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जब आपका सैमसंग गैलेक्सी S8 + अप्रतिसादी हो जाता है, तो एक काली स्क्रीन होती है, लेकिन प्रदर्शन के शीर्ष पर एक हल्की ब्लिंकिंग के साथ, यह जिसे हम मृत्यु की काली स्क्रीन (BSoD) कहते हैं। इस समस्या के लिए एक और भिन्नता है जिसमें फोन की स्क्रीन काली है, लेकिन बिना पलक झपकाए लेकिन यह एक बिजली की समस्या है। कहने की जरूरत नहीं है, इस समस्या के लिए बस फर्मवेयर के साथ कुछ करना होगा और हार्डवेयर नहीं, लेकिन हमें यकीन है कि जब तक हम फोन का समस्या निवारण करने का प्रयास नहीं करते हैं, तब तक हमें पता नहीं चलेगा।
इस पोस्ट में, हम आपके फोन का निवारण करने का प्रयास करेंगे और मैं आपको हर कदम पर आगे बढ़ाऊंगा। हम प्रत्येक संभावना को देखने और एक-एक करके उन पर शासन करने का प्रयास करेंगे ताकि हम यह निर्धारित करने का प्रयास कर सकें कि वास्तव में समस्या क्या है। एक बार हमारे पास यह जानकारी होने के बाद, हम पहले से ही एक समाधान तैयार करने का प्रयास कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है और भविष्य में फिर से होने से रोक सकता है। यदि आप इस तरह का फोन रखते हैं और वर्तमान में भी यही समस्या है, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
अब, इससे पहले कि हम समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप वर्तमान में एक अलग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही अपने डिवाइस के साथ सामना किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों के मालिकों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, और अगर आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें। हम सभी को जानकारी की आवश्यकता है ताकि हम आपकी मदद कर सकें। चिंता मत करो, यह मुफ़्त है।
अपने गैलेक्सी एस 8+ को मौत के मुद्दे की काली स्क्रीन के साथ कैसे निवारण करें
मुसीबत: नमस्ते। मुझे अपने फोन के बारे में क्या करना चाहिए जो प्रतिक्रिया नहीं देता, एक काली स्क्रीन है लेकिन एक नीली रोशनी है जो पलक झपकती रहती है? यह एक S8 + स्मार्टफोन है और यह समस्या कल शुरू हुई थी लेकिन जब से मैं इतना व्यस्त था, मैंने इसके बारे में आप लोगों या मेरे प्रदाता से संपर्क नहीं किया। मुझे बस इस पर आपकी राय चाहिए और हो सकता है कि आप इसे ठीक करने के बारे में कुछ जानकारी प्रदान कर सकें। आपकी ओर से कुछ भी सराहना की जाएगी। धन्यवाद।
समस्या निवारण: मौत की काली स्क्रीन वास्तव में एक आम समस्या नहीं है, लेकिन यह समय-समय पर होता है और जो कोई भी एंड्रॉइड फोन का मालिक है, वह इसका सामना करने में सक्षम हो सकता है। लेकिन बात यह है कि यह महत्वपूर्ण नहीं है कि यह कैसे होता है, आपके लिए यह जानना आवश्यक है कि ऐसा होने पर क्या करना है और इस पोस्ट का उद्देश्य क्या है। कहा जा रहा है, यहाँ मैं आपको सुझाव देता हूँ कि जब आपका S8 + मौत की काली स्क्रीन का सामना करता है ...
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करने की कोशिश करें
यदि आपके फ़ोन में एक काली स्क्रीन है, लेकिन स्क्रीन के शीर्ष पर चमचमाती रोशनी भी है, तो यह सिर्फ सिस्टम क्रैश का संकेत हो सकता है और किस स्थिति में, यह एक मामूली समस्या है जिसे आप बिना किसी हस्तक्षेप के अपने दम पर ठीक कर सकते हैं एक तकनीक।
मजबूर रिबूट प्रक्रिया वास्तव में बैटरी पुल प्रक्रिया के समान है, जिसे हम अक्सर हटाने योग्य बैटरी वाले फोन के साथ करते हैं जो सिस्टम क्रैश का भी सामना करना पड़ा। आपकी गैलेक्सी S8 में एक हटाने योग्य बैटरी नहीं है, इसलिए आप सभी कर सकते हैं और वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को 7 से 10 सेकंड तक दबाकर रखें और आपका फोन रीबूट हो सकता है। हालाँकि, यदि आपका फ़ोन सफलतापूर्वक रिबूट नहीं होता है, तो अगला चरण मदद कर सकता है।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करें
पहले चरण के बाद और आपका फ़ोन अभी भी सामान्य रूप से शुरू नहीं होता है, तो आपके फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करने का समय है। सफल होने पर, आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। यह आवश्यक है कि आप समस्या को जल्द से जल्द अलग कर सकते हैं ताकि आप एक समाधान तैयार कर सकें जो इस समस्या को ठीक कर सके और भविष्य में इसे फिर से होने से रोक सके।
इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं:
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अपने फ़ोन को इस मोड में सफलतापूर्वक बूट किया गया मान लें, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कुछ या कुछ एप्लिकेशन को स्पष्ट कर सकता है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपडेट किए गए ऐप जो अपडेट किए जाने चाहिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
यदि आप पहले से ही इस समस्या के कारण कुछ ऐप्स पर संदेह कर रहे हैं, तो उनके कैश और डेटा को साफ़ करने या यहां तक कि अगर वे वास्तव में कारण हैं, तो यह पता लगाने के लिए उन्हें अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें।
गैलेक्सी S8 + पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
अपने गैलेक्सी S8 + से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
दूसरी ओर, यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
मान लें कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, तो आपको इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने का प्रयास करना चाहिए। यह आपके फ़ोन के हार्डवेयर को शक्ति देगा लेकिन सामान्य इंटरफ़ेस को लोड नहीं करेगा। यदि यह फर्मवेयर के साथ सिर्फ एक मुद्दा है, तो यह बिना किसी समस्या के सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम होना चाहिए। हालाँकि, यदि आप सफल हैं, तो आप कुछ प्रक्रियाएँ करने का प्रयास कर सकते हैं और कैश विभाजन और मास्टर रीसेट को मिटा सकते हैं। दोनों तब तक लगभग सभी मुद्दों को ठीक करने में प्रभावी हैं जब तक कि वे उस जटिल नहीं हैं इसलिए नीचे दिए गए चरणों से गुजरने की कोशिश करें।
रिकवरी मोड में अपना फोन कैसे शुरू करें और कैशे विभाजन को मिटा दें
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में फोन कैसे चलाएं और मास्टर रिसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो फोन को दुकान पर लाएं और टेक को देख लें।
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