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• समस्या # 1: Galaxy Note5 LTE नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हुई
• समस्या # 2: फोन मरम्मत के बाद "नेटवर्क अज्ञात" त्रुटि दिखा गैलेक्सी नोट 5

उपयोगकर्ता के स्तर पर सभी # गैलेक्सीनोट 5 मुद्दों को तय नहीं किया जा सकता है। इस Note5 समस्या निवारण प्रकरण में, हम दो मामलों का जवाब देते हैं जब समाधान की तलाश करना बंद कर देते हैं और जब पेशेवर सहायता प्राप्त करने पर विचार करना शुरू करते हैं।

समस्या # 1: Galaxy Note5 LTE नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हुई

ठीक है यहाँ मेरी समस्या है। मेरे पास एटी एंड टी सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है जो मुझे स्ट्रेट टॉक पर मिला है। मेरे पास पिछले साल के पहले 8 महीनों के लिए यह ठीक काम कर रहा था। फिर मेरी नौकरी ने मुझे पिछले आठ महीनों के लिए देश से बाहर निकाल दिया। जब से वे एक सत फोन प्रदान कर रहे हैं मैं सेवा चूक। आज सुबह मैं स्ट्रेट टॉक के साथ अपनी सेवा को ऑनलाइन शुरू करने का प्रयास किया। मुझे पता चला कि मेरे सिम कार्ड को फिर से सक्रिय नहीं किया जा सकता है। इसलिए मैं वॉल-मार्ट गया और एक नया सिम कार्ड किट उठाया (जैसा कि मेरे पास था जब मैंने मूल रूप से इसे सक्रिय किया था)। मैं ऑनलाइन गया और सेवा को वापस सेट करने के चरणों का पालन किया। इसने ऑनलाइन दिखाया कि इसने सक्रियता पूरी की और मुझे नंबर दिया। जब मैं फोन को रिस्टार्ट करने गया, तो यह नेटवर्क के साथ रजिस्टर नहीं होगा। सब कुछ करने की कोशिश की, बंद किया, इंतजार किया, इसे फिर से शुरू किया। कुछ भी तो नहीं।

कैश साफ़ करने की कोशिश की, कुछ भी नहीं ... हार्ड रीसेट कुछ भी नहीं ... यहां तक ​​कि फ़ैक्टरी कुछ भी नहीं रीसेट ... तथाकथित ग्राहक सेवा .. उन्होंने सब कुछ करने की कोशिश की..उन्होंने सोचा कि शायद एक दोषपूर्ण कार्ड है ... इसलिए मैं टी-मोबाइल कार्ड की कोशिश करना चाहता था ... जिसके परिणामस्वरूप मुझ में एटी एंड टी से नेटवर्क अनलॉक कोड प्राप्त करने के लिए ... जो मैंने इसे अनलॉक किया था, अभी भी कुछ भी नहीं है।

चारों ओर और हमने इसे पूरा करने की कोशिश की और उन्होंने सोचा कि शायद सिस्टम को जानकारी प्राप्त करने के लिए इसे और अधिक समय देने की जरूरत है ... अच्छी तरह से छह घंटे बाद और बहुत से बिजली बंद और अभी भी कुछ भी नहीं यह कार्ड को मान्यता देता है, लेकिन कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। रुको, मैंने सब कुछ शोध किया और यह सब करने की कोशिश की ... फिर याद आया कि एक और फोन था जिसमें मैंने सीधी बात की थी कि कनेक्शन बनाने के लिए एलटीई को बंद करना होगा। तो मैं सेटिंग्स में गया और बढ़ाया एलटीई को बंद कर दिया और 2 जी सेवा के साथ-साथ खराब कनेक्शन के लिए भी सक्षम किया ... और बिंगो ने इसे अभी पंजीकृत किया ... लेकिन अब कोई एलटीई सेवा नहीं है। क्या अब यह तय करने का कोई तरीका है कि मुझे सेवा मिल गई है? मेरे बगल में बैठने का एक कारण है कि मेरी बहन सीधी बात और धधकती सेवा के साथ अपनी एटी एंड टी सैमसंग गैलेक्सी एस 5 का उपयोग कर रही थी। कृपया अगर कुछ है तो आप कर सकते हैं यह बहुत सराहना की जाएगी! - डैरेन ह्यू

उपाय: हाय डैरेन। उपरोक्त समस्या के विवरण के आधार पर, वास्तव में आपके डिवाइस के बारे में कोई समस्या नहीं है। बात यह है कि यह काम कर रहा है और इसे सामान्य रूप से काम करना चाहिए, अगर इसे स्ट्रेट टॉक के नेटवर्क में ठीक से पंजीकृत किया जा सकता है। समस्या स्पष्ट रूप से आपके Note5 की सक्रियता पर है, इसलिए आपको इसके बारे में स्ट्रेट टॉक के साथ काम करने की आवश्यकता है। प्रत्येक वाहक के पास अपने नेटवर्क पर उपकरणों को पंजीकृत करने का अपना अनूठा तरीका है और केवल स्ट्रेट टॉक आपकी सहायता कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें वापस कॉल करते हैं और उन्हें बताते हैं कि डिवाइस अब 2 जी पर रजिस्टर करता है लेकिन कुछ और नहीं। हम स्ट्रेट टॉक के लिए काम नहीं करते हैं, इसलिए हमें इस बात पर कोई विवरण नहीं देना चाहिए कि क्या किया जाना चाहिए। शायद, उनके साथ आपका नया खाता सही तरीके से सेट नहीं किया गया था, या हो सकता है कि आपके फ़ोन के सॉफ़्टवेयर पर, जैसे कि सही LTE कॉन्फ़िगरेशन, को उनकी सेवा के लिए काम करने के लिए बदलना पड़े। जो भी हो, केवल एक सीधी बात करने वाला प्रतिनिधि ही आपकी मदद कर सकता है।

समस्या # 2: फोन मरम्मत के बाद "नेटवर्क अज्ञात" त्रुटि दिखा गैलेक्सी नोट 5

मेरा सैमसंग नोट 5 सिम से संबंधित सेवाओं का पता नहीं लगाता है। सेटिंग्स में / डिवाइस / स्थिति के बारे में - नेटवर्क को अज्ञात के रूप में दिखाया गया है। एक नंबर संदेश को डायल करने पर "नेटवर्क अज्ञात" या पंजीकृत नहीं होने पर पॉप अप होता है। खिचड़ी भाषा बनाना या कॉल प्राप्त करना।

सभी एप्स Wifi और म्यूजिक प्ले के जरिए काम कर रहे हैं और सबकुछ ठीक है। स्थानीय मरम्मत की दुकान को देखते हुए, उन्होंने फर्मवेयर लोड करने के लिए सब कुछ करने की कोशिश की। लेकिन यह काम नहीं किया। अंत में उन्होंने मुख्य बोर्ड को बदलने की बात कहकर मामला बंद कर दिया। यह कोशिश मत करो - रेक्स

उपाय: हाय रेक्स। यदि आपका नोट 5 आपके नेटवर्क से कनेक्ट हो रहा था और आपके पास किसी दुकान पर भेजने से पहले इस नेटवर्क की समस्या नहीं थी, तो इसके फर्मवेयर के साथ छेड़छाड़ की गई होगी। इसका मतलब यह है कि जिस तकनीशियन ने आपकी समस्या को ठीक करने की कोशिश की है, उसने सॉफ़्टवेयर ग़लत फ़र्मवेयर बनाने या फ़ोन से कुछ नेटवर्क-क्रिटिकल जानकारी को हटाने की कोशिश की होगी। कभी-कभी, बीमार-तकनीशियन ईएफएस फ़ोल्डर में सामग्री को बदलने या संशोधित करने की कोशिश कर सकते हैं और ऐसा करने में, स्थायी रूप से डिवाइस को ईंट कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आपको किसी अन्य दुकान या एंड्रॉइड विशेषज्ञ से दूसरी राय मिलनी चाहिए ताकि उसके फ़र्मवेयर की जाँच की जा सके।

यदि आपने पहले एक हार्डवेयर खराबी के कारण अपने डिवाइस को मरम्मत के लिए भेजा है, तो यह भी संभव है कि यह समस्या अपरिहार्य हो गई हो, यही कारण है कि तकनीशियन ने मदरबोर्ड प्रतिस्थापन की सिफारिश की है। जो भी हो, यह आपके लिए तय करना है। हमारे पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या हो रहा है। हमें आपके सिस्टम से बहुत सी आवश्यक जानकारी की कमी थी, जिससे आपको और अधिक विशेष रूप से यह बताने में मदद मिल सके कि समस्या इतनी है कि कोई व्यक्ति जो भौतिक रूप से आपके लिए यह करने की जांच कर सकता है।