विषय
- पढ़ें और समझें कि क्यों आपके #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) को आपके कंप्यूटर द्वारा पता नहीं लगाया जा सकता है और समस्या को ठीक करने के लिए इसे #troubleshoot करने का तरीका जानें।
- अपने पीसी से आपके फ़ोन का पता लगाने का तरीका जानें, लेकिन पहचाना नहीं जा सकता।
चरण 1: अपने फोन को अपने कंप्यूटर पर अन्य USB पोर्ट से कनेक्ट करें
बस अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से उसी तरह से कनेक्ट करें जिस तरह से आप आमतौर पर बॉक्स में इसके साथ आए चार्जिंग / डेटा केबल का उपयोग करके करते हैं, यदि आपको फ़ोन को केबल प्लग करते समय पता नहीं चल रहा है, तो इसे किसी अन्य USB पोर्ट में प्लग करने का प्रयास करें ; केवल एक संभावना के बाद एक पोर्ट की कोशिश करें ताकि यह संभावना हो कि यह आपके कंप्यूटर पर यूएसबी पोर्ट के साथ एक समस्या है।
चरण 2: अपने पीसी को रिबूट करें यदि सभी यूएसबी पोर्ट काम नहीं करते हैं
इस बात की भी संभावना है कि आपका कंप्यूटर सिस्टम से जुड़ी समस्याओं का सामना कर रहा है जो इससे जुड़े उपकरणों का पता लगाने में बाधा उत्पन्न कर सकता है। जब तक हम नहीं जानते कि क्या वास्तव में समस्या है, तो बेहतर है कि आप अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। क्या रिबूट के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, तो यह आपके कंप्यूटर के साथ समस्या नहीं है, लेकिन केबल या फोन के साथ ही हो सकती है।
हालाँकि, मेरा सुझाव है कि आप अपने कंप्यूटर से अन्य उपकरणों को जोड़ने का प्रयास करें जैसे फ्लैश ड्राइव या ऐसा कुछ भी जो यूएसबी पोर्ट का उपयोग करता है और अधिक जानने के लिए अगर यह वास्तव में पोर्ट समस्या नहीं है। यदि कंप्यूटर आपके फोन को छोड़कर अन्य उपकरणों का पता लगा सकता है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें।
चरण 3: सत्यापित करें कि USB केबल में ब्रेक या कुछ नहीं है
आप यह देख सकते हैं कि यदि केबल में टूट-फूट या गांठ दिखाई दे रही है और यदि आपको एक नहीं मिल रहा है, तो बेहतर है कि आप इसके लिए अपने फोन को चार्ज करने का प्रयास करें। जबकि केबल में शक्ति और डेटा दोनों के लिए इसके इन्सुलेशन के अंदर तार के सेट होते हैं, चार्जर को प्लग करना और इसका उपयोग करके अपने फोन को कनेक्ट करना तुरंत आपको बताएगा कि क्या इसकी अखंडता अभी भी बरकरार है। यदि कहीं पर ब्रेक है, तो विशेष रूप से डिवाइस को चार्ज नहीं किया जा सकता है यदि बिजली के तारों में से एक काट दिया जाता है।
यह निर्धारित करने का एक और तरीका है कि क्या यह वास्तव में एक केबल समस्या है एक अलग केबल का उपयोग करके। यदि फोन इसके साथ काम करता है, तो मूल किसी न किसी कारण से टूट गया होगा। बेशक, अगर यह एक केबल मुद्दा है तो पुराने को एक नए के साथ बदलें जिसे आप जानते हैं कि काम करता है।
चरण 4: सुनिश्चित करें कि USB विकल्प "मीडिया डिवाइस" के रूप में सेट है
यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि फोन वास्तव में केवल चार्ज करने के लिए कंप्यूटर से जुड़ा हो सकता है। जब इसे ऐसा करने के लिए सेट किया जाता है, तो कंप्यूटर इसे पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकता है क्योंकि डेटा ट्रांसफर भी अस्थायी रूप से अक्षम है। तो, अपनी सूचना पट्टी को नीचे खींचें और देखें कि क्या आपके पास USB विकल्प आइकन है और यदि आप एक देख सकते हैं, तो इस बिंदु पर समस्या पहले से ही हल है। आपको बस USB विकल्प आइकन को स्पर्श करना है और मीडिया डिवाइस (MTP) का चयन करना है। यदि यह पहली बार है जब आप फोन को कंप्यूटर से जोड़ रहे हैं, तो बाद में आवश्यक ड्राइवरों को स्थापित करने में कुछ मिनट लग सकते हैं। हालाँकि, यदि आपके पास USB विकल्प आइकन नहीं है, तो इन चीज़ों को आज़माएँ:
- अपने गैलेक्सी S7 से USB केबल को अनप्लग करें
- अपने फोन को पावर ऑफ करें
- 20 सेकंड प्रतीक्षा करें
- इसे वापस चालू करें
- USB केबल को अपने फ़ोन में वापस प्लग करें
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या USB विकल्प आइकन दिखाई देता है
यदि USB विकल्प आइकन उसके बाद कहीं नहीं पाया जाता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 5: अपने फोन पर चार्जिंग पोर्ट की जांच करें
आपको कम से कम, दो अलग-अलग केबलों का उपयोग इस संभावना से इंकार करने के लिए करना चाहिए कि यह एक केबल समस्या है। यदि आपका फ़ोन अभी भी कंप्यूटर द्वारा नहीं खोजा गया है, तो यह आपके फ़ोन के चार्जिंग पोर्ट पर चेक किया गया समय है। यह ढीला हो सकता है कि कनेक्टर्स को उचित संपर्क स्थापित करने में कठिनाई हो रही है या इसमें कुछ मलबे, एक प्रकार का वृक्ष या गंदगी हो सकती है। संपीड़ित हवा के एक विस्फोट से बाद में छुटकारा मिल जाएगा लेकिन ढीले कनेक्शन के रूप में, आपको वास्तव में आगे की जांच करनी होगी।
यदि आपके फोन के चार्जिंग पोर्ट में पिन के साथ कुछ भी गलत नहीं है और यदि कोई मलबा या गंदगी नहीं है, तो केबल कनेक्ट करें और जांचें कि क्या कनेक्शन ढीला है। यदि यह सही में झपकी लेता है और जब आप इसे बंद करते हैं तो केबल हिलता नहीं है, तो कनेक्शन ठीक है, अन्यथा, आपको एक नई केबल का उपयोग करना होगा जो पोर्ट में बिल्कुल फिट बैठता है। यदि समस्या अभी भी एक नई केबल के साथ जारी है, तो आपके डिवाइस के साथ वास्तव में अधिक गंभीर समस्या है।
चरण 6: तकनीक की जाँच करें और / या अपने फोन की मरम्मत करें
ऊपर दिए गए चरणों को करने के बाद और आपके फ़ोन को आपके कंप्यूटर द्वारा अभी भी पता नहीं लगाया गया है, तो यह समय है कि आप तकनीशियन को इसकी जांच करने दें और समस्या को खोजने और ठीक करने के लिए आवश्यक है। आपको हार्डवेयर समस्याओं के बारे में कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिवाइस की वारंटी शून्य नहीं होगी।
अपने गैलेक्सी S7 का कैसे निवारण करें जिसे आपके पीसी द्वारा पहचाना नहीं जा सकता है
आमतौर पर, जब आप स्मार्टफोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो वह इसका पता लगाता है और आवश्यक ड्राइवर स्थापित करता है और कुछ ही क्षणों के बाद यह डिवाइस को इससे जुड़े होने की पहचान कर सकेगा। हालाँकि, यह हर बार उसी तरह से काम नहीं करता है। हमेशा ऐसी स्थितियाँ होंगी जिनमें कंप्यूटर यह पता लगा सकता है कि कोई उपकरण इससे जुड़ा है लेकिन यह पहचान नहीं सकता कि यह क्या है। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता फ़ाइलों को स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं होगा। यदि आप वर्तमान में इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यहां आपको क्या करना है:
चरण 1: अपने फोन से केबल को अनप्लग करें और इसे और आपके कंप्यूटर को रिबूट करें
इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको केवल एक चीज की आवश्यकता हो सकती है। ग्लिट्स आपके विचार से अधिक बार होते हैं और ज्यादातर समय रिबूट होता है जो उन्हें ठीक करने में लगता है। हम न केवल यहां आपके फोन को बल्कि आपके कंप्यूटर को भी ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं क्योंकि हमें पता नहीं है कि समस्या कहां है। तो, अपने फोन से केबल को अनप्लग करें और फिर अपने डिवाइस और अपने कंप्यूटर दोनों को रिबूट करें ताकि उनकी संबंधित यादों को ताज़ा किया जा सके और संभावित ग्लिच से छुटकारा पा सकें।
रिबूट के बाद आपका फोन और कंप्यूटर तैयार हो जाने के बाद, अपने फोन को एक बार फिर से यह देखने के लिए कनेक्ट करें कि क्या वह इस बार पहचाना जाता है। उत्तरार्द्ध अभी भी ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकता है ताकि आपको कुछ पल इंतजार करना पड़े, इससे पहले कि आप यह बता सकें कि फोन या तो पहचाना गया है या नहीं। यदि यह अभी भी मान्यता प्राप्त नहीं है, तो हम बस एक साधारण ड्राइवर समस्या का सामना कर सकते हैं।
चरण 2: सुनिश्चित करें कि आवश्यक ड्राइवर आपके कंप्यूटर पर स्थापित हैं
हाल के ऑपरेटिंग सिस्टम अधिकांश डिवाइसों के लिए जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करते हैं जो यूएसबी कनेक्शन का उपयोग करते हैं। ऐसा तब होता है जब आप अपने डिवाइस को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं; आवश्यक ड्राइवरों को खोजने और स्थापित करने में कुछ मिनट लगेंगे और एक बार सफल होने पर, डिवाइस को मान्यता मिल जाती है और आप तुरंत USB कनेक्शन के माध्यम से फ़ाइलों को स्थानांतरित कर सकते हैं। हालाँकि, स्मार्टफोन निर्माता विशेष रूप से सैमसंग जैसे बड़े हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके उपकरणों को कंप्यूटर द्वारा आसानी से पहचाना जा सके। इसलिए, उनके पास अपने ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर सूट हैं जो स्थापित होने पर, कंप्यूटर आपके डिवाइस को पहचानने में सक्षम होगा। कहने की जरूरत नहीं है, आपको सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने की आवश्यकता है जो सैमसंग अपने ग्राहकों को प्रदान कर रहा है। आप या तो KIES या स्मार्ट स्विच डाउनलोड कर सकते हैं। बस वेबसाइट पर जाएं और वहां से इसे डाउनलोड करें।
चरण 3: यदि KIES या स्मार्ट स्विच स्थापित करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन को रीसेट करें
दूसरा चरण ड्राइवरों के साथ समस्या को ठीक करने के लिए माना जाता है, लेकिन अगर ऐसा करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने सभी डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेना होगा और फिर अपने फोन को रीसेट करके इसे कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए काम करना होगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रीसेट के बाद, अपने फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो एक तकनीशियन पर एक नज़र है।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है। यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
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