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कई Android उपयोगकर्ता Google Play Store की समस्याओं का सामना करते हैं, इसलिए हम इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका के साथ # GalaxyNote8 उपयोगकर्ताओं को समस्या से निपटने में मदद करने के लिए आते हैं।
नोट 8 को कैसे ठीक करें Google Play Store ने काम करने की त्रुटि को रोक दिया
संभावित कारणों की एक छोटी सूची है कि आपके नोट 8 प्ले स्टोर ऐप ने ठीक से चलना क्यों बंद कर दिया है। इस त्रुटि के समाधान के रूप में चिंता मत करो बस कोने के आसपास है। क्योंकि हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि किसी निश्चित डिवाइस में किसी विशेष स्टोर स्टोर की त्रुटि का क्या कारण है, यह आपके ऊपर है, अंतिम उपयोगकर्ता, यह पता लगाने के लिए कि संभव दोष कहाँ है। यहां हमारा काम समाधान प्रदान करना है ताकि आप उन्हें लागू कर सकें।
समाधान # 1: जांचें कि क्या प्ले स्टोर ऐप किसी अन्य डिवाइस में काम कर रहा है
अपने नोट 8 पर कुछ भी करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि Google Play Store ऐप सर्वर वास्तव में ऊपर और चल रहे हैं। ऐसा आप दूसरे स्मार्टफोन में गूगल प्ले स्टोर ऐप को चेक करके और इस्तेमाल करके कर सकते हैं। यदि आपके पास दूसरा फोन नहीं है, तो एक मित्र से पूछें कि क्या प्ले स्टोर ऐप उसके अंत में काम कर रहा है या नहीं, और यदि वह सामान्य रूप से ऐप डाउनलोड या इंस्टॉल कर सकता है। Play Store ऐप सर्वर बहुत कम ही चलते हैं लेकिन हमेशा एक मौका होता है कि यह आपकी समस्या का कारण बन सकता है।
समाधान # 2: अपने नोट 8 को पुनरारंभ करें
नीच पुनरारंभ पहली चीजों में से एक होना चाहिए जो आपको जब भी समस्या हो, कोई समस्या हो। एक बार जब आप पुनः आरंभ करने के बाद सिस्टम को रीफ्रेश करते हैं, तो Play Store ऐप को फिर से लोड करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
समाधान # 3: सत्यापित करें नोट 8 में सही समय, समयक्षेत्र और तारीख है
गलत समय और दिनांक सेटिंग्स प्ले स्टोर ऐप से कुछ डाउनलोड करते समय गलत कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियों का कारण बन सकती हैं, इसलिए अपने नोट 8 में समय और तारीख को रीसेट करना सुनिश्चित करें। यदि आप मदद नहीं कर सकते हैं लेकिन अपने फोन की तारीख और समय को अधिकांश समय में बदल सकते हैं, तो बनायें सुनिश्चित करें कि इस समस्या निवारण के लिए उन्हें सही लोगों पर वापस सेट करें।
समाधान # 4: जांचें कि क्या नोट 8 इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है
धीमी गति से या गैर-मौजूद कनेक्शन ऐप की समस्या पैदा कर सकता है इसलिए इसे भी देखना सुनिश्चित करें। यदि संभव हो, तो Google Play Store का उपयोग करने से पहले किसी ज्ञात तेज़ वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
समाधान # 5: फोर्स स्टॉप गूगल प्ले स्टोर
अपने प्ले स्टोर ऐप से सीधे निपटने के लिए पहला समस्या निवारण चरण इसके संचालन में बाधा डालकर है। फोर्स स्टॉप का ऑप्शन देकर आप ऐसा कर सकते हैं। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें।
- पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप पर टैप करें।
- टैप बल रोकें।
समाधान # 6: Google Play Store ऐप का डेटा हटाएं
प्ले स्टोर के मुद्दे को सीधे संबोधित करने का एक और तरीका यह है कि आप अपनी सेटिंग को फिर से डिफॉल्ट पर लौटाएं और अपने डेटा को हटा दें। ऐसा करने से, आप प्रभावी रूप से Google Play Store को उसकी ज्ञात कार्य स्थिति में लौटा देंगे।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें।
- पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
समाधान # 7: Google सेवा ढांचे का डेटा हटाएं
प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स में से एक जो प्ले स्टोर ऐप के व्यवहार को सीधे प्रभावित कर सकता है या समस्या पैदा कर सकता है, वह है Google Services फ्रेमवर्क ऐप। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, साथ ही इसके डेटा को हटाना सुनिश्चित करें। इस चरण को करने के बाद, आपका Google Play Store ऐप आपसे वापस साइन इन करने के लिए कह सकता है।
समाधान # 8: निकालें फिर अपना Google खाता जोड़ें
यदि समस्या इस बिंदु तक बनी हुई है, तो अपना Google खाता हटाने के बारे में विचार करें सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> अकाउंट्स। टैप करने के बाद गूगल, उस Google खाते को चुनें, जिसे आप हटाना चाहते हैं, ऊपरी दाईं ओर तीन-डॉट आइकन टैप करें, फिर टैप करें खाता हटाएं। अपने अन्य Google खातों के लिए समान चरणों को दोहराएं।
जब आप अपने सभी Google खातों को हटा दें, तो उन्हें वापस जोड़ने से पहले अपने नोट 8 को पुनः आरंभ करें।
समाधान # 9: बूट करने के लिए सुरक्षित मोड
जिस तरह Google Services फ्रेमवर्क जैसा एक प्रीइंस्टॉल्ड ऐप प्ले स्टोर ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, वैसे ही थर्ड पार्टी ऐप भी समस्याएँ पैदा करने में समान रूप से सक्षम हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपका डाउनलोड किया गया ऐप प्ले स्टोर ऐप के अनियमित व्यवहार का कारण है, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
सुरक्षित मोड में रहते हुए, आपका नोट 8 केवल उन्हीं ऐप्स को चलाएगा जो Android (प्रीइंस्टॉल्ड) के साथ आए थे। तो अगर प्ले स्टोर सामान्य रूप से काम करेगा जब आपका नोट 8 केवल सुरक्षित मोड पर है, तो आपके पास एक बहुत स्पष्ट कारण है कि ऐसा क्यों है।
समस्या को ठीक करने के लिए, आपको समस्या दूर होने तक ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा।
समाधान # 10: अक्षम ऐप्स की जाँच करें
यदि आप यह जानते हुए कि वे क्या कर रहे हैं या वे वास्तव में क्या करते हैं, बिना यह जानने के शौकीन हैं, तो इससे पहले कि आप एक रोड़ा मारा जाए, यह केवल कुछ समय की बात है। यदि आप ऐप्स या सेवाओं को वास्तव में यह समझे बिना कि वे सिस्टम में क्यों हैं और वे क्या करते हैं, तो आप इसे अक्षम करते हैं तो वही सत्य है। यदि आपके पास बहुत सारे अक्षम ऐप्स हैं, तो उन्हें यह देखने के लिए सक्षम करने का प्रयास करें कि उनमें से एक Google Play Store ऐप के लिए महत्वपूर्ण है या नहीं। याद रखें, ऐप्स, विशेष रूप से कोर सिस्टम ऐप, अलगाव में काम नहीं करते हैं। बल्कि, एंड्रॉइड को अपेक्षित रूप से चलाने की अनुमति देने के लिए उन्हें अन्य एप्लिकेशन और सेवाओं की आवश्यकता होती है।
समाधान # 11: वीपीएन को अक्षम करें
यह उन लोगों के लिए एक वैकल्पिक कदम है जो इंटरनेट से जुड़ने के लिए किसी वीपीएन का उपयोग नहीं करते हैं। यदि आप हालांकि हैं, तो अपने वीपीएन को अंतर देखने के लिए अक्षम करने पर विचार करें। चीन जैसे देश भी Google सेवाओं की अनुमति नहीं देते हैं, यदि आप वहां से अपना उपकरण खरीदते हैं (आजकल सभी चीजें चीन से आती हैं), या यदि आप एक नोट 8 का उपयोग कर रहे हैं जो चीनी बाजार के लिए बनाया गया है, तो आप सबसे अधिक संभावना नहीं है अपने फ़ोन में Google Play Store या इसकी सेवाओं को खोजें।
समाधान # 12: Unroot
कुछ मामलों में, कुछ रूट सॉफ़्टवेयर या कस्टम रोम Google सर्वर से कनेक्ट होने से Google Play Store ऐप को ब्लॉक कर सकते हैं। यदि आपके पास एक रूटेड डिवाइस है, या एक कस्टम रॉम चल रहा है, तो यह देखने के लिए स्टॉक फ़र्मवेयर को हटाने या चलाने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा।
समाधान # 13: फ़ैक्टरी रीसेट
अपने अंतिम उपाय के रूप में, फोन को साफ करने और खरोंच से शुरू करने का प्रयास करें। यह निश्चित रूप से एक परेशानी है, लेकिन एक महंगे फ्लैगशिप फोन के लिए Google Play Store तक पहुंचने में असमर्थ होना, यह निश्चित रूप से इसके लायक है। हमारा सुझाव है कि आप सेटिंग के तहत सामान्य फ़ैक्टरी रीसेट के बजाय एक मास्टर रीसेट करें क्योंकि यह अधिक गहन है। आगे बढ़ने से पहले बस अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
