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ईमेल आपके #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) पर मूल #email क्लाइंट है। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि यह फर्मवेयर में पहले से इंस्टॉल किया गया ऐप है और ईमेल साझा करने की सुविधा प्रदान करने वाले अन्य ऐप से जुड़ा है। "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद कर दिया गया" त्रुटि किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाले ऐप का जिक्र है।
समस्या निवारण "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है" त्रुटि
सबसे पहले जब हम यह नहीं जानते हैं कि इस समस्या का क्या कारण है, तो हमें यह मान लेना होगा कि हम सिर्फ एक साधारण ऐप क्रैश से निपट रहे हैं और हमारी समस्या का विषय ईमेल ऐप है।
चरण 1: यदि यह पहली बार त्रुटि हुई है, तो अपने फोन को रिबूट करें
यह एक बहुत ही सरल प्रक्रिया है, लेकिन बिना किसी स्पष्ट कारण के मुद्दों के खिलाफ यह बहुत प्रभावी है। इसलिए, यदि यह पहली बार है जब आपने इस त्रुटि संदेश का सामना किया है, तो अपने फोन को किसी और चीज से पहले रिबूट करें।
यह प्रक्रिया सुरक्षित है और हमें आपके फोन के साथ कुछ भी बदलना नहीं है।
चरण 2: सत्यापित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है
भले ही आप एक कंपनी ईमेल या जीमेल और याहू मेल जैसी मुफ्त सेवा का उपयोग कर रहे हों, ईमेल ऐप को सर्वर तक पहुंचने और संदेशों को डाउनलोड करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
ऐसे समय होते हैं जब ईमेल एप्लिकेशन को सर्वर तक पहुंचने में बहुत समय लगता है और सिस्टम मेमोरी लोड को कम करने के लिए इसे बंद कर देता है। यह समस्या तब होती है जब सर्वर बहुत धीरे-धीरे प्रतिक्रिया दे रहे हैं, आपका इंटरनेट कनेक्शन बहुत धीमा है, या आपका कनेक्शन रुक-रुक कर कट रहा है।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है, वेब ब्राउज खोलें और कुछ वेबसाइटों पर जाएँ। आप प्ले स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
चरण 3: कैश और ईमेल ऐप का डेटा साफ़ करें
आपके द्वारा अपना फ़ोन (अनगिनत बार) रिबूट करने के बाद और सत्यापित किया गया है कि आपके पास एक सक्रिय (और तेज़) इंटरनेट कनेक्शन है और समस्या अभी भी है, यह उस समय का है जब आप ऐप के बाद गए थे।
यदि आप नीचे की प्रक्रिया का पालन करते हैं, तो अब आपके सभी ईमेल संदेश हटा दिए जाएंगे (यदि आप POP3 का उपयोग कर रहे हैं)। इसलिए, ईमेल ऐप का निवारण करने से पहले उन्हें वापस ले लें। हालाँकि, यदि आप IMAP कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने ईमेल के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि वे सर्वर में बने रहेंगे।
कृपया ध्यान दें कि कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद आपको अपना ईमेल फिर से सेट करना होगा। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास सर्वर सेटिंग्स की एक प्रति है, खासकर यदि आप किसी कंपनी के ईमेल का उपयोग कर रहे हैं।
आपके द्वारा उन्हें वापस करने के बाद, यहाँ आपको क्या करना है ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- ईमेल खोजें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
आपके द्वारा कैश और डेटा साफ़ करने के बाद, यह देखने के लिए ईमेल ऐप खोलें कि क्या अभी भी त्रुटि हुई है। यदि ऐप या फ़र्मवेयर में वास्तव में कोई समस्या है, तो त्रुटि तब भी पॉप होनी चाहिए, जब आप अपना खाता अभी तक सेट नहीं करते हैं। यदि कोई त्रुटि संदेश नहीं है, तो अपना खाता सेटअप करने का प्रयास करें। हमें रिपोर्ट मिली कि कुछ मालिकों को अपना ईमेल सेट करने के बाद समस्या का सामना करना पड़ा है और यदि यह आपका मामला है और आप कंपनी के ईमेल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने आईटी विभाग से संपर्क करना होगा और उनकी सहायता लेनी होगी। मुझे यकीन है कि वे इसके बारे में कुछ कर सकते हैं
चरण 4: ईमेल ऐप के मुद्दे पर फ़र्मवेयर का समस्या निवारण करने का समय है
यदि आप कैश और डेटा दोनों को साफ़ करने के बाद त्रुटि दिखाते हैं, तो यह स्पष्ट है कि समस्या फर्मवेयर के साथ ही है। हमें आगे जांच करने की जरूरत है कि तीसरे पक्ष के ऐप का इससे कोई लेना-देना है या नहीं। तो, पहले सुरक्षित मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी पॉप अप है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy सैमसंग गैलेक्सी S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
इस स्थिति में, यदि त्रुटि दिखाई देती है, तो इसकी पुष्टि फ़र्मवेयर स्तर के साथ होती है, अन्यथा, आपको बस इतना करना होगा कि वह ऐप खोज ले जो इसके कारण है और इसे अनइंस्टॉल करें।
अब, यदि समस्या फर्मवेयर के साथ है, तो आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सिस्टम कैश को हटाने की आवश्यकता है। चिंता न करें, आपके ऐप्स, डेटा और फ़ाइलों में से कोई भी खो जाएगा ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
कैश विभाजन को पोंछने से डिवाइस को नए कैश बनाने के लिए मजबूर किया जाएगा जो वर्तमान प्रणाली के साथ संगत है। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है और आपने हाल ही में एक अपडेट डाउनलोड किया है, तो यह हो सकता है कि कुछ कैश दूषित हो गए हों। उन्हें साफ करने से समस्या ठीक हो जाएगी।
चरण 5: आपका अंतिम उपाय मास्टर रीसेट करना है
यदि बाकी सब विफल रहता है, तो आप यही करेंगे। मैं समझता हूं कि क्या आप इसे करने में संकोच कर रहे हैं, लेकिन इस बिंदु पर आपके पास कोई विकल्प नहीं है यदि आपको वास्तव में काम करने के लिए ईमेल ऐप की आवश्यकता है। इसलिए, अपनी फ़ाइलों, फ़ोटो, वीडियो, संगीत आदि सहित अपने डेटा का बैकअप लें, फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रीसेट के बाद, अपने फोन को फिर से खरोंच से बनाएँ।
हमारे पाठकों से अन्य संबंधित समस्याएं
हमारे पाठकों ने उन समस्याओं के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ना जारी रखा जो ऊपर बताए गए त्रुटि संदेश से संबंधित हैं।
क्यू: “मेरा गैलेक्सी S7 उस ईमेल के बारे में एक त्रुटि उत्पन्न करता है जिसने काम करना बंद कर दिया था। मुझे यकीन है कि यह समस्या एक अपडेट के बाद शुरू हुई थी जो अपने आप डाउनलोड हो गई थी। मैं बस इतना चाहता हूं कि मेरा ईमेल फिर से काम करे क्योंकि यह मेरी नौकरी के लिए महत्वपूर्ण है। मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए?”
ए: मेरा मानना है कि यह हाल ही में फर्मवेयर के कारण एक मामूली फर्मवेयर समस्या है। तो, इसके लिए, अपने ईमेल को खोए बिना, चरण 4 में प्रक्रियाओं का पालन करने का प्रयास करें। मुझे लगता है कि इसे ठीक करने के लिए आपको बस इतना करना होगा।
क्यू: “मैंने अपना Google ईमेल सेटअप कर दिया है लेकिन कुछ दिन पहले मुझे त्रुटि मिलने लगी "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है।" क्या देता है? मुझे यह समस्या पहले कभी नहीं हुई। कृपया क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?”
ए: पिछली समस्या की तरह, मुझे लगता है कि यह एक मामूली फर्मवेयर मुद्दा है और चरण 4 में प्रक्रियाओं का पालन करके तय किया जा सकता है। लेकिन चूंकि आप जीमेल का उपयोग कर रहे हैं, मेरा सुझाव है कि आप ईमेल के बजाय प्ले स्टोर से आधिकारिक जीमेल ऐप का उपयोग करें। भविष्य में इस तरह की समस्याओं को रोकने के लिए अपने फोन में ऐप। लेकिन यह आपका फोन है, इसलिए यदि आप मेरे सुझाव का पालन करते हैं या नहीं तो यह आपके ऊपर है।
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