बूट अप के दौरान लोगो पर अटक जाना अक्सर संकेत होता है कि आपका फोन आपके फोन के मॉडल की परवाह किए बिना एक फर्मवेयर समस्या का सामना कर रहा है। लेकिन हाल ही में, ऐसा लगता है कि हमारे कई पाठक जो सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के मालिक हैं, उन्हें यह समस्या रहती है और ऐसा लगता है कि यह अनियमित रूप से दोहराता रहता है। लेकिन सिर्फ इसलिए कि आपका फोन लोगो पर अटक गया है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह एक गंभीर समस्या है। हमने पहले से ही इस तरह के बहुत सारे मुद्दों को देखा है जो मूल समस्या निवारण के द्वारा तय किए गए थे।
उपाय: इस प्रकार के बहुत सारे मुद्दों में हमें इस बात पर विचार करना चाहिए कि अब आपके फोन पर ऐसा क्यों हो रहा है। जैसा कि आपने संकेत दिया कि आपकी डिवाइस कुंजियों के संयोजन को दबाने के बाद एक बार चालू करने में सक्षम है, लेकिन पूरी तरह से बूट करने में विफल रही है, तो यह स्पष्ट संकेतक है कि यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर समस्या है। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन को बूटिंग-अप से पूरी तरह से रोकता है, इसके लिए आपको मूल समस्या निवारण प्रक्रियाएँ पूरी करनी होंगी।
चरण 1: अपने फोन को चार्ज करें
बाकी सब से पहले, यह जरूरी है कि आपके फोन में बैटरी में पर्याप्त ऊर्जा संग्रहित हो ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी हार्डवेयर घटकों को संचालित किया जाएगा और यह देखने के लिए कि क्या कोई हार्डवेयर समस्या नहीं थी। इस बार, इसे चार्जर से कनेक्ट करें और 10-20 मिनट के लिए छोड़ दें और देखें कि क्या प्रतिक्रिया होगी। यदि हां, तो, उस दौरान बैटरी खत्म हो सकती है और यही कारण हो सकता है कि आपका फोन चालू नहीं हो पा रहा है। हालाँकि, जब यह चार्जर से कई मिनटों के लिए जुड़ा होता है और आपके फ़ोन की कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो एक मौका होता है कि चार्जर या बैटरी ख़राब हो जाती है।
इस उदाहरण में, किसी अन्य USB केबल का उपयोग करें और यह सत्यापित करने के लिए इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें कि क्या समस्या केबल या चार्जर द्वारा चालू है। हालाँकि, यदि केबल और चार्जर दोनों ख़राब नहीं होते हैं, तो एक मौका है कि यह एक सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्या है जिसने इसे ट्रिगर किया है। और आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 2: अपने डिवाइस को बलपूर्वक रिबूट करें
जबकि यह चार्जर से जुड़ा है आप अपने फोन पर जबरन रिबूट प्रक्रिया कर सकते हैं। इस पद्धति के माध्यम से मेमोरी को रीफ्रेश किया जाएगा और इस समस्या को हल करने वाले सभी ग्लिच को हल किया जाएगा। डिवाइस को रीबूट करने तक बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम और डाउन कीज को एक साथ दबाए रखें। लेकिन अगर आपका फोन अभी भी आप पर बिजली नहीं चला पा रहा है तो अगली प्रक्रिया अपना सकते हैं।
चरण 3: बूट सुरक्षित मोड में यह सत्यापित करने के लिए कि समस्या उत्पन्न हुई या नहीं
ऐसा इसलिए है क्योंकि कई ऐप इंस्टॉल किए गए हैं यह बहुत दूर नहीं है कि उनमें से एक सिस्टम में संघर्ष पैदा कर सकता है और डिवाइस को चालू करने से रोकता है। इस Android वातावरण में सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन लोड नहीं होंगे और सिस्टम में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलेंगे। मतलब, इस विधि के माध्यम से हम यह पता लगाएंगे कि क्या किसी अपराधी ने समस्या को ट्रिगर किया है। यह सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
यदि इस मोड में आपका फ़ोन बूट होता है, तो इस समस्या के कारण आपको एक ऐप की स्थापना रद्द करनी होगी। हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, जबकि इस स्थिति में आपको केवल अगली प्रक्रिया पर जाने की आवश्यकता है।
चरण 4: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने और कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें
अधिकांश समय, निर्देशिका में पुराने या दूषित कैश के कारण डिवाइस अब इसे पहचान नहीं सकता था और सिस्टम को स्पष्ट कारण के बिना क्रैश करने का कारण बना। इस उदाहरण में, हमें कैश विभाजन में संग्रहीत सभी फ़ाइलों को निकालना होगा ताकि आपका फोन सिस्टम के लिए अद्यतन किए गए कैश बना सके।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन पावर चालू होता है, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने और मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें
मान लें कि आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है और सिस्टम कैश को हटाने के बाद और फ़ोन अभी भी लोगो पर अटक गया है, तो यह आपके फ़ोन को रीसेट करने का समय है क्योंकि यह स्पष्ट रूप से फर्मवेयर के साथ एक समस्या है। इसलिए, अपने फोन को रीसेट करने के लिए चरणों का पालन करने का प्रयास करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
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