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जबकि आपका सैमसंग गैलेक्सी S7 एक शक्तिशाली उपकरण है, ऐसे समय होते हैं जब ऐप्स, सेवाएँ या फ़र्मवेयर स्वयं दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं। नतीजतन, डिवाइस अपनी स्क्रीन जमे हुए या काले रंग के साथ अनुत्तरदायी बन सकता है। सामान्य क्रैश को आसानी से ठीक किया जा सकता है और आप कुछ बुनियादी समस्या निवारण करके फोन को फिर से जीवन में ला सकते हैं, हालांकि, ऐसे मामले हैं जिनमें समस्या वास्तव में गंभीर है आपको समस्या को ठीक करने का मौका देने के लिए कुछ जटिल प्रक्रियाओं को करना होगा।
समस्या निवारण: यह तथ्य कि आप अपडेट के बाद थोड़े समय के लिए अपने फोन का उपयोग करने में सक्षम थे, यह मानने के लिए पर्याप्त है कि अपडेट सफल था और समस्या अन्य कारकों के कारण हो सकती है और फर्मवेयर द्वारा नहीं। हालाँकि, यह जरूरी है कि आप मूल समस्या निवारण यह जानने के लिए करें कि समस्या क्या है। कहा जा रहा है, कि यहाँ मैं आपको क्या सुझाव देता हूँ ...
चरण 1: जबरन रिबूट का प्रदर्शन करें
ग्लिच हर समय होता है और यह आपके फोन के मामले में हो सकता है। इसलिए, इस संभावना को नियंत्रित करने के लिए, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें और उन्हें 15 सेकंड तक साथ रखें।
मान लें कि समस्या एक गड़बड़ के कारण थी और फोन में अभी भी पर्याप्त बैटरी शेष है, इसे सामान्य रूप से रिबूट करना चाहिए। क्या फोन को बूट करने में विफल होना चाहिए, ठीक यही प्रक्रिया करने का प्रयास करें कि आपने इसे सही किया है। कई प्रयासों के बाद और फोन अनुत्तरदायी रहता है, तो हमें यह मान लेना चाहिए कि समस्या केवल गड़बड़ से अधिक है।
चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 7 को चार्ज करने का प्रयास करें
अन्य समस्या निवारण प्रक्रियाओं पर आगे बढ़ने से पहले, इस संभावना को खारिज कर दें कि समस्या बैटरी के खराब होने के कारण हुई। स्वाभाविक रूप से, फ़ोन की शक्तियां तब कम हो जाती हैं जब उसकी बैटरी खत्म हो जाती है और वह बूट करने से मना कर सकता है। तो, आइए यह देखने के लिए पहले फ़ोन को चार्ज करने का प्रयास करें कि क्या ऐसा होता है।
इस तथ्य के अलावा कि आप डिवाइस को चार्ज करने की कोशिश कर रहे हैं, चार्जर में प्लग करना और इसे अपने डिवाइस से कनेक्ट करना आपको तुरंत एक विचार देगा कि समस्या कितनी गंभीर हो सकती है। यदि फोन सामान्य चार्जिंग आइकन दिखाता है और स्क्रीन के शीर्ष पर एलईडी संकेतक को रोशनी देता है, तो इसका हार्डवेयर और साथ ही इसकी बैटरी ठीक है। हालाँकि, यदि उनमें से कोई भी चीज़ नहीं दिखती है, तो इसका मतलब हार्डवेयर के साथ कोई समस्या हो सकती है, हालाँकि मैं आपको एक और चार्जर का उपयोग करने की कोशिश करना चाहूँगा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह चार्जर समस्या नहीं है।
फोन चार्ज को मानते हुए, इसे फिर से चालू करने के प्रयास से कम से कम 10 मिनट के लिए चार्ज करना छोड़ दें। यदि यह अभी भी प्रतिक्रिया नहीं करता है, तो अगले चरणों पर जाएं।
दूसरी ओर, यदि फ़ोन चार्ज नहीं करता है, तो इस बिंदु पर, चेकअप और मरम्मत के लिए फ़ोन को भेजना सुरक्षित है।
चरण 3: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस प्रक्रिया को करें यदि फोन ठीक चार्ज हो रहा था और आपने इसे कई मिनटों के लिए प्लग में छोड़ दिया था। यदि हमारी समस्या को जारी रखना बेकार है, तो पहली बार में, हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि फोन में अभी भी पर्याप्त बैटरी है या नहीं। इसलिए, यदि यह ठीक से चार्ज किया जाता है, तो इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें क्योंकि कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स ने फ़र्मवेयर को क्रैश कर दिया है और फ़ोन को बूट होने से रोका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि फोन अभी भी इस मोड में बूट नहीं हुआ है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 4: पुनर्प्राप्ति मोड में इसे बूट करने का प्रयास करें
फिर, आपको यह केवल तभी करना चाहिए जब फोन ठीक से चार्ज हो या अगर यह सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा। यह जो करता है वह सभी हार्डवेयर घटकों को शक्ति देता है लेकिन Android इंटरफ़ेस को लोड नहीं करता है। इसके बजाय, आपको एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर लाया जाएगा, जिसमें आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या मास्टर रीसेट कर सकते हैं, लेकिन आपको उनमें से कोई भी करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यदि आप केवल इस मोड में बूट करने के लिए डिवाइस ला सकते हैं, तो यह संकेत समस्या हार्डवेयर के साथ नहीं है, अन्यथा, आपको तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने देना होगा।
यहां बताया गया है कि आप पुनर्प्राप्ति मोड में अपने फ़ोन को कैसे बूट करते हैं ...
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
यदि इनमें से कोई भी प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो मरम्मत के लिए फोन भेजें।
मौत की काली स्क्रीन के साथ सैमसंग गैलेक्सी एस 7 को कैसे ठीक करें (बीएसओडी)
मुसीबत: मैंने 11 महीने के लिए अपने सैमसंग एस 7 का स्वामित्व किया है। इसमें 3 बार मौत की काली स्क्रीन लगी है। खरीद के बाद एक बार भी नहीं। मैं इसे वापस सेवा आपूर्तिकर्ता के पास ले गया और उन्होंने इसे ठीक कर दिया। मैंने पूछा कि क्या गलत था और उन्होंने कहा कि यह कभी-कभी होता है। यह लगभग 10 महीनों में फिर से हुआ और मैंने धक्का दिया यादृच्छिक बटन में वापस प्लग किया और अगले दिन यह काम किया लेकिन उसके बाद मुझे फिर से ब्लैक स्क्रीन मिली। मैं इसे सेवा आपूर्तिकर्ता (अलग शहर) में ले गया और उन्होंने मुझे वॉल्यूम, होम और पावर बटन के बारे में बताया और इसे तुरंत ठीक कर दिया। चूंकि फोन अभी भी वारंटी के भीतर है, मैंने सैमसंग से संपर्क किया और उन्होंने मुझे मरम्मत के लिए भेजने के लिए फॉर्म दिए हैं। मुद्दा यह है कि मैं कम से कम 2 महीने तक बिना फोन के रहूंगा। मेरा सवाल यह है कि क्या यह दूर भेजने लायक है? क्या इस मुद्दे को "ठीक" किया गया है या क्या मुझे इसे बस रखना चाहिए और घरेलू बिजली फिक्स के वॉल्यूम के साथ जारी रखना चाहिए। मुझे लगता है कि मेरे पास संस्करण सही है यह 6.0.1 बताता है लेकिन मैं मार्शमैलो नहीं देखता।
उपाय: ठीक है, अगर आपका फोन अभी भी वारंटी अवधि में है, तो आपके लिए इसे भेजना और उन्हें डिवाइस को ठीक करने देना बेहतर हो सकता है। लेकिन जैसा कि आपने बताया कि आपके फ़ोन पर उन यादृच्छिक बटनों को दबाने के बाद समस्या को ठीक किया गया था, तो संभावना है कि यह सिर्फ एक फर्मवेयर समस्या है। वास्तव में, जब डिवाइस पूरी तरह से बूट नहीं हो सकता है, तो यह विचार करने के लिए कई कारक हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है; यह हार्डवेयर की समस्या हो सकती है या फर्मवेयर बस दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। इसलिए, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि वास्तव में समस्या का कारण क्या है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप सॉफ्टवेयर समस्या निवारण पहले कर सकते हैं। यहां ऐसी विधियां दी गई हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: बैटरी की जांच करें कि वह खराब हो सकती है
यदि डिवाइस पर बिजली नहीं है, तो संभावना है कि बैटरी ख़राब है और यही कारण हो सकता है कि आपका फ़ोन पूरी तरह से बूट न हो सके। तो, यह सत्यापित करने के लिए कि बैटरी ख़राब है या नहीं, आप डिवाइस को -20 मिनट तक चार्ज कर सकते हैं और स्क्रीन के ऊपर की एलईडी लाइट जला रहे हैं तो बारीकी से देख सकते हैं। यदि ऐसा है, तो बैटरी ठीक है और हो सकता है कि यह एक फर्मवेयर ही हो। हालाँकि, यदि आपका फ़ोन कई मिनटों के लिए चार्जर से जुड़ा हुआ है, तब भी कोई प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है और आप अपने फ़ोन को तुरंत मरम्मत के लिए सैमसंग पर भेज सकते हैं।
चरण 2: बल आपके डिवाइस को रिबूट करता है
याद रखें, आप इस प्रक्रिया को अपने फोन पर कर सकते हैं यदि यह चार्जर से कनेक्ट होने के दौरान सामान्य रूप से प्रतिक्रिया दे रहा हो या चार्ज कर रहा हो। इस पद्धति का उद्देश्य अपनी मेमोरी को रीफ्रेश करने के साथ-साथ बैकग्राउंड में चल रहे उन एप्स को खत्म करना है जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं जिससे डिवाइस को बूट होने से रोका जा सके। ऐसा करने के लिए, बस वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें और 10-15 सेकंड तक प्रतीक्षा करें जब तक यह बूट न हो जाए। लेकिन अगर प्रक्रिया के बाद भी समस्या हो रही है, तो आप अगली विधि कर सकते हैं।
चरण 3: सुरक्षित मोड में अपने फोन को पुनरारंभ करें
इस प्रकार की समस्या को ठीक करने का एक तरीका यह है कि यदि कोई डाउनलोड या बिल्ट-इन ऐप इसे ट्रिगर करता है, तो यह पता लगाना है। लेकिन ध्यान दें कि यह प्रक्रिया केवल एक एंड्रॉइड वातावरण है जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और केवल पूर्व-इंस्टॉल किए गए फोन के सिस्टम में चलेंगे। इसलिए, अगर यह सामान्य रूप से बूट होता है, तो जाहिर है कि आपका डाउनलोड किया गया एप्लिकेशन अपराधी है और आपको इसे फिर से होने से रोकने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना चाहिए। यहां वे चरण दिए गए हैं जिन्हें आपको सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए अनुसरण करने की आवश्यकता है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
चरण 4: साफ़ करें कि इसके लिए कैश विभाजन दूषित हो सकता है
चूंकि, हमें यकीन नहीं है कि वास्तव में समस्या होने का कारण क्या है, यह जरूरी है कि आपके फोन पर सिस्टम कैश को हटाना विशेष रूप से तब किया जाना चाहिए जब अपडेट हाल ही में स्थापित किया गया हो। ऐसा करने का कारण सिस्टम में सभी पुराने कैश को समाप्त करना है ताकि डिवाइस सिस्टम में संगत नए कैश बना सके। तो, यहाँ कैसे करना है:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि आपने कैश विभाजन को सफलतापूर्वक मिटा दिया है, लेकिन फोन अभी भी सामान्य रूप से बूट नहीं हुआ है, तो आप अगले चरण का अनुसरण कर सकते हैं। हालाँकि, यदि स्क्रीन काली रहती है और प्रतिक्रिया नहीं देती है, तो आपके पास मरम्मत के लिए फ़ोन भेजने के अलावा और कोई चारा नहीं है।
चरण 5: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
यदि सभी प्रक्रियाएं आपके डिवाइस पर समस्या को ठीक करने में विफल रहती हैं, तो आपके पास विकल्प नहीं है लेकिन इसे रीसेट करके अधिक जटिल विधि का प्रदर्शन कर सकते हैं। सिस्टम को रीसेट करने के माध्यम से, आपके फ़ोन पर संग्रहीत सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा दिया जाएगा और साथ ही ऑपरेटिंग सिस्टम को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाया जाएगा। इसलिए, इससे पहले कि आप इस पद्धति पर आगे बढ़ें, बैकअप को अपने एसडी कार्ड या पर्सनल कंप्यूटर में स्थानांतरित करके सुनिश्चित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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