विषय
अपने HTC U11 के साथ मदद की ज़रूरत है जो तस्वीर संदेश या एमएमएस भेजना या प्राप्त करना बंद कर दे? यदि हां, तो यह पोस्ट आपके लिए है। एमएमएस भेजने या प्राप्त करने और इसे ठीक करने के तरीके से अपने एचटीसी डिवाइस को रोकने के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।
स्मार्टफ़ोन जैसे समकालीन उपकरण सरल चीजों को बेहतर बनाने के लिए यहां हैं। दिन में, सेलफोन केवल सादे पाठ संदेश या एसएमएस भेजने में सक्षम होते हैं। लेकिन अब, उस सादे टेक्स्टिंग ने एक जटिल मैसेजिंग में एक उन्नत संदेश सेवा के साथ संवर्धित किया है जिसे मल्टीमीडिया मैसेजिंग या एमएमएस सेवा कहा जाता है। एमएमएस के साथ, उपयोगकर्ता अब छवियों, वीडियो और ग्राफिकल सामान के साथ संदेश भेजने में सक्षम हैं। लेकिन किसी भी अन्य स्मार्टफोन सुविधाओं की तरह, एमएमएस को भी मुद्दों से छूट नहीं दी गई है क्योंकि कई कारक सेवा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकते हैं। नेटवर्क समस्याएं आम ट्रिगर दिखाई दीं। टेक्स्टिंग नेटवर्क उपलब्धता पर निर्भर करता है, इसलिए यदि नेटवर्क में कुछ गलत होता है, तो संभावना है कि आप अपने डिवाइस पर एसएमएस या एमएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। सिम कार्ड के खराब होने पर होने वाली सिम कार्ड की त्रुटियां भी संभावित कारणों में से एक है क्योंकि एसएमएस और एमएमएस काम नहीं करते हैं। खाता समस्याएं, सॉफ्टवेयर गड़बड़, और फोन पर गलत सेटिंग्स भी संभावित कारणों में से हैं।
नीचे दिए गए किसी भी समाधान को करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन आपके नेटवर्क से जुड़ा हुआ है या अच्छा संकेत प्राप्त कर रहा है। यदि आपकी HTC U11 को सिग्नल नहीं मिल रहा है या नेटवर्क में कोई सेवा या नो सिग्नल जैसी त्रुटियां नहीं दिख रही हैं, तो आपको पहले नेटवर्क की समस्याओं से निपटना होगा। एक बार नेटवर्क ठीक हो जाने के बाद, भेजने और प्राप्त करने के लिए एक परीक्षण एमएमएस बनाएं, फिर देखें कि क्या यह काम करता है।
आपको सत्यापित करने की आवश्यकता है कि आपकी खाता स्थिति क्या है। आमतौर पर, वाहक अस्थायी रूप से बाहर जाने वाली सेवाओं को अस्थिर मुद्दों के साथ अक्षम कर देंगे। आपको सत्यापित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका खाता अच्छा है और आपकी सभी सेवाएँ सक्रिय हैं, आपको अपने वाहक से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
उस स्थिति में जहां आप अपने HTC U11 पर MMS नहीं भेज सकते, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि संलग्न फोटो या संपूर्ण संदेश संदेश सीमा से अधिक न हो। यदि आप एक उच्च-रिज़ॉल्यूशन वीडियो संलग्न और भेज रहे हैं, तो आपको पहले फ़ाइल को संपीड़ित करने की आवश्यकता हो सकती है। नीचे HTC U11 पर MMS संदेश को संपीड़ित करने के तरीके के चरणों का संदर्भ लें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने Note8 के साथ किसी समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करना सुनिश्चित करें क्योंकि हमने इस नए डिवाइस के बारे में अपने पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे सामान्य मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।
जब आपका HTC U11 MMS या चित्र संदेश भेजना या प्राप्त करना बंद कर देता है तो क्या करें?
यदि आप अपने HTC U11 के साथ MMS भेजने या प्राप्त करने में समस्या कर रहे हैं, तो कोशिश करने के लिए आपके लिए निम्नलिखित उपयोगी उपाय हैं। प्रत्येक विधि को करने के बाद एक परीक्षण संदेश बनाना न भूलें ताकि आपको पता चले कि समस्या ठीक हुई या नहीं। यदि पहले या पूर्व तरीकों के बाद समस्या बनी रहती है, तो अगले लागू समाधान का प्रयास करें।
शुरू करने से पहले, जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके फोन पर सेलुलर डेटा सक्षम है। ध्यान दें कि आपके डिवाइस पर एमएमएस भेजने और प्राप्त करने के लिए एक सेलुलर डेटा आवश्यक है। इसका मतलब है कि आपका फ़ोन आपके सेलुलर डेटा नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए।
- जांच करने के लिए, होम स्क्रीन पर फिर से टैप करें ऐप्स-> सेटिंग्स-> अधिक-> डेटा उपयोग। थपथपाएं मोबाइल डेटा स्लाइडर इसे चालू या बंद करने के लिए। फिर से सुनिश्चित करें कि यह चालू है।
यदि आपके पास पहले से ही यह सक्षम है लेकिन फिर भी एमएमएस भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ है, तो इन बाद के तरीकों का प्रयास करें।
पहली विधि: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
मैसेजिंग ऐप या डिवाइस के फ़र्मवेयर पर माइनर ग्लिट्स अक्सर रिबूट या सॉफ्ट रीसेट द्वारा हल किए जाते हैं। यह कुछ सेकंड के लिए अपने फोन को बंद करने के रूप में सरल है और फिर इसे वापस चालू करें। इस प्रक्रिया में कोई डेटा प्रभावित या मिटाया नहीं जाएगा इसलिए यह सुरक्षित है। और यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- दबाएं और दबाए रखें शक्ति कुछ सेकंड के लिए या जब तक आपके फ़ोन की शक्तियां बंद न हो जाएं, बटन दबाएं।
- इसे लगभग 30 सेकंड के लिए नीचे छोड़ दें।
- बीते हुए समय के बाद, दबाएं बिजली का बटन जब तक स्टार्टअप मेनू दिखाई नहीं देता।
- फिर टैप करें पुनर्प्रारंभ करें।
अपने फ़ोन रिबूट के बाद एक परीक्षण MMS संदेश बनाएँ, फिर देखें कि क्या आप इसे अब भेज सकते हैं। यदि आप इस समय एक परीक्षण MMS संदेश भेजने में सक्षम हैं, तो अपने पिछले MMS संदेश को फिर से भेजने का प्रयास करें, फिर देखें कि क्या यह भी काम करेगा।
दूसरी विधि: भेजने से पहले अपने संदेश को संपीड़ित करें।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, उच्च-रिज़ॉल्यूशन छवियां आमतौर पर विशाल फ़ाइल आकार में आती हैं। इसलिए यदि आपके संदेश में अनुलग्नक के रूप में उच्च-रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो हैं, तो फ़ाइल भेजने से पहले उसे संपीड़ित करने का प्रयास करें। अपने संदेश में संलग्न करने से पहले अपने कंप्यूटर पर WinZip का उपयोग करके फ़ाइल को संपीड़ित करने के लिए आप WinZip का उपयोग कर सकते हैं। फ़ाइल के संपीड़ित होने के बाद, इन चरणों के साथ इसे अनुलग्नक के रूप में भेजने का प्रयास करें:
- थपथपाएं ऐप्स होम स्क्रीन से आइकन।
- नल टोटी संदेश।
- थपथपाएं + आइकन नया संदेश बनाने के लिए।
- में अपने प्राप्तकर्ता का संपर्क नाम, फोन नंबर या ईमेल पता दर्ज करें सेवा खेत।
- उस क्षेत्र को टैप करें जो कहता है शब्द जोड़ें फिर अपना संदेश दर्ज करें।
- थपथपाएं अनुलग्नक आइकन (पेपर क्लिप) और फिर अटैचमेंट प्रकार चुनें।
- के लिए ब्राउज़ करें और उस आइटम का चयन करें जिसे आप अपने संदेश में संलग्न करना चाहते हैं।
- फ़ाइल संलग्न होने के बाद, टैप करें तीन डॉट्स (मेनू आइकन) अनुलग्नक को बदलने, देखने या हटाने के लिए विकल्प देखने के लिए।
- काला टैप करें तीर अधिकार (सेंड आइकन) संदेश भेजने के लिए।
ध्यान दें: यदि आपका फ़ोन ड्यूल सिम है, तो संदेश भेजने के लिए Send icon Slot 1 या Send icon Slot 2 पर टैप करें। फिर प्राप्तकर्ता को इसे देखने के लिए आपके संदेश पर संलग्न फ़ाइल को खोलना या निकालना होगा।
तीसरा समाधान: सिम कार्ड को निकालें और पुनर्स्थापित करें।
सिम कार्ड को निकालना और पुन: स्थापित करना आमतौर पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफलता सहित सिम-संबंधी या नेटवर्क-संबंधी त्रुटियों को ठीक करने में मदद करता है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो यहाँ बताया गया है:
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करना सुनिश्चित करें।
- जबकि यह बंद हो गया है, अपने डिवाइस को पकड़ कर रखें।
- फिर, ट्रे बेदखलदार उपकरण के सिरे को ट्रे बेदखलदार छेद में डालें। इजेक्ट टूल आमतौर पर आपके फोन के साथ आता है। यदि आपके पास यह नहीं है, तो आप इसके बजाय एक छोटी तुला पेपर क्लिप का उपयोग कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि ट्रे को बेदखल करने की युक्ति को माइक्रोफ़ोन छेद में न डालें क्योंकि यह जल प्रतिरोधी माइक्रोफोन जाल को नुकसान पहुंचा सकता है और वारंटी को शून्य कर सकता है।
- ट्रे को सभी तरह से छेद में धीरे से धकेलें जब तक कि ट्रे इजेक्ट न हो जाए और फिर ट्रे को बाहर निकाल दें।
- सिम कार्ड निकालें और ध्यान से खरोंच या डेंट जैसे नुकसान के किसी भी संकेत के लिए इसकी जांच करें। यदि सब कुछ ठीक है, तो सिम कार्ड को ट्रे में वापस रखें।
- सुनिश्चित करें कि सोने के संपर्क नीचे का सामना कर रहे हैं और यह कि कटऑफ कॉर्नर धारक के पायदान से जुड़ा हुआ है।
- फिर ध्यान से ट्रे डालें। सुनिश्चित करें कि यह सामना कर रहा है ताकि आपका सिम कार्ड गिर न जाए। आप अपनी उंगलियों के बीच बाहरी कार्ड धारक के साथ ट्रे को पकड़ सकते हैं और फिर इसे स्लॉट में सभी तरह से लगातार स्लाइड कर सकते हैं।
- सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि सिम ट्रे डाली गई है और ठीक से सुरक्षित है।
महत्वपूर्ण लेख: आप अपने डिवाइस पर एक मानक नैनो सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं। एक संशोधित कार्ड उस मानक नैनो सिम कार्ड की तुलना में थोड़ा मोटा है, इसलिए यह सिम कार्ड ट्रे पर ठीक से फिट नहीं हो सकता है और सबसे खराब, कार्ड स्लॉट को नुकसान पहुंचा सकता है।
अपना फ़ोन चालू करें फिर भेजने और प्राप्त करने के लिए एक परीक्षण MMS संदेश बनाने का प्रयास करें। देखें कि क्या इस बार दोनों कर पा रहे हैं।
चौथा समाधान: अपने HTC U11 पर APN सेटिंग्स कॉन्फ़िगर या रीसेट करें।
एपीएन सेटिंग्स पर एपीएन सेटिंग्स रीसेट की तरह काम करना भी एमएमएस भेजने या प्राप्त करने के साथ नेटवर्क सेवा समस्याओं से निपटने में मदद कर सकता है। यदि आप इसे आजमाना चाहते हैं, तो यह कैसे किया जाता है:
- थपथपाएं ऐप्स किसी भी होम स्क्रीन से आइकन।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी मोबाइल डेटा।
- नल टोटी एक्सेस पॉइंट के नाम।
- सेवा जोड़नानई APN सेटिंग्स, थपथपाएं मेनू कुंजी फिर टैप करें न्यू एपीएन।
- सेवा अपनी APN सेटिंग रीसेट करें, थपथपाएं मेनू कुंजी और फिर टैप करें डिफ़ॉल्ट पर रीसेट विकल्प।
सही APN सेटिंग्स का पता लगाने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें, क्या आपको इसे रीसेट करने के बजाय अपने HTC U11 पर APN सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना चाहिए।
वैकल्पिक रूप से, आप किसी भी गलत नेटवर्क सेटिंग्स को हल करने के लिए अपने एचटीसी यू 11 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं जिससे आपके मोबाइल डेटा नेटवर्क में समस्याएं हो सकती हैं। ऐसा करने से आपकी APN सेटिंग डिफॉल्ट करने के लिए बहाल हो जाएंगी। ऐसे:
- वहाँ से घर स्क्रीन, टैप करें ऐप्स आइकन।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी बैकअप पुनर्स्थापित करना।
- नल टोटी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट होने के बाद, अपने डिवाइस को रिबूट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या आपके फोन की एमएमएस सेवा के साथ है।
पांचवा हल: फैक्ट्री अपने HTC U11 को रीसेट करें।
एक फ़ैक्टरी रीसेट आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स, खाते, लॉगिन और व्यक्तिगत जानकारी सहित आपके फ़ोन संग्रहण पर मौजूद सभी डेटा को हटा देगा। सकारात्मक नोट पर, यह गलत सेटिंग्स कॉन्फ़िगरेशन, बग या मैलवेयर के कारण सिस्टम त्रुटियों को संभावित रूप से समाप्त कर सकता है। कुल मिलाकर, यह आपके डिवाइस को एक साफ पहली शुरुआत देगा। क्या आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें और फिर इन चरणों के साथ आगे बढ़ें:
- नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी बैकअप पुनर्स्थापित करना।
- नल टोटी फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।
- अपने एसडी कार्ड से मीडिया या अन्य डेटा को मिटाने से रोकने के लिए सुनिश्चित करें एसडी कार्ड मिटाएं विकल्प चयनित या अनियंत्रित नहीं है।
- नल टोटी फोन को रीसेट करें पुष्टि करने के लिए।
रीसेट के बाद, अपने डिवाइस को सेटअप करें फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप अभी अपने एचटीसी यू 11 पर एमएमएस भेज और प्राप्त कर सकते हैं।
अन्य सिफारिशें
- प्राप्तकर्ता की संख्या बदलें। यदि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं, वह MMS भेजने पर है, तो सुनिश्चित करें कि आप 10-अंकीय या 11-अंकीय फ़ोन नंबर दर्ज कर रहे हैं। यह भी मदद कर सकता है। यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक एमएमएस संदेश भेज रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने प्राप्तकर्ता के देश कोड को सही ढंग से दर्ज कर रहे हैं। यदि आवश्यक हो तो सही देश कोड खोजने के लिए आप एक त्वरित खोज ऑनलाइन कर सकते हैं।
- संपर्क मिटाएँ और पुनः प्रविष्ट करें। यदि आप किसी विशिष्ट संपर्क पर MMS नहीं भेज सकते हैं, तो उस संपर्क को हटाने का प्रयास करें और फिर उसे पुनः दर्ज करें। फिर से 10- या 11 अंकों वाले फोन नंबर के साथ संपर्क फिर से दर्ज करना सुनिश्चित करें।
- सॉफ़्टवेयर अद्यतन की जाँच करें और स्थापित करें। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो अपने डिवाइस के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें। सॉफ़्टवेयर अपडेट आम तौर पर नई और उन्नत सुविधाएँ प्रदान करते हैं और इसी तरह बग को मौजूदा बग्स को संबोधित करने के लिए ठीक करते हैं। उस ने कहा, यह आपके फोन को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण के साथ अपग्रेड करने के लिए एक शॉट के लायक होगा।
- HTC समर्थन से संपर्क करें। यदि आपके HTC U11 ने एक नया अपडेट इंस्टॉल करने के बाद MMS भेजना या प्राप्त करना बंद कर दिया है, तो यह संभवतः एक अपडेट बग है, जिससे विरोध हो रहा है। यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है, तो आपको इस मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए HTC समर्थन से संपर्क करना चाहिए और इसी तरह उन्हें अन्य पोस्ट-अपडेट समस्याओं के बीच टैग किया जाना चाहिए जिन्हें अगले फर्मवेयर अपडेट रोलआउट में संबोधित करने की आवश्यकता है।
- अपने वाहक से संपर्क करें। यदि समस्या खराब सिम कार्ड के कारण होती है, जैसे कि आप एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ हैं और कोई सेवा, या अन्य सिम से संबंधित त्रुटियों के साथ संकेत नहीं दिया गया है, तो आकलन करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें। यदि आवश्यक हो, तो आप एक सिम कार्ड प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपका फ़ोन नंबर या खाता स्थिति सक्रिय है और आपके खाते में डेटा सक्षम है, तो अपने वाहक से भी पुष्टि करें।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
पोस्ट आपको भी पसंद आ सकती है:
- एक चंचल स्क्रीन समस्या के साथ HTC U11 के साथ क्या करना है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
- HTC U11 को कैसे ठीक करें जो वाई-फाई, अन्य वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याओं [समस्या निवारण गाइड] से कनेक्ट नहीं हो सकता
- HTC U11 को कैसे ठीक करें जो वाई-फाई इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
- अपने HTC U11 के बारे में क्या करें जो पाठ संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है [समस्या निवारण गाइड]
- मेरा HTC U11 बूट स्क्रीन पर क्यों अटक गया है और इसे कैसे ठीक किया जाए? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
- HTC U11 को कैसे ठीक करें जो बहुत धीरे-धीरे चार्ज हो रहा है या बिल्कुल भी चार्ज नहीं हो रहा है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
