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इस समस्या निवारण प्रकरण में मामला दिलचस्प है क्योंकि समस्या सैमसंग पास ऐप के कारण प्रतीत होती है। जिन लोगों ने इस ऐप के बारे में नहीं सुना है, उनके लिए यह सैमसंग का एक सुरक्षा ऐप है जो बायोमेट्रिक डेटा की मदद से पहचान प्रबंधन की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, आप अपने फिंगरप्रिंट को बनाए रखने के लिए सैमसंग पास का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए सुरक्षित वेबसाइटों तक पहुंचने के लिए आपकी "कुंजी" बन जाती है, जिन्हें आपके क्रेडेंशियल की आवश्यकता होती है। सैमसंग पास भी आईरिस स्कैनर से लैस उन डिवाइस के लिए आइरिस मान्यता को समायोजित करता है। इस पोस्ट में, हमने सैमसंग पास के एक कथित मामले में गैलेक्सी ए 5 (2017) को शामिल किया है, जब कहा जाता है कि ऐप सक्षम होने पर अपने आप ही लगातार रिबूट होता है। यदि आपको भी यही समस्या है, तो जानें कि इसे ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
समस्या: सैमसंग पास ऐप के कारण गैलेक्सी ए 5 (2017) रिबूट हो रहा है
एक साल और समस्या-मुक्त कार्य के डेढ़ साल बाद, मेरे सैमसंग गैलेक्सी ए 5 2017 ने अपने आप ही रीबूट करना शुरू कर दिया। मैंने शाब्दिक रूप से हर चीज की कोशिश की, जिसमें हार्ड / फैक्ट्री रीसेट भी शामिल है। मैं बिल्कुल हतोत्साहित था और चूंकि मैं वारंटी अवधि में था इसलिए मैं इसे सैमसंग मरम्मत केंद्र में ले गया। मैंने उन्हें समस्या दिखाई और उन्होंने मदरबोर्ड को बदलने के लिए कुछ परीक्षण चलाने के बाद निर्णय लिया।
जब से मैंने पहली बार अपने ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करना शुरू किया, फोन फिर से लगातार रिबूट होने लगा। सैमसंग मरम्मत केंद्र के लिए, इस बार 3 दिनों के लिए। उन्होंने मुझे जाने और इसे पाने के लिए बुलाया क्योंकि वे इसके साथ कुछ भी गलत नहीं पा सकते थे। सभी ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करने के तुरंत बाद, लगातार लूप को रिबूट करने में फिर से फोन करें… .बल्कि जाहिर है कि उनका कोई फायदा नहीं हो सकता है, मैंने खुद ही इसका स्टेप बाय स्टेप निवारण करने का फैसला किया। एक दिन बाद मुझे पता चला कि पूरे खराबी का कारण बायोमेट्रिक्स ऐप (सैमसंग पास) था। यदि आपने इसे बंद कर दिया था, तो सब कुछ उसी तरह से काम करता था जैसा कि माना जाता था। जिस क्षण आपने इसे सक्रिय किया, फोन ने रिबूट करना और रिबूट करना और रिबूट करना शुरू कर दिया। तार्किक बात यह है कि सैमसंग का ऐप बकवास है। हालाँकि, चूंकि यह एक सैमसंग ऐप है, इसलिए मुझे यह मानने का पूरा अधिकार है कि सैमसंग के आधिकारिक मरम्मत केंद्र को महसूस करना चाहिए था कि शुरुआत से क्या चल रहा था और मेरे फोन को वापस छोड़ने से पहले दो बार फोन करने के बाद भी उन्हें नहीं मिला। किसी भी बहाने या मरम्मत का पता लगाएं। इसके अलावा, इंटरनेट पर थोड़ी खोज के साथ, मुझे पता चला कि सैमसंग के कुछ मालिक काफी समय से इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं और सैमसंग उन्हें संबोधित करने में सक्षम नहीं लगता है। अगर कोई सुझाव है तो मैं इसे सुनकर अधिक खुश होऊंगा, अगर मुझे नहीं लगता कि मेरा आखिरी बार सैमसंग बकवास फोन हो रहा था और संभवत: एक और फोन बनाने के लिए आगे बढ़ेगा।
उपाय: जब से यह जारी हुआ है और अब तक हम अपने स्वयं के गैलेक्सी उपकरणों की संख्या में सैमसंग पास का उपयोग कर रहे हैं, तब तक आपको इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है। हमें लगता है कि आपके डिवाइस में एक अद्वितीय चर हो सकता है जो अंतहीन बूट समस्या का कारण बनता है। अच्छी बात यह है कि, आप इस ऐप की समस्या के कारण का पता लगा सकते हैं। इसका मतलब है कि आप कम से कम अपने गैलेक्सी ए 5 को अच्छे के लिए खोदने से पहले इसका निवारण करने की कोशिश कर सकते हैं।
खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें
सैमसंग पास सबसे स्थिर ऐप में से एक है जिसे हमने सैमसंग से देखा है। यह एक महत्वपूर्ण ऐप है, इसलिए इसे अपनी डेवलपर टीम से बहुत देखभाल मिलती है। अगर आपको लगता है कि यह समस्या उतनी ही व्यापक है, जितनी आपको लगती है, तो सैमसंग को पहले ही इसकी हवा मिल चुकी होगी। अभी, इस बात का कोई सबूत नहीं है कि सैमसंग को इसके बारे में पता है। आपके समस्या के लिए कोई आधिकारिक समस्या निवारण कदम नहीं है, लेकिन हमें लगता है कि हम इसे ठीक करना जानते हैं।
कभी-कभी, तीसरे पक्ष के ऐप एंड्रॉइड या अन्य ऐप के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपने कोई ऐसा ऐप डाउनलोड किया है जो सैमसंग पास के साथ गड़बड़ी करता है, वह हर बार चालू हो जाता है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर फिर से शुरू करना चाहते हैं। ऐसा करने से उन सभी ऐप्स को निलंबित कर दिया जाएगा जो मूल सॉफ़्टवेयर पैकेज का हिस्सा नहीं थे और सुरक्षित मोड पर थे, उन सभी को चलाने की अनुमति नहीं होगी। इसलिए, यदि डिवाइस को रीबूट करने के बिना सैमसंग पास सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपको ऐप समस्या है। अपने गैलेक्सी ए 5 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अब जब आपका A5 सुरक्षित मोड पर है, तो सैमसंग पास ऐप खोलें और देखें कि यह कैसे काम करता है।
यदि आपका डिवाइस सामान्य रूप से काम करता है और इस बिंदु पर रिबूट नहीं करता है, तो आप मान सकते हैं कि डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक खराब है। इस ऐप को खोजने के लिए, आप इसे पहले पहचानना चाहते हैं। याद रखें, सुरक्षित मोड समस्या को बिल्कुल इंगित नहीं करता है। आपको एलिमिनेशन मेथड के इस्तेमाल से संदिग्ध ऐप्स को कम करना होगा। यहां देखिए यह कैसे काम करता है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि आपका डिवाइस सामान्य रूप से काम करता है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें। इसे एक बार में करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका डिवाइस अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सैमसंग पास को अपने डिफॉल्ट्स पर रीसेट करें
यदि आपके डिवाइस पर सैमसंग पास के अद्यतन संस्करण के साथ कोई समस्या है, तो आप सीधे इससे निपटने का प्रयास कर सकते हैं। आप एप्लिकेशन के डेटा को साफ़ करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसा करने से ऐप अपने कारखाने की स्थिति में वापस आ जाएगा, जो वर्तमान की तुलना में अधिक स्थिर हो सकता है।
एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
जैसे ही आप इसका उपयोग करना शुरू करते हैं, सैमसंग पास को फिर से अपने आप को फिर से अपडेट करना चाहिए। बाद में इसे स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि यह कैसे काम करता है। यह मत भूलो, कि ऐप्स Android या अन्य ऐप्स को कैसे प्रभावित करते हैं। यदि समस्या आपके द्वारा पहले हटाए गए एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने के बाद लौटती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अच्छे के लिए उस ऐप से छुटकारा पाएं, या सैमसंग पास का पूरी तरह से उपयोग करने से बचें।
