विषय
- चरण 1: जब चेतावनी जारी होती है, तो कुछ भी न करें
- चरण 2: यदि आपने अभी तक इसे टैप नहीं किया है, तो बस वेब पेज बंद कर दें
- चरण 3: स्वचालित रूप से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें
- चरण 4: यदि चेतावनी रहती है, तो मास्टर रीसेट करें
- वायरस / मैलवेयर संक्रमण को कैसे रोकें
- गैलेक्सी एस 7 मालिकों द्वारा रिपोर्ट किए गए अन्य मुद्दे
कई सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) मालिकों को वायरस संक्रमण पॉप अप के बारे में शिकायत रही है। हमें इस समस्या पर शोध करने में समय लगा क्योंकि हमारे पास पहले से ही पाठक हैं जिन्होंने संबंधित मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क किया।
चरण 1: जब चेतावनी जारी होती है, तो कुछ भी न करें
आपने पहले ही उस पृष्ठ पर टैप करने की कोशिश की होगी जो आपको एक ऐप डाउनलोड करने का सुझाव देता है जो वायरस का ध्यान रखेगा। खैर, यह एक गड़गड़ाहट थी, दूसरी बार इसके लिए गिरना नहीं था। वास्तव में, मेरा सुझाव है कि पृष्ठ जो कुछ भी आपको बता रहा है वह न करें।
वायरस संक्रमण पॉप अप एक नकली है और इसे छूने से आप किसी अन्य पेज पर रीडायरेक्ट कर सकते हैं जो स्वचालित रूप से एक एपीके फ़ाइल डाउनलोड कर सकता है जो स्वचालित रूप से एक ऐप स्थापित करेगा जिसमें आपके फोन पर वायरस होता है। यह ठीक वैसा ही है जैसे वायरस के निर्माता आपको करना चाहते हैं। एप्लिकेशन इंस्टॉल हो जाने के बाद, हम यह नहीं जानते कि आगे क्या होगा।
चरण 2: यदि आपने अभी तक इसे टैप नहीं किया है, तो बस वेब पेज बंद कर दें
ये सही है! पृष्ठ जो आपको वायरस के बारे में बता रहा है, वह ऐप नहीं है, बल्कि एक वेब पेज है। यही कारण है कि जब आप कुछ वेबसाइट (विशेष रूप से सेंसर की गई साइटें) ब्राउज़ कर रहे होते हैं, तो यह चेतावनी 80% दिखाई देती है। एक पॉप अप दूसरे को ले जाएगा जो एक जोड़े को और अधिक पॉप अप और इतने पर बनाता है।
ब्राउज़र (इंटरनेट ऐप) बंद करने से ये सभी पॉप अप अपने आप बंद हो जाएंगे लेकिन अगली बार जब आप इसे खोलेंगे तो ये वापस आ जाएंगे। इस स्थिति में, आपको अपने ब्राउज़र की कुकी और कैश साफ़ करने की आवश्यकता है या आप अपने वेब ब्राउज़र को रीसेट करने के लिए तुरंत कैश और डेटा को साफ़ कर सकते हैं (इस उद्देश्य के लिए, मैं इंटरनेट का उपयोग करूँगा)।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- इंटरनेट ऐप ढूंढें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
चरण 3: स्वचालित रूप से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें
जैसा कि मैंने पहले बताया, मैलवेयर वाले ऐप्स आपके फ़ोन पर स्वचालित रूप से इंस्टॉल किए जा सकते हैं और इस मामले में, आपको अधिक समस्याएँ पैदा करने से पहले इसे तुरंत अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
आपको एप्लिकेशन प्रबंधक पर जाने और सभी एप्लिकेशन सूची देखने और उन लोगों को खोजने की आवश्यकता है जो संदिग्ध हैं। यह आपका फ़ोन है और आप अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स को याद रखने में सक्षम हो सकते हैं, इसलिए यदि कोई ऐसा ऐप है जिसके बारे में आपको पता नहीं है, तो उसे तुरंत अक्षम या अक्षम करें।
चरण 4: यदि चेतावनी रहती है, तो मास्टर रीसेट करें
मैलवेयर के बारे में बात यह है कि इसे ट्रेस करना बहुत मुश्किल है। आप उस पृष्ठ से छुटकारा पाने में सक्षम हो सकते हैं जो पॉप-अप करता रहता है लेकिन यदि ऐप पहले से ही इंस्टॉल और दूसरों को संक्रमित कर रहा है, तो आप अब अपने डेटा और जानकारी की सुरक्षा के बारे में सुनिश्चित नहीं हो सकते। इस बिंदु पर, आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
यह प्रक्रिया आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स, फ़ाइलों और डेटा सहित आपके फ़ोन में मौजूद सभी चीज़ों को हटा देगी। कहने की जरूरत नहीं है, वायरस और malwares भी स्थापित और हटा दिया जाएगा। इसके अलावा, यदि आप अपने फोन में कुछ संवेदनशील जानकारी सहेजते हैं, तो आप विशेष रूप से कोई संभावना नहीं ले सकते। इसलिए, अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
वायरस / मैलवेयर संक्रमण को कैसे रोकें
अब जब आप अपने गैलेक्सी S7 को पहले से ही रीसेट कर लेंगे, तो आपके डिवाइस में सुरक्षा को मजबूत करने का समय आ गया है। कुछ चीजें हैं जो आप अपने दम पर कर सकते हैं:
- एक एंटीवायरस ऐप या कोई भी ऐप इंस्टॉल करें जो malwares को रोकने में मदद करेगा। यह आवश्यक नहीं है लेकिन सलाह दी गई है
- सेंसर या अवरुद्ध वेबसाइटों पर लॉग इन न करें। इसमें वयस्क साइट, टोरेंट साइट या कोई भी ब्लॉग शामिल है जो पायरेटेड सॉफ्टवेयर और / या फिल्में प्रदान करता है।
- सुनिश्चित करें कि ’अज्ञात स्रोत’ अक्षम हैं, इसलिए आपके ज्ञान के बिना एपीके को हटा नहीं दिया जाएगा। सेटिंग> लॉक स्क्रीन और सुरक्षा> अज्ञात स्रोतों को अक्षम करें पर जाएं।
- प्ले स्टोर से ऐप इंस्टॉल करें और जिन्हें बड़ी कंपनियों या प्रतिष्ठित डेवलपर्स द्वारा ही विकसित किया गया है।
गैलेक्सी एस 7 मालिकों द्वारा रिपोर्ट किए गए अन्य मुद्दे
अब यह हमारे पाठकों से प्राप्त कुछ मुद्दों का हवाला देने का समय है जिन्होंने इस मुद्दे का सामना किया।
क्यू: “मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 7 बता रहा है कि मेरे फोन में वायरस हैं। इसलिए मैंने एंटीवायरस ऐप और एक मैलवेयर डिटेक्टर डाउनलोड किया, लेकिन उन्हें ऐसा कुछ भी नहीं मिला जो संदिग्ध हो। मैं चिंतित हूं क्योंकि त्रुटि यह कहती रहती है कि कई वायरस मेरे फोन को नुकसान पहुंचाएंगे और मैं ऐसा नहीं करना चाहता। क्या तुम लोग इसमें मेरी मदद कर सकते हो? अग्रिम में धन्यवाद।” — रखती
ए: हाय जेस! सिर्फ इसलिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया एंटी-मैलवेयर आपके फोन में कुछ भी संदिग्ध नहीं है, इसका मतलब यह सच नहीं है। कोई भी मौका न लें। उस ने कहा, मेरे समस्या निवारण गाइड में 4 वें चरण का पालन करने का प्रयास करें।
क्यू: “हाय दोस्तों, किसी कारण से मेरा फोन मेरे ब्राउज़र के बारे में कह रहा है कि 6 वायरस के कारण भारी नुकसान हुआ है? यह कहते हुए चला गया कि जेनेरिक एंड्रॉइड 6.0 उन वायरस के कारण 28.1% क्षतिग्रस्त है, जो मेरे सिम कार्ड को भी नुकसान पहुंचा सकता है और मेरे चित्रों और डेटा को दूषित कर सकता है। मैं कभी नहीं चाहता कि ये चीजें मेरे फोन पर हों, लेकिन मैं नहीं जानता कि इसे रोकने के लिए क्या करना चाहिए। वैसे, क्रोम खोलने पर यह समस्या होती है। क्या तुम लोग मेरी मदद कर सकते हो?”- स्टीफन
ए: यह केवल एक विज्ञापन है जो आपको एक ऐप स्थापित करेगा जिससे यह पता चलेगा कि वायरस से छुटकारा मिल जाएगा और आपके फोन की सभी समस्याओं को ठीक कर देगा। हालांकि, तथ्य यह है कि यदि आप विज्ञापन पर टैप करते हैं तो यह मैलवेयर इंस्टॉल करेगा। तो, ऐसा मत करो। इसके अलावा, चिंता न करें क्योंकि आपके फोन में कोई वायरस नहीं है, बशर्ते आपने विज्ञापन को टैप न किया हो या अज्ञात स्रोत अक्षम हो।
इसके अलावा, इस पृष्ठ को फिर से पॉपअप करने से रोकने के लिए, क्रोम खोलें और ऊपरी दाईं ओर सेटिंग आइकन पर टैप करें, फिर इतिहास और फिर ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें स्पर्श करें। आप चुन सकते हैं कि कौन सा डेटा छोड़ना और हटाना है। इससे हो जाना चाहिए।
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