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त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" सबसे आम त्रुटियों में से कई उपयोगकर्ताओं को पहले सामना करना पड़ा है। अब, कई तकनीकी प्रगति के बाद भी, त्रुटि अभी भी समय-समय पर होती है। वास्तव में, हमें अपने पाठकों से कुछ शिकायतें मिलीं, जिनके पास #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) है। इस लेख का उद्देश्य समस्या का समाधान करना है और संभवत: हमारे पाठकों को एक समाधान या समाधान प्रदान करना है, जिन्हें हमारी सहायता की आवश्यकता है।
समस्या निवारण गैलेक्सी S6 एज प्लस "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया गया है" त्रुटि
जाहिर है, त्रुटि हमें फोन ऐप के बारे में कुछ बता रही है, हालांकि हम इसे पढ़कर ही नहीं जानते कि डायलर इनिशियलाइजेशन के दौरान दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है। नीचे दी गई सरल समस्या निवारण आपको समस्या का कारण निर्धारित करने में मदद कर सकता है और साथ ही इसके लिए एक समाधान भी खोज सकता है। जब हमें यकीन है कि हमारी समस्या निवारण सुरक्षित है, तब भी चीजें उसी तरह से हो सकती हैं, इसलिए कृपया अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
चरण 1: अपने गैलेक्सी S6 एज + को पहले रीबूट करने का प्रयास करें
जिस क्षण फोन उस त्रुटि संदेश को दिखाता है, अभी तक कुछ भी नहीं करता है। इसके बजाय, अपने फोन को तुरंत रिबूट करें। कभी-कभी, यह अपरिहार्य कारण है कि कुछ सेवाएं स्पष्ट कारण के बिना क्रैश हो सकती हैं और समस्या को ठीक करने का सबसे सुरक्षित तरीका फोन को रिबूट करना है ताकि दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाली सेवाओं को बूट अप के दौरान ताज़ा किया जा सके।
चरण 2: फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करके समस्या को अलग करें
यदि सामान्य रिबूट कुछ अनुकूल परिणाम नहीं देता है, तो फोन को सेफ मोड में रिबूट करने की सलाह दी जाती है, जहां केवल पूर्व-स्थापित ऐप और अंतर्निहित सेवाएं चल रही हैं। कहने की जरूरत नहीं है, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम होंगे और यदि समस्या उनमें से किसी एक के कारण होती है, तो आप उसी त्रुटि से अभिवादन किए बिना फोन ऐप को सुरक्षित मोड में उपयोग कर सकते हैं।
इसलिए, पहले इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें और अपने डिवाइस का बारीकी से निरीक्षण करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।
यदि इस स्थिति में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो आपको तीसरे पक्ष के ऐप को ढूंढना होगा जो इसे पैदा कर रहा है, अन्यथा, अगला कदम आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।
चरण 3: प्रश्न में सेवा का कैश और डेटा साफ़ करें
यदि आप अभी भी फ़ोन मोड को सुरक्षित मोड में खोलते हैं, तो यह त्रुटि तब होती है जब आपको यह करना चाहिए। Com.android.phone के कैश और डेटा को साफ़ करने से यह रीसेट हो जाएगा और सभी संभावित भ्रष्ट डेटा को हटा देगा। अगले चरण पर जाने से पहले यह करना आवश्यक है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और com.android.phone पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
ऊपर वर्णित सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद, फ़ोन ऐप या डायलर के लिए भी ऐसा ही करें। बस उसी प्रक्रिया का पालन करें और एप्लिकेशन ढूंढें।
चरण 4: यदि फर्मवेयर अपडेट के बाद समस्या हुई, तो कैश विभाजन को मिटा दें
फर्मवेयर अपडेट से इस तरह की समस्याएं हो सकती हैं, जो दूषित या अप्रचलित सिस्टम कैश का परिणाम है। इसलिए, यदि आपका फोन हाल ही में एंड्रॉइड के नए संस्करण में अपडेट किया गया है, तो सबसे अच्छा है कि आप रिकवरी मोड में डिवाइस को बूट करके कैश संचय को मिटा दें। यहाँ है कि आप इसे कैसे करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा
यदि 4 स्टेप करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो इसका मतलब है कि यह केवल कैश नहीं है जो दूषित हो सकता है, बल्कि डेटा भी हो सकता है। हमें पता नहीं है कि कौन सी फ़ाइल दूषित हो गई है इसलिए आपके डिवाइस को रीसेट करना आवश्यक है। इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाया जाएगा लेकिन डेटा विभाजन को इसमें हर एक फ़ाइल को हटाने के लिए पुन: स्वरूपित किया जाएगा। कहने की जरूरत नहीं है, आप सब कुछ खो देंगे ताकि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बना सकें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
जहां तक इस त्रुटि संदेश का संबंध है, वे चीजें हैं जो आपको इससे छुटकारा पाने के लिए और अपने फोन को अपनी मूल महिमा पर वापस लाने के लिए करने की आवश्यकता है। मुझे उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका मदद करेगी।
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