विषय

• गैलेक्सी नोट 5 को ठीक करें जो अपने आप बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ
• अपने गैलेक्सी नोट 5 का समस्या निवारण करें जो अब सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता

सैमसंग के #Galaxy नोट 5 (# नोट 5) के साथ मौत की काली स्क्रीन (# नोट 5) जैसा कि हमारे कुछ पाठकों ने रिपोर्ट किया है कि यह संकेत एक गंभीर फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या से पीड़ित हो सकता है। यह एक सूखा बैटरी या टूटी हुई डिस्प्ले का संकेत भी हो सकता है। यह जरूरी है कि आप अपने डिवाइस का निवारण करें ताकि आपको पता चल सके कि समस्या अभी भी बिना किसी तकनीक की मदद के तय की जा सकती है या नहीं।

समस्या निवारण: मामूली फर्मवेयर मुद्दे और / या हार्डवेयर ग्लिच हैं जो इस तरह के व्यवहार के परिणामस्वरूप हो सकते हैं। हमें आपके नोट 5 का पूरी तरह से निवारण करना होगा ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि यह एक मामूली समस्या है या अधिक जटिल है। उत्तरार्द्ध के अनुसार, डिवाइस के बारे में हम कुछ नहीं कर सकते हैं क्योंकि समस्या के बारे में जानने के लिए एक तकनीशियन को कुछ परीक्षण करने की आवश्यकता होती है, लेकिन समस्या के मामूली होने की उम्मीद है। कहा जा रहा है, अपने फोन का निवारण करने के लिए इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें:

चरण 1: चार्जर में प्लग करें और अपना फोन कनेक्ट करें

आइए इस संभावना को खारिज करने की कोशिश करें कि यह फोन चार्ज करने से बैटरी की समस्या है। अगर बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई होती है, तो फोन को चार्ज करने के कुछ सामान्य संकेत जैसे कि एलईडी इंडिकेटर और स्क्रीन पर चार्जिंग आइकन दिखाई देंगे। कम से कम, दस मिनट के लिए प्लग किए गए डिवाइस को छोड़ दें और फिर इसे चालू करने का प्रयास करें। यदि यह पावर नहीं करता है, तो अगला चरण करने का प्रयास करें।
चरण 2: जबरन बहाली प्रक्रिया करें

फर्मवेयर क्रैश हर समय होता है और अधिक बार नहीं, वे खाली प्रदर्शन के साथ फोन को गैर-जिम्मेदाराना छोड़ देंगे। जब ऐसा होता है, तो आपका हैंडसेट आपके द्वारा किए गए किसी भी कार्य का जवाब नहीं देता है; इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने कितनी बार पावर कुंजी को मारा है और यह इस बात पर कोई शुल्क नहीं लगाता है कि आप कितने समय तक प्लग इन करना छोड़ते हैं। एक बात यह है कि आप इसे जीवन में वापस लाने के लिए कर सकते हैं-जबरन बहाली।

1. वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
2. वॉल्यूम डाउन बटन को होल्ड करते समय पावर की दबाकर रखें।
3. जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए, दोनों कीज को 10 सेकंड के लिए नीचे रखें।
4. आपका नोट 5 सामान्य बूट अप क्रम से गुजरेगा, बशर्ते यह केवल एक मामूली फर्मवेयर समस्या हो।

चरण 3: डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यदि कोई है, लेकिन यह समस्या को ठीक नहीं करता है, लेकिन यह आपको एक विचार देगा कि फ़ोन तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम होने पर सक्षम करने में सक्षम है या नहीं। इस बात की संभावना है कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से कोई एक समूह फ़ोन को अप्रतिसादी बना रहा है और आपको इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करके इसे चलाने की आवश्यकता है।

1. अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
2. पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
3. जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
4. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
5. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।

स्टेप 4: रिकवरी मोड में अपने फोन को पावर देने की कोशिश करें

यदि सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करता है, तो पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करना एंड्रॉइड के इंटरफ़ेस को अक्षम कर देगा और डिवाइस को उसके नंगे हिस्सों में चलाएगा। इसलिए, यदि समस्या फर्मवेयर के साथ है, तो फोन अभी भी इस मोड में चल सकता है। अगर यह विफल हो जाता है, तो इसके बारे में बहुत कुछ नहीं है, हम इसे भेजने या स्टोर में वापस लाने के अलावा इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं और इस पर एक नज़र डालते हैं।

1. अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।

गैलेक्सी नोट 5 को ठीक करें जो अपने आप बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ

मुसीबत: मैं सकारात्मक हूं कि मेरे नोट 5 के बंद होने से पहले, एक अपडेट था जिसे मैंने डाउनलोड करने की कोशिश की थी। अपडेट के बारे में यह सूचना थी और मैंने इसे डाउनलोड किया और अपने फोन को छोड़ दिया जब मैं अपने बच्चों के लिए नाश्ता बना रहा था। जब मैं काम पर निकलने वाला था, तो मैंने देखा कि मेरा फोन बंद था इसलिए मैंने इसे चालू करने की कोशिश की लेकिन इसका जवाब नहीं मिला। मैंने इसे अपने बिस्तर के पास छोड़ दिया क्योंकि मैं काम के लिए देर से चल रहा था। जब मैं उस रात घर आया, तब भी फोन बंद था और अभी भी जवाब नहीं मिला। मैं अब अपने फोन का उपयोग नहीं कर सकता, क्या आप मदद कर सकते हैं? मैं सकारात्मक हूं कि यह सिर्फ अपने आप बंद हो गया क्योंकि जब मैंने इसे छोड़ा था तो यह केवल अपडेट डाउनलोड कर रहा था।

समस्या निवारण: नमस्ते! हम सीधे इस निष्कर्ष पर नहीं पहुंच सकते हैं कि सॉफ़्टवेयर अपडेट समस्या पैदा कर रहा है, हालांकि हमें अपने पाठकों से उनके उपकरणों के बारे में बहुत से संबंधित समस्याएँ मिलीं, जिन्होंने अपडेट के बाद चालू नहीं किया। इस बात पर विचार करने की अन्य संभावनाएं हैं कि इस तरह का मुद्दा शुरू हो सकता है या यह केवल एक मामूली प्रणाली गड़बड़ हो सकती है।

चिंता न करें कि हम आपको निर्देशित करने के लिए समस्या निवारण चरणों की अनुशंसा करेंगे और इस समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगे। इसके कारणों के बारे में और स्पष्टीकरण के बजाय, अपराधी को निर्धारित करने के लिए अनुशंसित कदम नीचे दिए गए हैं और इससे समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है।

चरण 1: डिवाइस को चार्ज करें

चूंकि आप जानते हैं कि आप अपने डिवाइस के लिए एक अपडेट डाउनलोड कर रहे थे, तो यह जांचने की कोशिश करें कि क्या डिवाइस में पर्याप्त बैटरी है। हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि जब आप चार्जर को प्लगिंग चार्जिंग पोर्ट में लगाएंगे और एलईडी इंडिकेटर ब्लिंक कर रहा है या स्क्रीन पर डिफॉल्ट चार्जिंग लोगो दिखाई दे रहा है तो यह सुनिश्चित करेगा कि डिवाइस प्रतिक्रिया देगा। यदि ऐसा है, तो डिवाइस पूरी तरह से ठीक है और बस इसे चार्ज करने के लिए लगभग 20-30 मिनट के लिए प्लग में छोड़ दें फिर डिवाइस को चालू करें। हालाँकि, अगर आप चार्जर केबल में प्लग करते समय डिवाइस का जवाब नहीं दे रहे हैं और न ही डिफ़ॉल्ट चार्जिंग लोगो दिखाई नहीं देता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है लेकिन फिर भी डिवाइस को कई मिनट तक चार्ज करने की अनुमति देता है।

चरण 2: सुरक्षित मोड में चलाएँ

यदि डिवाइस अभी भी अनुत्तरदायी है, तो आप इसे नैदानिक ​​सेटिंग या सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास कर सकते हैं। यह मोड अन्य सभी ऐप्स को अक्षम कर देगा और केवल निर्माता के डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन में चलेगा। कई बार ऐसा होता है कि अपराधी विशेष रूप से आपके डिवाइस के अनुकूल नहीं होने पर एक थर्ड पार्टी ऐप होता है। यह आसानी से तय किया जा सकता है यदि आपका डिवाइस सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में चलता है क्योंकि आप इसे आसानी से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

जब आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो हम समस्या से बचने के लिए संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने की सलाह देते हैं, लेकिन चूंकि यह ऐप उस समस्या को जानने के लिए मुश्किल है, इसलिए हाल ही के इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें।

चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करें

यदि आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करने के बाद समस्या को हल करने में असफल हैं, तो अपने गैलेक्सी नोट 5 को रिकवरी मोड में चलाने का प्रयास करें। रिकवरी मोड में विकल्प हैं जो आप वाइप कैश विभाजन और हार्ड रीसेट की तरह चुन सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकते हैं। हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका डिवाइस हार्डवेयर समस्या का सामना नहीं कर रहा है और अभी भी उत्तरदायी है कि हमें इस मोड में इसे बूट करने की कोशिश करने की आवश्यकता क्यों है।

चरण 5: इसे तकनीशियन के पास लाएँ

अब, यदि उपर्युक्त सभी चरण समस्या को हल करने में सक्षम नहीं थे, तो निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र पर जाएं और डिवाइस को अपने साथ लाएं। डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान डिवाइस का सॉफ्टवेयर दूषित हो सकता है या इंस्टॉलेशन विफल हो गया। टेक के पास उसके लिए एक उपाय है।

अपने गैलेक्सी नोट 5 का समस्या निवारण करें जो अब सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता

मुसीबत: एक अद्यतन था, लेकिन मुझे यकीन नहीं था कि यह ऑपरेटिंग सिस्टम या ऐप्स के लिए था, लेकिन मैंने इसे डाउनलोड किया। अपडेट को डाउनलोड करने में काफी समय लगा और फिर मेरा नोट 5 अपने आप रीबूट हो गया और तब से अब यह होम स्क्रीन तक पावर नहीं कर सकता है। कभी-कभी यह लोगो पर अटक जाता है लेकिन अधिक बार यह सिर्फ काली स्क्रीन दिखाता है और सामान्य प्रक्रिया के साथ आगे नहीं बढ़ता है। निश्चित नहीं कि ऐसा क्या हुआ अगर आप मुझे बता सकते हैं और समस्या को ठीक कर सकते हैं, तो यह बहुत अच्छा होगा। धन्यवाद।

समस्या निवारण: आपके गैलेक्सी नोट 5 का मुख्य कारण सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है क्योंकि अद्यतन के बाद कैश और डेटा दूषित हो सकता है। सौभाग्य से, समस्या निवारण प्रक्रियाएं हैं जो आप अपने फोन को वापस लाने के लिए प्रयास कर सकते हैं।

चरण 1: अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को रीबूट करें

चूंकि गैलेक्सी नोट 5 की बैटरी हटाने योग्य नहीं है, सैमसंग इंजीनियरों ने एक प्रक्रिया विकसित की है जो पिछले गैलेक्सी मॉडल से बैटरी पुल प्रक्रिया के बराबर है। ऐसा करने के लिए, बस 10 से 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाकर रखें। यह मानते हुए कि समस्या मामूली है और फोन को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी है, इसे सामान्य रूप से बूट करना चाहिए। हालाँकि, यदि डिवाइस बूट नहीं हुआ, तो अगली प्रक्रिया पर जाएँ।

चरण 2: अपने फोन को चार्ज करें क्योंकि बैटरी खत्म हो गई होगी

हमेशा एक संभावना है कि बैटरी खत्म हो गई है और यही कारण है कि फोन पावर नहीं कर सकता है। इसलिए अपने फोन को चार्जर में प्लग करें और देखें कि यह चार्ज है या नहीं। यदि ऐसा है, तो इसे लगभग 10-15 मिनट के लिए छोड़ दें और बल रीबूट प्रक्रिया फिर से करें और प्रतीक्षा करें कि क्या डिवाइस सफलतापूर्वक बूट होगा।

यदि चार्ज करते समय संकेतक प्रकाश नहीं कर रहे हैं, तो एक मौका है कि फोन में एक हार्डवेयर समस्या है और आपको इसे जल्द से जल्द तय किया जाना चाहिए।

स्टेप 3: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने की कोशिश करें

जैसा मैंने ऊपर कहा था, फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करता है। लेकिन इस संभावना को खारिज करने के लिए कि डाउनलोड किए गए अनुप्रयोगों में से एक समस्या पैदा कर रहा है, आपको यह प्रक्रिया करने की आवश्यकता है और देखें कि क्या फोन सफलतापूर्वक बूट हो सकता है। मैं समझता हूं कि आपका नोट 5 पावर हो रहा है लेकिन बूट अप प्रक्रिया के दौरान कहीं अटक जाता है। ऐसा लगता है कि कुछ ऐप या सेवाएं इसे होम स्क्रीन पर पहुंचने से रोक रही हैं।

हालाँकि, यदि सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करते समय फोन अभी भी अटका हुआ है, तो अगला चरण मदद कर सकता है।

स्टेप 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें

इस प्रक्रिया में, सभी घटकों को संचालित किया जाएगा, लेकिन सेवाओं और ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम किया जाएगा। यदि आपके फोन में कोई हार्डवेयर समस्या नहीं है तो यह सामान्य रूप से बूट होगा। इस मोड में बूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।

यदि आपका डिवाइस इस मोड में बूट नहीं कर सकता है और यदि आप पर्याप्त समझदार हैं, तो फर्मवेयर को फिर से अपडेट करने का प्रयास करें, लेकिन सुरक्षित रहने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप इसे अपने लिए टेक हैंडल करने दें।

चरण 5: कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें या मास्टर रीसेट (वैकल्पिक) करें

जैसा कि संकेत दिया गया है, यह कदम वैकल्पिक है क्योंकि यह निर्भर करता है कि फोन रिकवरी मोड में बूट हो सकता है या नहीं। लेकिन यह मान सकते हैं, तो पहली चीज जो आपको कोशिश करनी चाहिए वह कैश विभाजन को मिटा रही है। यह सभी सिस्टम कैश को हटा देगा और फोन को नया बनाने के लिए मजबूर करेगा। यह लगभग रीसेट के समान है, लेकिन आपकी फ़ाइलें और डेटा हटाए नहीं जाएंगे, इसलिए आपको उन्हें वापस नहीं करना होगा।

1. अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

क्या कैश विभाजन को पोंछने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, तो आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। इस बार, आपको अपने सभी डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेने की आवश्यकता है क्योंकि वे विशेष रूप से हटाए जाएंगे जो आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए हैं।

1. फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को सुनिश्चित करने के लिए अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को बंद करें।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

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