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चित्र संदेशों को पहले से ही #MMS (मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस) माना जाता है, जिसके लिए मोबाइल डेटा को सफलतापूर्वक प्रसारित करना आवश्यक है। हमें अपने पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं, जिनके पास #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) शिकायत है कि वे MMS भेजने और / या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं।
समस्या निवारण: जैसा कि मैंने इस पोस्ट की शुरुआत में कहा था, एमएमएस के लिए मोबाइल डेटा को प्रसारित करना आवश्यक है, इसके बिना या यदि यह अक्षम है, तो आप अपने पाठ संदेशों में चित्र संलग्न करने में सक्षम नहीं होंगे। यदि आप रुचि रखते हैं और समस्या निवारण के पाठ्यक्रम पर त्वरित अवलोकन देना चाहते हैं, तो यहां इस समस्या का निवारण करना आसान है, यहां आपको क्या करना है:
- सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में मोबाइल डेटा सक्षम है।
- यदि मोबाइल डेटा सक्षम है, तो अपने फोन को सही APN (एक्सेस प्वाइंट नेम) का उपयोग करके सत्यापित करें।
- सत्यापित करें कि आपका खाता आपके सेवा प्रदाता को कॉल करके अच्छी स्थिति में है।
- यदि आपका फ़ोन विफल हो जाता है तो सभी को रीसेट करें और फिर APN को फिर से सेटअप करें।
असल में, जब एमएमएस संबंधित समस्याओं का निवारण करने की बात आती है, तो यह उन चार चरणों के ऊपर घूमता है। लेकिन यहाँ आपको उन्हें करने की आवश्यकता क्यों है ...
मोबाइल डेटा को सक्षम करना होगा। यह आवश्यक है ताकि आपका फ़ोन आपके प्रदाता के सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट हो सके और उन सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करने में सक्षम हो जो उसे पेश करनी हैं। सेटिंग्स पर जाएं या त्वरित सेटिंग्स मेनू को टॉगल करें और फिर डेटा को सक्षम करें। आपके द्वारा ऐसा करने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या आप इसे सफलतापूर्वक भेज और प्राप्त कर सकते हैं, अपने स्वयं के नंबर पर एक MMS भेजने का प्रयास करें। यदि यह गुजरता है, तो निवर्तमान APN (एक्सेस प्वाइंट नाम) अच्छा है। हालाँकि, यदि आप इसे प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो यह केवल आने वाली सेटिंग्स होनी चाहिए, जिन्हें जाँचना होगा। लेकिन मूल रूप से, आपको एपीएन को दोबारा जांचना होगा, खासकर अगर आप मोबाइल डेटा सक्षम होने पर भी न तो एमएमएस भेज सकते हैं और न ही प्राप्त कर सकते हैं।
सत्यापित करें कि फ़ोन APN सेटिंग को सही करता है। यह आपके द्वारा प्रदान किए गए अक्षरों और संख्याओं का एक सेट है, ताकि आपका फ़ोन आपके प्रदाता के सेलुलर नेटवर्क से जुड़ने के प्रयास को प्रमाणित कर सके। यह आउटगोइंग और इनकमिंग सेटिंग्स से बना है और आपको यह पता लगाने के लिए अपने प्रदाता के साथ उन्हें सत्यापित करने की आवश्यकता है कि आपका फोन सही सेटिंग्स का उपयोग कर रहा है या नहीं। आप APN को google कर सकते हैं या तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं।
सत्यापित करें कि क्या आपका खाता अभी भी अच्छी स्थिति में है। यदि आपको नहीं पता कि सही APN क्या है, तो आपको इसे सत्यापित करने के लिए तकनीकी सहायता को कॉल करना होगा और प्रतिनिधि से बात करते समय, अपने खाते की स्थिति के बारे में पूछताछ करके यह देखना होगा कि क्या यह अभी भी अच्छी स्थिति में है और इसका उपयोग करने से रोक नहीं है सेवा। यह विशेष रूप से एक खाता संबंधी समस्या हो सकती है कि ऐसे प्रदाता होते हैं जिनके पास डेटा कैप होता है, जब आप डेटा भत्ता का उपभोग करने के बाद कनेक्शन को फेंक देते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है तो अपना फ़ोन रीसेट करें और इसे सभी सेट अप करें। यदि मोबाइल डेटा को सक्षम करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, APN सेटिंग्स सही हैं और आपका खाता अच्छी स्थिति में है, तो आपको मास्टर रीसेट करने और सभी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को सहन करने के लिए डिवाइस सेट अप करने की आवश्यकता है। यहां बताया गया है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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गैलेक्सी S7 एज छवियों और दस्तावेजों के साथ पाठ नहीं भेज सकता है
मुसीबत: यह मेरा दूसरा फोन (सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज) एक ही तरह का है और मैं छवियों और दस्तावेजों के साथ पाठ नहीं भेज सकता। यह मुझे बताता है कि नेटवर्क सेवा उपलब्ध नहीं है। लोग उन्हें मेरे पास नहीं भेज सकते
उपाय: नमस्ते! यह सैमसंग गैलेक्सी S7 एज उपकरणों के लिए एक सामान्य समस्या है। यह केवल तभी होता है जब क्षेत्र का कवरेज धीमा होता है, यह आपके स्थान का हो सकता है, और क्षेत्र में उपलब्ध सेवा प्रदाता टावरों की संख्या। रिसेप्शन की कमी के कारण संदेश भेजना या प्राप्त करना मुश्किल होगा या कभी-कभी छवियां विकृत होती हैं।
इस समस्या को ट्रिगर करने के साथ-साथ अन्य कारण भी हैं, यह हमेशा दोषपूर्ण कवरेज को खराब नहीं करता है लेकिन ऐसी डिवाइस सेटिंग्स हैं जो ठीक से सेट नहीं हैं। हम समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ तरीकों की सिफारिश करेंगे। नीचे चरण दिए गए हैं कि कैसे।
चरण 1: जांचें कि क्या डिवाइस रोमिंग पर है
पहली चीज जो हम करेंगे वह यह जांचने के लिए है कि क्या आपका डिवाइस रोमिंग पर सेट नहीं है। यह सेटिंग केवल तभी उपयोग की जाती है जब मालिक देश से बाहर यात्रा पर हो। यह मोबाइल नेटवर्क और डेटा सेवा को अक्षम कर देगा यदि देश के अंदर उपयोग किया जाता है, तो आपको इसे अक्षम करना होगा। यहाँ यह करने का आसान तरीका है
- अधिसूचना पैनल के माध्यम से 'सेटिंग मेनू' तक पहुँचें (नीचे स्लाइड करें)
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर स्थित गियर लुकिंग आइकन या 'सेटिंग आइकन' चुनें
- 'मोबाइल नेटवर्क' पर नेविगेट करें और इसे टैप करें
- जब 'डेटा रोमिंग' चालू हो जाता है, तो आपको स्विच चालू या बंद करके अक्षम करना होगा
- मुख्य स्क्रीन पर वापस जाने के लिए 'होम कुंजी' दबाएँ
जब आप मुख्य स्क्रीन पर होते हैं, तो देखें कि डिवाइस में परिवर्तन हैं और एक संदेश भेजने या कॉल करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं कर रहा है या समस्या का समाधान नहीं किया है, तो अगली विधि पर आगे बढ़ें।
चरण 2: जांचें कि क्या हवाई जहाज मोड चालू है
अब, यह सेटिंग घूमने के समान है लेकिन इसका उपयोग केवल हवाई जहाज से यात्रा करते समय किया जाता है। यह कॉलिंग और मैसेजिंग फ़ंक्शन को अक्षम कर देगा और मोबाइल डेटा को बंद कर देगा। यह जाँचने के लिए कि यह बंद है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- मान लें कि आप मुख्य स्क्रीन पर हैं
- 'एप्लिकेशन मेनू' पर टैप करें
- ‘सेटिंग्स’ आइकन चुनें और इसे टैप करें
- 'उड़ान मोड' चुनें और इसे टैप करें
- यदि 'उड़ान मोड' चालू है, तो इसे बंद करने के लिए स्विच आइकन पर टैप करें।
उपरोक्त चरणों का पालन करने और अभी भी काम नहीं करने के बाद, अगली विधि का प्रयास करें।
चरण 3: नेटवर्क ऑपरेटरों का चयन करें
यह विधि आपको या तो मैन्युअल या नेटवर्क की स्वचालित खोज चुनने देगी। नीचे चरण दिए गए हैं कि कैसे।
- सेटिंग्स में जाओ
- 'वायरलेस और नेटवॉक' का चयन करें
- 'मोबाइल नेटवर्क' पर टैप करें
- अगला, दो विकल्प हैं 'मैनुअल' और 'स्वचालित', 'स्वचालित' चुनें
यह समस्या को हल करने का एक सरल तरीका है, यह क्षेत्र में उपलब्ध नेटवर्क की खोज की प्रक्रिया शुरू करेगा। फिर भी, यदि समस्या ठीक नहीं होती है, तो अगली विधि जारी रखें।
चरण 4: फैक्टरी डिवाइस को रीसेट करता है
कभी-कभी, जटिल समस्या को हल करने के लिए यह अंतिम उपाय है। सलाह दी जाती है कि फ़ैक्टरी रीसेट करने से डिवाइस में संग्रहीत सभी डेटा संपर्क, संदेश, फ़ोटो, एप्लिकेशन और अन्य को हटा देगा। तो ऐसा करने से पहले, सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें और बाद में उन्हें पुनर्स्थापित करें।
यदि ऊपर वर्णित कोई भी विधि काम नहीं कर रही है, तो हम आपके डिवाइस को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र में लाने की सलाह देते हैं या अपने नेटवर्क प्रदाता को कॉल करते हैं यदि वे आपके क्षेत्र में कवरेज को ठीक कर सकते हैं।
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