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# सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 (# नोट 7) इस साल के सबसे शक्तिशाली और शानदार डिज़ाइन किए गए स्मार्टफ़ोन में से एक है लेकिन फिर भी यह निश्चित है कि कई उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करने के कुछ सप्ताह बाद समस्या या दो सामना करेंगे। वास्तव में, यह पहले ही उन रिपोर्टों के बाद विवादास्पद हो गया, जब एक इकाई ने चार्ज करते समय कथित तौर पर आग पकड़ ली।
समस्या निवारण नोट 7 जो चालू नहीं है
इस बिंदु पर, हम नहीं जानते कि आपके फ़ोन में क्या समस्या है और यह चालू क्यों नहीं है। हमें एक के बाद एक संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है और हमें ऐप के साथ शुरू करना चाहिए फिर फर्मवेयर और अंत में, हार्डवेयर पर जाएं, हालांकि, सख्ती से बोलना, हम वास्तव में हार्डवेयर के बारे में कुछ नहीं कर सकते क्योंकि अगर हम करते हैं, तो हम समाप्त हो सकते हैं वारंटी शून्य करना और हम ऐसा नहीं करना चाहते हैं, क्या हम?
चरण 1: सत्यापित करें कि यह केवल सिस्टम क्रैश नहीं है
फर्मवेयर समय-समय पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है खासकर यदि आप एक भारी उपयोगकर्ता हैं। सिस्टम क्रैश के बारे में बात यह है कि अधिक बार, स्क्रीन काली हो जाती है और डिवाइस प्लग इन होने पर भी इसका जवाब नहीं देता।
जो उपयोगकर्ता वास्तव में नहीं जानते हैं कि क्या हो रहा है, वे घबराने लगेंगे और जब वे ऐसा करेंगे, तो वे मदद के लिए कहेंगे कि उनके नए नोट 7 में एक काली स्क्रीन है, चालू नहीं होगा, चार्ज नहीं करेगा, नहीं जवाब देना, आदि, आप देखते हैं, एक सरल प्रणाली दुर्घटना को विभिन्न तरीकों से रिपोर्ट किया जा सकता है और हमारे लिए तकनीशियन जो ग्राहकों को क्या कह रहे हैं, इस पर भरोसा करते हैं, यह निर्धारित करना बहुत कठिन है कि समस्या क्या है। इसीलिए, हम अपने पाठकों को कुछ बुनियादी और सुरक्षित समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि उन्हें अंदाज़ा हो जाए कि उनके फोन के साथ क्या हो रहा है।
इसलिए, पहली बात यह है कि मैं आपको सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 को फिर से चालू करने के लिए मजबूर कर रहा हूं, क्योंकि इसमें उपयोगकर्ता-बदली जाने वाली बैटरी नहीं है, आप केवल बैटरी को बाहर नहीं निकाल सकते। बल्कि, आपको 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाकर रखना होगा। मान लें कि समस्या एक सरल सिस्टम क्रैश है और इसके घटकों को शक्ति प्रदान करने के लिए पर्याप्त बैटरी है, तो आपके फोन को रिबूट करना चाहिए।
चरण 2: फोन को चार्ज करने का प्रयास करें
यदि आप जबरन रिबूट प्रक्रिया के लिए काम नहीं करते हैं तो आपको ऐसा करना चाहिए। इस बिंदु पर, यह एक फर्मवेयर दुर्घटना मानने के लिए अभी भी सुरक्षित है लेकिन बैटरी पूरी तरह से सूखा हो गया है कि डिवाइस बूट क्यों नहीं कर सकता है। इसलिए, चार्जर से कनेक्ट करें और कम से कम 10 मिनट के लिए फोन चार्ज करना छोड़ दें। ऐसा करते समय, यह जांचने का प्रयास करें कि क्या फ़ोन गर्म हो रहा है क्योंकि यदि ऐसा है, तो तुरंत चार्जर को डिस्कनेक्ट करें और फ़ोन को मरम्मत के लिए भेजें। चार्ज करते समय किसी इकाई को गर्म करने की कोशिश न करें, यह अब के लिए खतरनाक है कि सैमसंग ने नोट 7 इकाइयों में से एक की रिपोर्ट को संबोधित नहीं किया है।
यह मानते हुए कि प्लग लगाते समय फ़ोन गर्म नहीं हो रहा है लेकिन चार्जिंग संकेत दिखाई नहीं दे रहे हैं, फिर डिवाइस को फिर से चालू करने का प्रयास करें। इस बार यह काम कर सकता है लेकिन यदि यह नहीं होता है, तो हम चार्जिंग समस्या से निपटेंगे। इसलिए, मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन का समस्या निवारण करने का प्रयास करें जो चार्ज नहीं किया।
चरण 3: अपने नोट 7 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
यदि आपका फ़ोन ठीक चार्ज हो रहा है तो भी आप ऐसा करते हैं लेकिन फिर भी चालू नहीं होगा। इस बात की संभावना है कि तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो जाए और सिस्टम के भीतर तबाही मचाए। इसलिए, यदि फ़ोन चार्ज होता है, तो एक मौका है कि वह सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सके, इसलिए यह प्रयास करने लायक है ...
- पावर की दबाएं और उस स्क्रीन को दबाए रखें, जो डिवाइस का मॉडल नाम दिखाता है।
- जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें और तुरंत वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस सफलतापूर्वक बूट न हो जाए।
- एक बार जब आप प्रदर्शन के निचले बाएँ कोने पर "सुरक्षित मोड" देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
यदि फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड पर संचालित होता है, तो आपको अपने फ़ोन के बारे में अधिक चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि जाहिर है, इसमें सब कुछ काम कर रहा है लेकिन कुछ ऐप या फर्मवेयर। इस स्थिति में, इसे सामान्य रूप से रिबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अब बूट हो सकता है और यदि नहीं, तो कैश विभाजन को मिटा देना समस्या का कारण हो सकता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करते हुए, Volume वाइप कैश पार्टीशन ’विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हाँ' को हाइलाइट करने के लिए फिर से वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- कैश विभाजन को पूरी तरह से मिटा देने में कुछ सेकंड लग सकते हैं इसलिए थोड़ा इंतजार करें।
- एक बार पूरा होने के बाद, विकल्प ‘रिबूट सिस्टम’ को हाइलाइट किया जाना चाहिए, इसलिए अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- नोट 7 फिर सामान्य रूप से बूट होगा।
चरण 4: रिकवरी मोड में फोन को बूट करने का प्रयास करें
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं हुआ है, लेकिन ठीक है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। आपका अगला दांव यह है कि यह पता लगाने के लिए कि आप रिकवरी मोड में अपने डिवाइस को बूट कर सकते हैं। इस बिंदु पर, यह जानना अधिक महत्वपूर्ण है कि क्या फोन अपने घटकों को शक्ति प्रदान कर सकता है और पुनर्प्राप्ति मोड में बूटिंग कर सकता है जो कि एंड्रॉइड के इंटरफ़ेस को लोड किए बिना।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
सफल होने पर, आप तुरंत ऊपर दिए गए निर्देश के अनुसार कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या बस रीसेट कर सकते हैं लेकिन कृपया ध्यान दें कि ऐसा करने से आपका डेटा और फ़ाइलें नष्ट हो जाएँगी इसलिए अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
अंत में, यदि आप फोन को वापस जीवन में लाने में सक्षम थे, लेकिन समस्या दोहराई जा रही है, तो आपको वास्तव में अपने फोन को रीसेट करने की आवश्यकता है लेकिन सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप पहले लें।
- फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें।
- फोन के एंटी-चोरी फ़ंक्शन को निष्क्रिय करने के लिए अपना Google खाता हटाएं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और स्पर्श करें।
- क्लाउड और खातों पर जाएं।
- बैकअप स्पर्श करें और रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें, फिर डिवाइस रीसेट करें।
- यदि आप स्क्रीन लॉक चालू कर चुके हैं, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- सभी को हटाएं स्पर्श करें।
चरण 5: चेकअप या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजें
ऊपर उन सभी चरणों को करने के बाद और फोन अभी भी वापस चालू करने से इनकार कर देता है, तो आपको फोन को स्टोर पर वापस लाने की आवश्यकता है ताकि इसे तकनीशियन द्वारा जांचा जा सके या समस्या कितनी खराब है, इस पर निर्भर करते हुए एक नए के साथ प्रतिस्थापित किया जा सकता है।
जहां तक समस्या निवारण की बात है, तो आपने पहले ही वह सब कुछ कर लिया है जो करने की आवश्यकता है और जो कि जरूरत से ज्यादा है क्योंकि हम डिवाइस के हार्डवेयर को छू नहीं सकते क्योंकि हम करते हैं तो वारंटी शून्य और शून्य हो जाएगी। इसके अलावा, यह एक नया फोन है और इसे बिना किसी अड़चन के काम करना चाहिए।
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