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कई Android उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली आम समस्याओं में से एक है "दुर्भाग्य से, Google Play Store बंद हो गया है" बग। यदि आप एक गैलेक्सी S10 उपयोगकर्ता हैं, तो इसका मतलब यह है कि आप ऐप का उपयोग करने में असमर्थ हैं क्योंकि Google Play Store क्रैश हो रहा है। इस परेशानी को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।
अगर Galaxy S10 Google Play Store क्रैश हो जाए तो क्या करें
क्या आपका गैलेक्सी S10 Google Play Store ऐप दुर्घटनाग्रस्त है? नीचे दिए गए हमारे समस्या निवारण चरणों का पालन करके समस्या का निवारण करना सीखें।
Play Store क्रैश करता रहता है फिक्स # 1: Google Play को छोड़ दें
समस्या अनुप्रयोग को पुनरारंभ करना पहला समस्या निवारण चरण होना चाहिए जो आप करना चाहते हैं। यह आमतौर पर मामूली ऐप बग्स को ठीक करने में प्रभावी है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपनी स्क्रीन पर, हाल के ऐप्स नरम कुंजी (होम बटन के बाईं ओर तीन ऊर्ध्वाधर लाइनों के साथ एक) पर टैप करें।
- हाल के ऐप्स स्क्रीन दिखाए जाने के बाद, Google Play Store ऐप की तलाश करने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें। यह यहाँ होना चाहिए अगर आप इसे पहले चलाने में कामयाब रहे। फिर, इसे बंद करने के लिए ऐप पर स्वाइप करें। इसे बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। यदि यह वहां नहीं है, तो बस सभी एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने के लिए सभी एप्लिकेशन बंद करें पर टैप करें।
ऐप को बंद करने का एक और तरीका यह है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- Google Play Store ऐप ढूंढें और टैप करें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
प्ले स्टोर क्रैश फिक्स रखता है # 2: सॉफ्ट अपने डिवाइस को रीसेट करें
यदि समस्या ऐप को बंद करने के बाद भी कुछ नहीं होता है और प्ले स्टोर अभी भी क्रैश हो रहा है, तो आपका अगला कदम आपके डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट करना होगा। इससे सिस्टम साफ हो जाएगा और रिफ्रेश हो जाएगा।
अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए:
- लगभग 12 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
- यदि रखरखाव बूट मोड स्क्रीन शो नहीं करता है, तो आपके डिवाइस में यह नहीं है। बस डिवाइस के पूरी तरह से डाउन होने का इंतजार करें।
प्ले स्टोर क्रैश फिक्स रखता है # 3: अपडेट अनइंस्टॉल करें
यदि एप्लिकेशन अपडेट स्थापित करने के बाद समस्या हाल ही में हुई, तो संभव है कि समस्या खराब कोडिंग के कारण हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए Google Play Store के अपडेट को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- Google Play Store ऐप ढूंढें और टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर तीन-डॉट आइकन टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
प्ले स्टोर क्रैश को ठीक करता है # 4: Google Play Store ऐप का कैश साफ़ करें
कभी-कभी, पुराने ऐप कैश के कारण छोटे कीड़े हो सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या खराब ऐप कैश के कारण है, इन चरणों के साथ Google Play Store ऐप कैश साफ़ करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- Google Play Store ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
Play Store क्रैश करता रहता है फिक्स # 5: Google Play Store ऐप का डेटा साफ़ करें
एप के कैश को क्लियर करने में मदद नहीं करनी चाहिए, आपका अगला कदम यह होगा कि आप अपने डेटा को क्लियर करके ऐप को अपने डिफॉल्ट्स में लौटा दें। कैश को साफ़ करने के लिए कदम मूल रूप से समान हैं। कैश साफ़ करने पर टैप करने के बजाय, बस क्लियर डेटा पर टैप करें। ऐसा करने से Google Play Store ऐप वापस अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग में वापस आ जाएगा, ताकि आपको फिर से उपयोग करने से पहले आपको अपने Google खाते में वापस साइन इन करना पड़े।
प्ले स्टोर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है फिक्स # 6: Google सेवा फ्रेमवर्क रीसेट करें
Google से संबंधित समस्याओं को ठीक करने में प्रभावी तरीकों में से एक Google सेवा रूपरेखा के डेटा को साफ़ करना है। Google Services Framework एक महत्वपूर्ण डिफ़ॉल्ट ऐप है जो कभी-कभी छोटी गाड़ी बन सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Google सेवा ढांचा शीर्ष आकार में है, अपना डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
प्ले स्टोर क्रैश फिक्स रखता है # 7: कैश विभाजन को मिटाएं
एंड्रॉइड एक सिस्टम कैश का उपयोग करता है, जो कि ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश विभाजन में संग्रहीत होता है। कभी-कभी, अपडेट के दौरान या कुछ अन्य कारणों से यह कैश दूषित हो जाता है। हालांकि यह हानिरहित लग सकता है, एक दूषित कैश अंततः प्रदर्शन के मुद्दों के साथ-साथ अन्य छोटी झुंझलाहट का एक गुच्छा हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश ताज़ा है, आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यह फोन को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा।
अपने S10 पर कैश विभाजन को पोंछने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
Play Store फिक्स करता रहता है फिक्स # 8: ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप को काम करने के लिए अन्य ऐप और डिफ़ॉल्ट सिस्टम ऐप या सेवाओं की आवश्यकता होती है। यह जांचने के लिए कि क्या Google Play Store क्रैश होने के कारण एक महत्वपूर्ण डिफ़ॉल्ट ऐप गुम है, आप ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट कर सकते हैं। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S10 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
प्ले स्टोर क्रैश को ठीक करता है # 9: सॉफ़्टवेयर और ऐप अपडेट इंस्टॉल करें
सॉफ़्टवेयर या किसी एक ऐप के साथ समस्या होने पर, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका डिवाइस उपलब्ध Android और आपके सभी ऐप्स के नवीनतम संस्करण चलाए। कुछ मुद्दों को केवल कुछ कोड बदलकर ठीक किया जा सकता है इसलिए यह सबसे अच्छी बात है कि आप ऐसा कर सकते हैं।
प्ले स्टोर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है फिक्स # 10: दुष्ट ऐप्स की जांच करें
कुछ अन्य समान मामलों में, कारण खराब ऐप हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या मामला है, डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और देखें कि क्या होता है। ऐसे:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर ऑफ विंडो प्रकट न हो जाए।
- तब तक पावर को टच और होल्ड करें जब तक कि सेफ मोड प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए।
- पुष्टि करने के लिए, सुरक्षित मोड टैप करें।
- प्रक्रिया को पूरा होने में 30 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- रिबूट करने पर, "सेफ मोड" होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
याद रखें कि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन इस मोड में अक्षम हैं इसलिए आप जो उपयोग कर सकते हैं वह प्री-इंस्टॉल ऐप हैं। यदि टचस्क्रीन समस्या सुरक्षित मोड पर दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि समस्या खराब ऐप के कारण है। हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या वह इसे ठीक करेगा। यदि समस्या बनी हुई है, तो दुष्ट ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करें। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
प्ले स्टोर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है फिक्स # 10: मैलवेयर के लिए स्कैन करें
कुछ मैलवेयर जानबूझकर Google Play Store को चलाने से रोक सकते हैं या रोक सकते हैं। अपने डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट एंटीवायरस चलाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह कुछ बदल जाता है। ऐसा करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- डिवाइस देखभाल टैप करें।
- सुरक्षा टैप करें।
- यदि यह पहली बार आपके डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट एंटीवायरस या एंटीमैलेरवेयर सेवा का उपयोग करता है, तो ACTIVATE को हिट करें।
- फिर, स्कैन फोन मारा।
प्ले स्टोर क्रैश को ठीक करता है # 11: Google खाते को हटाएं
कुछ उपयोगकर्ता अपने Google Play Store ऐप पर उपयोग किए गए चालू खाते को केवल हटाकर अतीत में Google Play Store के मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे। फिर, फिर से खाता जोड़ें और देखें कि क्या होता है।
Play Store फिक्सिंग को ठीक रखता है # 12: फ़ैक्टरी रीसेट
उपरोक्त सभी समाधान करने के बाद कुछ भी काम नहीं करना चाहिए, फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फोन को पोंछने पर विचार करें। यह सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगा इसलिए समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने गैलेक्सी S10:
विधि 1: सेटिंग्स मेनू के माध्यम से सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं और अपना Google खाता निकालें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
- जानकारी पढ़ें फिर जारी रखने के लिए रीसेट पर टैप करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं टैप करें।
विधि 2: हार्डवेयर बटन का उपयोग करके सैमसंग गैलेक्सी S10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
- यदि संभव हो, तो समय से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपना Google खाता हटा दें। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
- अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
- जब तक आप वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट नहीं कर रहे हैं, तब वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें। '
- / डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को साफ़ करने के लिए पावर बटन दबाएँ। '
- हाँ को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें।
- फ़ैक्टरी रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
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