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हमें सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के मालिकों से काफी शिकायतें मिली हैं और कई मुद्दे वास्तव में इतने सामान्य नहीं हैं। बेशक, इस बात की संभावना है कि उपयोगकर्ता की लापरवाही के कारण वे मुद्दे आए थे, लेकिन हमें इस तथ्य पर भी ध्यान देना होगा कि हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट की गई कई समस्याएं नौगट अपडेट के बाद दिखाई गईं।
हम इसे एक फर्मवेयर मुद्दा नहीं कह रहे हैं, लेकिन हमेशा एक संभावना है कि अद्यतन के दौरान, कुछ ऐसा हो सकता है जिसने उन समस्याओं को ट्रिगर किया हो। इस पोस्ट में, मैं एक गैलेक्सी एस 7 एज से जुड़े मुद्दे से निपटूंगा जो उपयोगकर्ता पर अटक गया है और उपयोगकर्ता के अनुसार एक धुंधली स्क्रीन है। हम हर संभावना पर ध्यान देने और एक-एक करके उन पर शासन करने की कोशिश करेंगे, जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं पहुँच जाते हैं जहाँ हम आसानी से यह निर्धारित कर सकें कि समस्या वास्तव में क्या है।
इसलिए, यदि आप इस तरह का फोन रखते हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से जूझ रहे हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि हम आपकी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और समस्या रखते हैं, हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं।इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
गैलेक्सी एस 7 एज, सैमसंग लोगो और धुंधली नीली स्क्रीन में फंस गया
मुसीबत: मैं अपने सैमसंग S7 एज पर अपने सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपडेट कर रहा था और अचानक यह अटक गया है। यह केवल धुंधले एंड्रॉइड लोगो के साथ धुंधली नीली स्क्रीन दिखाता है और सिस्टम अपडेट इंस्टॉल कर रहा है। लेकिन अपडेट का कोई संकेत नहीं है। स्क्रीन भी स्पष्ट नहीं है कि यह केबल सिग्नल की कमी के साथ टीवी चैनल जैसा दिखता है। मैंने पावर बटन की कोशिश की लेकिन कुछ भी नहीं काम करता है। मुझे क्या करना चाहिए? कृपया जवाब दें।
उपाय: इस लक्षण के आधार पर कि आपका फोन यह दिखा रहा है कि ऐसा लगता है कि सिस्टम में पुरानी फ़ाइलों और डेटा के कारण समस्या शुरू हो गई है। लेकिन अद्यतन प्रक्रिया के दौरान समस्या शुरू होने के बाद से एक बड़ा मौका है कि यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर से जुड़ा मुद्दा है। कारणों में से एक यह हो रहा है क्योंकि फर्मवेयर दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है और यही कारण है कि आपका फोन ठीक से बूट करने में असमर्थ है। हालांकि, इस मुद्दे के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह आपके फोन को मरम्मत के लिए तकनीक में लाए बिना सरल प्रक्रियाओं के माध्यम से तय किया जा सकता है। इसलिए, हम आपको इन विधियों का पालन करने के लिए समस्या को अलग करना चाहते हैं:
स्टेप 1: फोर्स अपने फोन को रीस्टार्ट करें
यह एक सिम्युलेटेड बैटरी-पुल प्रक्रिया है, जिसमें यह बैकग्राउंड में चलने वाले सभी ऐप्स को बंद कर देता है और आपके फोन की मेमोरी को रिफ्रेश कर देता है। यदि समस्या सिस्टम गड़बड़ के कारण होती है, तो यह विधि इसे ठीक कर सकती है। ऐसा करने के लिए, बस 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को एक साथ दबाएं और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह रिबूट न हो जाए। ऐसा करने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपके फोन की स्क्रीन अभी भी नीले रंग में है। यदि हां, तो आप अगली विधि पर जा सकते हैं।
चरण 2: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस बार, हम आपके फोन को सुरक्षित मोड में बूट करेंगे, ताकि हम यह सत्यापित कर सकें कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक मुख्य कारक है जो समस्या होती है। लेकिन ध्यान दें, यह केवल एक Android वातावरण है, जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और अंतर्निहित ऐप सिस्टम में चलेंगे। इसलिए, यदि इस मोड में आपका फ़ोन स्क्रीन सामान्य रूप से कार्य करता है, तो जाहिर है कि एक अपराधी है जिसे आपको खोजने और अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है। यह सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 Edge ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
चरण 3: सिस्टम कैश विभाजन को मिटा दें
इस प्रक्रिया में, हमें सभी सिस्टम कैश को हटाना होगा ताकि आपके फोन का उपयोग करने वाली फाइलें नई हों और फर्मवेयर में आसानी से लोड की जा सकें। इसलिए, यदि दूषित कैश समस्या का कारण है, तो यह विधि निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगी। इस पद्धति के माध्यम से, हम न केवल सिस्टम में पुराने कैश को मिटा रहे हैं, बल्कि यह भी सत्यापित कर रहे हैं कि क्या कोई हार्डवेयर घटक क्षतिग्रस्त नहीं है जिससे समस्या उत्पन्न हुई। यदि आपका डिवाइस सामान्य रूप से बूट होता है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि यह विशुद्ध रूप से एक सॉफ्टवेयर समस्या है। यह है कि आप सिस्टम कैश कैसे हटाते हैं:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता है। पूरा होने पर, phone रिबूट सिस्टम अभी हाइलाइट करें ’और पावर कुंजी दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
ऐसा करने के बाद, यदि आपके फोन में अभी भी नीली स्क्रीन और अनुत्तरदायी है, तो बारीकी से निरीक्षण करें, क्योंकि यदि ऐसा है, तो अंतिम विधि पर आगे बढ़ें।
चरण 4: मास्टर अपने फोन को रीसेट करें
याद रखें, आप अपने फोन को रीसेट कर सकते हैं यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं समस्या को हल करने में असमर्थ हैं। यह आपके डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा, जिसका अर्थ है, आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में संग्रहीत सभी फ़ाइलें और डेटा आपके संपर्क, संगीत, वीडियो और एप्लिकेशन सहित हटा दिए जाएंगे। इसलिए, इससे पहले कि आप कदमों पर आगे बढ़ें, हम चाहेंगे कि आप पहले एक बैकअप बनाएं ताकि समस्या ठीक होने पर आप इसे पुनर्स्थापित कर सकें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि इन सभी प्रक्रियाओं के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो फोन को स्टोर में वापस लाएं और इसकी जांच करें।
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