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काफी #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) यूजर्स हैं जिन्हें कॉल ड्रॉप की शिकायत है। कई लोगों ने कहा कि यह मुद्दा बेतरतीब ढंग से होता है, लेकिन ऐसा हर रोज होता है जबकि अन्य लोगों ने हर कुछ दिनों में इसका अनुभव किया। बात यह है कि कई कारक हैं जो इस मुद्दे को जन्म दे सकते हैं; यह एक नेटवर्क समस्या, एक कमजोर सिग्नल रिसेप्शन, फोन के हार्डवेयर के साथ एक समस्या (विशेष रूप से एंटीना) या एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है जो एक अपडेट के बाद हो सकती है।
समस्या निवारण ने गैलेक्सी S7 पर कॉल गिरा दिया
मूल रूप से, इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य यह जानना है कि अपराधी क्या है और एक बार जब हम यह निर्धारित कर लेते हैं, तो हमें पता चलेगा कि क्या आपको इसके बारे में एक तकनीशियन को देखने की आवश्यकता है या कुछ प्रक्रियाएं करें जो इसे ठीक कर सकें। फिर, वास्तविक मुद्दे को जानने के लिए उत्सुक अवलोकन यहाँ महत्वपूर्ण है। यह कहा जा रहा है, यहाँ मुझे लगता है कि आपको क्या करना चाहिए ...
चरण 1: कॉल ड्रॉप होने के तुरंत बाद सिग्नल की जाँच करें
स्वाभाविक रूप से, जब फोन कॉल के दौरान सिग्नल खो देता है, तो इसे काट दिया जाएगा। इसलिए, एक बार कॉल ड्रॉप हो जाने पर, तुरंत स्थिति बार में सिग्नल बार की जांच करें। यदि संकेत खो गया है, तो ऐसे प्रश्न हैं जिनका आपको उत्तर देने की आवश्यकता है;
- क्या आपके क्षेत्र में रिसेप्शन खराब है?
- क्या आप कॉल के दौरान एक बंद क्षेत्र (यानी मोटी दीवारों या कांच से घिरे कमरे या इमारत) में थे?
- क्या पहली बार फोन गिरा था?
बस स्टेटस बार को देखकर, आप तुरंत बता सकते हैं कि आपका हैंडसेट इसे खराब रिसेप्शन दे रहा है या नहीं। यदि सिग्नल बार आपको 3 बार और उससे कम दूरी का संकेत दे रहे हैं, तो यह समय-समय पर कॉल ड्रॉप का कारण हो सकता है। आपके प्रदाता के पास इसके लिए एक समाधान हो सकता है या, कम से कम, अपने क्षेत्र में कवरेज को बेहतर बनाने के तरीके पर एक समाधान।
एक तरफ, यदि आप कॉल बंद होने पर एक बंद क्षेत्र में थे, तो हैंडसेट कुछ सेकंड के लिए सिग्नल खो सकता है, जिस पर आप जिस से बात कर रहे थे, उससे आपको डिस्कनेक्ट कर दिया गया था। इस तरह की समस्या हमारे नियंत्रण से परे है लेकिन आप इसके बारे में सुनिश्चित करने के लिए कुछ कर सकते हैं और मुझे लगता है कि मुझे आगे की व्याख्या नहीं करनी होगी।
यदि यह पहली बार समस्या आई थी, तो अपने फोन का निरीक्षण करना जारी रखें और समस्या कैसे या कब होती है, इस पर एक पैटर्न खोजने का प्रयास करें। हालांकि, अगर यह पहले से ही कुछ समय के लिए हो रहा है और यदि आपके फोन का वास्तव में अच्छा स्वागत है, तो अगले चरणों को करने का प्रयास करें।
चरण 2: अपने सेवा प्रदाता को कॉल करें और निम्नलिखित जानकारी के बारे में पूछताछ करें
सबसे पहले, प्रतिनिधि को बताएं कि आपकी वास्तविक समस्या क्या है। यदि आप पहले ही समस्या का सामना कर चुके हैं, तो उसे बताएं। यह तब भी बहुत मददगार होगा जब आप अपनी टिप्पणियों को शामिल करते हैं जैसे समस्या होने पर या जब तक आप डिस्कनेक्ट नहीं करते हैं, तब तक कॉल आमतौर पर कितनी देर तक चलती है।
दूसरा, अपने क्षेत्र में संभावित उन्नयन या मंदी के बारे में पूछताछ करें, खासकर यदि समस्या हाल ही में शुरू हुई हो। यह भी पूछें कि क्या अन्य ग्राहकों ने एक ही मुद्दे की सूचना दी क्योंकि यदि ऐसा है, तो यह संभवतः नेटवर्क पर एक समस्या है और आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आपका फोन ठीक है। आउटेज हर समय होते हैं और यदि वे निर्धारित नहीं हैं, तो आपका प्रदाता आपको इस बारे में तब तक नहीं बता सकता है जब तक समस्या ठीक न हो जाए।
तीसरा, अपने खाते की स्थिति के बारे में पूछताछ करें। यह अच्छी स्थिति में होना चाहिए ताकि आप अपने प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का आनंद ले सकें। क्या आपके खाते पर कोई रोक-टोक होनी चाहिए, प्रतिनिधि से पूछें कि उसे अच्छी स्थिति में लाने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है।
अंत में, पूछें कि क्या आपके फोन में (यानी सेटिंग्स) बदलने की आवश्यकता है ताकि यह नेटवर्क सेटिंग्स के अनुरूप हो। कई बार आपके प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए कुछ सेटिंग्स बदल जाती हैं और जबकि इन चीजों को हवा में लागू किया जाना चाहिए, हर समय समस्याएं होती हैं।
चरण 3: यदि समस्या बनी रहती है, तो सिस्टम कैश को हटाने और मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें
अपने प्रदाता को कॉल करने के बाद और आपने नेटवर्क के साथ कुछ भी गलत नहीं होने का सत्यापन किया, फिर अपनी आंखों को अपने फोन पर वापस करें और कुछ गंभीर समस्या निवारण करें। यदि अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो यह संभव है कि समस्या का कारण भ्रष्ट सिस्टम कैश है।
हालांकि इन फ़ाइलों को आपके फोन को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक है, वे अक्सर अपडेट के दौरान दूषित हो जाते हैं या वे वर्तमान फर्मवेयर के साथ असंगत हो सकते हैं। उन्हें हटाना सबसे अच्छी बात है क्योंकि नई प्रणाली सिर्फ नई फाइलें बनाएगी जो इसके अनुकूल हैं। चूँकि आप उन्हें एक-एक करके नहीं हटा सकते, इसलिए आपको उस पूरी निर्देशिका को मिटा देना होगा जिसमें वे हैं और यहाँ कैसे…
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि कैश विभाजन को मिटाकर समस्या को ठीक किया जा सकता है, यदि यह विफल हो जाता है, तो अगली चीज़ जो आपको करने की आवश्यकता है वह है मास्टर रीसेट। हालाँकि, आपको अपने सभी डेटा और फ़ाइलों को बैकअप करने से पहले वास्तव में यह करना होगा क्योंकि वे सभी हटाए जाएंगे।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
क्यों जरूरी है रीसेट?
इस समस्या का पता लगाने के लिए कि समस्या फर्मवेयर मुद्दे के कारण होती है। फोन को अपने कारखाने की चूक में वापस लाना यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि सिस्टम का इससे कोई लेना-देना है या नहीं। इसके अलावा, यदि यह प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो आपको मरम्मत के लिए फोन भेजने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं बचा है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए रीसेट आवश्यक है।
मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप किसी दुकान पर आए बिना अपनी समस्या को ठीक कर सकते हैं, हालांकि, मैं दृढ़ता से सुझाव देता हूं कि यदि आप अन्य सभी विफल होते हैं, तो आपको एक तकनीशियन से मदद लेनी चाहिए।
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