विषय
- त्रुटि संदेश को जानें और समझें "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है" जो कि कई # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# GalaxyS7Edge) इकाइयों को होता है।
- समस्या निवारण समस्या निवारण प्रक्रिया का उपयोग करके त्रुटि संदेश का निवारण और निर्धारण करना सीखें।
- कई गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों द्वारा सामना की गई अन्य ऐप संबंधी समस्याओं के बारे में और पढ़ें।
चरण 2: यह जानने के लिए कि फर्मवेयर के साथ कुछ करना है, इस समस्या को अलग करें
स्नैपचैट एक थर्ड-पार्टी ऐप है इसलिए यह अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएगा यदि डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट किया गया है, हालाँकि, आप अभी भी इसे उस स्थिति से लॉन्च कर सकते हैं। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो समस्या ऐप के साथ या फर्मवेयर के साथ होनी चाहिए। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
चरण 3: स्नैपचैट का कैश और डेटा साफ़ करें
आप ऐसा करते हैं यदि ऐप अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश होता है। कैश और उसके डेटा को साफ़ करने का अर्थ है उपयोगकर्ता की वरीयताओं से छुटकारा पाने के साथ-साथ उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले समय के दौरान ऐप द्वारा हासिल किए गए डेटा के हर बिट को हटाकर अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को रीसेट करना।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- स्नैपचैट को ढूंढें और स्पर्श करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
चरण 4: स्नैपचैट को अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल करें
आप केवल ऐसा करते हैं यदि कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है, तो अपडेट ने समस्या को ठीक नहीं किया है और यदि एप्लिकेशन के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है।
इस चरण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास प्ले स्टोर से ऐप की सबसे हालिया या ताज़ा प्रतिलिपि है। हालांकि, आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने से पहले कैश और डेटा (यदि आप पहले से ही नहीं है) को अनइंस्टॉल करने से पहले यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऐप का कोई निशान नहीं बचा है।
चरण 5: सिस्टम कैश हटाएं
यदि आपने चरण 1 को 4 के माध्यम से किया है और समस्या बनी हुई है, तो यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है, खासकर अगर यह हाल ही में अपडेट की गई हो। सिस्टम कैश हमेशा पहले वाला होता है जो दूषित हो जाता है और इससे ऐप क्रैश सहित बहुत परेशानी हो सकती है। इस बिंदु पर, हालांकि, हमारे पास कोई सबूत नहीं है कि यह वास्तव में अपराधी है, लेकिन हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी संभावनाओं को समाप्त करना चाहेंगे कि हम एक चीज को याद नहीं करते हैं। यहाँ आप सिस्टम कैश कैसे हटाते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 6: यदि यह इसके लायक है, तो मास्टर रीसेट करें
यदि स्नैपचैट कुछ ऐसा है जिसके बिना आप नहीं रह सकते हैं, तो आपको इसे ठीक करने के लिए सब कुछ करना होगा। आपने पहले ही इसे अपडेट करने का प्रयास किया है, इसके कैश और डेटा को साफ़ कर दिया, इसे अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल किया और सिस्टम कैश को बिना किसी लाभ के डिलीट कर दिया। इस बिंदु पर, हम कुछ भ्रष्ट डेटा या एक गंभीर हार्डवेयर समस्या को देख सकते हैं। तो, फर्मवेयर मुद्दे की संभावना को बाहर करने के लिए, एक मास्टर रीसेट आवश्यक है।
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 7: यदि अन्य सभी विफल रहता है, तो डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करें
डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करते हुए इसे तुरंत ठीक नहीं किया जाएगा, लेकिन कम से कम, वे जानते हैं कि कुछ उपयोगकर्ता अपने ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। अपने फ़ोन के मॉडल का उल्लेख करके, एंड्रॉइड का संस्करण जो चल रहा है और आपके द्वारा पहले से की गई समस्या निवारण प्रक्रियाएँ हैं, उनके कुछ सुझाव हो सकते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए।
गैलेक्सी S7 एज के साथ अन्य ऐप संबंधी समस्याएं
क्यू: “हाय दोस्तों। मैंने अभी प्ले स्टोर से एक ऐप डाउनलोड किया है और इसकी स्थापना के तुरंत बाद, एक त्रुटि संदेश यह कहते हुए पॉप अप हुआ कि "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है।" मेरा फोन नया गैलेक्सी एस 7 एज है और अब तक, मुझे इसके अलावा अन्य समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ा है। मैं वास्तव में एक तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं इसलिए मैं उन चीजों को गड़बड़ नहीं करना चाहता जो मैं अनिश्चित हूं। इसलिए, यदि आप लोग सुझाव दे सकते हैं कि मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, तो मैं निश्चित रूप से इसकी सराहना करूंगा। धन्यवाद।”
ए: यदि आप उस ऐप के नाम का उल्लेख करते हैं जो आपके लिए समस्या है, तो यह हमारे लिए अधिक उपयोगी हो सकता है। हम केवल समस्या निवारण करते समय चीजों को ग्रहण नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, हम वास्तव में मानेंगे कि आप इस मामले में फेसबुक या ट्विटर के साथ समस्या नहीं हैं। ऐसा करने से गलत समाधान या समस्या निवारण मार्गदर्शिका प्राप्त होगी।
हालाँकि, हम आपको उपर्युक्त समस्या निवारण गाइड का पालन करने की सलाह देते हैं। या आप त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। यदि यह स्थापना के बाद काम नहीं करता है, तो इसे सिस्टम के साथ असंगत होना चाहिए। यह केवल आपको सेवा से परेशान करेगा। दूसरे शब्दों में, एप्लिकेशन बेकार है।
क्यू: “मैं अपने याहू मेल खाते से जुड़ने के लिए गैलेक्सी एस 7 एज पर स्टॉक ईमेल ऐप का उपयोग करता हूं। मेरे द्वारा खोला गया हर एक ईमेल, मुझे लोड अधिक दबाना होगा और चित्र दिखाना होगा। मैं इस पर सेटिंग बदलने के लिए कहीं भी नहीं जा सकता। किसी भी तरह की मदद पाने के लिए मैं किसी से भी संपर्क नहीं कर सकता। और जितने भी ऐप मैं याहू ईमेल करने के लिए लोड करता हूं उनमें विज्ञापनों की हास्यास्पद मात्रा होती है जबकि इस ऐप में बिल्कुल भी विज्ञापन नहीं होते हैं, इसलिए मैं इसका इस्तेमाल करना चाहता हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं?”
ए: उसके लिए एक सेटिंग है। एप्लिकेशन> सेटिंग> एप्लिकेशन> ईमेल पर जाएं और शो छवियां विकल्प ढूंढें। यह आपको एप्लिकेशन को रसीद पर छवियों को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए सेट करने की अनुमति देता है। फिर ऑटो डाउनलोड अटैचमेंट विकल्प है जिसे आप अपने फोन पर ईमेल संदेशों से जुड़ी फाइलों को स्वचालित रूप से सहेजने में सक्षम कर सकते हैं।
वैसे, एंड्रॉइड डिवाइस के लिए याहू का एक आधिकारिक ईमेल क्लाइंट है। अन्य तृतीय-पक्ष ईमेल क्लाइंट स्थापित करने के बजाय उसका उपयोग क्यों नहीं करते?
क्यू: “मैंने अपना Gmail खाता सेट किया है, और अपना msn.com ईमेल खाता जोड़ा है, और यह नहीं मिल सकता है। अगर मैं इसे फिर से जोड़ने की कोशिश करता हूं, तो यह मुझे एक 'विफल' सूचना देता है। मुझे अपना msn.com ईमेल खाता कैसे मिलेगा?”
ए: क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपने अपना एमएसएन खाता सफलतापूर्वक जोड़ा है? हमारे लिए यह निर्धारित करना मुश्किल है कि आपके फ़ोन या ईमेल ऐप में क्या समस्या है और मैं समझता हूँ कि आपने सफलतापूर्वक अपना जीमेल खाता जोड़ लिया है। हालांकि, यदि दूसरा खाता आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो आपको ईमेल ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना चाहिए और अपने जीमेल खाते को स्थापित करने से पहले इसे स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- ईमेल खोजें और स्पर्श करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
