विषय
# सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) प्रभावशाली प्रदर्शन और टचस्क्रीन तकनीक को पैक करता है और सैमसंग हमेशा इसे अपने बिकने वाले अंकों में से एक बना देता है। मालिकों को इससे बहुत उम्मीद है क्योंकि जाहिर है, फोन का डिस्प्ले अपने समकक्षों की तुलना में कहीं अधिक बेहतर है। हालाँकि, जब समस्याएं होती हैं, तो बहुत अधिक निराशा भी होगी। वास्तव में, हमें स्क्रीन के मुद्दों से संबंधित बहुत सारी शिकायतें मिलीं।
समस्या निवारण: मैं समझता हूं कि टचस्क्रीन आपके डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है लेकिन इसमें अभी भी डिस्प्ले है। क्या मैं वास्तव में पूछना चाहता था कि क्या फोन और संदेश आने के बाद भी फोन सामान्य रूप से काम करता है क्योंकि यहां मुझे लगता है कि क्या हो रहा है:
संभावनाएं
- यह एक मामूली फर्मवेयर दुर्घटना है जिसने फोन को फ्रीज कर दिया है
- यह एक डिजिटाइज़र मुद्दा हो सकता है जो डिस्प्ले और सिस्टम को टच स्क्रीन कार्यक्षमता के बिना चल रहा है।
- यह एक अधिक जटिल हार्डवेयर समस्या है।
अब, इस संभावनाओं के आधार पर, यहां आपको अपने गैलेक्सी S7 के समस्या निवारण के लिए क्या करना है:
चरण 1: अपने गैलेक्सी को रीबूट करें
जबकि आपके फोन में एक हटाने योग्य बैटरी नहीं है, यह एक निश्चित बटन संयोजन दबाए रखने और आयोजित होने पर आभासी बैटरी डिस्कनेक्ट को अनुकरण कर सकता है। यदि किया जाता है, तो फोन अपने आप रीबूट हो जाएगा और सभी छोटे फर्मवेयर और हार्डवेयर ग्लिच ठीक हो सकते हैं। जमे हुए फर्मवेयर या सिस्टम क्रैश के खिलाफ यह बहुत सरल प्रक्रिया है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
- दोनों कीज़ को दस सेकंड के लिए नीचे रखें।
- यदि आपके हार्डवेयर को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी शेष है तो फोन रिबूट हो सकता है।
चरण 2: डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें और देखें कि टचस्क्रीन अभी भी काम नहीं कर रहा है या नहीं
ऐसी संभावना है कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ठीक से काम नहीं कर रहे हैं या दुर्घटनाग्रस्त हो गए हैं और इस समस्या का परिणाम है। फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाना अस्थायी रूप से उन ऐप्स को अक्षम कर देगा, खासकर यदि वे तृतीय-पक्ष हैं, इसलिए टचस्क्रीन सुरक्षित मोड में काम कर सकती है, यही कारण है कि आपको इस स्थिति में अपने डिवाइस को बूट करने की आवश्यकता है:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर बटन जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस अपनी रिबूटिंग को समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- अब, यदि स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" दिखाई देता है, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
जबकि फ़ोन इस मोड में है, टचस्क्रीन को देखने की कोशिश करें कि क्या यह सामान्य रूप से काम करता है जैसे कि, यदि ऐसा है, तो आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या का कारण बनते हैं और उन्हें अनइंस्टॉल करते हैं। मेरा सुझाव है कि आप सबसे हालिया इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें। दूसरी ओर, यदि समस्या निदान स्थिति में रहती है, तो फोन डायग्नोस्टिक अवस्था में होता है, तो यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। आपको सिस्टम के बाद जाना होगा और अगली चीज जो आपको करनी है वह है सिस्टम कैश को डिलीट करना।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें
कैश विभाजन को मिटा देने से फोन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए सिस्टम द्वारा बनाई गई सभी सिस्टम कैश या फाइलें नष्ट हो जाएंगी। हालांकि इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि इस प्रक्रिया को करने से समस्या ठीक हो जाएगी, यह आपके प्रयास और समय के लायक है। आखिरकार, मालिकों से बहुत सारी रिपोर्ट और गवाही हुई हैं जिन्होंने इस प्रक्रिया को सफलतापूर्वक करके अपनी समस्याओं को हल किया है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रिबूट के बाद, यह देखने की कोशिश करें कि क्या टचस्क्रीन काम करता है, अगर यह अभी भी नहीं है, तो यह संभावना है कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा है, को हटाने के लिए एक मास्टर रीसेट आवश्यक है।
चरण 4: अपने डेटा का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
इस बिंदु पर, अपने फ़ोन को रीसेट करना आपका सबसे अच्छा दांव है, आखिरकार, हमने पहले से ही सब कुछ करने की कोशिश की या बिना किसी लाभ के लगभग हर संभावना को खारिज कर दिया। रीसेट आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा, इसलिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप उन्हें वापस कर दें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
इस प्रक्रिया के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको मरम्मत के लिए फोन भेजने की आवश्यकता है। इस बिंदु पर, आपको एक तकनीशियन से मदद की ज़रूरत है जो आपके डिवाइस पर अधिक परीक्षण कर सकता है।
सैमसंग गैलेक्सी S7 की नेविगेशन कुंजियाँ अनुत्तरदायी हैं यदि यह रैपिड चार्जर से जुड़ी है
मुसीबत: फ़ोन के निचले नेविगेशन बटन (हार्डवेयर पर), सैमसंग रैपिड (वायरलेस) चार्जर से कनेक्ट होने के बाद काम नहीं करते हैं। यदि मैं चार्जर के साथ आए यूएसबी केबल में प्लग करता हूं, तो सब कुछ ठीक काम करता है। यदि मैं रैपिड चार्जर (वायरलेस) का उपयोग करना चुनता हूं, तो उन निचले कार्यों को फिर से सक्षम करने के लिए रिबूट की आवश्यकता होती है। (यानी "होम" के लिए "बैक" फीचर या बीच का बटन) मैं इस डिवाइस और उसी फोन के साथ दूसरों को जानता हूं और उन्हें यह समस्या नहीं है। मैंने इसके लिए खोज की है और मुझे इस त्रुटि का कोई संदर्भ नहीं मिला है। मैंने इसके लिए थोड़ा पैसा दिया। अच्छा होगा कि वह काम करे। धन्यवाद, पैट।
उपाय: हाय पाट। हमें इस मुद्दे के बारे में बहुत सी रिपोर्टें मिलीं जिनमें होम बटन, वॉल्यूम डाउन और अप के सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के बटन अनुत्तरदायी हैं। वास्तव में समस्या क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए हमें कई कारकों पर विचार करना होगा।
जैसा कि आपने अपनी पोस्ट में उल्लेख किया है कि नेविगेशन बटन को फिर से काम करने के लिए, आपको डिवाइस को रिबूट करना होगा, जबकि यह रैपिड चार्जर से जुड़ा होगा। आपके हैंडसेट के बटन टूट नहीं सकते हैं और समस्या पैदा करने वाले तीसरे पक्ष के ऐप हो सकते हैं।
पहला काम जो आपको करना चाहिए वह यह है कि अपने फोन पर सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण को अलग करने के लिए और यह जानने के लिए कि वास्तव में आपके गैलेक्सी ए 7 पर समस्या क्या है। यहां समस्या निवारण प्रक्रियाएं हैं जिन्हें आपको करना चाहिए।
चरण 1: अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को सुरक्षित मोड पर बूट करें
तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इस समस्या का कारण हो सकते हैं, खासकर यदि वे दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं, जिससे फोन फ्रीज हो जाता है। यह प्रक्रिया समस्या को ठीक नहीं करेगी, लेकिन यदि यह पूर्व-स्थापित या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण है तो आपको एक विचार देगी। इसलिए, इस समस्या निवारण गाइड में यह एक आवश्यक कदम है। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy सैमसंग गैलेक्सी S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड पर सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए हाल के ऐप्स या डिवाइस के सिस्टम पर मौजूद संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। हालाँकि, अगर यह समस्या बनी रहती है, जबकि इस मोड में आपके पास कोई विकल्प नहीं है, लेकिन अंतिम चरण में आगे बढ़ना है।
चरण 2: मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी अपने फ़ोन को रीसेट करें
आपके द्वारा संदिग्ध तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने और समस्या अभी भी बनी रहने के बाद, अगली बात यह है कि मास्टर रीसेट प्रक्रिया करना है। डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने से समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। ध्यान रखें कि इस विधि को करने से सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, संपर्क, फ़ोटो, वीडियो आदि नष्ट हो जाएंगे, इसलिए इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फ़ोन में सब कुछ सुनिश्चित कर लें। अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए, इन चरणों को करें।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
मुझे उम्मीद है कि यह मदद करता है लेकिन अगर यह नहीं होता है, तो आपको तकनीशियन को आपके लिए समस्या का ध्यान रखना होगा।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
