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चाहे आप किसी भी ऐप का उपयोग कर रहे हों या अपने वीआर के साथ आनंद ले रहे हों, ऐसा लगता है जैसे # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) में केवल ब्लैक आउट करने की प्रवृत्ति है-बस पूरी तरह से मर जाते हैं और प्रतिक्रिया देने से इनकार करते हैं। इस तरह की समस्या की पहले से ही कई रिपोर्ट्स आ चुकी हैं और हमें अपने पाठकों से पहले ही कुछ शिकायतें मिल चुकी हैं। अच्छी खबर यह है, यह अक्सर एक फर्मवेयर समस्या होने के बावजूद एक गंभीर समस्या नहीं है।
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हमारे अधिकांश पाठक अपने संबंधित प्रदाताओं के साथ अनुबंध से बंधे हुए हैं, इसलिए यदि फ़ोन 1 दिन से ठीक काम नहीं कर रहा है और इसे प्रतिस्थापित नहीं किया है, तो अनुबंध समाप्त होने तक आप एक दोषपूर्ण इकाई के साथ फंस सकते हैं। आप नहीं चाहते कि आपके साथ ऐसा हो।
अब, ऐसे मालिकों के लिए, जिनकी समस्याएं अभी कहीं से बाहर निकली हैं, आप कुछ मिनटों के लिए समस्या निवारण करना चाहते हैं, यह देखने के लिए कि क्या आप इसे फिर से काम कर सकते हैं और जिनके लिए अन्य चिंताएँ हैं, आप हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जा सकते हैं और कोशिश कर सकते हैं उन मुद्दों को खोजें जो आपके समान हैं। हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करें।
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
इस समस्या को ठीक करने के लिए पहला कदम सबसे प्रभावी तरीका है जबकि बाकी बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाएं हैं जिन्हें आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि वास्तव में समस्या क्या है।
चरण 1: आपकी गैलेक्सी S7 एज दुर्घटनाग्रस्त हो गई होगी, इसलिए जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
सिस्टम और ऐप क्रैश के लिए, मामूली फर्मवेयर मुद्दे और हार्डवेयर समस्याएं जो ठंड, फांसी और गैर-जिम्मेदार होने के परिणामस्वरूप हुईं, फोर्स्ड रिबूट प्रक्रिया एक बहुत प्रभावी प्रक्रिया है। यह गैलेक्सी उपकरणों में बैटरी खींचने के बराबर है जिसमें हटाने योग्य बैटरी हैं।
आपको बस 7 से 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाना होगा और फ़ोन को फिर से शुरू करना चाहिए, ताकि इसके कंपोनेंट्स को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी बची रहे।
यदि पहला प्रयास काम नहीं करता है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 10 मिनट तक चार्ज करने के लिए प्लग इन करने का प्रयास करें और फिर प्रयास करें। लेकिन अगर यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो पहले वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
क्या फ़ोन को इस प्रक्रिया को वापस चालू करने या प्रतिक्रिया देने से इंकार करना चाहिए, फिर यह एक साधारण सिस्टम क्रैश या मामूली फर्मवेयर और हार्डवेयर समस्याओं से अधिक है। चरणों को रीसेट करने का प्रयास करें।
चरण 2: सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अपने Galax S7 Edge को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
ऐप्स को इस समस्या से कुछ लेना-देना हो सकता है और चूंकि हमें नहीं पता कि यह तृतीय-पक्ष या पूर्व-स्थापित है, तो आपको समस्या को अलग करना होगा और आप केवल पूर्व को छोड़ने के लिए अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करके ऐसा कर सकते हैं चलाने के लिए क्षुधा की स्थापना रद्द करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
फोन को सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट करने पर, यह लगभग निश्चित है कि समस्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ है। ऐसा कुछ होना चाहिए जिसे आपने फर्मवेयर को प्रभावित करने और सामान्य रूप से संचालित करने से रोका हो। आपको बस उस ऐप को ढूंढना है और उसे अनइंस्टॉल करना है। हालाँकि, यदि आपको नहीं पता कि यह कौन सा ऐप है या यदि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में बूट नहीं हुआ है, तो चेकअप और संभावित प्रतिस्थापन के लिए डिवाइस भेजने से पहले अगला चरण अंतिम होना चाहिए।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और मास्टर रीसेट करें
यदि यह एक फर्मवेयर समस्या है, तो पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करना अभी भी संभव होना चाहिए। इस मोड में, सभी आवश्यक हार्डवेयर को संचालित किया जाएगा लेकिन Android GUI लोड नहीं किया जाएगा। यदि आप इस मोड पर जा सकते हैं और मास्टर रीसेट कर सकते हैं, तो समस्या ठीक हो सकती है। इन चरणों का प्रयास करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि यह भी विफल रहता है, तो स्टोर पर जाएं और डिवाइस की जांच करें या प्रतिस्थापित करें।
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