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ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ (BSoD) न केवल हाई-एंड डिवाइस के लिए बल्कि सैमसंग गैलेक्सी J5 जैसे एंट्री-लेवल और मिड-रेंज फोन के लिए भी होता है। वास्तव में, हमें अपने पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं जिन्होंने इस समस्या का सामना किया है। यही कारण है कि हमें समय-समय पर इस तरह के मुद्दे को संबोधित करना पड़ता है ताकि हमारी मदद के लिए उन लोगों की मदद की जा सके।
चूंकि हमने 2012 में समर्थन प्रदान करना शुरू कर दिया था, इसलिए हमने पहले से ही ऐसे उपकरण देखे हैं, जो बिना किसी स्पष्ट कारण के अपने दम पर जम जाते हैं और अधिक से अधिक बार, वे अनुत्तरदायी बन जाते हैं कि चार्ज करने के लिए प्लग किए जाने पर भी वे जवाब नहीं देते। इस पोस्ट में, मैं आपको अपनी गैलेक्सी J5 की समस्या से निजात दिलाता हूँ, जिसमें तथाकथित "मौत की काली स्क्रीन" है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिक हैं और वर्तमान में एक ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं, जिसके लक्षण समान हो सकते हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ें क्योंकि यह आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, अगर आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ देते हैं क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी J5 जिसमें काली स्क्रीन है और प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है
यह जरूरी है कि आप यह जानने के लिए अपने फोन का निवारण करने के लिए समय निकालें कि क्या समस्या आपके साथ तय की जा सकती है, किसी तकनीशियन से मदद नहीं मांग रही है। कुछ पेशेवरों द्वारा आपके डिवाइस की जाँच के साथ कुछ भी गलत नहीं है, हम चाहते हैं कि आप यह समझाने की परेशानी से गुज़रें कि आपके फ़ोन में जो समस्या है, उस समय का ज़िक्र नहीं करना है जो आप अपने फ़ोन के इंतज़ार में बिना गारंटी के तय कर सकते हैं कि समस्या हल किया गया। यदि आप अपने डिवाइस का समस्या निवारण करना चाहते हैं, तो यहां बताया गया है कि आपको क्या करना चाहिए ...
चरण 1: बैटरी को बाहर खींचकर नरम रीसेट प्रक्रिया करें
गैलेक्सी जे 5 में एक उपयोगकर्ता-हटाने योग्य बैटरी है, इसलिए एक नरम रीसेट करना बहुत आसान है; बस बैक कवर को हटा दें और बैटरी को बाहर निकालें। ऐसा करने में, आप वास्तव में इसके कुछ घटकों में संग्रहीत बिजली को हटाकर फोन की मेमोरी को ताज़ा कर रहे हैं। लेकिन यहाँ एक मिनट के लिए पॉवर की को प्रेस और होल्ड करना है; इसे हम एक नरम रीसेट कहते हैं क्योंकि मेमोरी आपकी किसी भी फाइल और डेटा को डिलीट किए बिना रीफ्रेश हो जाएगी। जाहिर है, यह प्रक्रिया सुरक्षित है इसलिए ऐसा करने की कोशिश करें और देखें कि फोन ठीक रहता है या नहीं।
यह मानते हुए कि समस्या बनी हुई है, यानी फोन में अभी भी एक काली स्क्रीन है और वह जवाब नहीं दे रहा है, फिर अगले चरण पर जाएं क्योंकि इसमें बैटरी के साथ कुछ करना हो सकता है।
चरण 2: यह देखने के लिए अपने फ़ोन को चार्ज करने का प्रयास करें कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है
मैं इस समस्या के निवारण में इस बात को मानूंगा कि आपने बैटरी को ठीक से रखा है, यानी इसके कनेक्टर फोन के उन हिस्सों को छूते हैं, क्योंकि अगर आप निश्चित नहीं हैं, तो डबल-चेक करें।
इस चरण में, आपको बस चार्जर (मूल यूएसबी केबल के साथ मूल) को एक दीवार आउटलेट पर प्लग करना होगा जो काम करता है, फिर केबल को अपने फोन से कनेक्ट करें। दो बातें अब होने वाली हैं; चार्जिंग आइकन को स्क्रीन पर दिखाना चाहिए और स्क्रीन के शीर्ष पर एलईडी सूचक को जलाया जाना चाहिए। यदि ये चार्जिंग संकेत दिखाते हैं, तो आपका फोन ठीक चार्ज कर रहा है; इसे दस मिनट के लिए प्लग में छोड़ दें। इस तरह के समय के बाद, फोन को चालू करने का प्रयास करें, लेकिन अगर यह अभी भी जवाब नहीं देता है, तो अगले चरण पर जाएं।
दूसरी ओर, यदि फोन चार्जिंग संकेत नहीं दिखाता है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस चार्ज नहीं कर रहा है और इसका कारण यह नहीं है कि इसका कारण यह हो सकता है क्योंकि इसके घटकों को पावर देने और इसके हार्डवेयर को लोड करने के लिए पर्याप्त बैटरी नहीं बची है । इस स्थिति में, आपको J5 को चार्ज न करने के तरीके का निवारण करने के बारे में हमारा मार्गदर्शन पढ़ना चाहिए।
चरण 3: यह देखने के लिए कि क्या यह अटक गया है या क्षतिग्रस्त है, भौतिक रूप से पावर कुंजी की जाँच करें
यह मानते हुए कि फ़ोन सामान्य रूप से चार्ज हो रहा है, लेकिन जब पावर कुंजी दबाया जाता है, तो यह जवाब नहीं देता है, तो हमें इस संभावना पर ध्यान देना चाहिए कि पावर बटन अटक या क्षतिग्रस्त हो सकता है। जब आप इसे दबाते हैं, तो इसे ठीक से स्नैप करना चाहिए और आप वास्तव में इसे अपनी उंगली को पीछे धकेलते हुए महसूस कर सकते हैं। ऐसा संकेत है कि यह अटक नहीं रहा है, हालांकि, यह जांचना कि यह क्षतिग्रस्त है या नहीं यह तकनीक का काम है, हालांकि आप इसे स्वयं भी देख सकते हैं लेकिन अपनी वारंटी को शून्य करने के जोखिम के साथ।
बस इसे कई बार दबाने की कोशिश करें कि क्या यह पहले की तरह ही काम करता है और अगर ऐसा होता है, तो अगले कदम पर आगे बढ़ें, अन्यथा, आपको टेक को आपके लिए समस्या को संभालने देना चाहिए।
चरण 4: फोन को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस बिंदु पर, हमें यह मान लेना चाहिए कि फ़ोन ठीक से चार्ज हो रहा है और यह कि पॉवर कुंजी न तो अटक गई है और न ही क्षतिग्रस्त है, फिर भी फ़ोन चालू होने से इंकार करता है और अभी भी मौत की काली स्क्रीन है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, यह देखने की कोशिश करें कि क्या डिवाइस सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सकता है क्योंकि यदि ऐसा होता है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या का कारण एक तृतीय-पक्ष ऐप है या उनमें से कुछ दुर्घटनाग्रस्त और कारण हो सकते हैं। असफल होने की प्रणाली। आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा और उन्हें एक के बाद एक करके अनइंस्टॉल करना होगा, जब समस्या सबसे पहले आई थी। यहां बताया गया है कि आप J5 से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- प्रश्न में आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि आपने पहले से ही अपने फ़ोन में बहुत सारे एप्लिकेशन इंस्टॉल कर लिए हैं और अपराधी को ढूंढना मुश्किल है, तो यह आसान और बहुत तेज़ होगा जब आप सुरक्षित मोड में रहते हुए अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेंगे और फिर रीसेट कर लेंगे।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
आप इसके बाद अपनी फ़ाइलों और डेटा को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो अगले चरण पर जाएँ।
चरण 5: रिकवरी मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें
यह अंतिम उपाय है। यदि फ़ोन एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन तक नहीं पहुंच सकता है, तो आपके पास एक तकनीकी समस्या होनी चाहिए जो आपके लिए समस्या का समाधान करे। हालाँकि, अगर यह इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को हल करने की कोशिश कर सकते हैं; सबसे पहले, आप कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास कर सकते हैं, जो सभी सिस्टम कैश को हटाता है और बदलता है, दूसरा, आप मास्टर रीसेट कर सकते हैं, जो कैश और डेटा विभाजन दोनों को सुधारता है। यहां बताया गया है कि रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और कैशे विभाजन को मिटाएं:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- इस प्रक्रिया के बाद फोन को रिबूट होने में थोड़ा समय लगेगा लेकिन इसके इस्तेमाल से पहले होम स्क्रीन पर पहुंचने तक इंतजार करें।
और यहाँ कैसे मास्टर रीसेट करने के लिए कदम हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फिर, यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो टेक को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
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