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अपने सैमसंग गैलेक्सी A5 पर वीडियो चलाने में समस्या हो रही है? ऐसा क्यों होता है और समस्या को कैसे ठीक किया जाए, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
कई लोगों को अपने Android उपकरणों पर एक नया अपडेट (ऐप या फर्मवेयर) स्थापित करने के बाद इस समस्या का सामना करना पड़ा है। जब उन्होंने YouTube, Facebook या Instagram पर वीडियो चलाने का प्रयास किया, तो एक त्रुटि जो कहती है, "वीडियो नहीं चला सकता”पॉप जाएगा। यदि आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो आप इस समस्या निवारण गाइड के साथ समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन इससे पहले कि आप समस्या निवारण शुरू करें, पहले हमें अंतर्निहित कारण को निर्धारित करने का प्रयास करें। ऐसा करने से हमें यह समझने में मदद मिलेगी कि आपके गैलेक्सी ए 5 पर होने वाली समस्या को कैसे और क्या ट्रिगर करता है।
अब इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, अगर आपको अपने डिवाइस के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे गैलेक्सी ए 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस फोन की कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समाधान का उपयोग करते हैं। यदि आपको उसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।
आपके गैलेक्सी ए 5 को वीडियो चलाने से क्या बाधा है?
जाहिर है, यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। यह आपके डिवाइस पर वीडियो चलाने के लिए उपयोग किए जा रहे Facebook, YouTube, Instagram, या अन्य प्रासंगिक ऐप्स के साथ एक अलग समस्या हो सकती है। कुछ उदाहरणों में, त्रुटि को एक भ्रष्ट वीडियो फ़ाइल के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिसे आप खेलने की कोशिश कर रहे हैं। यह तब होता है जब आप कोई गाना डाउनलोड करते हैं लेकिन डाउनलोड सफल नहीं हुआ था या बाधित नहीं हुआ था। एक ही बात जब आपने कंप्यूटर पर Microsoft Word का उपयोग करके एक दूषित दस्तावेज़ को खोलने का प्रयास किया। जब आप फ़ाइल का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं, तो एक उच्च संभावना है कि आप इसे केवल इसलिए नहीं खोल पाएंगे क्योंकि फ़ाइल टूट गई है। इस स्थिति में, आपका मीडिया या वीडियो ऐप टूटी हुई वीडियो फ़ाइल को नहीं पढ़ सकता है और इसलिए वह इसे खेलने में सक्षम नहीं होगा। ज्यादातर मामलों में, यह पाया गया कि त्रुटि Google+ एप्लिकेशन पर स्थापित एक दोषपूर्ण अपडेट द्वारा ट्रिगर की गई थी।
आमतौर पर, आपका डिवाइस आपको एक प्रासंगिक चेतावनी या त्रुटि संदेश के साथ संकेत देगा। इसलिए अपने द्वारा देखे जाने वाले किसी भी प्रॉम्प्ट को अवश्य पढ़ें क्योंकि इससे आपको कुछ सुराग मिलेंगे कि आपने क्या ट्रांसपेर किया है और आपने इस समस्या का सामना कैसे किया।
संभावित समाधान और समाधान
नीचे उन संभावित समाधानों और वर्कअराउंड का एक समूह है जो अन्य एंड्रॉइड फोन उपयोगकर्ताओं के लिए चमत्कार कर चुके हैं जिन्होंने अपने संबंधित उपकरणों पर वीडियो खेलते समय एक ही परेशानी से निपटा है। इन समाधानों को आज़माएं और देखें कि क्या आप भी वही सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
शुरू करने से पहले, अपने फोन को सिस्टम और बाकी ऐप्स को रिफ्रेश करने के लिए जल्दी रिस्टार्ट करें। रिस्टार्ट करने से उन छोटी-मोटी गड़बड़ को भी ठीक किया जा सकता है जिनके कारण ऐप या आपका डिवाइस खराब हो सकता है। पुनः आरंभ करने के बाद, अपने वीडियो को फिर से चलाने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी नहीं चल रहा है, तो आगे बढ़ें और बाद में इनमें से किसी भी तरीके के साथ अपने गैलेक्सी ए 5 पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें।
अपने गैलेक्सी ए 5 पर ऐप वरीयताओं को रीसेट करें।
जब आप अपनी एप्लिकेशन प्राथमिकता को रीसेट करते हैं, तो उस वीडियो प्लेयर या वीडियो ऐप का चयन करना सुनिश्चित करें जिसका उपयोग आप अपने फ़ोन पर वीडियो चलाने के लिए करना चाहते हैं।
ऐसा करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> एप्लीकेशन मैनेजर या Apps-> थपथपाएं तीन डॉट्स (मेनू आइकन) स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर और फिर रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
ऐसा करने के बाद, अपने वीडियो को फिर से चलाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अब खेलने में सक्षम है। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
एप्लिकेशन मैनेजर में Google+ अपडेट अनइंस्टॉल करें।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कई लोगों को Google+ अपडेट के कारण एक ही त्रुटि का सामना करना पड़ा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अपराधी नहीं है, अपने Google+ एप्लिकेशन से अपडेट की स्थापना रद्द करने का प्रयास करें।
ऐसा करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> एप्लिकेशन मैनेजर या ऐप्स-> अपडेट अनइंस्टॉल करें।
कुछ अपडेट स्वचालित रूप से स्थापित हो जाते हैं भले ही आपने मैन्युअल रूप से Google+ को अपडेट नहीं किया हो, फिर भी यह संभव है कि पृष्ठभूमि में एक नया अपडेट लागू किया गया हो।
Google+ अपडेट हटाने के बाद, अपना फ़ोन पुनरारंभ करें फिर बाद में वीडियो चलाने का प्रयास करें।
Google+ एप्लिकेशन निकालें और पुनः इंस्टॉल करें।
कुछ कारणों से, Google+ ऐप विभिन्न एंड्रॉइड फोन पर वीडियो चलाने के मुद्दे को ट्रिगर करता है। यदि Google+ अपडेट की स्थापना रद्द करना त्रुटि को ठीक करने में विफल रहा, तो आप इसके बजाय अपने गैलेक्सी ए 5 पर Google+ एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
- इसे पूरा करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> एप्लीकेशन मैनेजर या ऐप्स-> Google-> Google+, फिर टैप करें स्थापना रद्द करें। यदि आपको स्थापना रद्द करने का विकल्प नहीं दिखता है, तो विकल्प का चयन करें अक्षम इसके बजाय एप्लिकेशन। फिर अगले चरणों के साथ जारी रखें।
- अपने फोन को रिबूट करें फिर टैप करें प्ले स्टोर घर से।
- में टाइप करें गूगल + पर खोज पट्टी में प्ले स्टोर स्क्रीन।
- पर टैप करें तीन डॉट्स Google+ एप्लिकेशन के बगल में, फिर चयन करें इंस्टॉल.
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि ऐप आपके फोन पर पूरी तरह से फिर से इंस्टॉल न हो जाए। अपने डिवाइस को एक बार फिर रिबूट करें और कोशिश करें कि क्या आप अब वीडियो चलाने में सक्षम हैं।
अपने मीडिया / वीडियो ऐप को अपडेट करें।
यदि समस्या केवल कुछ वीडियो ऐप का उपयोग करते समय होती है, तो इसका मतलब है कि समस्या उस एप्लिकेशन से पृथक है। यदि ऐसा है, तो ऐप को अपडेट करने से यह निश्चित रूप से ठीक हो जाएगा।
यदि आप अपने डिवाइस पर ऐप्स के स्वचालित अपडेट को चालू नहीं करते हैं, तो आपको मैन्युअल रूप से ऐप अपडेट करने की आवश्यकता होगी। ऐसे:
- नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।
- नल टोटी प्ले स्टोर।
- अगर के साथ संकेत दिया ऐप्स और गमई स्क्रीन, टैप करें शुरू हो जाओ।
- थपथपाएं तीन-पंक्ति आइकन से पहले गूगल प्ले खोज क्षेत्र।
- नल टोटी मेरी क्षुधा और खेल।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप इसे नीचे देख सकते हैं स्थापित अनुभाग।
- अपडेट को स्थापित करने के लिए, वांछित एप्लिकेशन का चयन करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- दबाएं घर की चाबी होम स्क्रीन पर लौटने के लिए।
अपने फोन को फिर से शुरू करें और फिर से हाल ही में अपडेट किए गए ऐप का उपयोग करके अपने वीडियो चलाने की कोशिश करें।
अनइंस्टॉल करें फिर मीडिया ऐप को पुनर्स्थापित करें।
यदि समस्या केवल तब होती है जब कुछ मीडिया ऐप जैसे इंस्टाग्राम, फेसबुक या यूट्यूब पर वीडियो चलाने की कोशिश की जाती है, तो ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो सकती है। हो सकता है कि ऐप दूषित हो गया हो और इसलिए अब इच्छित के रूप में काम करने में सक्षम न हो। ऐप को रिइंस्टॉल करने से ग्लिच ठीक हो सकता है और वापस अपने सामान्य अवस्था में आ सकता है। अपने गैलेक्सी ए 5 पर ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करें:
- नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।
- नल टोटी अधिक विकल्प (तीन डॉट्स)।
- चुनते हैं ऐप्स को अनइंस्टॉल / अक्षम करें दिए गए विकल्पों में से।
- आपके सभी ऐप्स आइकन पर लाल माइनस साइन (-) होगा।
- थपथपाएं लाल माइनस साइन (-) जिस ऐप पर आप अनइंस्टॉल या डिसेबल करना चाहते हैं।
- यदि एप्लिकेशन बंद करने के बारे में चेतावनी संदेश के साथ संकेत दिया जाए, तो टैप करें अक्षम जारी रखने के लिए।
- ऐप पर कोई भी अपडेट अनइंस्टॉल कर दिया जाएगा और ऐप डिसेबल होने से पहले फैक्ट्री डिफॉल्ट वर्जन से बदल दिया जाएगा। यदि अद्यतन स्थापित किए गए थे, तो टैप करें स्थापना रद्द करें एप्लिकेशन को पूरी तरह से अक्षम करने के लिए।
वैकल्पिक रूप से, आप ये कर सकते हैं:
- नल टोटी ऐप्स.
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें आवेदन प्रबंधंक।
- उस एप्लिकेशन को चुनने के लिए टैप करें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- नल टोटी स्थापना रद्द करें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार।
- जब तक ऐप पूरी तरह से हटा नहीं दिया जाता तब तक प्रतीक्षा करें और फिर अपना फोन रीबूट करें।
रिबूट के बाद, इन चरणों के साथ एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें:
- के लिए जाओ ऐप्स-> प्ले स्टोर-> फिर खोज फ़ील्ड पर एप्लिकेशन का नाम दर्ज करें।
- खोज आइकन पर टैप करें और फिर खोज परिणामों में से वांछित ऐप चुनें।
- अंत में, टैप करें इंस्टॉल बटन और एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- थपथपाएं घर होम स्क्रीन पर लौटने की कुंजी
अपने हाल ही में स्थापित ऐप के साथ अपना वीडियो चलाने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
यदि कोई पूर्व विधि समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आप अपने किसी भी मीडिया ऐप का उपयोग करके वीडियो नहीं चला सकते हैं, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट का सहारा ले सकते हैं। यह एक जटिल सिस्टम बग हो सकता है जिसमें एक पूर्ण सिस्टम रीसेट की आवश्यकता होती है। हालाँकि, ऐसा करने से आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण से आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा भी नष्ट हो जाएंगे। क्या आपको फैक्ट्री रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहिए, पहले अपना डेटा बैकअप लें। यदि सिस्टम रीसेट आपका विकल्प नहीं है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं और अन्य विकल्प तलाश सकते हैं। लेकिन अगर आप इसे करने पर विचार करते हैं, तो यहां बताया गया है ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
क्या और मदद चाहिये?
यदि समस्या बनी रहती है और आप अभी भी अपने गैलेक्सी ए 5 पर स्थापित किसी भी वीडियो ऐप के माध्यम से अपने वीडियो को चलाने के लिए नहीं आ सकते हैं, तो सैमसंग सपोर्ट को समस्या को बढ़ाएँ। यह एक जटिल प्रणाली का मुद्दा हो सकता है जिसे पहले से ही एक आधिकारिक फिक्स पैच की आवश्यकता है।
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