हमें अपने कुछ पाठकों से संदेश प्राप्त हुए हैं जिन्होंने अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 के साथ "दुर्भाग्य से, फोन बंद कर दिया है" त्रुटि संदेश का अनुभव किया है। हालांकि यह त्रुटि उस ऐप तक सीमित हो सकती है जो अधिसूचना में निर्दिष्ट है, फिर भी एक संभावना है कि एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का सिर्फ एक संकेत है क्योंकि फोन ऐप गहराई से सिस्टम में एकीकृत है इसके लिए यह एक अंतर्निहित ऐप है। इसलिए, हमें यह पता लगाने की आवश्यकता है कि यह समस्या वास्तव में क्या है।

समस्या निवारण: जैसा कि त्रुटि संदेश का तात्पर्य है, आपके डिवाइस पर उपयोग किए जा रहे फ़ोन या डायलर ऐप में समस्या सबसे अधिक है। आमतौर पर, यह एक सॉफ्टवेयर बग है जिसे प्रभावित एप्लिकेशन पर काम करके हल किया जा सकता है जो कि आपके गैलेक्सी जे 7 पर फोन ऐप है। कुछ उपयोगकर्ताओं को जिनके सैमसंग गैलेक्सी जे 7 पर इसी तरह के त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ा है, उन्हें पता चला कि एक तृतीय-पक्ष ऐप ट्रिगर है। यदि आपके फ़ोन पर तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद त्रुटि संदेश दिखाई देने लगे तो यह सबसे अधिक संभावना है। यदि आपने ऐसा किया है, तो आप संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि बाद में क्या होता है। या आप अपने डिवाइस को सेफ मोड में भी चला सकते हैं। आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड में होने पर सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, इसलिए आपके लिए यह निर्धारित करना आसान होगा कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप अपराधी है या नहीं। यदि सुरक्षित मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो निश्चित रूप से एक तृतीय-पक्ष ऐप इसका कारण बन रहा है। दोषपूर्ण ऐप को हटाना उस मामले में एक संभावित समाधान होगा। हालाँकि, यदि आप अभी भी सुरक्षित मोड में रहते हुए एक ही त्रुटि संदेश के साथ जुड़े हैं, तो आपको अन्य विकल्पों पर विचार करना होगा। दोषपूर्ण ऐप्स के अलावा, दोषपूर्ण अद्यतन स्थापित होने पर वही त्रुटि ट्रिगर होती है। यह सामान्य रूप से ऐप अपडेट या एंड्रॉइड अपडेट हो सकता है। कुछ अन्य समाधान हैं जिन्हें आप अपने अंत में त्रुटि को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। निम्नलिखित समाधानों को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

पहला समाधान: बूट इन सेफ मोड

सुरक्षित मोड में, आप अपने डिवाइस को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अक्षम और आसानी से उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो संघर्ष या सॉफ़्टवेयर समस्याओं का कारण बन सकते हैं। यहां बताया गया है कि अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 2017 को कैसे सुरक्षित मोड में बूट करें और अंतर्निहित ऐप्स का निदान करें:

• आप डिवाइस बंद पावर।

• दबाकर रखें शक्ति डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन अतीत बटन।

• मुक्त शक्ति बटन जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है।

• दबाकर रखें आवाज निचे जारी करने के तुरंत बाद कुंजी शक्ति बटन।

• पकड़े रहो आवाज निचे जब तक फोन पूरी तरह से चालू नहीं हो जाता है।

• फिर देखेंगे सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में। यह इंगित करता है कि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में है।

• वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अब कुछ मिनट के लिए अपने डिवाइस को देखने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि संकेत अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देता है। फिर यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इसे दिखा रहा है। यह याद रखने की कोशिश करें कि आपने हाल ही में कौन सा ऐप इंस्टॉल किया है और संदिग्ध ऐप को अक्षम या हटाने का प्रयास करें। अन्यथा, सुझाए गए अन्य वर्कअराउंड का प्रयास करें।

दूसरा समाधान: फोन, सिम टूलकिट, संपर्क और संपर्क संग्रहण ऐप्स पर ऐप कैश और डेटा साफ़ करें

कभी-कभी फोन, सिम टूलकिट, संपर्क या संपर्क स्टोरेज ऐप्स में संग्रहीत एक परस्पर विरोधी या दूषित जानकारी उसी गैलेक्सी डिवाइस को दिखाने के लिए त्रुटि का कारण बन सकती है। किसी एप्लिकेशन से किसी भी भ्रष्ट सामग्री को पोंछने का एक प्रभावी समाधान दोषपूर्ण एप्लिकेशन पर कैश और डेटा को साफ़ करना है। के साथ मामले में "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" गैलेक्सी J7 2017 में त्रुटि हुई, दूषित फ़ाइल फ़ोन, डायलर या सिम टूलकिट, संपर्क और संपर्क संग्रहण सहित अन्य प्रासंगिक ऐप्स में हो सकती है। इसका मतलब यह है कि अकेले फोन ऐप पर कैश क्लियर करने से समस्या ठीक नहीं होती। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ साफ़ हो गया है, सभी संबद्ध ऐप्स पर स्पष्ट कैश और डेटा आज़माएं। यहां देखिए यह कैसे काम करता है।

फ़ोन ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण:

एप्लिकेशन कैश साफ़ करने से अस्थायी फ़ाइलें निकल जाएंगी और साथ ही साथ एप्लिकेशन और फ़ोन संग्रहण पर मेमोरी को मुक्त कर देगा। आपकी व्यक्तिगत सेटिंग और डेटा प्रभावित नहीं होंगे। दूसरी ओर एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करना भी आपकी व्यक्तिगत सेटिंग्स को मिटा देगा और इस प्रकार बैकअप बनाना पहले से आवश्यक है।

एक बार आवश्यक जानकारी का बैकअप बना लेने के बाद, इन चरणों के साथ आगे बढ़ें:

• नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।

• स्क्रॉल करें और टैप करें समायोजन.

• नल टोटी अनुप्रयोग या ऐप्स.

• नल टोटी आवेदन प्रबंधंक।

• स्क्रॉल करें और टैप करें फ़ोन.

• नल टोटी भंडारण.

• नल टोटी कैश को साफ़ करें तथा डेटा बटन साफ़ करें क्रमश:.

• अपने फोन को रिबूट करें।

सिम टूलकिट ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

• नल टोटी ऐप्स वहाँ से घर स्क्रीन।

• नल टोटी समायोजन.

• नल टोटी अनुप्रयोग या ऐप्स.

• स्क्रॉल करें और टैप करें सिम टूलकिट.

• नल टोटी कैश को साफ़ करें तथा शुद्ध आंकड़े क्रमशः बटन।

• अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

संपर्क ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

• नल टोटी ऐप्स वहाँ से घर स्क्रीन।

• नल टोटी समायोजन.

• नल टोटी अनुप्रयोग या ऐप्स.

• स्क्रॉल करें और टैप करें संपर्क.

• नल टोटी कैश को साफ़ करें तथा शुद्ध आंकड़े क्रमशः।

• अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

संपर्क संग्रहण ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

• नल टोटी ऐप्स वहाँ से घर स्क्रीन।

• नल टोटी समायोजन.

• नल टोटी अनुप्रयोग या ऐप्स.

• स्क्रॉल करें और टैप करें संपर्क संग्रहण.

• नल टोटी कैश को साफ़ करें तथा शुद्ध आंकड़े क्रमशः बटन।

• अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

तीसरा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें

यदि कैश और डेटा साफ़ करना कोई अच्छा काम नहीं करता है और "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया है" त्रुटि स्क्रीन पर दिखाई देती है, तो आपका अगला विकल्प और कोशिश करने का संभावित समाधान कैश विभाजन को मिटा देगा। कैश विभाजन को मिटा देना, एप्स समस्याओं का एक प्रभावी समाधान है, जैसे कि आपका कोई एप्स इरादा के अनुसार काम नहीं करता है। प्रक्रिया व्यक्तिगत डेटा को खोए बिना एक मास्टर रीसेट के समान परिणाम देती है। यहां देखिए यह कैसे काम करता है:

• अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।

• दबाकर रखें पावर, वॉल्यूम ऊपर तथा घर एक साथ बटन।

• जब फोन कांपता है, तो रिलीज करें शक्ति तथा घर बटन लेकिन नीचे पकड़े रहो ध्वनि तेज बटन।

• जब एंड्रॉयड प्रणाली वसूली मेनू दिखाई देता है, शेष बटन जारी करें।

• पुनर्प्राप्ति मेनू से, दबाएं आवाज निचे उजागर करने के लिए बटन कैश पार्टीशन साफ ​​करें।

• दबाएं शक्ति हाइलाइट किए गए विकल्प को चुनने के लिए बटन।

• एक बार कैश पार्टीशन साफ ​​करें पूर्ण है, सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।

• दबाएं शक्ति इसे चुनने के लिए बटन।

आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा।

चौथा समाधान: समय प्रारूप बदलें।

सबसे पहले, दिनांक और समय की सेटिंग सही होने की जाँच करने और सुनिश्चित करने का प्रयास करें। कुछ अस्पष्ट कारणों से, अन्य उपयोगकर्ता जो अपने एंड्रॉइड फोन पर एक ही त्रुटि संदेश का सामना कर चुके हैं, वे तारीख और समय सेटिंग्स पर काम करके इसे ठीक करने में सक्षम थे। यदि दिनांक और समय ठीक से सेट है, लेकिन त्रुटि संदेश रहता है, तो समय स्वरूपों के बीच स्विच करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, 12-घंटे के प्रारूप से 24-घंटे के प्रारूप या इसके विपरीत। स्वचालित रूप से अपनी तिथि और समय निर्धारित करने का प्रयास न करें। इस वर्कअराउंड ने कुछ लोगों को आश्चर्यचकित कर दिया है और जो यह जानता है कि आप भी ऐसा कर सकते हैं। अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 2017 पर मैन्युअल रूप से दिनांक और समय कॉन्फ़िगर करने और सेट करने का तरीका यहां दिया गया है:

• नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।

• नल टोटी समायोजन.

• नल टोटी दिनांक और समय.

• के बगल वाला बॉक्स साफ़ करें स्वचालित दिनांक और समय। ऐसा करने से विकल्पों के लिए सक्षम हो जाएगा तारीख सेट करें तथा निर्धारित समय।

• नल टोटी तारीख सेट करें तिथि निर्धारित करने के लिए और निर्धारित समय मैन्युअल रूप से समय निर्धारित करने के लिए।

• समाप्त होने पर, टैप करें सेट परिवर्तनों को बचाने के लिए।

पांचवां समाधान: फैक्टरी रीसेट

एक फ़ैक्टरी रीसेट को अक्सर अंतिम उपाय समझा जाता है, जिसे ट्रांसपायरिंग त्रुटि या सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने में सभी को विफल होना चाहिए। जबकि यह रीसेट आशाजनक परिणाम लाता है, प्रक्रिया में आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी और सेटिंग्स भी मिटा दी जाएंगी। कहा जा रहा है, निम्न चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले सभी महत्वपूर्ण सामग्रियों का बैकअप बनाना आवश्यक है। एक मास्टर रीसेट दो तरीकों से किया जा सकता है - फोन के सेटिंग मेनू के माध्यम से या रिकवरी के माध्यम से।

मास्टर मेनू या फैक्टरी मेनू के माध्यम से रीसेट करें:

• नल टोटी समायोजन एप्लिकेशन दराज से।

• स्क्रॉल करें और टैप करें उपयोगकर्ता और बैकअप।

• के लिए बॉक्स की जाँच करें स्वचालित पुनर्स्थापना और मेरे डेटा का बैकअप लें (वैकल्पिक)।

• नल टोटी फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।

• चुनते हैं यंत्र को पुनः तैयार करो।

• यदि संकेत दिया जाता है, तो सही दर्ज करें पिन, कुंजिका या पैटर्न अपने डिवाइस के लिए और फिर टैप करें जारी रखें.

• नल टोटी सभी हटा दो कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।

रिकवरी मेनू के माध्यम से मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट

वैकल्पिक रूप से, आप पुनर्प्राप्ति का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट कर सकते हैं। यह एक अनुशंसित तरीका है, जब सेटिंग मेनू के माध्यम से रीसेट करना लागू नहीं होता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।

• दबाकर रखें पावर, वॉल्यूम अप, तथा शक्ति एक साथ बटन।

• जब फोन कांपता है, तो जाने दें घर तथा शक्ति बटन लेकिन नीचे पकड़े रहो ध्वनि तेज बटन।

• जब एंड्रॉयड प्रणाली वसूली मेनू प्रकट होता है, रिलीज ध्वनि तेज बटन।

• पुनर्प्राप्ति मेनू से, दबाएं आवाज निचे बार-बार डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।

• दबाएं शक्ति हाइलाइट किए गए विकल्प को चुनने के लिए बटन।

• दबाएँ आवाज निचे और हाइलाइट करें हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए।

• दबाएं शक्ति फिर से बटन दबाएं और रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए फोन का इंतजार करें।

• जब समाप्त हो गया, सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला जाएगा।

• दबाएं शक्ति बटन अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट आपका विकल्प नहीं है और त्रुटि बनी रहती है, तो अन्य विकल्पों और अनुशंसाओं के लिए सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें।

हमसे जुडे

हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।