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त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" मूल रूप से आपको com.android.phone नामक एक प्रक्रिया के बारे में सूचित कर रहा है जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है। यह निर्धारित करना मुश्किल है कि इस त्रुटि को पढ़ने से वास्तव में क्या समस्या है, लेकिन हमारे अनुभव के आधार पर, यह एक तरह की त्रुटि है जिससे छुटकारा पाना बहुत आसान है। हालाँकि, हमें कुछ प्रक्रियाएँ करनी होंगी जो हमें समस्या का पता लगाने में मदद करेंगी और वहाँ से हम इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
इस पोस्ट में, मैं सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के साथ हमारे समस्या निवारण के विषय में इस त्रुटि संदेश से निपटूंगा। हम इस समस्या के सबसे सामान्य कारणों पर ध्यान देने की कोशिश करेंगे और प्रत्येक संभावना पर शासन करेंगे जब तक कि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि यह क्या है। एक बार जब हमने ऐसा कर लिया, तो हम एक समाधान तैयार करने में सक्षम हो सकते हैं जो इस समस्या को ठीक करेगा। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की चिंता से ग्रस्त हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपको इसे ठीक करने में मदद कर सकती है।
लेकिन इससे पहले कि हम अपनी उचित समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप इस पृष्ठ को खोजने के लिए होते हैं क्योंकि आप एक अलग समस्या के समाधान की तलाश में थे, तो मेरा सुझाव है कि आप हमारे गैलेक्सी ए 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इसके साथ सबसे अधिक रिपोर्ट किए गए मुद्दों को संबोधित किया है। फोन और आप पा सकते हैं कि आप वहां क्या देख रहे हैं। हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधान और समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और फिर सबमिट सबमिट करें और हम आपकी सहायता करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
"प्रक्रिया com.android.phone के साथ गैलेक्सी ए 5 का निवारण कैसे करें" त्रुटि
मुसीबत: क्या आप लोग मेरी समस्या के लिए मेरी मदद कर सकते हैं मेरे पास एक गैलेक्सी ए 5 स्मार्टफोन है और लगभग 3 दिन पहले, एक त्रुटि संदेश है जो पॉप अप करता रहता है। यह कहता है, "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" और यह तब पॉप अप होता है जब कॉल आते हैं और केवल ओके और रिपोर्ट होते हैं और न ही समस्या को ठीक करते हैं। मैंने अपने प्रदाता को फोन किया, लेकिन उन्होंने कहा कि यह इंटरनेट के बारे में नहीं है और उन्होंने मुझे सैमसंग को संदर्भित किया। दो बार फोन करने की कोशिश की लेकिन केवल मशीन ने मुझे जवाब दिया। क्या आप इसमें मेरी सहायता कर सकते है?
समस्या निवारण: प्रक्रिया com.android.phone का उपयोग फोन ऐप द्वारा ही किया जा रहा है। यह ऐप द्वारा कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम होने वाली कई सेवाओं में से एक है। चूंकि यह दुर्घटनाग्रस्त है, इसलिए एक मौका है कि एक और सेवा दुर्घटना का कारण बनी या यह ऐप ही हो सकता है। आगे के विज्ञापन के बिना, यहां आपको इसके बारे में क्या करना है:
चरण 1: फोन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
ऐप को रीसेट करने से, आप इसकी सभी मुख्य सेवाओं को भी रीसेट कर रहे हैं, लेकिन कैश और डेटा को साफ़ करने से यह केवल एक रीसेट से अधिक है, यह सभी संभावित भ्रष्ट कैश और फ़ाइलों को भी हटा देता है जो ऐप से संबंधित चिंताओं को दूर करने में बहुत प्रभावी बनाता है। इसलिए, इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको सबसे पहले काम करना होगा:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- फ़ोन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने के लिए कॉल करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देगी। यदि ऐसा होता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और फ़ोन को उसकी नंगी हड्डियों में चला जाएगा। इसका मतलब यह है कि यह समस्या को हमें यह बताने के लिए अलग करेगा कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से कोई एक समस्या का कारण बनता है या यदि यह फर्मवेयर के साथ है तो यह क्यों आवश्यक है।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
इस मोड में, यह देखने के लिए कॉल करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी पॉप अप हुई है, अगर यह अभी भी करता है तो अगले चरण पर जाएं, अन्यथा, आपको नीचे दी गई प्रक्रियाओं से गुजरना होगा:
उन ऐप्स को अपडेट करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है
आपके पास कुछ एप्लिकेशन हो सकते हैं जिनके पास अपडेट उपलब्ध हैं इसलिए आपको पहले ऐसा करना होगा क्योंकि यह एक संगतता समस्या हो सकती है।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
संदिग्ध ऐप्स के कैश और डेटा साफ़ करें
यदि आप पहले से ही कुछ ऐप्स पर संदेह कर रहे हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं, तो आपको उनके कैश और डेटा को साफ़ करना होगा। एप्लिकेशन रीसेट करने के बाद हर बार त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करें
यदि कैश और डेटा को साफ़ करना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए जो आपको लगता है कि समस्या का कारण है।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 3: अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो आपके पास इस मुद्दे के लिए अंतिम निर्धारण करने के लिए कोई अन्य विकल्प नहीं है - रीसेट। जैसा कि मैंने पहले कहा, यह एक मामूली समस्या है और इसे आसानी से ठीक किया जा सकता है और मुझे यकीन है कि रीसेट इसका ध्यान रखेगा। हालाँकि, आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की परेशानी से गुजरना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे।
रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने Google आईडी और पासवर्ड पर ध्यान दें क्योंकि आप इसका उपयोग अपने फ़ोन को सेटअप करने के लिए करेंगे या बेहतर तरीके से, फ़ैक्टरी रीसेट सुरक्षा को अक्षम कर देंगे ताकि आप रीसेट के बाद लॉक न हो जाएं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
फिर यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी ए 5 को कैसे रीसेट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अब आप अपने फोन का आनंद ले सकते हैं।
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