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मार्शमैलो अपडेट के बाद सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# GalaxyNote5, # Note5) मालिकों को परेशान करने वाली एक समस्या यह है कि डिवाइस बूट के दौरान सैमसंग लोगो पर अटक जाता है या रिबूट होता रहता है। लेकिन यहां चीजों को थोड़ा स्पष्ट करने के लिए, बूट अप के दौरान अटक जाना लगातार रिबूट से पूरी तरह से अलग है और कई कारक हैं जो इन मुद्दों को जन्म दे सकते हैं।
“नमस्ते। मेरा गैलेक्सी नोट 5 लगभग 4 दिन पहले एंड्रॉइड 6 में अपडेट हुआ और मैंने इसे कुछ दिनों के लिए उपयोग किया और फिर जब यह बैटरी से बाहर चला गया तो मैंने इसे चार्ज किया जैसे मैं आमतौर पर करता हूं और जब मैंने इसे चालू किया, तो यह जारी नहीं रहेगा। यह सिर्फ लोगो पर रहता है लेकिन होम स्क्रीन पर कभी नहीं पहुंचता है। क्या आप कृपया मेरी इसमें मदद कर सकते हैं?”
“Droid आदमी, मुझे आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। किसी कारण से, मेरा नोट 5 चालू और बंद रहता है। मैं वास्तव में ऐसे किसी भी उदाहरण को याद नहीं रख सकता हूं जो इस समस्या का कारण बन सकता है, यह सिर्फ हुआ। क्या आप मदद कर सकते हैं?”
अन्य समस्याओं के लिए, हमारे नोट 5 टीएस पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने सैकड़ों समस्याओं को सूचीबद्ध किया था जिन्हें हम पहले ही संबोधित कर चुके हैं। हमारे द्वारा पहले दिए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र रहें या इस प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें। यह एक निशुल्क सेवा है, इसलिए किसी भी चीज़ के बारे में चिंता न करें लेकिन अपनी समस्या के बारे में सटीक रहें।
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
इस लेख में, आइए हम संभावनाओं को नियंत्रित करने की कोशिश करें जब तक कि हम समस्या को समाप्त नहीं कर सकते, लेकिन कृपया याद रखें कि यह एक समस्या निवारण मार्गदर्शिका है, इसलिए यहां कोई गारंटी नहीं है। हम यहां क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, यह जानने के लिए कि आपके डिवाइस के साथ क्या समस्या है और हमेशा समस्याएं हैं जिन्हें हम अपने स्वयं के हार्डवेयर-संबंधित लोगों पर ठीक नहीं कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें:
चरण 1: अपने नोट 5 को बलपूर्वक रिबूट करें
वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें जब तक कि आपका डिवाइस रिबूट न हो जाए। यह पहला काम है जो आपको करना चाहिए अगर आपका फोन बस अपने आप रीबूट होना शुरू हो गया या बूट अप के दौरान कहीं अटक गया।
एक सिस्टम क्रैश फ्रीजिंग तक सीमित नहीं है और अनुत्तरदायी होने के कारण, यह बूट लूप्स को भी जन्म दे सकता है, खासकर अगर क्रैश ने कुछ कैश या डेटा को दूषित किया हो।
मजबूर रिबूट प्रक्रिया हटाने योग्य बैटरी वाले उपकरणों में बैटरी पुल के बराबर है। वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ कॉम्बो को आपके डिवाइस पर हार्डवॉयर किया जाता है, ताकि एक बार यह पता लग जाए कि यह कीज़ एक निश्चित समय के लिए रखी गई हैं, तो यह नकली बैटरी को डिस्कनेक्ट कर देगी।
चरण 2: अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
यह पता लगाना है कि क्या आपका फोन सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं के साथ अक्षम करने में सक्षम है। ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन दुष्ट हो जाते हैं और सिस्टम क्रैश, फ्रीज, लैग्स और गैर-जिम्मेदारता का कारण बनते हैं। जब इनमें से कोई भी चीज होती है, तो परिणाम वही हो सकता है, जैसा कि हम यहां तय करने की कोशिश कर रहे हैं।
सुरक्षित मोड में बूट करना एक सुरक्षित प्रक्रिया है, इसलिए चिंता न करें, आपके डेटा, फ़ाइलें आदि को छुआ नहीं जाएगा। बस इन चरणों का पालन करें और देखें कि क्या फ़ोन बूट होता है:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि फोन अभी भी लोगो पर अटका हुआ है या यदि यह अभी भी चालू और बंद रहता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करें और यदि संभव हो तो कैश विभाजन को मिटा दें
यह चरण अभी भी देखने के लिए एक परीक्षण है कि क्या आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सकता है। जब आप पुनर्प्राप्ति बूट आरंभ करते हैं, तो फ़ोन या तो फिर से अटक सकता है या पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश नहीं कर सकता है।
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
लगातार रिबूट समस्या के लिए, यदि डिवाइस कई कोशिशों के बाद भी रिकवरी मोड में बूट नहीं करता है, तो एक मौका है कि पावर कुंजी आपके फोन पर अटक गई है। यह देखने के लिए कई बार दबाने की कोशिश करें कि क्या आप इसे ठीक कर सकते हैं, यदि नहीं, तो आपको इसके बारे में एक तकनीशियन को देखने की आवश्यकता है।
यदि पावर कुंजी अटकी हुई है, तो फ़ोन सफलतापूर्वक बूट नहीं होगा क्योंकि जब तक यह लोगो तक नहीं पहुंचता, यह कुछ सेकंड बाद फिर से बंद हो जाएगा और चक्र कभी समाप्त नहीं होगा। इस स्थिति में, फ़ोन ने इसकी बैटरी को भी चार्ज नहीं किया है, इसलिए जब यह सब खत्म हो जाता है, तो लगातार रिबूट समस्या "समस्या चालू नहीं होगी" या चार्ज नहीं होगी।
बूट अप के दौरान अटक जाने वाले उपकरणों के लिए, यदि आप पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट कर सकते हैं, तो कैश विभाजन को जारी रखने का प्रयास करें:
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि यह काम नहीं करता है, तो अगले चरण का पालन करें।
चरण 4: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करें और मास्टर रीसेट करें
इसके लिए, मुझे आपके डेटा और फ़ाइलों के लिए खेद है क्योंकि वे सभी हटा दिए जाएंगे। लेकिन अपने फोन का उपयोग पुनः प्राप्त करने के लिए, आपको मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है:
- फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को सुनिश्चित करने के लिए अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को बंद करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
चरण 5: यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो एक तकनीशियन की मदद लें
यदि उपरोक्त सभी चरण विफल हो गए हैं, तो यह उस समय है जब आपने पेशेवर से मदद मांगी थी। यदि आप एंड्रॉइड के साथ पर्याप्त समझदार हैं, तो फर्मवेयर को फिर से चमकाने की कोशिश करें क्योंकि यह बूट अप के दौरान दूषित और जीता नहीं जा सकता है। उन लोगों के लिए जो औसत उपयोगकर्ता हैं और जोखिम लेने के लिए तैयार नहीं हैं, टेक को आपके लिए करने दें।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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