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सैमसंग ने पहले ही # गैलेक्सीएस 7 के लिए एंड्रॉइड 7 # नूगट अपडेट को रोल आउट कर दिया था और कई लोग इसकी आशंका जताते रहे हैं, क्योंकि कुछ यूजर्स को अपने डिवाइस को अपडेट करने के बाद समस्या होने लगती है। हमारे कुछ पाठकों ने हमें पहले से ही सहायता के लिए ईमेल भेजे थे क्योंकि फर्मवेयर अपडेट के बाद उनका डिवाइस बूट नहीं हो सकता। नीचे हमें प्राप्त कई शिकायतों में से एक है ...
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 जो एक अद्यतन के बाद लोगो पर बूट या अटक नहीं गया
इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य आपको यह पता लगाने में मदद करना है कि वास्तव में समस्या क्या है और जब हम आपकी समस्या को ठीक करना चाहते हैं, तो हम गारंटी नहीं देंगे कि सब कुछ ठीक चलेगा। इस मामले में, यहां आपको समस्या को ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए ...
चरण 1: जबरदस्ती रिबूट करें
यह केवल एक गड़बड़ या फर्मवेयर के साथ एक छोटी सी समस्या हो सकती है जो आपके फोन को सामान्य रूप से बूट करने से रोक रही है। मुझे यकीन है कि आपने पहले ही अपने फ़ोन को बिना किसी लाभ के कई बार रिबूट करने की कोशिश की है लेकिन इस बार, मैं चाहता हूं कि आप रिबूट प्रक्रिया को करें, जो रिमूवेबल बैटरी वाले उपकरणों में बैटरी खींचने के बराबर है।
वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर की को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें। यदि फोन अभी भी लोगो या काली स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें
चूंकि फोन बस अपडेट हो गया है, इसलिए कुछ एप्लिकेशन पहले से ही नई प्रणाली के साथ असंगत हो सकते हैं और फर्मवेयर को क्रैश करने के साथ-साथ दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं। इसलिए, यह देखने के लिए यह सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को बूट करने की कोशिश करने के लिए लायक है कि क्या वह ऐसा कर सकता है क्योंकि यदि ऐसा है, तो हमें बस उन ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं और उन्हें अनइंस्टॉल कर रहे हैं। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर बटन जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस अपनी रिबूटिंग को समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- अब, यदि स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" दिखाई देता है, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
यदि सफल हो, तो उन ऐप्स को खोजने का प्रयास करें जो समस्या का कारण बनते हैं, या बस अपने डेटा का बैकअप लें और फिर अपने फोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें।
चरण 3: सिस्टम कैश हटाएं ताकि उन्हें बदल दिया जाएगा
नई प्रणाली स्थापित होने के साथ, कुछ सिस्टम कैश इस बात से असंगत हो सकते हैं कि क्यों यह अनिवार्य है कि आप उन सभी को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए जो नई प्रणाली के साथ संगत हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में अपना फ़ोन बूट करें और फिर कैश विभाजन को मिटा दें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
यदि कैश विभाजन को मिटा देने से कोई अनुकूल परिणाम नहीं मिलते हैं, तो यह समय है जब आप अपना फ़ोन रीसेट कर दें। यह देखने की कोशिश करें कि क्या फोन सुरक्षित मोड में बूट हो सकता है और यदि यह हो सकता है, तो अपने डेटा और फ़ाइलों को वहां से बैकअप करने का प्रयास करें, अन्यथा, आपके पास आपकी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लिए बिना आपके डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि समस्या रीसेट के बाद बनी रहती है, तो यह समय है कि आप इसे स्टोर पर वापस लाएं और तकनीशियन आपके लिए समस्या को ठीक करें।
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