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• फ़र्मवेयर अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होने वाले गैलेक्सी S7 एज को ठीक करें
• संबंधित मुद्दे और प्रश्न

एक # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) जो अपने आप बंद हो जाता है और बेतरतीब ढंग से फिर से चालू होने पर इसके फर्मवेयर में समस्या हो सकती है या यह इसके हार्डवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। हमें पिछले गैलेक्सी मॉडल के साथ पहले भी इसी तरह के मुद्दे मिल चुके हैं और जबकि कुछ मालिक थे जिन्होंने अपने उपकरणों को ठीक नहीं किया था, कई ने हमें वापस बता दिया कि हमारे समस्या निवारण गाइड ने उनके लिए काम किया।

समस्या निवारण: नमस्ते! सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज प्रभावशाली विनिर्देशों और विशेषताओं के साथ बाजार में उपलब्ध सबसे उन्नत उपकरणों में से एक हो सकता है, जो मालिकों को बहुत पसंद आ सकते हैं। यहां तक ​​कि यह उपकरण कितना उन्नत है, यह सही नहीं है और अभी भी कुछ समस्याओं और अन्य सॉफ्टवेयर मुद्दों से ग्रस्त है।

यदि कोई उपकरण अनियमित रूप से बंद हो जाता है, तो यह अब सामान्य है। समस्या इसलिए हो सकती है क्योंकि सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए डाउनलोड किया गया डेटा दूषित हो गया है या डाउनलोड प्रक्रिया बाधित हो गई है। सॉफ़्टवेयर अद्यतन से अलग अन्य कारण भी हैं। यह हो सकता है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक अपराधी है और हम हार्डवेयर मुद्दे की संभावना को अलग नहीं कर सकते। समस्या या इसके कारण का निर्धारण करने के लिए, हमें आपके डिवाइस का समस्या निवारण करना होगा। नीचे दिए गए हमारे समस्या निवारण चरणों का पालन करें:

चरण 1: डिवाइस को सेफ़ मोड में चलाएँ

यह कदम समस्या का समाधान नहीं है, बल्कि यह पहचानने के लिए है कि अपराधी तीसरे पक्ष या पूर्व-स्थापित ऐप के कारण है या नहीं। इस मोड में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। इसलिए, यदि समस्या अभी भी होती है, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका इससे कोई लेना-देना नहीं है।

आप इस कारण को निर्धारित करने के लिए लगभग एक घंटे या कई घंटों तक अवलोकन करते हुए सामान्य रूप से डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं, और आप इस मोड में रहते हुए अपने दोस्तों को पाठ या कॉल कर सकते हैं। यदि उपकरण इस मोड में सुचारू रूप से चलता है, तो आपको उस एप्लिकेशन को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है। हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स से अपनी खोज शुरू करें। एक बार मिल जाने के बाद उन्हें अनइंस्टॉल कर दें। यहाँ सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को बूट करने के चरण दिए गए हैं:

1. पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
2. जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 Edge ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न ​​हो जाए।
4. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।

इस मोड में रहते हुए, यह जानने के लिए कि क्या अभी भी समस्या है और संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद और समस्या बनी हुई है, अपने फ़ोन को बारीकी से देखें और अगले चरण पर जाएँ।

चरण 2: बैटरी जीवन या स्थिति की जांच करें

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि डिवाइस को पावर देने के लिए आपके डिवाइस में पर्याप्त ऊर्जा शेष है। बहुत से मालिकों ने गलती से सभी समस्याओं को सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए जिम्मेदार ठहराया और दावा किया कि बैटरी स्तर की जांच किए बिना एक अपडेट के बाद फोन की मृत्यु हो गई। अब, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या बैटरी नहीं है, डिवाइस को चार्ज करने का प्रयास करें और देखें कि क्या डिफ़ॉल्ट चार्जिंग लोगो दिखाई देगा और इसे वापस चालू करने से पहले डिवाइस को 20-30 मिनट तक चार्ज करने के लिए छोड़ दें। यदि फ़ोन बूट होता है, तो डिवाइस का निरीक्षण करें यदि यह बेतरतीब ढंग से बंद हो जाएगा, भले ही बैटरी अभी भी भरी हुई है या उच्च स्तर पर है। यदि ऐसा है, तो आपको इसे सैमसंग सेवा केंद्र पर लाना होगा और टेक को इस पर एक नज़र रखना होगा।

यदि आप उपकरण को तकनीक में लाने से ठीक पहले चाहते हैं, तो बैटरी को कैलिब्रेट करने का प्रयास करें:

1. डिवाइस की अवशिष्ट शक्ति को पूरी तरह से हटा दें। जब तक यह अपने आप बंद न हो जाए, डिवाइस को अपना चार्ज खत्म करने दें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह पूरी तरह से सूखा है, डिवाइस को चालू रखें और इसे अपने आप बंद कर दें। जब तक डिवाइस पर बिजली नहीं रह सकती तब तक प्रक्रिया को दोहराएं। कम से कम पांच सेकंड के लिए पावर बटन को पूरी तरह से सुनिश्चित करें कि उसकी बैटरी पूरी तरह से खाली हो।
2. बैटरी को 100% पर चार्ज करें और एक और 10 मिनट के लिए चार्ज रखें। अतिरिक्त चार्जिंग समय का कारण यह है कि कई उपकरणों पर बैटरी रीडआउट ऊपर या नीचे गोल हो जाता है। तो, 99.5% चार्ज पर, बैटरी चार्ज रीडिंग राउंड हो जाता है और 100% चार्ज होने के रूप में पढ़ता है, हालांकि यह वास्तव में अभी तक पूरी तरह से चार्ज नहीं है। याद रखें कि इस प्रक्रिया के दौरान पावर स्रोत से डिवाइस को अनप्लग न करें।
3. बैटरी कैलिब्रेशन ऐप का उपयोग करें। एक विश्वसनीय बैटरी अंशांकन ऐप इंस्टॉल करें और चलाएं जैसे कि नेमा से, जिसे Google Play स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किया जा सकता है। प्रत्येक ऐप का संचालन अलग-अलग हो सकता है इसलिए इसके डेवलपर द्वारा दिए गए निर्देशों की जांच करना और उनका पालन करना सुनिश्चित करें। मूल रूप से अधिकांश बैटरी अंशांकन ऐप्स जैसे कि नेमा से फोन की प्रणाली में बैटरी फ़ाइल को हटा दिया जाता है और डिवाइस को स्वचालित रूप से पुन: व्यवस्थित करने के लिए एक नया बनाने के लिए मजबूर करता है।

चरण 3: सिस्टम कैश विभाजन को साफ़ करें

यदि समस्या बैटरी पर नहीं है, तो आप सॉफ़्टवेयर के पिछले संस्करण से पुरानी अस्थायी फ़ाइलों को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसी प्रवृत्तियाँ हैं कि पुरानी फ़ाइलों को डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान हटाया नहीं गया था। पुरानी फाइलें नई फाइलों के साथ टकराव पैदा करेंगी और डिवाइस सामान्य रूप से नहीं चलेगा और इसमें त्रुटियां हो सकती हैं। आप सिस्टम कैश फ़ाइलों और डेटा को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और पुरानी अस्थायी फ़ाइलों को हटा सकते हैं। नीचे दिए गए कदम हैं कि यह कैसे करना है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

उपरोक्त चरणों को करने के बाद, अपने डिवाइस को फिर से देखने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह बेतरतीब ढंग से बंद हो जाएगा। यदि ऐसा है, तो नीचे दिए गए अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 4: हार्ड डिवाइस को रीसेट करें

यह विधि अंतिम उपाय है यदि उपरोक्त चरण समस्या को हल करने में विफल रहे। हालांकि इस प्रक्रिया को करने से पहले, हम आपके एसडी कार्ड या बाहरी स्टोरेज डिवाइस के लिए आपके महत्वपूर्ण डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेने की सलाह देते हैं क्योंकि यह डिवाइस में संग्रहीत सभी डेटा को हटा देगा और इसे पहली बार की तरह ही डिफ़ॉल्ट निर्माता सेटिंग्स पर वापस लौटा देगा। यह। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि कभी आप कदमों के प्रदर्शन के लिए संदेह में हैं तो आप इसे अवहेलना कर सकते हैं।

चरण 5: डिवाइस को किसी विशेषज्ञ के पास ले जाएं

अपने स्थानीय सैमसंग सेवा केंद्र की यात्रा अगर ऊपर दिए गए कदम समस्या का समाधान नहीं करते हैं। आपके डिवाइस हार्डवेयर में कुछ समस्याएँ हो सकती हैं और केवल विशेषज्ञ ही आपकी सहायता कर सकते हैं। यदि यह सक्रिय है तो अपनी डिवाइस वारंटी जैसे आवश्यक दस्तावेज लाएँ।

फ़र्मवेयर अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होने वाले गैलेक्सी S7 एज को ठीक करें

मुसीबत: मेरा नया S7 एज हाल ही में अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट किया गया था। अब तक, इसका प्रदर्शन समान है और मैंने एक को छोड़कर किसी भी समस्या पर ध्यान नहीं दिया है - अब यह अपने आप ही बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ हो जाता है। जब मैं बेतरतीब ढंग से कहता हूं, मेरा मतलब है कि फोन दिन में कई बार यादृच्छिक समय पर रीबूट कर सकता है, चाहे मैं कुछ भी करूं। पिछले तीन दिनों के लिए, यह पहले से ही छह बार रिबूट हो चुका है और उनमें से तीन मैं अलग-अलग ऐप का उपयोग कर रहा हूं। मुझे यह समझ में नहीं आ रहा है कि ऐसा क्यों हो रहा है इसलिए कृपया मेरी मदद करें। धन्यवाद।

समस्या निवारण: ऐसी संभावनाएं हैं कि हमें यह जानने के लिए विचार करने की आवश्यकता है कि यह समस्या आपके फोन पर क्यों होती है। पता करें कि फ़ोन को बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ करने वाला निकटतम संभावित कारण क्या है। यह पहली प्राथमिकता होनी चाहिए ताकि आप एक समाधान या एक प्रक्रिया तैयार कर सकें जो काम कर सके और अच्छे के लिए समस्या को ठीक कर सके।

जैसा कि आपने अपने संदेश पर संकेत दिया था, आपने अपने फोन पर एक अपडेट किया था और इस बात की संभावना है कि कुछ कैश दूषित हो गए या कुछ ऐप ने कार्य किया और सिस्टम के भीतर एक विरोधाभास पैदा किया। इस समस्या के निवारण के लिए आप निम्न उपाय कर सकते हैं:

चरण 1: अपने फोन पर एक मजबूर रिबूट प्रक्रिया करें

चूंकि गैलेक्सी एस 7 एज में रिमूवेबल बैटरी नहीं है, आप सामान्य बैटरी पुल प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप बटन के संयोजन को दबाकर इसका अनुकरण कर सकते हैं; इसे हम फोर्स्ड रिस्टार्ट कहते हैं। मजबूर रिबूट के माध्यम से किसी भी मामूली फर्मवेयर और हार्डवेयर मुद्दों को ठीक किया जा सकता है। इस प्रक्रिया को करने के लिए, मात्र 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। यह देखते हुए कि डिवाइस के पास अपने हार्डवेयर घटकों को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी शेष है और बशर्ते यह केवल एक मामूली फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या है, डिवाइस सामान्य रूप से रीबूट करेगा। हालाँकि, प्रक्रिया के बाद और आपका फ़ोन अभी भी बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ हो रहा है, फिर अगली प्रक्रिया पर जाएँ।

चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 7 एज को सेफ मोड में चलाएं

थर्ड-पार्टी ऐप्स भी कारण हो सकते हैं कि आपके फोन में इस तरह की समस्या है। इसलिए, हमें जो करने की जरूरत है वह इस संभावना को खारिज करता है। जब आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं तो सभी डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। इसलिए, यदि समस्या एक या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के कारण होती है, या तो मैन्युअल इंस्टॉलेशन के माध्यम से या प्ले स्टोर से, डिवाइस को अब रैंडम तरीके से नहीं होना चाहिए।

इस मोड में बारीकी से देखें, अगर आपका सैमसंग गैलेक्सी S7 एज अभी भी बिना कारण के बेतरतीब ढंग से फिर से शुरू होता है। यदि ऐसा है, तो एक मौका है कि आपके फोन के फर्मवेयर में एक समस्या है और आप आगे की समस्या निवारण के लिए अगली प्रक्रिया पर जा सकते हैं। इसे सुरक्षित मोड पर बूट करने के लिए, उस प्रक्रिया का पालन करें जिसे आप ऊपर देख सकते हैं।

चरण 3: डिवाइस के कैश विभाजन को पोंछें

हमेशा एक संभावना है कि अद्यतन प्रक्रिया के दौरान पिछले फर्मवेयर द्वारा बनाए गए कैश दूषित हो गए थे। एक बार जब नया फर्मवेयर उनका उपयोग करता है, तो संघर्ष हो सकता है और इस मामले में फोन इस यादृच्छिक रिबूट जैसे प्रदर्शन के मुद्दों से पीड़ित हो सकता है। इसलिए, पिछले फर्मवेयर द्वारा बनाए गए सभी सिस्टम कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए हमेशा अंगूठे का नियम है। एक बार समाप्त होने के बाद, डिवाइस नए कैश बनाएगा जो नई प्रणाली के साथ संगत हैं। हालांकि यह चिंता का विषय नहीं है कि आपका कोई भी डेटा और फाइलें नष्ट नहीं होंगी। कैश विभाजन को पोंछने के लिए उपरोक्त समस्या निवारण मार्गदर्शिका में केवल 3 चरण का पालन करें।

चरण 5: मास्टर अपने फोन को रीसेट करें

जहां तक ​​एक फर्मवेयर मुद्दे की संभावना से इनकार करने का संबंध है, यह आखिरी प्रक्रिया है जिसे आपको करने की आवश्यकता है। इसके साथ, आपका डिवाइस वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लाया जाएगा। अधिकांश फर्मवेयर मुद्दे इस प्रक्रिया द्वारा तय किए जाएंगे लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है। लेकिन बात यह है कि आप ऐसा करने की जरूरत है क्योंकि यह भी पहली बात है अगर आप फोन को दुकान में लाते हैं तो तकनीशियन करेंगे। लेकिन इससे अलग, यह प्रक्रिया आपके फोन से आपकी व्यक्तिगत जानकारी भी मिटा देगी। अपनी गोपनीयता की रक्षा करना आवश्यक है। आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपने फोन को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं या उपरोक्त पहली समस्या में प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

संबंधित मुद्दे और प्रश्न

सवाल: मेरे फोन की स्क्रीन पूरी तरह से काली है जैसे कि यह बंद हो गई है लेकिन जब कोई मुझे कॉल या टेक्स्ट करता है, तो यह वास्तव में संचालित होने का संकेत देता है। इसमें क्या दिक्कत है? क्या मैं इसे अपने दम पर ठीक कर सकता हूं? कैसे?

उत्तर: प्रदर्शन कोर सेवाओं द्वारा नियंत्रित किया जाता है। एक मौका है कि उन सेवाओं में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो गई है कि क्यों स्क्रीन काली रहती है या अन्य सभी घटक चालू होने पर भी बंद हो जाती है। अधिक बार नहीं, यह जबरन रिबूट प्रक्रिया को करने के द्वारा तय किया जा सकता है - बस वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजियों को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें और फोन को सामान्य रूप से रिबूट करना चाहिए। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो पहले समस्या निवारण प्रक्रिया का पालन करें।

सवाल: मेरा S7 एज बस बंद हो गया और मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों हुआ। जब मैं चालू करने की कोशिश करता हूं, तो यह प्रतिक्रिया नहीं करता है। क्या इसे ठीक किया जा सकता है या क्या मुझे इसे स्टोर में वापस लाने की आवश्यकता है?

उत्तर: आपकी सुविधा के लिए, मेरा सुझाव है कि आप तकनीशियन को इसे आपके लिए संभालने दें। हालाँकि, यदि आप थोड़ा समस्या निवारण करना चाहते हैं, तो जबरन रिबूट प्रक्रिया का प्रयास करें या पहली समस्या के निवारण के उसी पाठ्यक्रम का पालन करें।

सवाल: फोन कमर से ऊंचा हो गया, लेकिन मुझे एक दरार नहीं दिख रही है, बस एक-दो खरोंच हैं। स्क्रीन चालू नहीं हुई। क्या डिवाइस पहले से ही क्षतिग्रस्त है?

उत्तर: ठीक है, यह संभव है। मैंने फोन को स्टोर पर लाने के अलावा कुछ भी करने की सिफारिश नहीं की और तकनीशियन को यह जानने के लिए परीक्षण करने दें कि क्या हार्डवेयर ड्रॉप के प्रभाव के कारण क्षतिग्रस्त हो गया है।

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