विषय

• समस्या 1: गैलेक्सी एस 6 अपने आप ही चालू रहता है
• समस्या 2: मरम्मत सफल नहीं होने पर गैलेक्सी S6 फ़ाइलों तक कैसे पहुँचें
• समस्या 3: गैलेक्सी S6 ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें

अधिक-से-अधिक # गैलेक्सीएस 6 मालिक बिजली-या बूट-संबंधी समस्याओं के कारण हमारे पास पहुंच रहे हैं, इसलिए यह समस्या निवारण लेख उनमें से कुछ को संबोधित करने के लिए है। पावर- ​​या बूट-प्रॉब्लम में कुछ रूप ले सकते हैं, हालांकि सबसे आम में ब्लैक स्क्रीन इश्यू, चार्ज चार्ज इश्यू, रैंडम रीबूट इश्यू, या बिल्कुल नहीं होना जैसे लक्षण शामिल हैं। आज के लिए यह समस्या निवारण पोस्ट उनमें से कुछ को संबोधित करता है। हमें उम्मीद है कि आप हमारे समाधानों को उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: गैलेक्सी एस 6 अपने आप ही चालू रहता है

मेरा सैमसंग S6 फिर से चालू रहता है। मैंने इसे लगभग एक हफ्ते पहले अमेज़न से रीफर्बिश्ड खरीदा था। मैंने पहली बार कल अनपढ़ पुनरारंभ को देखा। पुनरारंभ आवृत्ति तब तक बढ़ जाती है जब तक कि वह बिल्कुल भी पुनरारंभ न हो। मैं फोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने में सक्षम था। जब फ़ोन को चार्ज करने के लिए मेरे कंप्यूटर में प्लग किया जाता है तो यह अधिक आवृत्ति के साथ पुनरारंभ होता है। कंप्यूटर में प्लग करते समय यह सुरक्षित मोड में फिर से चालू हो जाएगा। मैं यह नहीं देखता कि इसे सुरक्षित मोड में अनप्लग किया गया है, लेकिन मैं केवल पिछले 20 मिनट से यही कोशिश कर रहा हूं। मैंने कल एक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की, और समस्या आज दोपहर फिर से शुरू हुई। "फोन के बारे में" आज सुबह 11:40 पर G920VVRU4DQL1 में अंतिम सिस्टम अपडेट दिखाता है। - एलेक्स.बोनार

उपाय: नमस्ते एलेक्स। खराब-कोडित तृतीय पक्ष एप्लिकेशन सिस्टम में हस्तक्षेप कर सकते हैं और यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या पैदा कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपने कोई परेशानी वाला एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है, आपको फ़ोन को सुरक्षित मोड पर लोड करने और कम से कम एक दिन के लिए देखने की आवश्यकता है। इससे आपको अंतर देखने के लिए पर्याप्त समय मिलना चाहिए। 20 मिनट समस्या के निवारण का आधा-अधूरा तरीका नहीं है।

फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी यही सच है। चूँकि हम जानते हैं कि यदि समस्या एक खराब सामग्री या ऐप के कारण है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन को कम से कम 24 घंटे तक चलने देना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप इस दौरान कोई भी ऐप इंस्टॉल नहीं करेंगे।

यदि दोनों प्रक्रियाओं का परिणाम समान होता है, तो यह है कि यादृच्छिक पुनरारंभ, आप बुरा हार्डवेयर शर्त लगा सकते हैं। अच्छे के लिए समस्या को ठीक करने के लिए, आपके पास फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित होना चाहिए।

समस्या 2: मरम्मत सफल नहीं होने पर गैलेक्सी S6 फ़ाइलों तक कैसे पहुँचें

नमस्ते। मैं अपने गैलेक्सी एस 6 (किनारे नहीं) पर बैटरी की जगह ले रहा था और सामने की स्क्रीन को दूर करने के लिए मिडफ़्रेम पर जा रहा था और गलती से डिजिटाइज़र की आखिरी परत को छील गया। यह परत है जो बैटरी के सबसे करीब है। मुझे अपनी स्क्रीन में कोई दरार दिखाई नहीं दे रही है। मैंने नई बैटरी लगाई और इसे चार्ज किया और शुरू में चार्जिंग लाइट लाल थी और फिर यह हरी हो गई। और जब मैंने फोन को चालू करने की कोशिश की, तो मेरी स्क्रीन के दाहिने आधे हिस्से में (खड़ी) एक सफेद रंग की रोशनी चमकती है और फिर स्क्रीन काली हो जाती है और नोटिफिकेशन लाइट गहरे नीले रंग से हल्के नीले रंग में लगातार गैर-बंद हो जाती है। कभी-कभी नीचे की कुंजी ऊपर, पीछे तीर को प्रकाश देगा।

और इसलिए मैंने पावर, वॉल्यूम अप, फिर वॉल्यूम डाउन, फिर सभी तीन बटन और फिर 20 सेकंड के लिए होम कुंजी सहित सभी 4 बटन दबाकर फोन को रीसेट करने की कोशिश की, अपने लैपटॉप में प्लग किया और एक बिंदु पर नहीं। जब मैंने एक संयोजन को दबाया, जबकि मेरा फोन लैपटॉप में प्लग किया गया था तो नीली रोशनी ने गहरे नीले और हल्के नीले रंग के बीच स्पंदन को रोक दिया। मेरे कंप्यूटर ने पहचान लिया कि फोन प्लग किया गया था, अधिसूचना प्रकाश चमक रहा था, लेकिन अधिक जैसा कि मेरे पास एक ईमेल था, यह अब गहरे नीले से हल्के नीले रंग में नहीं बदल रहा था, लेकिन स्क्रीन अभी भी काली थी। इसलिए मैंने साथ खेलना जारी रखा बटन "रीसेट" करने के लिए उम्मीद करता है कि स्क्रीन वापस आ जाएगी और अब मैं वापस नीले नीले प्रकाश को हल्का नीला कर रहा हूं और मेरा लैपटॉप फोन को नहीं पहचानता है। जब फोन उस मोड में फंस जाता है, तो मुझे फोन को बंद करने के लिए बैटरी कनेक्टर को डिस्कनेक्ट करना पड़ता है और हर बार जब मैं इसे फिर से चालू करने की कोशिश करता हूं तो मुझे काले रंग में जाने से पहले अपनी स्क्रीन का आधा हिस्सा दिखाई देता है और मुझे अंधेरे से नीले रंग का प्रकाश दिखाई देता है फिर से प्रकाश में आने के लिए। मुझे यकीन नहीं है कि एंड्रॉइड का कौन सा संस्करण है। लेकिन मैंने नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं किया है। मैंने 24 दिसंबर को बैटरी बदल दी है (या बदलने की कोशिश)। 1) क्या मैंने आखिरी अंक छीलकर अपने डिजिटाइज़र को तोड़ दिया था? 2) क्या मैं अपने डिजीटाइज़र के लिए कुछ भी करता हूं, मेरे फोन के साथ नीले रंग की रोशनी मिल रही है, ऐसा लगता है जैसे फोन शुरू करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन यह नहीं हो सकता है और यह सिर्फ एक लूप में फंस गया है? यह एक पूरी तरह से अलग मुद्दा है? 3) क्या इस राज्य में होने पर मेरे फोन पर फ़ाइलों को प्राप्त करने के लिए कुछ भी है? आप समय और मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। - ओलिविया

उपाय: नमस्ते एलेक्स। हार्डवेयर मरम्मत को संदेश देना और उम्मीद करना कि एक सॉफ्टवेयर समाधान ठीक कर देगा यह काम नहीं करने वाला है। हम नहीं जानते कि स्क्रीन असेंबली की सही स्थिति अभी क्या है, लेकिन आपके विवरणों के आधार पर, यह संभव है कि आपने अनजाने में इसे क्षतिग्रस्त कर दिया हो। आपके बारे में पूछने वाली स्पंदनशील रोशनी डिजिटाइज़र को नुकसान पहुंचा सकती है या नहीं। यदि केवल एक चीज जो आपने ठीक से नहीं की थी, तो गलती से डिजिटाइज़र को नुकसान पहुंचाना था, तो इसे ज्ञात, अच्छे काम करने वाले हिस्से के साथ बदलने पर विचार करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यह वास्तव में कई कारणों में से एक है कि इसे केवल स्क्रीन असेंबल करने के बजाय पूरे स्क्रीन असेंबली में बदलना बेहतर है। बहुत सारे डू-इट-रिपेयर परिदृश्यों में एमेच्योर किए गए, समाधानों की तुलना में अधिक समस्याएं पैदा होती हैं। डिजिटाइज़र एक विशेष रूप से संवेदनशील घटक है और इसे गलत तरीके से पेश करने से यह पूरे स्क्रीन असेंबली समस्या को प्रस्तुत कर सकता है। याद रखें, डिजिटाइज़र की हर परत एक उद्देश्य को पूरा करती है। गलत तरीके से हटाने या बदलने से उन विशिष्टताओं को बदला जा सकता है जिनसे त्रुटियां हो सकती हैं। जब ऐसा होता है, तो एक मौका होता है कि फ़र्मवेयर ठीक से काम न करे या ऑपरेटिंग सिस्टम को अनियमित संकेत न भेजे, जिससे सभी प्रकार की समस्याएँ उत्पन्न हों।

सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं, वह है कि पूरी स्क्रीन असेंबली को बदल दिया जाए और आशा है कि यह काम करती है क्योंकि यह एकमात्र तरीका है जिससे आप अपनी फ़ाइलों को प्राप्त कर सकते हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम तक पहुंच केवल तभी संभव है जब आप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर पहुंच सकते हैं, जो स्पष्ट रूप से केवल तभी संभव है जब आपके पास एक कार्यशील स्क्रीन हो। जैसा कि होता है, कोई दूसरा तरीका नहीं है जैसे कि कंप्यूटर जैसा कोई सिस्टम सिस्टम में प्रवेश कर सकता है और स्टोरेज डिवाइस से फाइलों को निकाल सकता है।

भविष्य में कीमती डिजिटल यादों या दस्तावेज़ों को खोने से रोकने के लिए, हमेशा एक बैकअप बनाएं जब भी आप अपने फोन में कोई भी कठोर बदलाव करते हैं जैसे सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करते समय या मरम्मत करते समय। जब तक आप 100% सकारात्मक नहीं होते हैं कि मरम्मत की योजना बनाई जाएगी, तब तक डेटा हानि को रोकना पहली चीज होनी चाहिए जो आपको करने की आवश्यकता है।

समस्या 3: गैलेक्सी S6 ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें

मेरा मोबाइल S6 10% था और मैं एक वीडियो देख रहा था, फिर वह बंद हो गया। मैंने इसे बिना खोले तब तक चार्ज किया जब तक कि यह पूरी तरह से चार्ज नहीं हो गया (प्रकाश संकेतक हरा था और स्क्रीन ने पूर्ण 100% हरी बैटरी दिखाई)। फिर मैंने इसे चार्जर से निकाल लिया, और इसे चालू करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। मैंने हार्ड रीसेट और रिबूट की कोशिश की और सभी बटन दबाए, हालांकि कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। मैंने इसे फिर से चार्ज करने की कोशिश की, हालांकि, प्रकाश संकेतक ने लाल या हरे रंग तक प्रकाश नहीं किया, जीवन के लिए कोई संकेत नहीं है ...। सिवाय इसके कि जब मैं इसे कुछ समय के लिए चार्जर में रखता हूं, तो फोन थोड़ा गर्म हो जाता है। मैं आपके लिए क्या करूं? अग्रिम में धन्यवाद। - नाडा

उपाय: हाय नाडा। वस्तुतः कुछ भी नहीं है जो आप इस मामले में समस्या निवारण के लिए कर सकते हैं। डिवाइस को बूट करने से रोकने में बैटरी या हार्डवेयर की समस्या हो सकती है। नीचे कुछ समस्या निवारण चरण दिए गए हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

केबल और एडेप्टर के एक अलग सेट का उपयोग करके फोन को फिर से चार्ज करें

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले चार्जिंग सामान के साथ एक संभावित समस्या को समाप्त करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने केबल और एडेप्टर के एक अलग सेट का उपयोग करके अपने फ़ोन को चार्ज करने दिया है। कभी-कभी कुछ विद्युत मूर्तियां सीना अप्रत्याशित रूप से केबलों को नुकसान पहुंचाती हैं। हालाँकि इस बात की बहुत कम संभावना है कि आपके मामले में ऐसा हुआ हो, फिर भी यह समस्या निवारण जाँच योग्य है।

यदि आपको USB केबल और एडेप्टर का एक और सेट नहीं मिल सकता है जो आपके S6 के साथ संगत है, तो किसी अन्य डिवाइस को चार्ज करने के बजाय वर्तमान केबल और एडेप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें। इस तरह से आप जान पाएंगे कि वे काम करते हैं या नहीं।

गंदगी या एक प्रकार का वृक्ष के लिए चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें

कभी-कभी, पॉकेट लिंट या गंदगी चार्जिंग केबल को चार्जिंग पोर्ट के अंदर धातु के पिंस के साथ अच्छा संपर्क बनाने से रोक सकती है। यह देखने के लिए कि क्या कुछ है, चार्जिंग पोर्ट का त्वरित ओकुलर निरीक्षण करें। यदि संभव हो, तो पोर्ट के अंदर और अधिक स्पष्ट रूप से देखने के लिए एक आवर्धक लेंस या इसी तरह का उपयोग करने का प्रयास करें।

इसके अलावा, पोर्ट में मुड़े हुए या बाहर के पिन के लिए देखें। यही कारण है कि फोन इस समय ठीक से चार्ज नहीं करता है।

चार्ज करने के लिए किसी अन्य पावर आउटलेट का उपयोग करें

बिजली के आउटलेट, कभी-कभी, बिना किसी कारण के काम करना बंद कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने S6 को चार्ज करते समय एक अच्छा काम कर रहे हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, किसी अन्य डिवाइस में प्लग इन करने का प्रयास करें।

एक नरम रीसेट करें

आदर्श रूप में, इस तरह की स्थिति में, आपको बैटरी को निकालने और इसे फिर से सीट देना चाहिए। आप स्पष्ट रूप से ऐसा नहीं कर सकते हैं क्योंकि सीमा रेखा पर एक असंभव गैलेक्सी S6 से बैटरी को निकालना असंभव है। हालाँकि, आप निम्न कार्य करके "बैटरी पुल" का एक आभासी समकक्ष प्रदर्शन कर सकते हैं:

1. दबाकर रखें शक्ति तथा आवाज निचे बटन जब तक रखरखाव बूट मोड स्क्रीन प्रकट होता है (लगभग 12 सेकंड)।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, का चयन करें शक्ति नीचे। आप उपलब्ध विकल्पों और होम बटन (प्रदर्शन के नीचे स्थित) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं।

वैकल्पिक मोड में बूट करने का प्रयास करें

अंत में, आप यह देखना चाहते हैं कि क्या आपका फोन अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को बूट कर रहा है।

यह संभव है कि एंड्रॉइड अपेक्षा के अनुरूप काम न करे जिससे आपको विश्वास हो जाए कि फोन बिल्कुल चालू नहीं है। यदि डिवाइस अभी भी जीवन के संकेत दिखाता है - एलईडी लाइट, कंपन, या ध्वनि सूचनाएं - यह बहुत संभावना है कि आपके पास नो पावर समस्या के बजाय नो बूट समस्या है। पूर्व का मतलब है कि फोन पूरी तरह से मृत नहीं है, लेकिन एंड्रॉइड को लोड करने में परेशानी हो रही है। उत्तरार्द्ध का मतलब कुल बिजली विफलता है, इसलिए यह किसी भी ध्वनि, कंपन या ध्वनि सूचनाओं को नहीं बनाता है।

यह भी संभव है कि फोन की स्क्रीन समस्या है। यह तब भी काला रह सकता है जब फोन वास्तव में बूट हो या पावर ऑन हो। इस मामले में, आपको फोन भेजना होगा ताकि स्क्रीन की मरम्मत की जा सके।

आपके गैलेक्सी डिवाइस में दो वैकल्पिक बूट मोड हैं जो स्वतंत्र रूप से ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड) चला सकते हैं। इसका मतलब है कि जब तक फोन को चालू करने से रोकने में कोई हार्डवेयर विफलता नहीं है, तब तक आपको फोन को रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड पर चालू करने में सक्षम होना चाहिए।

नीचे उन चरणों के साथ-साथ उन संभावित अनुवर्ती समाधानों के बारे में बताया गया है जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

रिकवरी मोड में अपने गैलेक्सी S6 को कैसे बूट करें

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में फैक्ट्री रीसेट कर सकते हैं।

अपने गैलेक्सी एस 6 को डाउनलोड मोड में कैसे बूट करें

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सैमसंग से संपर्क करें या फोन को एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में भेजें

यदि ऊपर दिए गए सभी चरण समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करते हैं, तो आपको एक पेशेवर को हार्डवेयर की जांच करने देना चाहिए। कारण खराब बैटरी, एक खराबी चार्जिंग पोर्ट, एक क्षतिग्रस्त बिजली प्रबंधन एकीकृत सर्किट (आईसी), एक अज्ञात हार्डवेयर समस्या से भिन्न हो सकता है। यह जानने के लिए कि समस्या कहाँ है, एक तकनीशियन को पूरी तरह से हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान करने की आवश्यकता है। एक बार समस्याग्रस्त घटक की पहचान हो जाने के बाद, वह समय जो आपको पता होगा कि मरम्मत या फोन प्रतिस्थापन की आवश्यकता है।