जाहिर है, आपके फोन में वाई-फाई काम करता है।
क्यू: “अधिसूचना तब तक बीप होती रहती है जब तक कि मैं वास्तव में अपने संदेश की जांच न कर लूं कि क्या txt ईमेल है या अन्य अनुप्रयोगों पर सूचनाएं इसलिए मुझे काम के दौरान और रात में सोते समय परेशान कंपन से बचने के लिए सभी सूचनाओं को बंद करना होगा। मैं इस समस्या को कैसे ठीक करुं?”
ए: यह एक्सेसिबिलिटी में नोटिफिकेशन रिमाइंडर है जो आपके फोन को तब तक बीप करता है जब तक आप वास्तव में नई सूचनाओं पर जांच नहीं करते। बस सेटिंग्स> एक्सेसिबिलिटी पर जाएं और नोटिफिकेशन रिमाइंडर को बंद करें।
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