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अधिक बार नहीं, फ्रीजिंग मुद्दे या तो ऐप्स के कारण होते हैं या वे फर्मवेयर समस्याएं हैं जो बस इसके लक्षण दिखाने लगते हैं। सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज जैसे शक्तिशाली स्मार्टफोन इस तरह की समस्या का अनुभव करते हैं, क्योंकि इसकी उच्च हार्डवेयर विशिष्टताओं की वजह से पृष्ठभूमि में चलने वाले हर ऐप, सेवा या प्रक्रिया को पूरा किया जा सकता है। इसलिए, जब फ्रीज़ होता है, तो यह एक गंभीर ऐप समस्या या एक लूमिंग फ़र्मवेयर समस्या का संकेत हो सकता है जिसे तुरंत संबोधित किया जाना चाहिए।
अब, उन लोगों के लिए जो एक फोन की समस्या निवारण के माध्यम से जाने के लिए तैयार हैं, जो ठंड रखता है, यहाँ आपको क्या करना है ...
चरण 1: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी जमा करता है
यह इस संभावना से इंकार करेगा कि आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देता है, इसलिए यदि उनमें से एक समस्या पैदा कर रहा है, तो सुरक्षित मोड में जमाव नहीं होना चाहिए। तो, यह बहुत ही पहली बात होनी चाहिए जब आप किसी फ़ोन की समस्या का निवारण करते हैं, जो बेतरतीब ढंग से या फ्रीज़ करता है।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड में होने पर, दो चीजें हो सकती हैं: या तो फ्रीज जारी रहें या गायब हो जाएं। यदि वे अभी भी होते हैं, तो तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन साफ़ हो जाते हैं, अन्यथा, आपको बस अपराधी को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करना होगा। ठीक है, आप समस्या को ठीक करने के लिए एक से अधिक एप्लिकेशन की स्थापना रद्द कर सकते हैं। तो, यह है कि आप अपने S7 एज से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि आप किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद समस्या को ठीक करते हैं, तो इसकी पुष्टि करने के लिए आपको अपने फ़ोन को सामान्य मोड में रिबूट करना पड़ सकता है। इसके अलावा, अगर यह आपकी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और फिर रीसेट करने के लिए बहुत आसान और तेज़ होगा, तो मेरा सुझाव है कि आप ऐसा करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की को टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
दूसरी ओर, यदि फ्रीज़ जारी रहता है, भले ही फोन सुरक्षित मोड में हो, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: सिस्टम कैश हटाएं ताकि उन्हें बदल दिया जाए
यह स्पष्ट नहीं है कि यह समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होती है, लेकिन हमें इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है। सिस्टम कैश को हटाना वास्तव में उन्हें नए के साथ बदल देता है और प्रभाव केवल एक रीसेट की तरह होता है जो आपकी फ़ाइलों और डेटा को संरक्षित या अछूता रहता है। इसलिए, आपको उन्हें वापस करने की परेशानी से नहीं गुजरना होगा, जो डेटा की मात्रा के आधार पर आप उन्हें पुनर्स्थापित करने की परेशानी का उल्लेख नहीं करने के आधार पर कई मिनट से एक घंटे तक का समय ले सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से जाने की कोशिश करें और अपने डिवाइस के कैश विभाजन को मिटा दें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रिबूट और फोन के बाद भी ठंड के संकेत दिखाई देते हैं, तो आपके पास अपने डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 3: अपने गैलेक्सी एस 7 एज पर मास्टर रीसेट करें
हमारी समस्या-निवारण में इस समय, मास्टर रीसेट पहले से ही एक आवश्यकता है क्योंकि हमने पहले दो प्रक्रियाएँ पूरी की हैं, कोई फायदा नहीं हुआ। बस अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें बाद में बहाल किया जा सकता है।
फिर, एंटी-चोरी प्रक्रिया या फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करें, ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए। ऐसे…
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
जिसके बाद, अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
Android Nougat अपडेट के बाद Galaxy S7 Edge बेतरतीब ढंग से जमने लगा
यह समस्या, हाल ही में, आपके फ़ोन पर स्थापित किए गए अपडेट के कारण है। लेकिन सिर्फ इसलिए कि हमने कहा था कि फर्मवेयर ही समस्या है। ध्यान दें कि जब नया फर्मवेयर स्थापित किया जाता है तो सिस्टम कैश स्वचालित रूप से अप्रचलित हो जाएगा ताकि समस्या जहां निहित हो सकती है। एक बार जब हमने उस संभावना को खारिज कर दिया, तो हम अगली संभावना पर आगे बढ़ेंगे, जिसमें कुछ सिस्टम फाइलें और डेटा भी दूषित हो सकते हैं। अब, यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
चरण 1: कैश विभाजन को तुरंत मिटा दें
फिर, यह प्रक्रिया करने के लिए सुरक्षित है; आपकी फ़ाइलें और डेटा हटाए नहीं जाएंगे और सेटिंग में कुछ भी नहीं बदला जाएगा। केवल सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और प्रतिस्थापित किया जाएगा, एक तरफ से, कुछ भी नहीं। कैश विभाजन को कैसे मिटाएं, इसके लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 7 एज को रीसेट करें
इसके लिए, आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। बैकअप के बाद, एंटी-चोरी को अक्षम करें और फिर अपने फोन को रीसेट करें। पहली समस्याओं पर कदम उठाए जा सकते हैं।
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