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मौत की काली स्क्रीन (#BSoD) सभी प्लेटफार्मों पर स्मार्टफोन के साथ सबसे भयानक मुद्दों में से एक है और ऐसा लगता है जैसे हम अपने पाठकों से शिकायतें प्राप्त करना शुरू कर रहे हैं जो नए सैमसंग गैलेक्सी जे 7 (# गैलेक्सीजे 7) के मालिक हैं।
गैलेक्सी जे 7 पर ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ की समस्या का निवारण
हम समझते हैं कि आप अपने फोन के साथ अपनी समस्या का हल ढूंढ रहे हैं और जब हम सुरक्षित प्रक्रियाओं की पेशकश करते हैं, तो प्रक्रिया के दौरान चीजें हो सकती हैं। इसलिए, अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
चरण 1: बैटरी पुल प्रक्रिया करें
गैलेक्सी J7 में रिमूवेबल बैटरी है और इसका निवारण करना आसान है। पहली बात जो आपको करने की ज़रूरत है वह सभी समस्या निवारण प्रक्रियाओं के सबसे बुनियादी में से एक है - बैटरी पुल। बस बैक कवर को हटा दें और बैटरी को बाहर निकालें। एक मिनट के लिए इसकी बैटरी के बिना डिवाइस को छोड़ दें और एक ही समय में पावर कुंजी दबाकर रखें। यह घटकों में संग्रहीत बैटरी को सूखा देगा और समस्या को ठीक कर सकता है यदि यह एक सरल है।
उसके बाद, बैटरी को वापस रखें और इसे पीछे के कवर से सुरक्षित करें और फिर इसे चालू करने का प्रयास करें। यदि स्क्रीन काली रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 2: फोन को चार्ज करें
आप ऐसा नहीं कर रहे हैं क्योंकि फोन में पहले से ही कम बैटरी है लेकिन आप यह जानने के लिए कर रहे हैं कि क्या यह अभी भी सामान्य चार्जिंग आइकन और अन्य चार्जिंग संकेतों को प्रदर्शित करने में सक्षम है। चार्जर में प्लग करें और फिर अपने फोन को कनेक्ट करें। इसे चालू करने के प्रयास से पहले इसे 10 मिनट के लिए प्लग में छोड़ दें। यदि डिवाइस अनुत्तरदायी रहता है या स्क्रीन खाली रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में डिवाइस को बूट करने का प्रयास करें
हम बस यह देखने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या फोन अभी भी अन्य मोड में भी बूट करने में सक्षम है क्योंकि यदि ऐसा है, तो डिस्प्ले में कोई समस्या नहीं है। तो अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि स्क्रीन पावर अप हो सके।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
चरण 4: इसे स्टोर में वापस लाएं और इसकी जाँच करें
उपरोक्त चरणों को करने के बाद और समस्या बनी हुई है, तो आप इस समस्या के बारे में कुछ भी नहीं कर सकते। यह संभव है कि फोन को तरल और / या शारीरिक क्षति या किसी अन्य कारण का सामना करना पड़ा। तो, इस बिंदु पर, तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
इससे पहले कि हम इस पोस्ट को समाप्त करें, मैं आपके साथ हमारे पाठकों से प्राप्त शिकायतों में से एक को साझा करना चाहूंगा:
नमस्ते,
मेरे पास एक सैमसंग जे 7 है और इसने काम करना बंद कर दिया है। उस समय, मैं राउंड ऑर्डर करने के लिए uber ऐप का उपयोग कर रहा था और स्क्रीन अचानक सफेद हो गई, ऐप आइकन के साथ मेरे होम स्क्रीन को पृष्ठभूमि में बहुत फीका दिखा। स्क्रीन तब काली हो गई लेकिन जब मैंने uber से कॉल प्राप्त किया तो कंपन हुआ।
क्या काम नहीं कर रहा है:
- मैं स्क्रीन नहीं देख सकता - यह पूरी तरह से काला है
- फोन के निचले हिस्से के बटन हल्के नहीं पड़ते।
क्या काम कर रहा है:
- जब मैं संदेश / कॉल प्राप्त करता हूं तब भी फोन वाइब्रेट करता है
- कैमरे को शॉर्टकट (डबल क्लिक होम बटन) और फ्लैश के साथ तस्वीरें ले रहा है
- बैटरी चार्ज करना
- वॉल्यूम कुंजियों को नियंत्रित करना।
मैंने क्या कोशिश की है:
- मैंने लगभग 6 बार सॉफ्ट रीसेट की कोशिश की, लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ा।
- मैंने कैश को साफ़ करने की कोशिश की (पावर + अप वॉल्यूम + होम कीज़) लेकिन जब मैं ऐसा करता हूं तो फोन वाइब्रेट नहीं होता है, इसलिए यह काम नहीं करता है। मैंने लगभग 10 बार यह कोशिश की।
- जब बारिश शुरू हो रही थी, तब ऐप ने काम करना बंद कर दिया, मुझे लगा कि शायद पानी की एक बूंद फोन के शीर्ष पर संकीर्ण स्पीकर के अंदर मिल गई। इसलिए मैंने कई दिनों तक अपने फोन को चावल के एक एयरटाइट कंटेनर में छोड़ दिया। इसका कोई असर नहीं हुआ।
सैमसंग यूके ने मुझे बताया है कि वे छुट्टी के समय जे 7 खरीदने में मेरी मदद नहीं कर सकते हैं (सैमसंग स्टोर से इसे खरीदने के बावजूद जिन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि अगर मुझे समस्या थी, तो मैं यूके में घर पर यह तय कर सकता हूं)। क्या आप कृपया कोई सलाह दे सकते हैं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
मैं समझता हूं कि कई मालिक तकनीक में जाने से पहले अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने का प्रयास करना चाहते थे, लेकिन इस मामले में, उपयोगकर्ता पहले ही विकल्पों से बाहर भाग गया। इसलिए, अगली बात एक तकनीशियन की मदद लेना है।
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