• #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) के साथ कुछ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को #troubleshoot करने का तरीका जानें, जो इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते।
• अपने फोन को कैसे ठीक करें जिसका मोबाइल डेटा कनेक्शन बंद रहता है।
• क्या वास्तव में प्ले स्टोर के साथ एक प्राथमिकता वाला मुद्दा है जो वाई-फाई के माध्यम से जुड़े फोन को प्रभावित करता है?
• किसी समस्या को स्थायी रूप से कैसे ठीक करें S7 Edge, जिसकी मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी समय के साथ खराब हो जाती है, जब तक वह बंद नहीं हो जाती।
• यदि आप अपने फोन के साथ मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी के मुद्दे हैं, तो किससे संपर्क करें? संबंधित कंपनियां स्ट्रेट टॉक और सैमसंग हैं।
• अपने फ़ोन के समस्या निवारण के बारे में जानें जो नए सिम कार्ड के साथ मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं हो सकता है।

ए: यह आपके ऐप्स के साथ बस कुछ समस्याएँ हो सकती हैं, इसलिए आपको सबसे पहले एक ऐप का समस्या निवारण करना चाहिए, जिसमें आपको समस्या है। उदाहरण के लिए, चूंकि आप फेसबुक के साथ समस्या कर रहे हैं, इसलिए पहले समस्या का निवारण करें और फिर हम अन्य एप्लिकेशन पर जाएं। पहली समस्या निवारण प्रक्रिया जो आपको करनी चाहिए, वह ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करती है। यह फेसबुक के साथ करना सुरक्षित है क्योंकि आपने कुछ भी नहीं खोया है लेकिन आपकी सेटिंग प्राथमिकताएँ…

क्लीयरिंग ऐप कैश एंड डेटा

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
5. फ़ेसबुक ढूंढो और छुओ।
6. सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
7. फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
8. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

यदि यह प्रक्रिया समस्या को ठीक नहीं करती है, तो आपको कुछ सामान्य फ़र्मवेयर समस्या निवारण करने की आवश्यकता है, खासकर यदि समस्या अभी हाल ही में या अपडेट के बाद शुरू हुई हो। आपको कैश विभाजन को मिटा देना है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

ये सिर्फ इस तरह की समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं हो सकती हैं, अन्यथा, आपको मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है।

1. अपने डेटा का बैकअप लें।
2. अपना Google खाता निकालें।
3. स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
4. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
5. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।

ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।

1. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
2. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।

1. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
2. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
3. अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
4. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
5. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

क्यू: “मेरा नया सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज का मोबाइल नेटवर्क कभी-कभी गिरता है। यह दिन में 2 से 3 बार के बीच अनियमित रूप से होता है। हर बार जब यह गिरता है तो मैंने अपने मोबाइल वाहक से सभी इंटरनेट कनेक्शन खो दिए। मैंने मोबाइल डेटा और हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करने की कोशिश की है, लेकिन यह मदद नहीं करता है। इसका एकमात्र समाधान फोन को फिर से चालू करना है, लेकिन इतनी बार फिर से शुरू करना वास्तव में कष्टप्रद है। इस समस्या को कैसे ठीक करें?”

ए: यदि यह समस्या Wi-Fi और मोबाइल डेटा सक्षम दोनों के साथ होती है, तो उन्नत Wi-Fi सेटिंग में जाकर 'स्मार्ट नेटवर्क स्विच' चालू करने का प्रयास करें, ताकि आपका फ़ोन मोबाइल डेटा से कनेक्ट हो जाए और नेटवर्क के बीच स्वचालित रूप से स्विच न हो। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो कैश विभाजन को मिटा देने का प्रयास करें (ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें) या आप अपने प्रदाता को कॉल कर सकते हैं और पूछताछ कर सकते हैं कि नेटवर्क के साथ कोई समस्या है या नहीं।

क्यू: “मेरा मानना ​​है कि एज में प्ले स्टोर की समस्या है। मेरे पास एक नया C6300 नेटगियर डुअल बैंड मॉडेम / राउटर है। S7 Edge Play Store से तब तक हैंडशेक नहीं कर सकता जब तक कि आप राउटर पर गेस्ट बैंड का इस्तेमाल नहीं करते हैं या आप एयरप्लेन मोड में फोन नहीं लगाते हैं तो वाईफाई को वापस चालू करें। S7 Edge डेटा मोड में ऐप के साथ काम करता है।”

एमेरा मानना ​​है कि समस्या "प्राथमिकता" नहीं है क्योंकि ऐसी कोई बात नहीं है। मुझे लगता है कि समस्या आपके नए राउटर की सेटिंग के साथ है। ऐसे बैंड पर स्विच करने का प्रयास करें जिसमें कम हस्तक्षेप हो और देखें कि क्या यह मदद करता है या आप अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल कर सकते हैं और अपने राउटर की जांच कर सकते हैं।

क्यू: “प्रिय droid आदमी, मैंने हाल ही में एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा है। मैं नेटवर्क कनेक्टिविटी और एलटीई सिग्नल के साथ पहले से ही समस्या है। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। समस्या तब होती है जब मैं अपने फोन को अनलॉक करता हूं एच + शीर्ष दाएं कोने पर प्रदर्शित होता है लेकिन ऐसा लगता है कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है। कुछ सेकंड के बाद H + H हो जाता है और फिर फोन पूरी तरह से नेटवर्क से कनेक्टिविटी खो देता है और मुझे कॉल करने या टेक्स्ट मैसेज भेजने की भी अनुमति नहीं देता है। ऐसा दिन भर होता रहता है। सबसे पहले, मैंने अपने वाहक से संपर्क किया और अन्य लोगों के साथ भी बात की जो उसी वाहक पर हैं। ऐसा लगता है कि समस्या वाहक के साथ नहीं है।

मैं तब इंटरनेट पर पाए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ा। समस्या को हल करने के लिए लगने वाला एक समाधान फोन के कैश को मिटा देना था। इसने लगभग एक दिन तक काम किया लेकिन फिर समस्या फिर से जुड़ गई जिससे मुझे कनेक्टिविटी से हाथ धोना पड़ा। मैं अब कॉल नहीं कर सकता, पाठ भेज सकता हूं या इंटरनेट से जुड़ सकता हूं। अगर आपको कोई और जानकारी चाहिए तो मुझे बताएं। धन्यवाद!”

ए: कोई भी वाहक या सेवा प्रदाता कभी भी इस बात से सहमत नहीं होगा कि समस्या उनके नेटवर्क के साथ है। इसलिए, यदि आप तकनीकी सहायता कहते हैं और इसके बारे में पूछताछ करते हैं, तो आपको बताया जाएगा कि सब कुछ ठीक चल रहा है। यही बात सैमसंग के लिए भी है, इसके टेक इस विचार से कभी सहमत नहीं होंगे कि अगर कोई ठोस सबूत नहीं है तो उनकी डिवाइस समस्या है। तो, आपको जो करने की आवश्यकता है वह मास्टर रीसेट करने के लिए है और यदि समस्या बनी हुई है, तो डिवाइस को बदल दिया है और आशा है कि अगली इकाई ठीक से काम कर रही है।

क्यू: “मेरे पास एक गैलेक्सी एस 7 एज है जो मैंने ईबे पर खरीदा था। मैंने इसे स्ट्रेट टॉक नेटवर्क से जोड़ा है। इसने 3 सप्ताह तक काम किया और फिर अचानक मेरे mms और इंटरनेट ने काम नहीं किया। मैंने एक कारखाना रीसेट किया है, मेरा एपीएन सही है और मैंने एक नया सिम कार्ड प्राप्त किया है। स्ट्रेट टॉक का कहना है कि वे मेरी मदद नहीं कर सकते, और सैमसंग भी यही कहता है। मुझे पता नहीं है कि अब और क्या करना है! कृपया सहायता कीजिए!”

ए: तो फिर आप सीधे टॉक के साथ क्यों रह रहे हैं अगर वे इसमें आपकी मदद नहीं कर सकते हैं? यह स्पष्ट है कि जब मोबाइल डेटा की बात आती है, तो सेवा प्रदाता या वाहक पहला है जो आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है। मुझे नहीं पता कि आपने अपने APN को कैसे सत्यापित किया है, लेकिन स्ट्रेट टॉक के तकनीकी समर्थन प्रतिनिधि से इसके लिए पूछने का प्रयास करें। कंपनी के पास अपने APN को दूसरों की तुलना में अधिक बार बदलने का इतिहास है। इसके अलावा, यह देखने के लिए कि क्या यह MMS भेजने / प्राप्त करने से वर्जित है, अपने खाते के बारे में पूछताछ करें।

क्यू: “थोड़ी अधिक पृष्ठभूमि: मेरे पति की S7 एज ने उसी दिन एक ही समस्या विकसित की। वह एक अलग अनुबंध पर है और हमने अपने फोन 2 अलग-अलग स्थानों पर खरीदे हैं। मैं अभी भी चित्र प्राप्त कर सकता हूं, मैं उन्हें भेज नहीं सकता। जब मुझे मेरा नया सिम मिला तो डेटा फिर से कटने से पहले थोड़ी देर के लिए काम किया। और जब मैं अपने वर्तमान सिम को इस फोन से निकालता हूं और इसे अपने पुराने S6 एज में डाल देता हूं और अपना APN सेट करता हूं, तो यह ठीक काम करता है।”

ए: यह अभी भी APN के साथ कुछ करना है। यूएस में, एक फ़ोन को सेवा प्राप्त करने के लिए वाहक के सिस्टम में प्रावधान या दर्ज करना पड़ता है, भले ही उसके पास पहले से ही सिम कार्ड हो। अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने का प्रयास करें क्योंकि वे इसके बारे में सुनिश्चित करने के लिए कुछ कर सकते हैं।

हमसे जुडे

हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।