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• चरण-दर-चरण समस्या निवारण

नया सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (#Samsung # GalaxyS7Edge) अब सिर्फ एक हफ्ते के लिए बाहर हो गया है, लेकिन पहले से ही मालिक थे कि डिवाइस के बारे में शिकायत करते थे कि डिवाइस काली स्क्रीन के साथ चालू नहीं होती है। हम समझते हैं कि यह कितना निराशाजनक है कि यह एक प्रीमियम एंड्रॉइड स्मार्टफोन है और यह बहुत महंगा है। यही कारण है कि हम इस तरह की पोस्ट प्रकाशित करते हैं ताकि हमारे पाठकों को इस विशिष्ट समस्या से निपटने में मदद मिल सके।

इससे पहले कि हम हमारे चरण-दर-चरण समस्या निवारण में कूदें, यदि आपके पास इस नए फोन के साथ अन्य चिंताएं हैं, तो हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही आपकी समस्या का समाधान कर दिया है। क्या आपको और सहायता की आवश्यकता है, इस फ़ॉर्म को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया समस्या के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें ताकि हम आसानी से आपकी सहायता कर सकें और आपको एक सटीक समाधान प्रदान कर सकें।

चरण-दर-चरण समस्या निवारण

सबसे पहले, यदि आपका उपकरण अभी भी कुछ दिन पुराना है, तो आप एक प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं यदि समस्या किसी तकनीशियन द्वारा ठीक नहीं की जा सकती है। लेकिन इसका मतलब है कि आपको एक तकनीशियन के साथ नियुक्ति के लिए स्थानीय स्टोर पर संभवतः अस्तर की परेशानी से गुजरना होगा और आपको नई इकाई देने के लिए किसी अन्य प्रतिनिधि के साथ बात करने में सक्षम होने से पहले कई मिनट इंतजार करना होगा। आपको उस सब से बचाने के लिए, मैंने आपके डिवाइस को फिर से काम करने में मदद करने के लिए नीचे एक समस्या निवारण प्रक्रिया बताई है ...

चरण 1: यह सिर्फ एक सिस्टम क्रैश हो सकता है और एक मजबूर रिबूट आवश्यक है

यह पहली चीज है जो आपको करनी चाहिए। यह आसान है और यह सुरक्षित है यह हटाने योग्य बैटरी वाले उपकरणों के लिए बैटरी पुल प्रक्रिया के बराबर है।

यदि यह एक सिस्टम क्रैश या एक मामूली फर्मवेयर या हार्डवेयर गड़बड़ है, तो इस प्रक्रिया को इसे ठीक करना चाहिए:

• वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ 7 से 10 सेकंड तक या डिवाइस रिबूट होने तक दबाए रखें।

यदि यह सफलतापूर्वक संपन्न हो जाता है और इसके पुर्ज़ों को चलाने के लिए पर्याप्त बैटरी होती है, तो डिवाइस नकली बैटरी डिस्कनेक्ट कर देगा।

चरण 2: यह बैटरी से बाहर चला गया हो सकता है, इसलिए इसे चार्ज पर रखें

यदि पहला चरण विफल हो गया है, तो यह समय है कि आप फोन को चार्ज कर सकते हैं, भले ही आपको पता हो कि फोन में पर्याप्त बैटरी बची हुई है क्योंकि आप वास्तव में बैटरी को फिर से भरने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, आप यह भी पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि फोन कैसे प्रतिक्रिया करता है यदि यह अपने सर्किट के माध्यम से बहने वाले वर्तमान का पता लगाता है।

चार्जर को प्लग करें और इसे कम से कम दस मिनट के लिए छोड़ दें; अगर यह वास्तव में बैटरी से बाहर चला जाए तो इसे चालू करने के लिए पर्याप्त बैटरी होनी चाहिए।

जबकि यह प्लग-इन है, यह देखने का प्रयास करें कि एलईडी संकेतक रोशनी करता है या नहीं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि रंग तब तक है जब तक वह जलता है, उपकरण ठीक होना चाहिए।

एक और चीज जो आपको जांचनी है वह यह है कि क्या स्क्रीन सामान्य चार्जिंग आइकन दिखाती है। चालू या बंद होने पर, चार्जिंग आइकन को स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए, जब वह पावर एडॉप्टर से जुड़ा हो और उसमें वर्तमान प्रवाह हो।

यदि इनमें से कोई भी संकेत नहीं दिखाता है, तो फोन में कुछ गड़बड़ है। अंतिम चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 3: यदि फ़ोन ठीक चार्ज करता है, तो इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यह मानते हुए कि जब आप इसे प्लग इन करते हैं, तो डिवाइस ने सभी चार्जिंग संकेत दिखाए, यह समय है कि आप इसे सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें ताकि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकें जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं। लेकिन ऐसा करने से पहले, मैं चाहता हूं कि आप चरण 1 में प्रक्रिया करने की कोशिश करें।

1. पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
2. जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न ​​हो जाए।
4. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।

चरण 4: यदि सुरक्षित मोड विफल हो गया, तो इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें

इस प्रक्रिया का उद्देश्य यह जानना है कि फोन अभी भी अपने सभी घटकों को शक्ति देने में सक्षम है या नहीं। पुनर्प्राप्ति मोड में, एंड्रॉइड इंटरफ़ेस को बूट अप के दौरान लोड नहीं किया जाएगा, लेकिन सभी हार्डवेयर को संचालित किया जाएगा। यदि गैलेक्सी S7 एज सफलतापूर्वक उस मोड में बूट हो सकता है, तो यह हार्डवेयर की तुलना में फर्मवेयर समस्या का अधिक है।

चरण 1: प्रेस और फिर होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाए रखें।

ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।

चरण 2: जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।

चरण 3: जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

यदि फ़ोन होम, वॉल्यूम अप और पावर कुंजियों को दबाने और रखने के बाद प्रतिक्रिया नहीं करता है, तो अंतिम चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 5: तकनीकी सहायता प्राप्त करें या डिवाइस को बदल दें

आपके पास स्टोर या अपने प्रदाता के पास जाने और तकनीशियन द्वारा जांचे गए उपकरण के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यदि तकनीक समस्या को ठीक नहीं कर सकती है, तो भी, जब तक आप अनुग्रह अवधि के भीतर (आमतौर पर खरीद की तारीख से 15 दिन बाद) आप एक नई प्रतिस्थापन इकाई प्राप्त करने जा रहे हैं।

आपके फोन में कोई समस्या नहीं है जो चालू नहीं है?

हम समस्या निवारण में आपकी सहायता कर सकते हैं। हमने निम्नलिखित उपकरणों के लिए पहले ही समस्या निवारण गाइड प्रकाशित कर दिए हैं

• सैमसंग गैलेक्सी एस 2
• सैमसंग गैलेक्सी एस 3
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• सैमसंग गैलेक्सी एस 5, एंड्रॉइड लॉलीपॉप संस्करण
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यदि आपको कोई समस्या या चिंता है, तो इस प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। आप S7 एज के लिए हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर भी जा सकते हैं, क्योंकि हम हर सप्ताह हम हर मुद्दे को सूचीबद्ध करते हैं।