विषय
- पढ़ें और समझें कि क्यों हाई-एंड स्मार्टफोन्स जैसे # सैमसंग गैलेक्सी S6 एज (# S6Edge) फ्रीज और / या बिना किसी स्पष्ट कारण के अनुत्तरित हो जाते हैं और इसी तरह के मुद्दे होने पर इसका निवारण करना सीखते हैं।
- जानें कि आपके फ़ोन का समस्या निवारण कैसे किया जाता है कि बस रात भर मर गया और अगली सुबह चार्ज करने से इनकार कर दिया।
समस्या निवारण: फ़्रीजेस अक्सर फोन को गैर-जिम्मेदाराना छोड़ सकते हैं और कई बार ऐसा भी होता है जब डिवाइस पावर कुंजी को दबाए या रखे जाने की पहचान नहीं कर सकता है। यह एक कारण है कि मालिक अक्सर घबराते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि कुछ वास्तव में है, वास्तव में उनके उपकरणों के साथ गलत है। यह सच हो सकता है, लेकिन यदि हमने समस्या निवारण का प्रयास नहीं किया है, तो हम वास्तव में निश्चित रूप से नहीं जानते हैं। कहा जा रहा है कि यहां, मैं जो कुछ भी आपको सुझाता हूं:
चरण 1: सत्यापित करें कि आपका फ़ोन पानी और तरल क्षति से ग्रस्त नहीं है
तरल और भौतिक नुकसान आपके फ़ोन के लिए कुछ गंभीर समस्याएँ पैदा कर सकते हैं जो आपके समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ने से पहले, यह जरूरी है कि आप सबसे पहले भौतिक क्षति के संकेतों के लिए अपने डिवाइस को भौतिक रूप से जांचने का प्रयास करें। बस स्क्रैप और खरोंच के लिए देखो। निश्चित रूप से आपको पता होगा कि यदि आप मालिक हैं तो फोन गिरा दिया गया था। यदि शारीरिक क्षति के कोई संकेत नहीं हैं, हालांकि, तरल क्षति संकेतक (LDI) की जाँच करें। बस सिम कार्ड ट्रे को हटा दें और स्टिकर के एक छोटे टुकड़े के लिए बंदरगाह के अंदर देखें। यदि संकेतक सफेद है, तो तरल क्षति की संभावना नहीं है। हालांकि, यदि स्टिकर लाल, गुलाबी या बैंगनी हो गया है, तो आपको अपने फोन को तुरंत स्टोर करने की आवश्यकता है।
चरण 2: चार्जर को दीवार सॉकेट में प्लग करें और अपने फोन को कनेक्ट करें
संक्षेप में, अपने फोन को चार्ज करें। आपने कहा कि जब आप जाग गए थे तब स्क्रीन पहले से ही काली थी और जब आपने इसे चालू करने का प्रयास किया तो डिवाइस ने प्रतिक्रिया नहीं दी। यहाँ एक स्पष्ट संभावना है: बैटरी खत्म हो गई है। इसे पहले नियमबद्ध करें ताकि आप नीचे अन्य समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ सकें।
यदि फ़ोन चार्ज होता है, तो इसे कम से कम 10 मिनट के लिए छोड़ दें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इसके हार्डवेयर घटकों को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी हो। जिसके बाद, यह देखने के लिए इसे वापस चालू करने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी ऐसा करने में सक्षम है, ऐसा नहीं है, तो अगले समस्या निवारण कदम आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए।
दूसरी ओर, क्या आपका डिवाइस चार्ज करने में विफल होना चाहिए, तो हम वास्तव में इस संभावना से इंकार नहीं कर सकते हैं कि यह सिर्फ एक सूखा हुआ बैटरी है जो समस्या पैदा कर रहा है। अपने डिवाइस के साथ चार्जिंग समस्या को ठीक करने में सहायता के लिए निम्न पोस्ट पढ़ने का प्रयास करें:
- सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को कैसे ठीक करें, यह चार्ज नहीं है
- सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को कैसे ठीक किया जाएगा समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं को चार्ज नहीं किया जाएगा
- मार्शमैलो अपडेट के बाद चार्ज नहीं करने वाले सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस को कैसे ठीक किया जाए
इस समस्या को हल करने के लिए आप किसी तकनीशियन की मदद भी ले सकते हैं।
चरण 3: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें
आपको केवल यह प्रयास करना होगा कि आपका फ़ोन चार्ज हो या फिर भी चालू न हो या इसका जवाब न दें क्योंकि ऐसी संभावना है कि कुछ तृतीय-पक्ष ऐप ने फ़र्मवेयर को क्रैश कर दिया था और फ़ोन अप्रतिसादी हो गया था। सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देता है, इसलिए यदि हमारा संदेह सही है, तो आपका S6 एज अपने नैदानिक स्थिति में सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम होना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।
यदि फोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है, तो एक बात आप इस बिंदु पर कोशिश कर सकते हैं-अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 4: अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में चलाने का प्रयास करें और कैश विभाजन को मिटा दें या इसे रीसेट करें
अपने गैलेक्सी एस 6 एज को अपने रिकवरी मोड में शुरू करने से इसके सभी हार्डवेयर कंपोनेंट्स को पूरा किया जा सकता है लेकिन एंड्रॉइड जीयूआई छोड़ दिया जाता है। मतलब, यदि समस्या का फर्मवेयर के साथ कुछ करना है, तो डिवाइस को इस स्थिति में बूट करने में सक्षम होना चाहिए। सफल होने पर, आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं और फिर रीसेट कर सकते हैं। बस कैसे सीखें नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट करते समय, partition वाइप कैश विभाजन के बजाय ‘वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट’ विकल्प चुनें और फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो यह उस समय है जब आपने फोन को स्टोर में वापस लाया और इसकी जांच की।
गैलेक्सी एस 6 एज की मृत्यु हो गई और अब शुल्क नहीं लगेगा
सवाल:कल रात मेरा फोन बिल्कुल ठीक चार्ज हो रहा था, मैं बिस्तर पर चला गया और रात को मेरा फोन मर गया, और आज सुबह, यह बिल्कुल भी चार्ज नहीं करेगा। मैंने सभी उपलब्ध तरीकों और चार्जर की कोशिश की है। गायब होने से पहले एक छोटा लाइटनिंग आइकन एक सेकंड के लिए दिखाई देता है, और एलईडी लाइट ऑन नहीं होता है। मेरा फोन पूरी तरह से मृत है, इसलिए इसे अपडेट या रीसेट करने के लिए भी एक्सेस नहीं किया जा सकता अब इससे पहले कि मैं जाऊं और पैसे खर्च करूं, मुझे मरम्मत की जरूरत नहीं है, क्या कुछ और है जो मैं कोशिश कर सकता हूं। मैं वास्तव में अपनी बेटी और परिवार की सभी तस्वीरें नहीं खोना चाहता। मुझे नहीं पता कि वर्तमान में मेरे डिवाइस में कौन सा अपडेट वर्जन है। हर प्रकार की सहायता के लिए आपका धन्यवाद। - शेर्लोट
उपाय: हाय चार्लोट! आपके डिवाइस को रातोंरात मृत मानने के लिए बहुत सारे कारक हैं, यह एक मामूली सिस्टम गड़बड़ और / या दूषित सिस्टम फ़ाइलों का अनुभव कर सकता है। लेकिन, हम हार्डवेयर मुद्दों की संभावनाओं को अलग नहीं कर सकते हैं, कुछ समय यह सिर्फ घटित होगा और आपका उपकरण स्पष्ट लक्षणों के बिना ईंट है। समस्या को कम करने के लिए, यह निर्धारित करने के लिए कि आपकी डिवाइस अभी भी प्रतिक्रिया कर रही है, इन चरणों का पालन करें।
चरण 1: अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को रीबूट करें
इस प्रक्रिया का उद्देश्य इस संभावना को खारिज करना है कि मुद्दा नाली या दोषपूर्ण बैटरी के कारण नहीं है। आपके कथन के आधार पर, आपने कुछ तरीके आज़माए और विभिन्न चार्जर का उपयोग किया, फिर हम आपके डिवाइस पर एक बल रिबूट प्रदर्शन शुरू करेंगे। यह उन उपकरणों के लिए बैटरी पुल के बराबर है जिसमें हटाने योग्य बैटरी है। ऐसे:
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक लगभग 10-20 सेकंड के लिए पावर कुंजी + वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
चरण 2: अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें
सेफ मोड डायग्नोस्टिक मोड है जो आपके डिवाइस को केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को बूट करता है और सभी थर्ड पार्टी ऐप्स को अक्षम करता है। यह समस्या का समाधान नहीं है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डिवाइस "दोषपूर्ण" तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन से प्रभावित नहीं है।
सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब the सैमसंग गैलेक्सी एस 6 ’दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि आपका डिवाइस इस मोड में बूट होता है, तो हम आपकी फ़ाइलों को तुरंत बैकअप करने और इसे एसडी कार्ड या फ्लैश ड्राइव में सहेजने की सलाह देते हैं।
चरण 3: डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करें।
यदि आप सेफ मोड में बूट करने में असमर्थ हैं, तो हम आपके डिवाइस को रिकवरी मोड में चलाने का प्रयास करेंगे। अब, यह अंतिम प्रक्रिया होगी जो हम आपके उपकरण को किसी विशेषज्ञ के पास लाने से पहले सुझाएंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपका डिवाइस पूरी तरह से मृत नहीं है और अभी भी प्रतिक्रिया दे रहा है।
यह कैसे करना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
चरण 5: अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को निकटतम सेवा केंद्र में ले आएं
आपने समस्या को अलग करने के लिए आवश्यक समस्या निवारण कदम उठाए हैं, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। सबसे अच्छी बात जो आपको अपने डिवाइस को अपने स्थानीय सैमसंग सेवा केंद्र में लाने के लिए करनी चाहिए, ताकि तकनीक आपके डिवाइस पर एक नज़र डाल सके और कुछ पेशेवर देखभाल कर सके।
कृपया ध्यान दें कि वारंटी नियम और शर्तें लागू हो सकती हैं, लेकिन यदि समस्या भौतिक या तरल क्षति के कारण होती है, तो वारंटी निश्चित रूप से शून्य हो जाएगी लेकिन यदि आपके पास बीमा है, तो आपको अच्छा होना चाहिए। इसके अलावा, तकनीशियन को यह बताने की कोशिश करें कि समस्या के होने से पहले या बाद में आपने अपने फोन के साथ वास्तव में क्या किया था या क्या देखा था ताकि वह आपको अधिक सटीक उत्तर दे सके या जान सके कि आगे क्या करना है।
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