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सबसे आम प्रदर्शन-संबंधी मुद्दों में से कई # सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 (# नोट 7) के उपयोगकर्ताओं का सामना करना पड़ा फ्रीज़, लटका और यादृच्छिक रिबूट हैं। मान लें कि आपके पास इनमें से एक है और आप उन लोगों में से एक हैं जिन्हें नोट 7 का पहला बैच मिला है, तो मैं दृढ़ता से सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन का समस्या निवारण करने की कोशिश नहीं करेंगे। इसके बजाय, इसे स्टोर पर वापस लाएं और इसे बदल दिया जाए। यदि आप यू.एस. में हैं, तो आपके प्रदाता को आपको पहले ही सूचित कर देना चाहिए कि सैमसंग ने उस डिवाइस के बैच को वापस बुला लिया है जो बैटरी की समस्या के कारण पहले शिप किया गया था और प्रतिस्थापन मुफ्त में है।
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
एक फ़ोन के लिए जो जमे हुए और अनुत्तरदायी है, आपको इसे पुनः आरंभ करने के लिए बाध्य करने की आवश्यकता है और चूंकि डिवाइस में एक हटाने योग्य बैटरी नहीं है, इसलिए आपको एक बहुत ही सरल प्रक्रिया करने की आवश्यकता है: वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और 10 सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रखें। । फ़ोन को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी होने पर, इसे बूट करना चाहिए और जब यह होता है, तो समस्या का अंत होता है।
चरण 2: फोन को चार्ज करें
क्या उपर्युक्त चरण करने के बाद डिवाइस को अनुत्तरदायी बना रहना चाहिए, तो हो सकता है कि बैटरी इसे शक्ति देने के लिए बहुत कमजोर हो। इसलिए, चार्जर को प्लग करें और देखें कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है। आप वास्तव में यहां केवल अपने फोन को चार्ज करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, लेकिन आप यह भी पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि सर्किट के माध्यम से प्रवाह होने पर यह कैसे प्रतिक्रिया करता है। यदि आप स्क्रीन पर सामान्य चार्जिंग आइकन देख सकते हैं और यदि एलईडी अधिसूचना जलाई जाती है (चाहे वह लाल या हरे रंग की हो), तो सबसे अधिक संभावना है कि आपके फोन का हार्डवेयर ठीक है और आप इसे कुछ मिनटों के बाद वापस चालू कर सकते हैं। लेकिन अगर ऐसा नहीं है, तो अगला कदम जरूरी है।
चरण 3: अपने नोट 7 को सुरक्षित मोड में बूट करें
आपको अपने डिवाइस को डायग्नोस्टिक मोड में रखना होगा ताकि केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप और डिफ़ॉल्ट सेवाएं चल रही हों। अधिक बार, ठंड का कारण तीसरे पक्ष के ऐप हैं। जबकि डिवाइस आज बाजार में सबसे शक्तिशाली स्मार्टफोन में से एक है, यह अभी भी ऐप क्रैश होने का खतरा है, जिसके परिणामस्वरूप फर्मवेयर क्रैश हो सकता है।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने से सब कुछ थर्ड-पार्टी डिसेबल हो जाएगा, अगर उनमें से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है तो फोन को बिना किसी समस्या के बूट करने में सक्षम होना चाहिए:
- अपना गैलेक्सी नोट 7 बंद करें।
- पावर की दबाएं और उस स्क्रीन को दबाए रखें, जो डिवाइस का मॉडल नाम दिखाता है।
- जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें और तुरंत वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस सफलतापूर्वक बूट न हो जाए।
- एक बार जब आप प्रदर्शन के निचले बाएँ कोने पर "सुरक्षित मोड" देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
क्या होगा अगर फोन अभी भी सफलतापूर्वक बूट अप प्रक्रिया के बावजूद सुरक्षित मोड में जमा होता है? खैर, अगले कदम यह ध्यान रखना होगा ...
चरण 3: फैक्ट्री रीसेट को अपने नोट 7 पर करें
हां, इस बिंदु पर एक रीसेट आवश्यक है। आपका डिवाइस नया हो सकता है, लेकिन ऐसा लगता है कि फर्मवेयर बहुत गड़बड़ है, इसलिए आपको इसे डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने की आवश्यकता है और यह एक रीसेट सबसे अच्छा है। सेटिंग्स मेनू के माध्यम से एक रीसेट इस समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त है:
- फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें।
- फोन के एंटी-चोरी फ़ंक्शन को निष्क्रिय करने के लिए अपना Google खाता हटाएं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और स्पर्श करें।
- क्लाउड और खातों पर जाएं।
- बैकअप स्पर्श करें और रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें, फिर डिवाइस रीसेट करें।
- यदि आप स्क्रीन लॉक चालू कर चुके हैं, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- सभी को हटाएं स्पर्श करें।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
नोट 7 को ठीक करना जो लटका रहता है
जब आप कहते हैं कि आपका फोन "हैंगिंग" है, तो इसका मतलब है कि यह वास्तव में पल भर में जमा देता है, लेकिन आप कुछ सेकंड के बाद नियंत्रण प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप वीडियो और प्लेबैक स्टूटर्स देख रहे हैं, लेकिन इंटरनेट कनेक्शन के कारण नहीं बल्कि एक प्रदर्शन समस्या के कारण जो प्लेबैक को प्रभावित करता है।
मूल रूप से, यह ठंड की तुलना में कम गंभीर है और अधिक बार नहीं, यह तीसरे पक्ष के ऐप्स हैं जो इसे समस्या की समस्या के कारण होने वाली ठंड समस्या के विपरीत पैदा करते हैं। तो, इसके लिए, आप यही करने जा रहे हैं:
चरण 1: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें
यह खोज की तुलना में अधिक पुष्टि है क्योंकि हम पहले से ही जानते हैं कि अधिकतर समय फांसी का कारण क्षुधा है और हम इसे अलग करने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है जो इसे या तीसरे पक्ष को पैदा कर रहा है।
- अपना गैलेक्सी नोट 7 बंद करें।
- पावर की दबाएं और उस स्क्रीन को दबाए रखें, जो डिवाइस का मॉडल नाम दिखाता है।
- जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें और तुरंत वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस सफलतापूर्वक बूट न हो जाए।
- एक बार जब आप प्रदर्शन के निचले बाएँ कोने पर "सुरक्षित मोड" देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
इस स्थिति में, फोन को बारीकी से देखें कि क्या अभी भी ऐसे उदाहरण हैं जिनमें यह लटका हुआ है या क्षण भर में जमा देता है और यदि ऐसा है, तो यह पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप हो सकते हैं जिनमें समस्याएँ हैं या यह फर्मवेयर हो सकता है। अपने फ़ोन का उपयोग जारी रखें लेकिन आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स से सावधान रहें। एक ऐप होना चाहिए जो इसे ट्रिगर करता है और यदि आप उस ऐप को ढूंढ सकते हैं, तो यह कैश और डेटा को साफ़ कर सकता है और आमतौर पर इस तरह की समस्या को ठीक करता है। अन्यथा, आपको अगला चरण करने की आवश्यकता है:
चरण 2: कारखाने को रीसेट करें
यदि समस्या सुरक्षित मोड में होती है, तो आपके पास फांसी और क्षणिक स्टूटर्स को खत्म करने के लिए अपने फोन को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं होता है। बस सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, जिसे आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले खोना नहीं चाहते हैं:
- फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें।
- फोन के एंटी-चोरी फ़ंक्शन को निष्क्रिय करने के लिए अपना Google खाता हटाएं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और स्पर्श करें।
- क्लाउड और खातों पर जाएं।
- बैकअप स्पर्श करें और रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें, फिर डिवाइस रीसेट करें।
- यदि आप स्क्रीन लॉक चालू कर चुके हैं, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- सभी को हटाएं स्पर्श करें।
फिक्सिंग नोट 7 कि यादृच्छिक रिबूट
रैंडम रिबूट और रीस्टार्ट अक्सर अधिक गंभीर फर्मवेयर समस्या का संकेत होते हैं, हालांकि मामूली मामलों के लिए, यह अक्सर उन कैश को साफ करने की आवश्यकता होती है। यदि समस्या अधिक गंभीर है, तो आपको कैश और डेटा विभाजन दोनों को पुन: स्वरूपित करने की आवश्यकता है और यह आपके डिवाइस में सब कुछ हटा देगा और इसे बिल्कुल नए जैसा बनाता है, हालांकि मूल रूप से, यह रीसेट की तरह है।
अभी भी चीजें हैं जो आपको यह जांचने के लिए करने की आवश्यकता है कि समस्या क्या है और यहां किन चीजों की आवश्यकता है:
चरण 1: सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
हमेशा की तरह, यह जानना उपयोगी होगा कि क्या आप थर्ड-पार्टी या प्री-इंस्टॉल किए गए ऐप के साथ काम कर रहे हैं, लेकिन यह पुष्टि करना चाहता है कि यह वास्तव में एक ऐसा ऐप है, जो इसे पैदा कर रहा है, क्योंकि अगर फोन अभी भी बेतरतीब ढंग से सुरक्षित मोड में भी पुनरारंभ होता है, तो तो यह एक फर्मवेयर मुद्दे की अधिक है।
लेकिन अगर समस्या सुरक्षित मोड में तय हो गई है, तो बस उस एप्लिकेशन को ढूंढें जो इसे बना रहा है और इसे अनइंस्टॉल करें। अपनी खोज को सबसे हालिया इंस्टॉलेशन से शुरू करें फिर अगले तक आगे बढ़ें जब तक कि आप इसे ढूंढ न लें।
चरण 2: कैश विभाजन को मिटा दें
मान लें कि समस्या सुरक्षित मोड में है, तो आपको जो अगला काम करना है वह कैश विभाजन को मिटाकर सिस्टम कैश को साफ़ करने का प्रयास करना है। आपको अपना डेटा खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि आपने नहीं किया है। सिस्टम कैश सिस्टम द्वारा बनाई गई फाइलें हैं और इसलिए डिस्पेंसेबल हैं। आप प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव के साथ उन्हें हटा सकते हैं। विडंबना यह बेहतर है कि आप सिस्टम कैश को समय-समय पर हटाते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सिस्टम के साथ नए और संगत हैं। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करते हुए, Volume वाइप कैश पार्टीशन ’विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हाँ' को हाइलाइट करने के लिए फिर से वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- कैश विभाजन को पूरी तरह से मिटा देने में कुछ सेकंड लग सकते हैं इसलिए थोड़ा इंतजार करें।
- एक बार पूरा होने के बाद, विकल्प ‘रिबूट सिस्टम’ को हाइलाइट किया जाना चाहिए, इसलिए अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- नोट 7 फिर सामान्य रूप से बूट होगा।
चरण 3: मास्टर रीसेट करें
यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह समय है कि आपने कुछ ऐसा किया है जो फोन को उसकी मूल सेटिंग्स पर वापस लाएगा और डेटा विभाजन को मास्टर-रिसेट करने के लिए पुन: स्वरूपित करेगा। सामान्य रीसेट की तरह, आप अपने फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में संग्रहीत सभी चीज़ों को खो देंगे, ताकि इन चरणों का पालन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप उन्हें वापस कर दें:
- फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें।
- फोन के एंटी-चोरी फ़ंक्शन को निष्क्रिय करने के लिए अपना Google खाता हटाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करते हुए, विकल्प / वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को कुछ समय के लिए दबाएं delete हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट को पूरा करने में कुछ सेकंड लग सकते हैं, इसलिए अभी प्रतीक्षा करें।
- एक बार पूरा होने के बाद, विकल्प ‘रिबूट सिस्टम’ को हाइलाइट किया जाना चाहिए, इसलिए अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- नोट 7 फिर सामान्य रूप से बूट होगा।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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