ऐसा लगता है कि हम अपने पाठकों से बहुत से ऐप-संबंधी मुद्दे प्राप्त कर रहे हैं, जिनके पास #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) है और उनमें से कई समस्याएं क्रैश या फोर्स बंद होने के संबंध में हैं। ऐप दुर्घटनाग्रस्त मुद्दों का सबसे आम रूप एक त्रुटि संदेश की विशेषता है जो विशेष रूप से दुर्घटनाग्रस्त ऐप के नाम का उल्लेख करता है। हालांकि, ऐसे उदाहरण भी हैं जिनमें एप्लिकेशन केवल सूचनाएं या चेतावनी संदेश छोड़ने के बिना बंद हो जाता है।
चरण 1: अपने फोन को तुरंत सुरक्षित मोड में बूट करें
यह समस्या को ठीक नहीं करता है लेकिन आपको इसके कारण के रूप में एक अंतर्दृष्टि देता है। सुरक्षित मोड में होने पर सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं ताकि यदि समस्या किसी तृतीय पक्ष या पूर्व-स्थापित ऐप के कारण होती है, तो आप तुरंत अलग कर सकें। यदि किसी तृतीय-पक्ष के कारण होता है, तो समस्या तब नहीं हो सकती है जब फोन अपनी नैदानिक स्थिति में है, इसलिए यह अनिवार्य है कि आप इसके साथ अपनी समस्या शुरू करें:
- अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि फ़ोन इस मोड में ठीक काम करता है, तो आपको बस इतना करना होगा कि समस्या का कारण बनने वाला ऐप ढूंढ लिया जाए, ताकि जब कोई त्रुटि दिखाई दे, तो ऐसे ऐप के बाद बस जाना आसान हो जाए। उदाहरण के लिए, यदि फोन सामान्य मोड में है, तो व्हाट्सएप क्रैश हो रहा है, तो उसका कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास करें:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
- व्हाट्सएप पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
कैश और डेटा साफ़ करने के बाद, अपने फ़ोन को सामान्य रूप से बूट करने का प्रयास करें और ऐप को पूछताछ में खोलें। यदि यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो बेहतर है कि आप इसे केवल तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के बाद से इसे अनइंस्टॉल करें और फिर प्ले स्टोर से एक नई प्रति डाउनलोड करें और इसे स्थापित करें।
चरण 2: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदलने के लिए नए बनाए जाएंगे
यदि ऐप और सिस्टम कैश दूषित हो गए हैं और एंड्रॉइड उनका उपयोग करना जारी रखता है, तो आप उम्मीद कर सकते हैं कि कुछ ऐप और सेवाएं संघर्षों के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो जाएंगे। इस प्रकार, इस बिंदु पर सबसे अच्छी बात यह है कि उन भ्रष्ट कैश को हटा दिया जाता है, लेकिन चूंकि हमारे पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए हमें पूरी निर्देशिका को मिटा देना होगा जहां वे सहेजे गए हैं। यही कारण है कि फोन को रिकवरी मोड में बूट करना आवश्यक है और वहां से कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
जब आप यह प्रक्रिया करते हैं तो केवल कैश डिलीट हो जाते हैं और आपकी कोई भी फाइल और डेटा नहीं छुआ जाएगा। यह सुरक्षित है इसलिए आपको अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप नहीं लेना है। एक बार पुराने कैश हटा दिए जाने के बाद, नए तुरंत बनाए जाएंगे। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ोन को इस समय बूट करने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन इसके लिए प्रतीक्षा करें।
चरण 3: बेहतर होगा कि आप फोन को एक कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लाने के लिए रीसेट करें जो काम करता है
यदि कैश विभाजन को मिटा देना विफल हो गया है, तो आपको अपना फोन रीसेट करने की आवश्यकता है। यह डिवाइस की मेमोरी को रीफ्रेश करेगा और इसे वापस उसी स्थिति में लाएगा जहां यह त्रुटिपूर्ण रूप से काम करता है। हालाँकि, आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की आवश्यकता है क्योंकि प्रक्रिया के दौरान वे सभी हटा दिए जाएंगे। बैकअप हो जाने के बाद, इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
- वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें और फिर होम कुंजी दबाकर रखें। दोनों को पकड़ते समय, पॉवर की दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर एंड्रॉइड लोगो दिखाई देता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें। Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन प्रकट होने में एक मिनट लग सकता है।
- एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन पर, विकल्पों को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें, इस स्थिति में, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं' विकल्प पर प्रकाश डालें।
- हाइलाइट किए गए विकल्प को चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’विकल्प पर प्रकाश डाला गया।
- रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, to रिबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- फोन सामान्य से थोड़ी अधिक देर तक पुनरारंभ होगा और रीसेट समाप्त हो गया है।
आपको अपना फ़ोन फिर से स्क्रैच से बनाना होगा जैसे कि इस बार नया है लेकिन जहाँ तक ऐप से संबंधित मुद्दों का सवाल है, यह अंतिम फिक्स है।
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