विषय
- फर्मवेयर अपडेट के बाद ओवरहीट्स और क्रैश होने वाली गैलेक्सी एस 7 एज को ठीक करना
- गैलेक्सी S7 एज के लिए समस्या निवारण गाइड जो दुर्घटनाग्रस्त और ओवरहीटिंग रखता है
यदि आप गैलेक्सी S7 एज जैसे स्मार्टफोन के मालिक हैं, तो यह सामान्य है कि यदि आप हाई डेफिनिशन वीडियो देख रहे हों या चार्जिंग के दौरान मोबाइल गेम खेल रहे हों तो यह डिवाइस गर्म हो सकता है। लेकिन अगर डिवाइस ओवरहीट हो रहा है, तब भी आप इसका इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो, यह एक अलग कहानी है। ओवरहेटिंग, जबकि इतना सामान्य नहीं है, समय-समय पर हो सकता है, वास्तव में, हमें अपने पाठकों से ईमेल प्राप्त हुआ कि उनके उपकरणों के बारे में शिकायत की गई थी कि वे अपने फर्मवेयर को अपडेट करने के बाद ओवरहीट और क्रैश हो गए। हमें यह जानने के लिए इस समस्या पर गौर करना होगा कि ऐसा क्यों होता है और उम्मीद है कि हमारे पाठकों को इसे ठीक करने में मदद मिलेगी।
इस पोस्ट में, मैं इस समस्या से निपटूंगा, हर संभावना पर विचार करूंगा और उन्हें एक-एक करके नियमबद्ध करूंगा ताकि आप समझ सकें कि यह समस्या आपके फोन पर क्यों हो रही है। बेशक, हमारा प्राथमिक लक्ष्य समस्या को ठीक करना है और अपने फोन को फिर से पूरी तरह से बनाना नहीं है और हम ऐसा करेंगे। इसलिए, यदि आप गैलेक्सी S7 एज के उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, जिन्हें इस प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि इस लेख को पढ़ना जारी रखें ताकि आपको यह पता चल सके कि उनसे कैसे निपटें।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ें, यदि आप किसी भिन्न समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, इसके लिए हमने पहले ही इस फ़ोन की कुछ सामान्य समस्याओं का समाधान कर दिया है। आपके लिए सबसे अच्छा काम करने वाले समाधान को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें। यदि आपको उसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
फर्मवेयर अपडेट के बाद ओवरहीट्स और क्रैश होने वाली गैलेक्सी एस 7 एज को ठीक करना
इस समस्या की एक संभावना है बशर्ते कि यह अपडेट के बाद शुरू हो। जैसा कि आप जानते हैं, उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई समस्याओं को ठीक करने के लिए प्रमुख अपडेट माना जाता है और जबकि लगभग हर अपडेट में सैमसंग अपने उपकरणों के लिए रोल आउट होता है, ऐसे समय होते हैं जब नए मुद्दे सामने आते हैं और अधिक बार यह कुछ कैश के कारण होता है जो दूषित हो गया या बन गया। अद्यतन प्रक्रिया के दौरान अप्रचलित।
सिस्टम कैश, अस्थायी और छोटे होते हैं, वे आपके फोन, एप्लिकेशन और सेवाओं को सुचारू रूप से चलाने में एक महान भूमिका निभाते हैं। यदि वे किसी बिंदु पर भ्रष्ट हो जाते हैं, तो आपके फोन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। उस के साथ, इस समस्या के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि फर्मवेयर अपडेट के तुरंत बाद शुरू हुई सभी सिस्टम कैश को हटाना है ताकि फर्मवेयर उन्हें नए लोगों के साथ बदल सके। ऐसा आप कैसे करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन पावर चालू होता है, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फोन के रिबूट होने के बाद, यह जानने के लिए अपने अवलोकन को जारी रखें कि क्या यह अभी भी क्रैश या ओवरहीट होगा और यदि ऐसा है, तो आपको कैश विभाजन को मिटा देने से ज्यादा कुछ करना होगा। समस्या के निर्धारण के लिए कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें और उम्मीद है कि इसे ठीक करें।
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गैलेक्सी S7 एज के लिए समस्या निवारण गाइड जो दुर्घटनाग्रस्त और ओवरहीटिंग रखता है
इस समस्या निवारण गाइड का बहुत उद्देश्य यह जानना है कि यह समस्या पहली बार में क्यों होती है, इसके कारण क्या होते हैं और इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए। हालाँकि, मैं समझता हूँ कि सभी उपयोगकर्ता अपने फ़ोन पर ऐसी प्रक्रियाएँ करने में सहज नहीं हैं जिन्हें वे पूरी तरह से नहीं समझते हैं। इसलिए, यदि आप अपने फोन को अपने दम पर परेशान करने में संकोच करते हैं, तो आप इसे सेवा केंद्र में लाना बेहतर समझते हैं ताकि सैमसंग टेक आपके लिए इसे जाँच सके। लेकिन जो लोग इस समस्या के बारे में कुछ करने को तैयार हैं, उनके लिए नीचे दिए गए तरीकों में से एक के रूप में पढ़ें।
भौतिक और / या तरल क्षति के संकेतों के लिए देखें
ओवरहीटिंग और किसी भी तरह के फर्मवेयर मुद्दे एक शारीरिक क्षति के कारण हो सकते हैं और कोई भी प्रभाव जो फोन को बेकार कर सकता है, उसे बाहर की तरफ छोड़ देना चाहिए। इसलिए, खरोंच, डेंट और क्रैक की तलाश करें क्योंकि यदि आप कुछ देखते हैं, तो यह हमेशा संभव है कि आपके फोन पर होने वाली यह समस्या शारीरिक क्षति के कारण हो।
जब तरल क्षति की बात आती है, तो यह पिछले की तुलना में थोड़ा अधिक जटिल है लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं। संभावित तरल क्षति की जांच करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- तरल या किसी भी विदेशी सामग्री के निशान खोजने के लिए यूएसबी / चार्जर पोर्ट में देखें।
- आप क्षेत्र को साफ करने या नम को अवशोषित करने के लिए ऊतक का एक छोटा सा टुकड़ा डालने के लिए एक कपास झाड़ू का उपयोग कर सकते हैं।
- यदि आप कुछ मलबे या एक प्रकार का वृक्ष देख सकते हैं, तो आप उन्हें हटाने के लिए चिमटी की एक जोड़ी का उपयोग कर सकते हैं।
- आप सिम कार्ड स्लॉट में लिक्विड डैमेज इंडिकेटर (LDI) भी देख सकते हैं।
- यदि LDI सफेद है, तो पानी की कोई क्षति नहीं होती है लेकिन अगर यह लाल या बैंगनी हो जाता है तो पानी या किसी भी प्रकार के तरल ने आपके फोन में अपना रास्ता खोज लिया।
यदि आपके फ़ोन में भौतिक और / या तरल क्षति के संकेत हैं, तो यह सबसे अच्छा है कि आप इसे सेवा केंद्र में लाएँ ताकि एक तकनीशियन आपकी तुरंत जाँच कर सके।
फोन को सेफ मोड में देखें
दुर्घटनाग्रस्त होने वाले एप्लिकेशन फर्मवेयर को प्रभावित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम क्रैश भी हो सकता है जिसमें फोन कुछ सेकंड के लिए फ्रीज हो जाएगा, इससे पहले कि वह खुद बंद हो जाए। अधिक बार जब ऐसा होता है, तो आपके पास एक अनुत्तरदायी फोन होगा। तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता होती है, अक्सर इस समस्या का कारण होते हैं।
इसके अलावा, अगर बैकग्राउंड में बहुत सारे ऐप्स चल रहे हैं, तो इससे ओवरहीटिंग भी हो सकती है। यह अपडेट या किसी भी समय के बाद हो सकता है। हमें इन संभावनाओं को नियंत्रित करने की आवश्यकता है और ऐसा करने के लिए, आपको बस अपने गैलेक्सी एस 7 एज को सभी तीसरे पक्ष के ऐप को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में चलाना होगा। उस वातावरण में रहते हुए, यह जानने के लिए अपने अवलोकन को जारी रखें कि क्या फोन अभी भी दुर्घटनाग्रस्त होगा और ज़्यादा गरम होगा। यह सुरक्षित मोड में अपने S7 एज को चलाने का तरीका है:
- अपने गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में क्रैश और ओवरहिटिंग गायब हो जाती है, तो यह स्पष्ट है कि आपके तीसरे पक्ष के ऐप्स को इन मुद्दों के बारे में कुछ करना है। यह इंगित करना मुश्किल है कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, लेकिन अगर आपके पास पहले से ही कुछ ऐप हैं जिन पर आपको संदेह है, तो आपको उन्हें पहले अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी चाहिए, अपने फोन को सामान्य मोड में रिबूट करें और देखें कि क्या समस्याएं अभी भी होती हैं। यहां बताया गया है कि आप अपने S7 एज से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
मुझे पता है कि ऐसा करना आसान है, इसलिए यदि आपको लगता है कि यह करना बहुत आसान और तेज़ होगा, तो यह पता लगाने की अपेक्षा कि ऐप किस समस्या का कारण है, तो मैं आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करने का सुझाव देता हूं:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की को टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
हालाँकि, यदि आपका S7 एज अभी भी क्रैश हो रहा है या सेफ मोड में ओवरहीटिंग कर रहा है, तो आपको अगला तरीका करना चाहिए।
अपने फोन को रिकवरी मोड में देखें
एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी या रिकवरी मोड लगभग सभी एंड्रॉइड डिवाइसों का फेल-सेफ है। जो फ़ोन इसमें बूट होता है, उसके सभी अवयव उसी तरह संचालित होंगे जैसे आमतौर पर यह तब होता है जब यह सामान्य मोड में बूट होता है, लेकिन सामान्य उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और अन्य सभी ऐप और सेवाएं लोड नहीं होती हैं। अगर इस मोड में फोन गर्म होता है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या हार्डवेयर के साथ है न कि फर्मवेयर समस्या के कारण। ऐसे मामले में, सबसे अच्छी बात यह है कि आप फोन को सेवा केंद्र में ला सकते हैं लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, यह सबसे अच्छा है कि आप मास्टर रीसेट करें। यह फ़ोन को उसकी मूल या फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लाएगा। एक मौका यह भी है कि यह समस्या को ठीक कर देगा इसलिए यह करने योग्य है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय कर दें, इससे पहले कि आप डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट कर लें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने रीसेट के बाद लॉक नहीं किया है।
एक बार हर सेट और तैयार होने के बाद, मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि यह समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो इसे सेवा केंद्र में लाने का समय है। कम से कम, आपने समस्या को ठीक करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ किया है लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
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