प्रक्रिया वास्तव में छोटे ऐप हैं जो पृष्ठभूमि में चल रहे हैं और एप्लिकेशन की सहायता करते हैं। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" मूल रूप से उपयोगकर्ता को सूचित करता है कि कोर प्रक्रियाओं में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। अधिक बार, इस तरह की त्रुटि उन ऐप्स द्वारा ट्रिगर की जाती है जो इसका उपयोग करते हैं। इस स्थिति में, यह डायलर या फोन एप्लिकेशन है जो त्रुटि को ट्रिगर करता है।

मुसीबत: हर बार जब मैं एक फोन नंबर डायल करता हूं तो एक बॉक्स होता है जो कहता है कि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है।" यह कुछ दिनों पहले दिखाई देने लगा था, लेकिन इससे पहले, मैंने देखा कि फोन ने थोड़ा धीमा कर दिया था और फिर ऐसे उदाहरण थे कि यह एक या दो सेकंड के लिए स्थिर हो जाएगा। मैं यह नहीं समझ पा रहा हूं कि ऐसा क्यों किया जा रहा है और मैं समझता हूं कि यह एक ऐप क्रैश हो सकता है लेकिन मेरे फोन में उस नाम का कोई ऐप नहीं है। ओह, मेरा फोन गैलेक्सी जे 3 है और मैंने इसे फरवरी में नया खरीदा था। यह निराशाजनक है क्योंकि मैं इस त्रुटि से अभिवादन किए बिना एक नंबर डायल नहीं कर सकता। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद।

समस्या निवारण: यह पहली बार नहीं है जब हमने इस समस्या का सामना किया है। वास्तव में, जब से हमने अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू किया है, हमने पहले से ही बहुत सारी शिकायतें देखी हैं जो इस तरह की हैं। यह केवल गैलेक्सी J3 के साथ नहीं होता है, अन्य एंड्रॉइड ओनर, ब्रांड और फोन के मॉडल पर ध्यान दिए बिना, इस प्रकार की त्रुटि का सामना कर सकते हैं, क्योंकि यह एक मुख्य एंड्रॉइड प्रक्रिया है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है। इस त्रुटि से त्रस्त अपने फ़ोन के समस्या निवारण के लिए आपको यहाँ क्या करना है:

चरण 1: अपने गैलेक्सी जे 3 को सुरक्षित मोड में रिबूट करें और कॉल करने का प्रयास करें

चलो यह जानने के लिए समस्या को तुरंत अलग करने की कोशिश करें कि क्या यह आपके फोन पर स्थापित एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण है या यदि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है। अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का मतलब है कि आप इसे इसके डायग्नोस्टिक मोड में चला रहे हैं, जो सभी तृतीय-पक्ष ऐप को निष्क्रिय कर देता है। इस तरह से आप अपने J3 को सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं ...

1. अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि समस्या तब भी होती है जब फ़ोन इस मोड में है, तो यह ऐप या फ़र्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। हालाँकि, अगर यह तय हो गया है, तो एक या दो थर्ड-पार्टी ऐप हैं, जो इसके कारण हैं। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और समस्या को ठीक करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना होगा। मैं समझता हूं कि यह कहा गया आसान है, लेकिन ऐप इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें जो उसी समय में होती है जब समस्या होने लगी थी। आप एक से अधिक ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, लेकिन अगर इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे लगता है, तो यह इसके लायक है।

चरण 2: प्रक्रिया के कैश और डेटा को साफ़ करें और इसका उपयोग करने वाले ऐप का उपयोग करें

हमें उस प्रक्रिया को रीसेट करने की आवश्यकता है जो दुर्घटनाग्रस्त होने के साथ-साथ ऐप का उपयोग कर रही है। तो, इस मामले में, हम com.android.phone और फोन ऐप दोनों प्रक्रिया के कैश और डेटा को साफ़ कर देंगे। लेकिन इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करें, यदि आवश्यक हो तो अपने संपर्कों के साथ-साथ अपने कॉल लॉग का भी बैकअप लें, फिर इन चरणों का पालन करें:

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. एप्लिकेशन टैप करें।
4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
5. Com.android.phone पर टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
8. कैश साफ़ करें।

फोन ऐप को रीसेट करने में बस उसी चरणों का पालन करें लेकिन com.android.phone के बजाय फोन देखें। उन्हें रीसेट करने के बाद, अपनी मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को सामान्य मोड में रीस्टार्ट करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो अगला चरण करें।

चरण 3: सिस्टम कैश हटाएं ताकि उन्हें बदल दिया जाए

हमने कई बार देखा है कि सिस्टम कैश किसी कारण से दूषित हो जाता है और अक्सर ऐसा होता है जब फर्मवेयर को नए संस्करण में अपडेट किया जाता है। फोन के प्रदर्शन पर प्रभाव डालने वाले अन्य फर्मवेयर मुद्दों से पीड़ित होने पर उन्हें दूषित भी किया जा सकता है। यही कारण है कि उन्हें अधिक बार हटाना बेहतर होता है, इसलिए सिस्टम उन्हें बदल देगा।

चूंकि आपके पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको अपने फोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करना चाहिए और वहां से कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए। चिंता न करें, आपका कोई भी डेटा हटाया नहीं जाएगा। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:

1. अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

इसके बाद फोन को बूट होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन तब तक प्रतीक्षा करें जब तक डिवाइस पूरी तरह से सक्रिय न हो जाए और फिर यह देखने के लिए कॉल करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई दे रही है और यदि ऐसा है, तो आपके पास करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है। अगला चरण।

चरण 4: अपने डेटा का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें

इस बिंदु पर, आपको वास्तव में अपने फोन को रीसेट करने की आवश्यकता है क्योंकि समस्या केवल एक फर्मवेयर समस्या के कारण हो सकती है जो अभी शुरू हुई थी। अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें जैसे कि आपके संपर्क, चित्र, वीडियो इत्यादि, फिर इन चरणों का पालन करके विरोधी चोरी को अक्षम करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. Google पर टैप करें।
5. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
6. अधिक टैप करें।
7. निकालें खाता टैप करें।
8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अब, आप अपना उपकरण रीसेट करने के लिए तैयार हैं ...

1. अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
2. वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें और फिर होम कुंजी दबाकर रखें। दोनों को पकड़ते समय, पॉवर की दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर एंड्रॉइड लोगो दिखाई देता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें। Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन प्रकट होने में एक मिनट लग सकता है।
4. एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन पर, विकल्पों को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें, इस स्थिति में, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं' विकल्प पर प्रकाश डालें।
5. हाइलाइट किए गए विकल्प को चुनने के लिए पावर की दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’विकल्प पर प्रकाश डाला गया।
7. रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, to रिबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
9. फोन सामान्य से थोड़ा अधिक समय तक रीस्टार्ट होगा और रीसेट समाप्त हो गया है।

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" भी भ्रष्ट फर्मवेयर का संकेत हो सकता है। इसलिए, यदि रीसेट के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना होगा। फोन को स्टोर या शॉप पर लाएं और टेक को इसका ख्याल रखें।

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