विषय

• समस्या # 1: यदि आप अपने गैलेक्सी S5 फिंगरप्रिंट बैकअप पासकोड को भूल गए हैं तो क्या करें
• समस्या # 2: गैलेक्सी S6 पाठ संदेश ठीक से नहीं भेज रहा है
• समस्या # 3: गैलेक्सी एस 5 को एसएमएस और एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है
• समस्या # 4: गैलेक्सी S5 के कैमरे ने सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के बाद भी ध्यान केंद्रित नहीं किया
• समस्या # 5: गैलेक्सी S5 कैमरा धुंधला चित्र लेता है
• समस्या # 6: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन रोटेशन ने एंड्रॉइड 6.0.1 अपडेट के बाद काम करना बंद कर दिया
• हमारे साथ संलग्न रहें

समस्या # 1: यदि आप अपने गैलेक्सी S5 फिंगरप्रिंट बैकअप पासकोड को भूल गए हैं तो क्या करें

नमस्ते मैं अपने भाई की ओर से आपको लिख रहा हूं जो इस समय जापान में है और अगले 7 सप्ताह तक विदेश में रहेगा। कृपया फ़ोन समस्याओं के साथ नीचे अपना ईमेल खोजें:

नमस्ते। मैं इस समय जापान में हूं। कल रात जब मैंने अपनी जेब से अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 5 मिनी (हाल ही में एंड्रॉइड 5.1 में अपग्रेड किया) लिया, और मैंने लॉक स्क्रीन को खोलने के लिए पावर बटन को धक्का दिया, मैंने फिंगरप्रिंट सेंसर पर ध्यान दिया, जो सामान्य तरीका है जिससे मैं अपना फोन अनलॉक करता हूं। ग़ायब हो चुका था।

मेरे द्वारा दिए गए एकमात्र विकल्प "पासवर्ड दर्ज करें" या "आपातकालीन कॉल" हैं। जब मैं पासवर्ड दर्ज करता हूं, तो मुझे संदेश "गलत बैकअप पासवर्ड" दिया जाता है - भले ही मुझे पता है कि यह सही है, और एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके अपने टैबलेट के माध्यम से इसे बार-बार रीसेट कर दिया है।

जब मुझे पासवर्ड "गलत" पांच बार मिलता है, तो मुझे संदेश दिया जाता है कि "मैं आपके फिंगरप्रिंट को 5 बार सत्यापित करने में असमर्थ हूं।" 30 सेकंड में फिर से कोशिश करें ”। 15 प्रयासों के बाद, यह कहता है “स्क्रीन अनलॉक करने में असमर्थ - 15 बार अपने फिंगरप्रिंट को सत्यापित करने में असमर्थ। यदि आप 5 बार असफल रहे हैं, तो आप डिवाइस को अपने बैकअप अनलॉक विधि से अनलॉक कर सकते हैं। 30 सेकंड में फिर से कोशिश करें ”। यह प्रक्रिया तब अनंत के लिए जारी रहती है, और मुझे कभी भी एक वैकल्पिक तरीका नहीं दिया जाता है, जैसे कि "Google के माध्यम से अनलॉक" जो आमतौर पर आपकी लॉक स्क्रीन पर दिखाई देता है।

मैं सोच रहा था कि क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं। यह सैमसंग गैलेक्सी S5 मिनी के साथ एक ज्ञात मुद्दा है? क्या यह तथ्य कि मैंने एक हफ्ते पहले एंड्रॉइड 4.5 से एंड्रॉइड 5.1 पर अपग्रेड किया था, इसके साथ कुछ भी करना है? क्या कोई तरीका है जिससे आप सैमसंग से पता कर सकते हैं?

लंबे समय तक बैटरी को हटाने और फिर से डालने से मदद नहीं मिलती है। 2degrees सिम कार्ड को हटाने और फिर से डालने से मदद नहीं मिलती है।

एयरप्लेन मोड में कोशिश करना और मदद नहीं करना।

धन्यवाद और मुझे आशा है कि आप मदद कर सकते हैं! मेरा फोन मेरा कैमरा है मैं इस छुट्टी पर उपयोग कर रहा हूं इसलिए इसे वापस प्राप्त करना बहुत अच्छा होगा।

कृपया ध्यान दें कि मेरा भाई न्यूजीलैंड से है। और हम सोचते हैं कि सॉफ्टवेयर अपडेट जो फोन ने किया था (जो कि यह स्वचालित रूप से किया गया था) ने जापान संस्करण के रूप में अपडेट किया है न्यूजीलैंड नहीं। मेरे भाई ने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास नहीं किया है। - अमेलिया

उपाय: हाय अमेलिया। यदि आपका भाई एंड्रॉइड 5.1 पर अपडेट करने के बाद भी फोन दिनों का उपयोग करने में सक्षम था, तो नए ओएस संस्करण का वर्तमान मुद्दे से कोई लेना-देना नहीं है। सैमसंग का फिंगरप्रिंट सेंसर हर समय 100% काम नहीं करता है। कभी-कभी, स्क्रीन पर या उंगली पर भी एक छोटा धब्बा गलत तरीके से फैल सकता है। असफल लॉगिन के कई प्रयासों के बाद, आमतौर पर पांच, डिवाइस तब आपको बैकअप पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहेंगे।

दो चीजें हैं जो आपका भाई अपने फोन तक पहुंच हासिल करने की कोशिश कर सकता है। पहला फोन पंजीकृत Google खाते के लिए मजबूर करने के लिए है। यह गलत पासवर्ड दर्ज करके 20 बार किया जा सकता है। एक बार पॉपअप Google खाते के लिए पूछते हुए दिखाता है, सुनिश्चित करें कि वह सही क्रेडेंशियल्स में प्रवेश करता है। ध्यान रखें कि Google खाते में Gmail खाता होना आवश्यक नहीं है। यह एक अलग पासवर्ड वाला थर्ड पार्टी ईमेल हो सकता है। आपके भाई को यह पता होना चाहिए। यदि वह सही क्रेडेंशियल्स में प्रवेश करता है, तो डिवाइस अनलॉक हो जाएगा और उसे एक और पासकोड दर्ज करने के लिए कहेगा।

यदि वह अशुभ है और अपने Google खाता क्रेडेंशियल्स को भी भूल जाता है, तो उसका एकमात्र तरीका फ़ैक्टरी रीसेट का प्रदर्शन करना है। इसके अलावा और कोई रास्ता नहीं है।जैसा कि नाम से पता चलता है, डिवाइस को उसके कारखाने की स्थिति में बहाल किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि उसके डिवाइस के आंतरिक भंडारण से सब कुछ हटा दिया जाएगा। संदर्भ के लिए, यहां दिए गए चरण हैं कि यह कैसे किया जाए:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 पाठ संदेश ठीक से नहीं भेज रहा है

स्टॉक मैसेजिंग ऐप से भेजे गए एसएमएस संदेश ठीक से नहीं भेजेंगे। यह कहेगा “भेजने में विफल। जॉन डो को संदेश भेजने में विफल। पुनः प्रयास करें?" कुछ समय बाद। कभी-कभी ये "विफल" संदेश दूसरे व्यक्ति को प्राप्त होते हैं, लेकिन अक्सर नहीं। इसके अतिरिक्त, मैं ज्यादातर पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर सकता, हालांकि कभी-कभार लोगों को मिलेगा, और हमेशा समय पर नहीं। यह एक नई समस्या है जिसे मैंने पहले अनुभव नहीं किया है। वास्तव में दिन की पहली छमाही के लिए संदेश ठीक भेजा। हालांकि, दिन के दूसरे भाग में उन्होंने काम करना बंद कर दिया।

मैंने Google Hangouts एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास किया है और वही समस्या आती है। मैं बिना किसी समस्या के कॉल प्राप्त और भेज सकता हूं, इसलिए मुझे नहीं लगता कि यह एक नेटवर्क समस्या है। मैंने हवाई जहाज मोड को चालू / बंद करने, फोन को फिर से चालू करने और बैटरी / सिम / एसडी कार्ड को हटाने की कोशिश की है। कुछ भी समस्या हल नहीं हुई है। मेरे पास वाई-फाई के माध्यम से संदेश भेजने का कोई मुद्दा नहीं है। यह केवल पाठ संदेश है जो ठीक से भेजने से इनकार करते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करने के अलावा, क्या कोई सुझाव / विचार संभावित समस्या के रूप में हैं? - ज़ैक

उपाय: हाय ज़च। आपने अब तक जिन समाधानों की कोशिश की है, उन्होंने शायद काम नहीं किया है क्योंकि इसका कारण फोन-संबंधी नहीं हो सकता है। इस तरह की समस्या को हमारे जैसे तीसरे पक्ष के बजाय आपके वायरलेस वाहक को भेजा जाना चाहिए। वॉयस वर्किंग सर्विस होने का मतलब जरूरी नहीं है कि नेटवर्क साइड में सब कुछ ठीक हो।

कॉल और एसएमएस को आपके नेटवर्क पर अलग-अलग सर्वर द्वारा नियंत्रित किया जाता है। आपके नेटवर्क के एसएमएस संदेश केंद्र के साथ किसी भी समस्या का मतलब यह नहीं है कि आवाज सेवा भी अपमानित होगी। संदेश केंद्र कंप्यूटर हैं और वे रखरखाव या आउटेज के अधीन हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप समस्या के बारे में अपने वाहक से बात करें ताकि वे आपको प्रत्यक्ष सहायता दे सकें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 5 को एसएमएस और एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है

एक साल से अधिक समय से मेरा फोन है .. और पिछले एक महीने से मेरे पास कुछ न कुछ समस्याएँ हैं, लेकिन मेरे कुछ संदेश (दोनों एसएमएस और एमएमएस) भेजने में देरी कर रहे हैं .. या बिल्कुल भी नहीं भेज रहे हैं। यह कुछ महीने पहले एमएमएस भेजने की कोशिश कर रहा था। तस्वीर संदेश में बस घूमती हुई दिखाई देगी, वास्तव में नहीं भेज रही थी, मैंने एक पुश संदेश भेजने की कोशिश की, (बस एक पाठ) यह देखने के बाद कि क्या यह सिर्फ लटका हुआ था। कभी-कभी यह काम करता है, कभी-कभी ऐसा नहीं होता। अब यह लगातार हो रहा है। मैं यह सोच रहा था क्योंकि नया अपग्रेड मेरे फोन पर डाउनलोड नहीं हो रहा था। इसलिए मैंने आखिरकार इसे बेस्ट बाय में ले लिया और उन्होंने 5.1 पर मैनुअल अपग्रेड किया। ऐसा होता रहा। मैंने वहां रहते हुए इसे सर्वश्रेष्ठ खरीद का उल्लेख किया और उन्होंने कहा कि इसका नेटवर्क के साथ और एटीटी के साथ बात करना था। मैंने एटीटी से बात की और उन्होंने मेरे सिम कार्ड को बदल दिया, यह सोचकर कि इससे समस्या ठीक हो जाएगी। यह नहीं है।

किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। - अलीशा

उपाय: हाय अलीशा। चूंकि आपने पहले ही अपने वाहक से इस मुद्दे पर बात कर ली है, इसलिए समस्या का कारण आपके फ़ोन में होना चाहिए। समस्या निवारण चरण जो आप आज़मा सकते हैं उनमें कैश विभाजन को मिटा देना, मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाना और फ़ैक्टरी रीसेट शामिल हैं। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें इस क्रम में।

एक सिस्टम कैश डिवाइस द्वारा बनाई गई फ़ाइलों का एक सेट है ताकि ऐप को स्थापित करने के बाद तेजी से और चिकनी लोड किया जा सके। कैश को हटाने से सिस्टम को नए काम करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन में कैशे विभाजन को कैसे मिटा सकते हैं:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि कैश को पोंछने के बाद भी आपका टेक्सटिंग संकट जारी रहता है, तो आपका अगला संभावित समाधान मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा को हटाना है। ऐसे:

• सेटिंग्स में जाओ।
• अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
• एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
• ऑल टैब पर टैप करें।
• मैसेजिंग ऐप देखें और इसे टैप करें।
• वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।

यदि ये दोनों प्रक्रियाएँ काम नहीं करती हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर कवर किए गए चरण) करने में संकोच न करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 के कैमरे ने सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के बाद भी ध्यान केंद्रित नहीं किया

मेरे फोन कैमरे ने कुछ हफ़्ते पहले ठीक से ध्यान केंद्रित करना बंद कर दिया था, और यह एक फुट से आगे किसी भी चीज़ पर ध्यान केंद्रित नहीं करता था। मैंने ऑनलाइन जाँच की है, और उनमें से लगभग सभी कैमरा कैश और डेटा को साफ़ करने के लिए कहते हैं, जो मैंने किया है, लेकिन यह अभी भी काम नहीं कर रहा है।

मैंने अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रखने की कोशिश की है अगर मेरे कैमरे को प्रभावित करने वाला कोई तीसरा पक्ष एप्लिकेशन है, लेकिन सुरक्षित मोड में भी इस पर ध्यान केंद्रित नहीं किया गया है। मेरे कैमरे के लेंस पर कोई फिल्म नहीं है, और मैंने इसे भी साफ करने की कोशिश की है।

अब मुझे ऐसा लग रहा है कि यह सॉफ्टवेयर की तुलना में कैमरे के साथ अधिक समस्या है, इसलिए अब इसे देखने का एकमात्र विकल्प होगा और शायद कैमरे को बदल दिया जाए?

मुझे अब लगभग 2 साल हो गए हैं, इसलिए वारंटी अब मान्य नहीं है, इसलिए मैं कम से कम हर संभव विकल्प को पहनना पसंद करूंगा, इससे पहले कि मैं इसे देखूं। - जेसिका

उपाय: हाय जेसिका। केवल इतना ही है कि जब आप सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की बात करते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं। इस मामले में आप जो कर सकते हैं, वह अंतर देखने के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट है। यदि वह कुछ भी नहीं बदलता है, तो यह कहना सुरक्षित है कि कैमरे के हार्डवेयर को दोष देना संभव है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S5 कैमरा धुंधला चित्र लेता है

मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 5 के रियर कैमरे ने हाल ही में धुंधली तस्वीरें लेना शुरू किया था, लेकिन सामने वाला / सेल्फी ठीक है। मैंने कैमरा कैश साफ़ करने का प्रयास किया है, मैंने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करने का भी प्रयास किया है, मैंने कैमरा लेंस को रूई और मिथाइलेटेड स्पिरिट से साफ किया है, लेकिन उसमें से किसी ने भी काम नहीं किया। एकमात्र समय जब यह रियर कैमरे का उपयोग करके पूरी तरह से स्पष्ट तस्वीरें लेता है, जब मैं अपने फोन के शीर्ष बाएं या ऊपरी दाएं कोने पर एक-दो बार टैप करता हूं। लेकिन एक बार जब मैं कैमरा ऐप को बंद कर देता हूं और इसे फिर से शुरू कर देता हूं तो धुंधलापन फिर से शुरू हो जाता है। क्या यह हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है जो मेरे रियर कैमरे को प्रभावित कर रही है? कृपया मदद कीजिए। - गॉडविन

उपाय: हाय गॉडविन। जैसा कि हमने ऊपर जेसिका से कहा है, सॉफ्टवेयर समस्या निवारण हर चीज का जवाब नहीं है। सभी संभव समाधानों को करने के बाद एक औसत उपयोगकर्ता कर सकता है, हम यह भी सोचते हैं कि यह हार्डवेयर समस्या है। कैमरा असेंबली कुछ चलने वाले भागों के साथ एक नाजुक घटक है ताकि यह दैनिक पहनने और आंसू से पीड़ित हो सके। बिना भौतिक रूप से चिप को निकाले बिना हार्डवेयर के साथ क्या गलत हो सकता है, यह बताना असंभव है। केवल एक चीज जो आप इस समय कर सकते हैं, वह यह है कि या तो फोन की मरम्मत की जाए या फिर उसे बदल दिया जाए।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन रोटेशन ने एंड्रॉइड 6.0.1 अपडेट के बाद काम करना बंद कर दिया

Android 6.0.1 को स्प्रिंट द्वारा OTA धकेलने के एक हफ्ते बाद, मेरे स्क्रीन रोटेशन ने काम करना बंद कर दिया। फोन को गिराया नहीं गया था या शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं किया गया था। मैंने एक परिदृश्य वीडियो लिया, फोन को अपनी जेब में रखा, घर चला गया और इसे देखने गया; जब मैंने लैंडस्केप ओरिएंटेशन के लिए फोन को चालू किया, तो स्क्रीन घूमने में विफल रही। मैंने सेंसर मेनू ( * # 0 * #) को एक्सेस किया और जाइरो परीक्षण विफल हो गया।

इसके अतिरिक्त, एक्सीलरोमीटर के मान बदलते नहीं दिखते। मैंने विभाजन कैश को मिटा दिया, सुरक्षित मोड में बूट किया, और कारखाने ने डिवाइस को रीसेट कर दिया। कोई बदलाव नहीं।

मेरे पास अपनी इच्छा के अनुसार अभिविन्यास के लिए बाध्य करने के लिए एक ऐप है, और चूंकि यह कैमरा को नहीं घुमाता है, मैं फ़ोटो और वीडियो को घुमाने के बाद उन्हें घुमा सकता हूँ, लेकिन यह एक उपद्रव है। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। धन्यवाद! - स्टीव

उपाय: हाय स्टीव। यह पहली बार है कि हमने एंड्रॉइड मार्शमैलो के बारे में सुना है जो S6 के स्क्रीन रोटेशन के साथ-साथ कुछ सेंसर के साथ गड़बड़ कर रहा है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो आप मैन्युअल रूप से एक स्टॉक एंड्रॉइड लॉलीपॉप रोम को चमकाने पर विचार कर सकते हैं। यह आपके फोन को खतरे में डाल देगा लेकिन यह वास्तव में एकमात्र तरीका है जब तक कि आपके पास यूनिट को प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।

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