आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 में त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" आपको सूचित कर रहा है कि फोन एप्लिकेशन द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो गई है। अनुप्रयोग कई प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सही ढंग से काम करते हैं और जब यह फ़ोन ऐप की बात आती है, तो पृष्ठभूमि के चलने पर चलने वाली प्रक्रियाओं में से एक यह com.android.phone है और इस मामले में, त्रुटि कहती है कि यह दुर्घटनाग्रस्त हो गई।

समस्या निवारण: यह त्रुटि संदेश आपको वास्तव में एक प्रक्रिया (जिसे com.android.phone कहा जाता है) के बारे में सूचित कर रहा है जो किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त या काम करना बंद कर देता है। अधिक बार नहीं, प्रक्रिया का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन प्रभावित हो सकते हैं और यहां तक ​​कि त्रुटि का ट्रिगर भी हो सकता है। उदाहरण के लिए, यह त्रुटि अक्सर तब आती है जब आप फ़ोन ऐप खोलते हैं, जो उस प्रक्रिया का उपयोग करता है जो इसमें उल्लिखित है। असल में, फोन ऐप ट्रिगर है और यह उन ऐप्स में से एक है जो उक्त त्रुटि से प्रभावित हैं। इसके लिए, यहां मैं आपको सुझाव देता हूं:

चरण 1: क्रैश होने वाली प्रक्रिया का कैश और डेटा साफ़ करें

इस स्थिति में, यह com.android.phone प्रक्रिया है जिसने काम करना बंद कर दिया है इसलिए इसे हमें रीसेट करने की आवश्यकता है। केवल इसके कैश और डेटा को साफ़ करके, आप पहले से ही इसे रीसेट कर रहे हैं और यह एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जो आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए करनी होगी। इस प्रक्रिया को रीसेट करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. Com.android.phone पर टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

इस प्रक्रिया के बाद, इसे रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फिर फोन एप को खोलकर त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि अभी भी होती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: फोन ऐप के कैश और डेटा को स्वयं साफ़ करें

जैसा कि मैंने पहले कहा था कि इस त्रुटि से प्रभावित होने वाले ऐप के साथ-साथ जो इसे ट्रिगर करता है, वह फ़ोन ऐप है, इसलिए पहला कदम समस्या आने के बाद भी, इसके बाद जाने का समय है। तो, इन चरणों का पालन करके देखें कि क्या आप त्रुटि से छुटकारा पा सकते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. फ़ोन टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो यह कहीं न कहीं देखने का समय है।

चरण 3: सुनिश्चित करें कि डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन का इससे कोई लेना-देना नहीं है

ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन बिल्ट-इन ऐप्स को क्रैश करने का कारण हो सकते हैं विशेष रूप से क्रैश जो लगातार दुर्घटनाग्रस्त होते हैं या संगतता समस्याएं होती हैं। समस्या को अलग करने के लिए, आपको बस सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा और आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में चलाकर कर सकते हैं। यह सिर्फ एक एंड्रॉइड वातावरण है जिसमें केवल अंतर्निहित ऐप्स ही चलेंगे। यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

एक बार जब आपका फोन इस मोड में आ जाता है, तो यह देखने के लिए कि क्या वह अभी भी दिखाता है, फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है, तो समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है इसलिए इसके बाद जाने का समय है।

हालाँकि, यदि त्रुटि इस मोड में दिखाई नहीं देती है, तो एक ऐप है जो इस समस्या का कारण है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और उसके बारे में कुछ करना होगा। मेरा सुझाव है कि आप उन सभी ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है और यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
   • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
   • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

यदि, हालांकि, आप पहले से ही किसी एप्लिकेशन या दो पर संदेह कर रहे हैं, तो आपको उन ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा और यदि यह काम नहीं करता है, तो समस्या हल होने तक उन्हें अनइंस्टॉल करें।

गैलेक्सी S8 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

अपने गैलेक्सी S8 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें

यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में आती है, तो फर्मवेयर के बाद जाने का समय है क्योंकि जाहिर है, आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का इससे कोई लेना-देना नहीं है। जब आप इस बिंदु पर पहुंचते हैं तो सबसे पहले आपको सिस्टम कैश को बदलना पड़ता है; आपको उन सभी को पहले हटाने की आवश्यकता है ताकि सिस्टम उन्हें फिर से बना सके। आप केवल रिकवरी मोड में अपना फोन शुरू करके और कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगला चरण आपको सभी की आवश्यकता हो सकती है।

चरण 5: अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी S8 को रीसेट करें

इस तरह की त्रुटियां अक्सर गंभीर नहीं होती हैं और एक रीसेट निश्चित रूप से इसे ठीक कर सकता है। लेकिन किसी भी समस्या निवारण गाइड के अंत में यह प्रक्रिया अक्सर क्यों आती है इसका कारण यह है कि परेशानी के कारण आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना होगा। लेकिन इस बिंदु पर, आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है, इसलिए अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें और फिर अपने फ़ोन को रीसेट करें।

अपने गैलेक्सी S8 पर फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें

यह विशेष रूप से आवश्यक है यदि आप अपनी Google आईडी और पासवर्ड को नहीं जानते हैं क्योंकि यह फोन को रीसेट के बाद आपको लॉक करने से रोकता है। यहां बताया गया है कि आप अपने फ़ोन में FRP कैसे अक्षम करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. बादल और खातों टैप करें।
4. खाते टैप करें।
5. Google पर टैप करें।
6. यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
7. 3 डॉट आइकन टैप करें।
8. निकालें खाता टैप करें।
9. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अपने गैलेक्सी एस 8 पर मास्टर रीसेट कैसे करें

आपके फ़ोन को रीसेट करने के दो सामान्य तरीके हैं, पहला रिकवरी मोड के माध्यम से है जबकि दूसरा सेटिंग मेनू से है ...

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यह है कि आप सेटिंग मेनू से अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
7. रीसेट डिवाइस टैप करें।
8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
9. जारी रखें टैप करें।
10. सभी हटाएँ टैप करें।

मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपके S8 के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है।

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