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हमें हाल ही में कुछ गैलेक्सी S10 उपयोगकर्ताओं से "मैसेंजर स्टॉप्स" त्रुटि के बारे में रिपोर्ट मिल रही है। यहां तक कि इस लेखक ने हमारे नए गैलेक्सी एस 10 पर भी समस्या का सामना किया है, इसलिए यह व्यापक हो सकता है। यदि आपके पास S10 उपयोगकर्ताओं में से एक समस्या है, तो सीखें कि फेसबुक मैसेंजर को कैसे ठीक किया जाए और इस लेख में दुर्घटनाग्रस्त मुद्दा बना रहे।
गैलेक्सी S10 पर "मैसेंजर स्टॉप्स" त्रुटि को कैसे ठीक करें | फेसबुक मैसेंजर पॉप अप और क्रैश करता रहता है
"मैसेंजर बंद रहता है" त्रुटि आमतौर पर नहीं होती है, लेकिन जब ऐसा होता है, तो यह बहुत निराशाजनक हो सकता है क्योंकि यह जो कुछ भी आप कर रहे हैं उसे बाधित कर सकते हैं। इस बग को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
मैसेंजर त्रुटि को रोकना तय करता है # 1: फोर्स स्टॉप
ऐप्स कई कारणों से समस्याग्रस्त हो सकते हैं। कभी-कभी, कोई ऐप ठीक से लोड नहीं हो सकता है या अस्थायी बग के कारण क्रैश कर सकता है। एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने के बाद इस प्रकार के कीड़े दूर हो सकते हैं, इसलिए यह पहली चीज है जिसे आप करना चाहते हैं।
किसी ऐप को रीस्टार्ट करने के दो तरीके हैं। ऐसे:
- अपनी स्क्रीन पर, हाल के ऐप्स नरम कुंजी (होम बटन के बाईं ओर तीन ऊर्ध्वाधर लाइनों के साथ एक) पर टैप करें।
- एक बार हाल ही के ऐप्स स्क्रीन दिखाए जाने के बाद, इंस्टाग्राम ऐप को देखने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें। यह यहाँ होना चाहिए अगर आप इसे पहले चलाने में कामयाब रहे। फिर, इसे बंद करने के लिए ऐप पर स्वाइप करें। इसे बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। यदि यह वहां नहीं है, तो बस सभी एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने के लिए सभी एप्लिकेशन बंद करें पर टैप करें।
ऐप को बंद करने का एक और तरीका यह है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
मैसेंजर त्रुटि को रोकना तय करता है # 2: डिवाइस को पुनरारंभ करें
क्या मैसेंजर ऐप को रोकना चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए अगली अच्छी बात यह है कि आप डिवाइस को स्वयं ताज़ा करते हैं। ऊपर दिए गए पहले सुझाव के साथ, यह सिस्टम को साफ करने और मैसेंजर ऐप को ठीक से काम करने से रोकने वाली बग से छुटकारा पाने में मदद कर सकता है। यह आसानी से किया जा सकता है और इसमें बहुत समय नहीं लगेगा इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप इसे पूरा करें। ऐसे:
- लगभग 12 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
- यदि रखरखाव बूट मोड स्क्रीन शो नहीं करता है, तो आपके डिवाइस में यह नहीं है। बस डिवाइस के पूरी तरह से डाउन होने का इंतजार करें।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स को रोकती है # 3: प्ले स्टोर में अपडेट इंस्टॉल करें
हालांकि फेसबुक मैसेंजर ऐप काफी हद तक स्थिर रहा है क्योंकि इसे पहली बार सालों पहले पेश किया गया था, यह एक आदर्श ऐप नहीं है और कुछ परिस्थितियों में समस्याग्रस्त हो सकता है। कुछ मामलों में, बग विकसित हो सकते हैं और केवल एक अद्यतन कोड द्वारा तय किए जा सकते हैं। यदि मैसेंजर पॉपअप को रोकने के लिए जारी रखता है, तो बल छोड़ने के बाद, या डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद, अगला तार्किक समस्या निवारण चरण यह सुनिश्चित करना है कि ऐप पूरी तरह से अपडेट है। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप Google Play Store ऐप से अपडेट इंस्टॉल करते हैं। बस प्ले स्टोर ऐप खोलें और वहां से मैसेंजर ऐप अपडेट करें।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स को रोकना रखता है # 4: ऐप कैश साफ़ करें
किसी समस्या ऐप से सीधे निपटने के मूल तरीकों में से एक इसका कैश साफ़ करना है। इन चरणों के साथ अपने मैसेंजर ऐप का कैश हटाएं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स # 5 रोकती रहती है: ऐप डेटा रीसेट करें
फेसबुक मैसेंजर ऐप की समस्या से निपटने का एक और तरीका है, अपनी सभी सेटिंग्स को डिफॉल्ट्स पर रीसेट करना। यह उसके डेटा को साफ़ करके किया जाता है। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
मैसेंजर # 6 फिक्स त्रुटि रोक रहा है: एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें
ऐप समस्या से निपटने के प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है, इस मामले में पुनर्स्थापना आवश्यक है। ऐप को रीइंस्टॉल करना बहुत सारी समस्याओं को ठीक करता है जो अपडेट के बाद या ऑपरेशन के दौरान विकसित बग के बाद आ सकती हैं। यदि इस बिंदु पर अब तक किसी ने काम नहीं किया है, तो मैसेंजर को पुनर्स्थापित करना सुनिश्चित करें।
बस अपनी ऐप स्क्रीन पर मैसेंजर ऐप को टैप करें और अनइंस्टॉल करें टैप करें। एप्लिकेशन को हटा दिए जाने के बाद, इसे फिर से स्थापित करने से पहले अपने गैलेक्सी एस 10 को पुनरारंभ करें।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स # 7 रोकना जारी रखता है: कैश विभाजन को साफ़ करें
एंड्रॉइड एक सिस्टम कैश का उपयोग करता है, जो कि ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश विभाजन में संग्रहीत होता है। कभी-कभी, अपडेट के दौरान या कुछ अन्य कारणों से यह कैश दूषित हो जाता है। हालांकि यह हानिरहित लग सकता है, एक दूषित कैश अंततः प्रदर्शन के मुद्दों के साथ-साथ अन्य छोटी झुंझलाहट का एक गुच्छा हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश ताज़ा है, आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यह फोन को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा।
अपने S10 पर कैश विभाजन को पोंछने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
- अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स को रोकती है # 8: मैसेंजर को सेफ मोड (वैकल्पिक) पर चलाएँ
यदि फेसबुक मैसेंजर प्रीइंस्टॉल्ड के रूप में आया है, जिसका अर्थ है कि यह उन ऐप के मूल सेट का हिस्सा है जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आए थे, तो इसे सुरक्षित मोड पर चलाने से प्रदर्शन किया जा सकता है। इस चरण को करने का आपका उद्देश्य यह जांचना है कि तृतीय पक्ष ऐप मैसेंजर का दुरुपयोग कर रहा है या नहीं। कुछ तृतीय पक्ष एप्लिकेशन Android या अन्य एप्लिकेशन के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। सुरक्षित मोड पर चलने के दौरान, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हो जाएंगे और केवल पहले से इंस्टॉल किए गए लोग लोड कर सकते हैं। यदि मैसेंजर सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो यह तीसरे पक्ष के ऐप समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।
सुरक्षित मोड में अपने S10 को बूट करने के लिए:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर ऑफ विंडो प्रकट न हो जाए।
- तब तक पावर को टच और होल्ड करें जब तक कि सेफ मोड प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए।
- पुष्टि करने के लिए, सुरक्षित मोड टैप करें।
- प्रक्रिया को पूरा होने में 30 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- रिबूट करने पर, "सेफ मोड" होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
याद रखें कि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन इस मोड में अक्षम हैं इसलिए आप जो उपयोग कर सकते हैं वह प्री-इंस्टॉल ऐप हैं। यदि टचस्क्रीन समस्या सुरक्षित मोड पर दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि समस्या खराब ऐप के कारण है। हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या वह इसे ठीक करेगा। यदि समस्या बनी हुई है, तो दुष्ट ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करें। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स को रोकती है # 9: विभिन्न कनेक्शन प्रकार का उपयोग करें
कभी-कभी, एक निश्चित कनेक्शन प्रकार (मोबाइल डेटा या वाईफाई) का उपयोग करते समय एक ऐप बग का सामना कर सकता है। दूसरे पर स्विच करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन की जरूरतों के लिए मुख्य रूप से वाईफाई का उपयोग करते हैं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या मैसेंजर तब काम करता है जब आप मोबाइल डेटा पर स्विच करते हैं। अगर इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो आपको फेसबुक को बग रिपोर्ट सबमिट करने पर विचार करना चाहिए।
मैसेंजर त्रुटि फिक्स को रोककर रखता है # 10: बग की रिपोर्ट करें
बग रिपोर्ट की बात करें, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप उन सभी चीजों का उल्लेख करें जो आपने अभी तक की हैं। यह FAcebook इंजीनियरों को समस्या के कारण को बहुत आसान बनाने में मदद करेगा। आप ऐप के रिपोर्ट टूल का उपयोग करके बग रिपोर्ट प्रस्तुत कर सकते हैं। बस मैसेंजर ऐप खोलें, सेटिंग्स पर टैप करें (ऊपरी बाएँ पर अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करके), फिर चयन करें समस्या के बारे में बताएं। समस्या का संक्षिप्त विवरण दें और उन सभी समाधानों को शामिल करने का प्रयास करें जिन्हें आपने विवरण में जाने के बिना आजमाया है। उसके बाद, आप सभी इंतजार कर सकते हैं। उम्मीद है, समस्या को ठीक करने के लिए एक अपडेट जारी किया जाएगा।
