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सैमसंग गैलेक्सी S6 (# GalaxyS6) को अभी नया एंड्रॉइड 6.0.1 # मार्शमैलो प्राप्त हुआ है, अन्यथा एंड्रॉइड M के रूप में जाना जाता है, अपडेट करें और जब यह कई मालिक नए अपडेट के बारे में उत्साहित हो गए हैं, तो कुछ ने इसे स्थापित करने के बाद निराश किया ऐसा लगता है कि पहले से मौजूद लोगों को ठीक करने के बजाय नई समस्याएँ लाईं या पैदा कीं।
“मेरे पास एक गैलेक्सी एस 6 है और यह सिर्फ अगले एंड्रॉइड वर्जन में अपडेट किया गया है। पहले की तरह ही, एक अपडेट के बाद फोन रिबूट हो गया लेकिन यह सफल नहीं हुआ क्योंकि यह लोगो पर अटक गया। मैंने पहले ही बिना किसी लाभ के इसे कई बार रिबूट करने की कोशिश की। मुझे उम्मीद है कि आप इसका एक समाधान प्रदान कर सकते हैं क्योंकि मैं वास्तव में क्या करना है पर विकल्पों से बाहर है। धन्यवाद दोस्तों!”
संभावित कारण
यह स्पष्ट है कि नए फर्मवेयर अपडेट ने आपके फोन को आपके लिए गड़बड़ कर दिया है, लेकिन सबसे आम कारण निम्नलिखित हैं:
- भ्रष्टाचारी कैश
- दूषित डेटा
- तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन संगतता समस्याएँ
- बैटरी समस्याएँ (यादृच्छिक रिबूट)
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
यह सिर्फ एक छोटी सी समस्या है, लेकिन अगर आप सावधान नहीं हैं, तो आप अपने सभी डेटा, फ़ाइल, चित्र, वीडियो आदि को खो सकते हैं, इसलिए, मैं आपको इस समस्या का निवारण करने के माध्यम से मार्गदर्शन करूँगा, एक समय में एक संभावना पर शासन करके और हम 'सबसे सुरक्षित प्रक्रिया से शुरू होगा:
चरण 1: अपने गैलेक्सी एस 6 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
मेरे द्वारा बताई गई संभावनाओं में से एक यह है कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में संगतता समस्याएँ हैं, इस प्रकार, यह संभव है कि उनमें से कुछ दुर्घटनाएं, फ़्रीडम, रैंडम रिबूट या बूट अप के दौरान अटक जाने के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं। इसलिए, समस्या को अलग करने के लिए आपको अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब the सैमसंग गैलेक्सी एस 6 ’दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
सुरक्षित मोड में, यदि समस्या के लक्षण अभी भी मौजूद हैं, तो यह लगभग निश्चित है कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा है। तो, अगले चरण के साथ आगे बढ़ें।
चरण 2: सभी सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करें
यदि सिस्टम के कुछ कैश नए फर्मवेयर के साथ भ्रष्ट या असंगत हैं, तो डिवाइस ठीक से बूट नहीं हो सकता है और मेरा मतलब है कि यह या तो अटक जाता है, बहुत लंबा हो जाता है या एक बार पूरी तरह से बूट हो जाने के बाद फ्रीज हो जाता है। दूसरे शब्दों में, आपका फोन बेकार होगा। इस मामले में, यह वही है जो आपको करने की आवश्यकता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यह प्रक्रिया लगभग रीसेट के समान ही है कि आपका डेटा हटाया नहीं जाएगा। इसलिए, आपको अपनी फ़ाइलों के बैकअप के सभी परेशानियों से नहीं गुजरना होगा। हालाँकि, यदि यह करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो आपके पास अपना डिवाइस रीसेट करने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं है।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से मास्टर रीसेट करें
माइनर फ़र्मवेयर समस्याएँ हमेशा रीसेट करके निर्धारित की जा सकती हैं और चूंकि आप सेटिंग्स मेनू तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो आपको इसे रिकवरी मोड के माध्यम से करने की आवश्यकता है। कृपया ध्यान दें कि जब आप अपना फ़ोन रीसेट करते हैं, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन पर जा सकते हैं क्योंकि आपने अपना Google खाता नहीं हटाया था और स्क्रीन लॉक को विस्थापित नहीं किया था। यदि आपको अपना Google खाता (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) पता था, तो आपको इससे कोई समस्या नहीं है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
चरण 4: एक तकनीशियन की मदद लें
यदि ये सभी प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो यह केवल मामूली फर्मवेयर समस्या से अधिक है। किसी भी तरह से अपडेट प्रक्रिया बाधित हो सकती है, और फ़ाइलों की कमी या दूषित होने के कारण फोन सफलतापूर्वक नहीं चल सकता है।
यदि आप फर्मवेयर को अपने फोन पर फ्लैश करने के लिए पर्याप्त समझदार हैं, तो आप ओडिन और एक कंप्यूटर का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। अन्यथा, एक स्थानीय दुकान पर जाएं और तकनीशियन को इसे आपके लिए करने दें।
संबंधित समस्याएं
प्रश्न:एक अपडेट था जो मैंने कल डाउनलोड किया था लेकिन उसके बाद फोन बस फ्रीज हो गया। मेरा गैलेक्सी एस 6 अभी भी 3 महीने पुराना है और यह अब इस तरह से काम कर रहा है। मैंने पहले ही इसे पुनः आरंभ करने की कोशिश की लेकिन समस्या बनी रही। क्या पिछले Android संस्करण को पुनर्स्थापित करना संभव है?
ए: हां, पिछले फर्मवेयर संस्करण को पुनर्स्थापित करना संभव है लेकिन यह इस समस्या का समाधान नहीं है। वास्तव में, यदि आप पिछले फर्मवेयर को फिर से स्थापित करते हैं, तो आप अधिक समस्याओं का सामना कर सकते हैं। मेरा सुझाव है कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए चरण 2 और 3 का पालन करें।
प्रश्न:समस्या यह है कि मार्शमैलो अपडेट के बाद मेरा फोन इतना धीमा हो गया। मैंने पहले ही कैश विभाजन को मिटा देने की कोशिश की लेकिन समस्या अभी भी मौजूद है। फ़ोन को उसकी मूल स्थिति में वापस लाने के लिए मुझे और क्या करने की आवश्यकता है?
ए: रीसेट। मुझे लगता है कि इस समस्या को ठीक कर सकता है। चरण 3 में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
प्रश्न:अपडेट के बाद, मेरा गैलेक्सी एस 6 लोगो पर अटक गया। मैंने आपके पहले ही पेज में आपके द्वारा सुझाए गए रिबूट को पहले ही आज़मा लिया था लेकिन यह अभी भी सैमसंग लोगो पर अटका हुआ है। मैंने इसे कुछ घंटों के लिए छोड़ने की कोशिश की लेकिन यह सिर्फ इसकी बैटरी को खत्म कर देता है और गर्म हो जाता है क्योंकि स्क्रीन हमेशा ऐसा होता था जैसे कि यह बूट हो रहा था लेकिन यह नहीं था। क्या इस समस्या को ठीक करने के लिए मैं कुछ भी कर सकता हूं?
ए: हाँ वहाँ है। कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको वास्तव में अपना फोन रीसेट करना होगा। हालाँकि, मेरा सुझाव है कि आप चरण 3 से समस्या निवारण का पालन करें।
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