विषय
- आपके गैलेक्सी ए 5 के दुर्घटनाग्रस्त होने और स्वयं द्वारा पुनः चालू करने का क्या कारण है?
- अपने गैलेक्सी ए 5 पर सिस्टम क्रैश और समस्याओं को फिर से शुरू करने से कैसे निपटें?
मोबाइल उपकरणों में लगातार क्रैश और रिस्टार्ट होने के कारण जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं के सामान्य संकेत हैं। सबसे खराब स्थिति में, ये लक्षण क्षतिग्रस्त घटक का संकेत दे सकते हैं। इस तरह की समस्याएं किसी भी उपकरण के लिए हो सकती हैं, चाहे वे जिस सिस्टम प्लेटफॉर्म पर चल रहे हों। इस विशेष पोस्ट में, हम सैमसंग गैलेक्सी ए 5 हैंडसेट पर इसी तरह के मुद्दे से निपटेंगे। यदि आप इस फोन के मालिक हैं और उसी दुविधा का सामना कर रहे हैं, तो आप इस पूरी पोस्ट को पढ़ने पर भी विचार कर सकते हैं क्योंकि यह समस्या से निपटने के तरीके पर कुछ पूर्वाभ्यास प्रदर्शित करता है।
लेकिन इससे पहले कि हम वास्तव में हमारी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ पहले से ही कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान किया है। यदि आपको अपनी समस्या के बारे में अधिक मदद की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
आपके गैलेक्सी ए 5 के दुर्घटनाग्रस्त होने और स्वयं द्वारा पुनः चालू करने का क्या कारण है?
हार्डवेयर क्षति की संभावना को अलग करते हुए, आपका फोन सॉफ्टवेयर की खराबी के कारण दुर्घटनाग्रस्त और यादृच्छिक पुनरारंभ हो सकता है। आम ट्रिगर्स में फोन मेमोरी, थर्ड-पार्टी ऐप्स, कैश्ड फाइल्स, मालवेयर और बैड फर्मवेयर अपडेट में करप्ट डेटा हैं। ये लक्षण तब भी हो सकते हैं जब डिवाइस असफल रुटिंग के साथ-साथ आपके किसी भी एसडी कार्ड फाइल या सेगमेंट को दूषित होने से रोक दिया गया हो। आम तौर पर, ये सभी सामान्य ट्रिगर हैं जो सॉफ्टवेयर से जुड़े हैं। संभावित कारणों को देखते हुए, हम कह सकते हैं कि यह वास्तव में एक मामूली समस्या नहीं है। वास्तव में, एक नरम रीसेट या मजबूर पुनरारंभ जैसी मानक प्रक्रियाएं अब इन लक्षणों से निपटने में सक्षम नहीं हो सकती हैं। बहरहाल, इसका मतलब यह नहीं है कि समस्या ठीक नहीं है। जब तक हार्डवेयर ठीक रहता है, तब तक आपके डिवाइस के वापस चलने और फिर से सुचारू रूप से चलने का एक तरीका है।
अपने गैलेक्सी ए 5 पर सिस्टम क्रैश और समस्याओं को फिर से शुरू करने से कैसे निपटें?
जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है कि एक सॉफ्ट रीसेट या जबरन पुनरारंभ अब समस्या को सुधारने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन यदि आप कभी सुनिश्चित करना चाहते हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने गैलेक्सी ए 5 को रिबूट करने के लिए मजबूर करके अपने अवसरों को ले सकते हैं। यह किसी भी तरह से कोशिश करने के लिए नहीं है।
यदि एक मजबूर पुनरारंभ समस्या को ठीक करने में विफल रहा, तो आप अब इन निम्नलिखित संभावित समाधानों के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या कोई तृतीय-पक्ष ऐप आपके फ़ोन को बेतरतीब ढंग से क्रैश और स्वयं द्वारा पुनरारंभ करने के लिए ट्रिगर करता है। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन सुरक्षित मोड में रहते हुए बाईपास या अस्थायी रूप से अक्षम हैं। अपने गैलेक्सी ए 5 पर सुरक्षित मोड कैसे दर्ज करें:
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन की कुछ सेकंड के लिए।
- जबकि नीचे पकड़े हुए वॉल्यूम कुंजी, दबाएं पॉवर का बटन अपने फ़ोन को चालू करने के लिए।
- जब यह पूरी तरह से बूट हो जाएगा, तो आप देखेंगे सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाईं ओर। अब आप जारी कर सकते हैं वॉल्यूम कुंजी।
- अगला, स्क्रीन को टैप करें स्वाइप करें
- नल टोटी समायोजन.
- नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें आवेदन प्रबंधंक।
- के पास जाओ डाउनलोड तब अनुभाग हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप पर टैप करें, जिस पर आपको संदेह है कि यह एक समस्या है।
- जब आप एप्लिकेशन विवरण देखें, तो टैप करें स्थापना रद्द करें बटन।
थोड़ी देर के लिए अपने फोन का उपयोग करने का प्रयास करें फिर देखें कि समस्या जारी है या नहीं। यदि आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में उपयोग करते समय समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो इसका मतलब है कि आपके किसी भी डाउनलोड किए गए ऐप या सेवाओं में ट्रिगर होने की सबसे अधिक संभावना है। उस ने कहा, व्यक्तिगत रूप से अपने सबसे हाल के डाउनलोड को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करें और बाद में अपने डिवाइस का परीक्षण करें। या यदि आपको याद है कि समस्या की शुरुआत से पहले कौन सा ऐप इंस्टॉल किया गया था, तो आप केवल संदिग्ध ऐप को हटा सकते हैं।
इस बीच यदि आपके उपकरण सुरक्षित मोड में चल रहे हैं तो लक्षण फिर से प्रकट होते हैं, इसका मतलब है कि समस्या अधिक जटिल है और इसलिए कठिन समाधान की आवश्यकता है।
पुनर्प्राप्ति मोड में कैश विभाजन को पोंछें।
- कैश विभाजन को पोंछने से समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है खासकर अगर अंतर्निहित कारण सिस्टम विभाजन के भीतर से एक दूषित कैश फ़ाइल है। यह प्रक्रिया आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को तब तक नहीं मिटाएगी, जब तक कि यह सही तरीके से पूरा नहीं हो जाता है। तो यहाँ है कैसे:
- फ़ोन बंद करें
- दबाकर रखें पावर, वॉल्यूम अप, तथा घर कुछ सेकंड के लिए एक साथ बटन।
- जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है, रिलीज़ होता है बिजली का बटन लेकिन दूसरे बटन दबाए रखें।
- पर Android लोगो, मुक्त ध्वनि तेज तथा होम बटन। एक पल के बाद, आपको देखना चाहिए एंड्रॉयड प्रणाली वसूली मेन्यू।
- इस मेनू पर रहते हुए, दबाएँ आवाज निचे बार-बार उजागर करना कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- जब तक आपका डिवाइस कैश विभाजन को साफ़ नहीं करता है और जब यह करता है, तब तक प्रतीक्षा करें सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएं बिजली का बटन अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
रिबूट के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करके देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है। यदि नहीं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
रिकवरी मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट।
पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट आमतौर पर जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करता है जिसमें क्रैश और स्वचालित रीबूट द्वारा दर्शाया गया है। कृपया ध्यान दें कि यह रीसेट आपके डिवाइस से सभी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को मिटा देगा। उस ने कहा, पहले से ही अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप सभी सेट हो जाएं, तो फ़ैक्टरी रीसेट या पुनर्प्राप्ति मोड में मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- फ़ोन बंद करें
- दबाकर रखें पावर, वॉल्यूम ऊपर, तथा होम बटन एक साथ लगभग 5 से 10 सेकंड के लिए।
- जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है, सभी तीन बटन जारी करें।
- एक पल के बाद, आपको देखना चाहिए एंड्रॉयड प्रणाली वसूली मेन्यू।
- इस मेनू पर रहते हुए, दबाएँ आवाज निचे उजागर करने के लिए बार-बार बटन डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- दबाएं वॉल्यूम बटन हाइलाइट करना हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए विकल्प फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं। अब आपका डिवाइस रीसेट हो जाएगा।
- जब रीसेट समाप्त हो जाता है, तो सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है। दबाएं बिजली का बटन अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए।
आपका फ़ोन फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के साथ पुनरारंभ होगा। फिर आप आरंभिक सेटअप के साथ जारी रख सकते हैं।
आपातकालीन फर्मवेयर पुनर्प्राप्ति के साथ अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं था, तो आप अपने डिवाइस को पोंछने और कंप्यूटर का उपयोग करके ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। इस स्थिति में, आपके कंप्यूटर में सैमसंग का स्मार्ट स्विच सॉफ़्टवेयर स्थापित होना चाहिए और इंटरनेट तक पहुंच होना चाहिए। USB केबल तैयार करें, फिर इन चरणों का पालन करें:
- खुला हुआ स्मार्ट स्विच आपके कंप्युटर पर।
- आपूर्ति की गई USB केबल का उपयोग करके अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- स्मार्ट स्विच द्वारा आपके फोन का पता चलने तक प्रतीक्षा करें। यह मुख्य स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- क्लिक करें अधिक जारी रखने के लिए।
- क्लिक करें उपकरण शीर्ष पर मेनू बार पर।
- क्लिक करें आपातकालीन सॉफ्टवेयर रिकवरी और इनिशियलाइज़ेशन।
- एक पॉप-अप स्क्रीन नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के बारे में जानकारी के साथ-साथ एक चेतावनी के साथ दिखाएगी कि आप अपना सारा डेटा खो देंगे। क्लिक करें ठीक जारी रखने के लिए।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सॉफ़्टवेयर डाउनलोड न हो जाए और आपके डिवाइस पर इंस्टॉल न हो जाए, तब स्मार्ट स्विच बंद करें और अपने फ़ोन को अनप्लग करें। यदि यह सफल होता है, तो आपका फ़ोन सेटअप विज़ार्ड दिखाएगा। इसका मतलब है कि यह उपयोग के लिए तैयार है।
सैमसंग Kies के माध्यम से Android फर्मवेयर पुनर्स्थापित करें।
आपके डिवाइस पर Android फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है, खासकर यदि आपातकालीन सॉफ़्टवेयर पुनर्प्राप्ति विफल हो गई है। यह प्रक्रिया आपके फ़ोन से आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी को स्थायी रूप से हटा देती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने कंप्यूटर पर Kies सॉफ़्टवेयर खोलें।
- क्लिक करें उपकरण, फिर चयन करें फर्मवेयर अपग्रेड और इनिशियलाइज़ेशन।
- अपना उपकरण दर्ज करें मॉडल का नाम। यह जानकारी आमतौर पर आपके फोन की बैटरी के नीचे लेबल पर पाई जाती है।
- क्लिक करें ठीक.
- प्रवेश करें एस / एन सुंबअपने फोन और क्लिक के आर ठीक। यह जानकारी वैसे ही है जो बैटरी के नीचे लगे लेबल पर पाई जाती है।
- यदि आपके डिवाइस के लिए सुविधा उपलब्ध है, तो सत्यापित करने के लिए Kies की प्रतीक्षा करें। यदि यह उपलब्ध है, तो क्लिक करें ठीक जारी रखने के लिए।
- एक संदेश प्रॉम्प्ट एक नोट के साथ फर्मवेयर संस्करण युक्त दिखाएगा कि प्रक्रिया के दौरान आपके डिवाइस की जानकारी स्थायी रूप से हटा दी जाएगी। क्लिक करें ठीक आगे बढ़ने के लिए।
- आपातकालीन वसूली के लिए अपने उपकरण को तैयार करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- ऊपर दी गई सभी सूचनाओं को पढ़ने के बाद चेकबॉक्स को चिह्नित करें।
- जब आप डाउनलोड मोड को सक्रिय कर चुके हैं तो अपने डिवाइस को Kies से कनेक्ट करें।
- जब यह डाउनलोड मोड में हो और Kies से जुड़ा हो, तो क्लिक करें अपग्रेड शुरू करें फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करने के लिए बटन।
- आगे बढ़ने से पहले चयनित वस्तुओं की एक प्रति बनाने के लिए, पर क्लिक करें बैकअप बनाना। अन्यथा, क्लिक करें बैकअप छोड़ें विकल्प।
- फर्मवेयर को अपडेट करने के लिए अपने सिस्टम को डाउनलोड करने और तैयार करने के लिए Kies की प्रतीक्षा करें। इसे पूरा करने में थोड़ा समय लग सकता है, इसलिए इंतजार करें और धैर्य रखें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन के बारे में किसी भी सुरक्षा चेतावनी का जवाब दें।
- अपग्रेड प्रक्रिया के दौरान, आप एक प्रगति बार देखेंगे। प्रगति बार के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें और अपडेट प्रक्रिया को बाधित करने के लिए अपने फोन या अपने कंप्यूटर को बंद या बंद न करें।
- जब नवीनीकरण समाप्त हो जाए, तो क्लिक करें ठीक.
उम्मीद है कि यह आपके गैलेक्सी ए 5 को ठीक करता है।
अन्य सुझाव
- नवीनतम Android संस्करण जांचें और इंस्टॉल करें आपके डिवाइस के लिए उपलब्ध है। सॉफ्टवेयर अपडेट न केवल आपके फोन में नई सुविधाओं और संवर्धित कार्यों को लाते हैं, बल्कि आपके गैलेक्सी ए 5 जैसे एंड्रॉइड डिवाइसों पर विभिन्न प्रकार की सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने के लिए बग फिक्स प्रदान करते हैं। यही कारण है कि आपके डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
- अपने गैलेक्सी ए 5 के लिए उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट की जांच करने के लिए, टैप करें ऐप्स होम स्क्रीन से, फिर पर जाएं सेटिंग्स-> डिवाइस के बारे में मेन्यू। फिर विकल्प पर टैप करें अद्यतन मैन्युअल रूप से डाउनलोड करें। जब तक आपका डिवाइस अपडेट के लिए जाँच नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपने डेटा का बैकअप लें और फिर अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें।
- ऐसा करने के लिए, बस अब से स्थापित करें विकल्प पर टैप करें सॉफ्टवेर अधिस्थापित करो संदेश शीघ्र। अद्यतन स्थापना अनुरोध की पुष्टि करने के लिए, टैप करें ठीक। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका फ़ोन सॉफ़्टवेयर सफलतापूर्वक अपडेट न हो जाए, फिर अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और इसे सामान्य तरीके से उपयोग करें ताकि आप देख सकें कि समस्या पहले से ही खत्म हो गई है।
- कुछ Android रिकवरी टूल के साथ अपनी किस्मत आज़माएं। एंड्रॉइड डिवाइस में ट्रांसपैरिंग करने वाली सॉफ़्टवेयर समस्याओं की बढ़ती संख्या को देखते हुए, एंड्रॉइड ऐप डेवलपर्स यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके पास किसी के लिए वैकल्पिक समाधान के रूप में प्रस्ताव देने के लिए कुछ है जो अन्य विकल्पों की मांग करता है। वास्तव में, आप Play Store से बहुत सारे Android रिकवरी सॉफ़्टवेयर पा सकते हैं। आपको बस अपने कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर डाउनलोड करना है, अपने फोन को कनेक्ट करना है, सॉफ्टवेयर लॉन्च करना है, और फिर टूल का उपयोग करके अपने गैलेक्सी ए 5 को बैकअप और पुनर्स्थापित करने के तरीके के बारे में ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करना है। बस यह सुनिश्चित करें कि आप किस सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड करने और उपयोग करने से पहले पूर्व समीक्षा पढ़ें।
क्या और मदद चाहिये?
सैमसंग सपोर्ट या अपने कैरियर की कस्टमर केयर से संपर्क करें समस्या को बढ़ाने के लिए यदि कोई भी पूर्व समाधान आपके सैमसंग गैलेक्सी ए 5 को ठीक करने में सक्षम नहीं है जो लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और खुद से पुनरारंभ होता है। यदि आपको कोई त्रुटि कोड या संदेश दिखाई देता है, तो आपको कोड या संदेशों को उनके पास भेजना होगा ताकि वे यह निर्धारित करने में संकेत के रूप में उपयोग कर सकें कि क्या गलत हुआ और अंतिम समाधान के रूप में क्या करने की आवश्यकता है। या यदि आपको संदेह है कि दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक को दोष देना है, तो आप बस अपने फोन को पास के एक सैमसंग सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान के लिए एक तकनीशियन द्वारा इसका निदान किया है।
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