विषय

• समस्या 1: गैलेक्सी S6 एज हर बार वीडियो प्ले करने पर क्रैश हो जाता है
• समस्या 2: गैलेक्सी S6 एज प्रोसेसर काम नहीं कर रहा है
• समस्या 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी एस 6 एज साउंड बहुत कम है
• समस्या 4: गैलेक्सी S6 बंद नहीं होगा
• समस्या 5: गैलेक्सी एस 6 में आने वाले एसएमएस की सूचना मिलती रहती है, लेकिन इसे नहीं खोल सकते
• समस्या 6: गैलेक्सी एस 6 बूट लूप में फंस गया
• समस्या 7: जब गैलेक्सी चालू हो, तो गैलेक्सी एस 6 ऐप डाउनलोड नहीं कर सकता, अपडेट स्थापित नहीं कर सकता या ऐप नहीं खोल सकता
• समस्या 8: गैलेक्सी S6 को कुछ संपर्कों से एसएमएस प्राप्त नहीं हो सकता है
• समस्या 9: गैलेक्सी S6 ब्लूटूथ डिस्कनेक्ट करता रहता है
• समस्या 10: गैलेक्सी S6 कॉल या एसएमएस भेजने और प्राप्त नहीं कर सकता है
• समस्या 11: गैलेक्सी S6 सिंक ठीक से काम नहीं कर रहा है
• समस्या 12: खराब बैटरी के कारण गैलेक्सी S6 अपने आप ही चालू रहता है

सप्ताह के लिए हमारी अंतिम # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट यहां है। इसे आपके समय के लायक बनाने के लिए, हम आपके लिए यहां 12 अलग-अलग S6 मुद्दे और उनके समाधान ला रहे हैं। हम अगले सप्ताह अधिक S6 मुद्दों को पोस्ट करना फिर से शुरू करेंगे ताकि उनके लिए देखते रहें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S6 एज हर बार वीडियो प्ले करने पर क्रैश हो जाता है

हाय दोस्तों। मेरे पास नवंबर 2015 से सैमसंग S6 एज प्लस है। मैं इसके साथ एक नई समस्या का सामना कर रहा हूं, जो कि हर बार जब मैं YouTube, फेसबुक, इंस्टाग्राम या इसके अंदर एक सहेजे गए वीडियो के माध्यम से वीडियो खोलता हूं, तो मेरा फोन स्वतः ही पुनरारंभ हो जाता है।

मैंने फ़ैक्टरी रीसेट, कैश वाइप जैसे कई समाधानों की कोशिश की, और सुरक्षित मोड के माध्यम से एक वीडियो खोलने की कोशिश की लेकिन फोन तुरंत बंद हो गया। मैंने इसे अपने देश जॉर्डन में सैमसंग एजेंसियों को भी भेजा। उन्होंने इस पर एक नया सॉफ्टवेयर स्थापित किया लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है! मैंने तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ की कोशिश की, लेकिन कोई किस्मत नहीं थी। मुझे यह जानने की जरूरत है कि मेरे फोन में क्या गलत है! मैं निराश हूँ। क्या आप मुझे कोई समाधान दे सकते हैं? - खादीजा

उपाय: हाय खादीजा। केवल दो संभावनाएं हैं कि हम इस कारण से सोच सकते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है। पहला एक तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकता है और यह जांचने के लिए, आप फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना चाहते हैं। ऐसे:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलाने से रोकता है, यदि आपका फ़ोन सामान्य रूप से वीडियो चलाने में सक्षम होगा, तो इसका प्रमाण है कि हमारा संदेह सही है। आप YouTube, फेसबुक और इंस्टाग्राम ऐप्स को तब तक लोड नहीं कर पाएंगे, जब तक कि वे पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का हिस्सा न हों, इसलिए आप सिर्फ गैलरी में या फोन में सेव किए गए वीडियो को चलाना चाहते हैं।

हम समझते हैं कि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही फ़ोन को रीसेट करने का फ़ैसला कर लिया था, लेकिन यदि आपने यह जाँचे बिना किया कि वीडियो ठीक कैसे काम करता है, तो आपने समस्याग्रस्त ऐप को फिर से इंस्टॉल किया होगा। यदि आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड में होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें, और बाद में वीडियो चलाते हुए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि परीक्षण करने से पहले कुछ भी पुनः स्थापित न करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो दूसरी संभावना सबसे अधिक सच है - कि परेशानी के पीछे एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर गड़बड़ है। दुर्भाग्य से, यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तव में कोई रास्ता नहीं है कि यह गड़बड़ कहाँ हो सकती है ताकि आप एक प्रतिस्थापन फोन के साथ बेहतर रहें। फ़ोन न भेजें और इसे बस ठीक करवाएँ। कोई भी तकनीशियन इसके कारण का निर्धारण करने में सक्षम नहीं होगा, इसलिए आप इसके बदले प्रतिस्थापन का विकल्प चुनना चाहते हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी S6 एज प्रोसेसर काम नहीं कर रहा है

मैंने पिछले साल 3 अक्टूबर 2105 में एस 6 एज दुबई में खरीदा था। फोन ने अच्छा काम किया तो सीपीयू ने दम तोड़ दिया। मैं सेलफोन को केपटाउन में सैमसंग दक्षिण अफ्रीका ले गया और उन्होंने मुझे बताया कि वे इसे ठीक नहीं कर सकते क्योंकि मैंने इसे दक्षिण अफ्रीका में नहीं खरीदा था और गारंटी केवल उस देश के लिए है। तकनीकी दुनिया में कहने के लिए दु: खी वे एक अंतरराष्ट्रीय गारंटी नहीं ले सकते। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि सीपीयू की मरम्मत नहीं की जा सकती। मुझे फोन फेंक देना चाहिए। यह एक महंगा उपकरण है और इसका उत्तर मुझे सैमसंग साउथ अफ्रीका केपटाउन में ग्राहक सेवा से मिला। उदास। - Pardu6

उपाय: हाय परदु ६। हमें नहीं पता है कि आप यह निर्धारित करने में सक्षम थे कि डिवाइस का प्रोसेसर मर गया है, लेकिन दुख की बात है कि हां, इसकी मरम्मत नहीं की जा सकती है। यह आपको फिर से एक रनिंग फोन देने के लिए पूरा मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट लेगा। और मदरबोर्ड प्रतिस्थापन एक स्मार्टफोन की मरम्मत के लिए एक अव्यवहारिक पसंद है क्योंकि यह लगभग एक नए फोन के रूप में खर्च होगा। और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि डिवाइस मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट के बाद सामान्य रूप से फिर से काम करेगा। इसलिए, दुर्भाग्यपूर्ण यह हो सकता है कि वास्तव में आपके पास इस स्थिति में ज्यादा विकल्प न हों, लेकिन केवल डिवाइस को फेंक दें, या इसे बदल दें।

समस्या 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी एस 6 एज साउंड बहुत कम है

मैं दिसंबर 2015 के बाद से अपने तीसरे S6 एज प्लस पर हूं। वही मुद्दा बना रहा है। क्या होता है, जब मैं कॉल करता हूं, तो दूसरा व्यक्ति मुझे सुन नहीं सकता है और मुझे लगता है जैसे मैं एक पेपर बैग में बात कर रहा हूं। पूरे समय मैं उन्हें बस ठीक से सुन सकता हूं। हमने सिम कार्ड को बदलने की कोशिश की है, मदद नहीं की है। फ़ैक्टरी सेटिंग रीसेट करने की कोशिश की है, मदद नहीं की है। सुरक्षित मोड, मदद नहीं की। कोई स्क्रीन रक्षक या कवर, मदद के लिए नहीं। एचडी कॉलिंग और वाईफाई कॉलिंग का उपयोग करना, मदद नहीं की। उनमें से कोई भी जलमग्न नहीं हुआ है और न ही पानी की कोई कमी हुई है। वे मुझे पूरी तरह से एक अलग फोन प्राप्त करने की अनुमति देने जा रहे हैं।अगर आप किसी और को इस मुद्दे की रिपोर्ट है और जवाब था तो बस सोच रहा था? - मेगन

उपाय: हाय मेगन। अगर एक ही नेटवर्क पर कम से कम 3 फोन पर यही समस्या बनी रहती है, तो हमें नहीं लगता कि यह एक डिवाइस मुद्दा है। यह नेटवर्क से संबंधित होना चाहिए। यह हो सकता है कि नेटवर्क के वॉयस कॉलिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए गैलेक्सी एस 6 फोन मॉडल को ठीक से कोडित नहीं किया गया है, या सभी गैलेक्सी एस 6 फोन आपके वर्तमान नेटवर्क के साथ असंगत हैं। एक ही समस्या होने पर देखने के लिए गैलेक्सी S7 या S8 (या पुराने गैलेक्सी S5 प्राप्त करें) की तरह एक पूरी तरह से अलग फोन मॉडल प्राप्त करने का प्रयास करें। हमने पहले भी कुछ अन्य फोनों में इस मुद्दे के बारे में सुना है, लेकिन वे यादृच्छिक हैं और सभी प्रकार के उपकरणों पर होते हैं, जिनमें गैर-एंड्रॉइड वाले भी शामिल हैं।

हालांकि ध्यान रखें कि अधिकांश वॉयस कॉल-संबंधी समस्याएं नेटवर्क से संबंधित हैं, इसलिए समस्या को हल करने के लिए कृपया अपने वाहक के साथ काम करें।

समस्या 4: गैलेक्सी S6 बंद नहीं होगा

जब मैं आज सुबह उठा तो मैंने अपना फोन चार्जर से निकाल लिया और उसे इस्तेमाल करने का प्रयास करने लगा। मैं होम स्क्रीन को किसी भी तरह से स्लाइड कर सकता था लेकिन जब मैंने किसी भी चीज़ के लिए आइकन पर दबाया, तो कुछ भी नहीं होगा। जब मैंने फोन बटन को पुनरारंभ करने या बंद करने के लिए पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन को दबाए रखा, तो फोन बंद हो गया, लेकिन जब मैंने एक विकल्प चुना तो होम स्क्रीन दिखाई देगी और कुछ नहीं होगा। मैं कोई भी कॉल, कोई भी टेक्स्ट मैसेज नहीं कर सकता, फोन के लिए कोई भी ऐप या फंक्शन खोल सकता हूं, उसे बंद कर सकता हूं या उसे रिस्टार्ट कर सकता हूं। मैं किसी भी विंडो को खोल सकता हूं, सेटिंग्स, कुछ भी नहीं। मैं क्या करूं? - नूह

उपाय: हाय नूह। आप या तो डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं, या तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक बैटरी खत्म न हो जाए और डिवाइस बंद न हो जाए। इसके बाद ही आप अन्य समस्याओं के निवारण की कोशिश कर सकते हैं जैसे कैश विभाजन को मिटा देना, इसे सुरक्षित मोड में निरीक्षण करना, या फ़ैक्टरी रीसेट करना।

अपना S6 रीसेट करने के लिए, कृपया निम्न कार्य करें:

1. 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
2. पावर डाउन विकल्प को स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं।

समस्या 5: गैलेक्सी एस 6 में आने वाले एसएमएस की सूचना मिलती रहती है, लेकिन इसे नहीं खोल सकते

मेरे फोन ने मुझे एक निश्चित व्यक्ति से मेरे संदेश नहीं दिखाए। केवल उस व्यक्ति और उन्होंने मुझे बहुत बार पाठ किया लेकिन मैं अभी भी इसे नहीं देख पा रहा हूं। अब मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ऐसा लगता है कि यह कभी नहीं छोड़ेगा। मेरा फोन कहता रहता है कि मेरे पास एक संदेश है, उसने मेरी सूचना पट्टी नहीं छोड़ी है, और संदेश ऐप पर एक है। लेकिन जब मैं संदेश पर क्लिक करता हूं तो यह मुझे नए संदेश पृष्ठ पर ले जाता है, और मैं संदेश को हटा नहीं सकता क्योंकि हटाने के लिए वहां नहीं है। मैंने वह किया है जो कई पृष्ठों ने मुझे करने के लिए कहा है। मैंने मैसेजिंग ऐप को बंद करने के लिए मजबूर किया, इसे बंद कर दिया और चालू कर दिया, लेकिन मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज में सेटिंग्स में डेटा क्लियर करने के लिए ऑल बटन नहीं है। मुझे नहीं पता क्या करना है। कृपया मेरी मदद करें! - Robersonstarks

उपाय: हाय रोबर्सनस्टार्क्स। इस समस्या के लिए सबसे सरल समाधान मैसेजिंग ऐप के डेटा को साफ़ करने से संभवत: सबसे अधिक है। यदि आपका फोन Android मार्शमैलो या नूगाट चला रहा है, तो यहां बताया गया है कि कैसे करें:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको स्पष्ट रूप से देखना चाहिए साफ़ डाटआवेदन के लिए एक बटन। इसे थपथपाओ।

यदि एप्लिकेशन के डेटा को साफ़ करने से काम नहीं चलता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ़ैक्टरी रीसेट करें:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएं। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

समस्या 6: गैलेक्सी एस 6 बूट लूप में फंस गया

• बूट पाश
• पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश नहीं कर सकते, कभी-कभी ऐसा हो सकता है यदि बैटरी चार्ज 10% से कम है
• Recovey मोड में स्पष्ट कैश और फ़ैक्टरी रीसेट किया था
• शेयर फ़र्मवेयर पर वापस जा सकते हैं, हालाँकि एक अपडेट इमेज 32% पर अटक जाती है और उसके बाद फ़ोन बूटलूप में प्रवेश करता है
• समस्या तब शुरू हुई जब मेरी प्रेमिका ने तस्वीरों को संपादित करने के बारे में एक ऐप इंस्टॉल किया
• पहले Kingroot का उपयोग कर फोन निहित था

कृपया मदद करें ... मैंने पहले से ही बूटलोप को ठीक करने के लिए ऑनलाइन उपलब्ध सभी ट्यूटोरियल का पालन किया, लेकिन काम नहीं किया। - एक्सकैलिबर

उपाय: हाय एक्सकैलिबर। बूटलोडर को चमकाने की कोशिश करें और देखें कि वहां से क्या होता है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो कुछ भी नहीं होगा।

समस्या 7: जब गैलेक्सी चालू हो, तो गैलेक्सी एस 6 ऐप डाउनलोड नहीं कर सकता, अपडेट स्थापित नहीं कर सकता या ऐप नहीं खोल सकता

नमस्ते! मेरे Android से प्यार करें और हाल ही में गैलेक्सी S4 से S6 में चले गए। अब तक, मैं फोन से खुश हूं, केवल एक चीज को छोड़कर: मैं एक मजबूत वाईफाई सिग्नल से कनेक्ट होने पर एप्लिकेशन डाउनलोड / अपडेट स्थापित / कुछ भी करने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता है।

फोन इंगित करता है कि फोन ठीक से जुड़ा हुआ है (और यह वही वाईफाई है जो मैंने पुराने फोन पर वर्षों तक बिना किसी समस्या के उपयोग किया है)। फिर भी, अगर मैं एक ईमेल भेजने की कोशिश करता हूं, तो एक ऐप डाउनलोड करें, मुझे कार्रवाई पूरी करने के लिए वाईफ़ाई बंद करना होगा। मदद! - लिंडा

उपाय: हाए लिंडा। समस्या पैदा करने वाला एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप दो काम करें। फोन को नए सिस्टम कैश के निर्माण के लिए बाध्य करने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना है, और दो, यदि पहला काम नहीं किया तो कारखाना रीसेट कर देना चाहिए।

कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस बारे में यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फैक्ट्री को अपने S6 को रीसेट करने के तरीके के ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या 8: गैलेक्सी S6 को कुछ संपर्कों से एसएमएस प्राप्त नहीं हो सकता है

मैं सैमसंग S3 का मालिक था। मुझे यह पसंद था लेकिन फिर मैंने देखा कि मुझे कुछ लोगों से ग्रंथ प्राप्त नहीं हुए हैं। मुझे लगा कि फोन पुराना होने के कारण ऐसा हुआ। मुझे एक iPhone 5 मिला और ग्रंथों को प्राप्त करने के साथ कोई और समस्या नहीं है, लेकिन मुझे फोन से नफरत है। मैंने इसे अपने छोटे बेटे को दिया और सैमसंग S6 खरीदा। लगता है कि, मैं फिर से ग्रंथों को प्राप्त नहीं करता, विशेष रूप से O2 या वोडाफोन उपयोगकर्ताओं से नहीं। मैं तीन तरह से हूं वे मेरे ग्रंथों को प्राप्त करते हैं, लेकिन जब तक वे बहुत कम नहीं हो जाते, तब तक मुझे उनका नहीं मिलता। इसलिए समस्या रुक-रुक कर है, लेकिन मुझे लगता है कि मैंने पाठ की लंबाई और कुछ अन्य नेटवर्क प्रदाताओं के कारण इसे सीमित कर दिया है। इस समस्या के कारण मुझे कोई समस्या नहीं हुई। मैं इस पर लगभग खो दोस्तों है। लोग सोचते हैं कि मैं उनकी उपेक्षा कर रहा हूँ! मेरे पास तीन के साथ एक नया सिम कार्ड और ओम्पटीन वार्तालाप है। क्या आप मदद कर सकते हैं? दिलचस्प बात यह है कि यह सैमसंग के दो अलग-अलग फोनों के साथ हुआ है, लेकिन आईफोन I के बीच (समान संख्या में) नहीं था। क्या आप मदद कर सकते हैं? - हिलेरी

उपाय: हाय हिलेरी। इस तरह की समस्या को आपके वाहक द्वारा हमारे जैसे तृतीय पक्ष समर्थन टीमों द्वारा संबोधित किया जाता है। सबसे जो हम आपको बताते हैं, वह यह है कि बुनियादी उपकरण समस्या निवारण की कोशिश करें:

1. मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें
2. कैश विभाजन को मिटा दें
3. दूसरे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करना
4. फैक्ट्री रीसेट करें

इनके अलावा, शेष सहायता आपके कैरियर की तकनीकी सहायता टीम से आनी चाहिए। यदि समस्या के कारण ब्लॉक हैं, या यदि उनके अंत में अन्य मुद्दे हैं, तो वे आपकी जांच करने में मदद कर सकते हैं।

समस्या 9: गैलेक्सी S6 ब्लूटूथ डिस्कनेक्ट करता रहता है

मैंने हाल ही में अपने जन्मदिन के लिए एक फिटबिट ब्लेज़ प्राप्त किया और इसे अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ जोड़े जाने के लिए संघर्ष किया। सेटअप के दौरान, मैंने ब्लूटूथ कनेक्टिविटी खो दी और मुझे अपने लैपटॉप के माध्यम से सेटअप पूरा करना पड़ा। उस बिंदु के बाद से, मैं अपने डिवाइस को एक दो बार बाँधने में सक्षम रहा हूँ, लेकिन मेरे फ़ोन पर ब्लूटूथ बार-बार बंद हो जाता है। मैं केवल अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने के बाद इसे चालू करने में सक्षम हूं, और फिर भी, यह कुछ मिनटों के बाद बंद हो जाता है। - कैट

उपाय: हाय कैट। ब्लूटूथ कार्यक्षमता अक्सर गैलेक्सी फोन में सबसे विश्वसनीय कनेक्शन में से एक है, इसलिए एक बग होना चाहिए, जिससे यह ठीक से काम न कर सके। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, सेटिंग> ऐप्स और ब्लूटूथ ऐप के कैश और डेटा (ऊपर दिए गए पूर्ण चरण) को हटा दें। यदि समस्या उसके बाद बनी रहती है, तो अपने डेटा का बैक अप बनाएं और फ़ैक्टरी डिवाइस को रीसेट करें। कि समस्या का ध्यान रखना चाहिए।

समस्या 10: गैलेक्सी S6 कॉल या एसएमएस भेजने और प्राप्त नहीं कर सकता है

नमस्ते। शुक्रवार को मेरे फोन रैंडम ने काम करना बंद कर दिया। मैंने एटी एंड टी और सैमसंग, सैमसंग की मरम्मत की दुकान और सर्वश्रेष्ठ खरीद को बुलाया है। सैमसंग का कहना है कि मुझे अपने फोन को टेक्सास में लाने के लिए उन्हें इसे देखना होगा लेकिन यह असंभव है।

इसलिए मैं लंबे समय से मदद की तलाश कर रहा था। फोन डेटा और बार्स दिखाता है, लेकिन कॉल नहीं करेगा या प्राप्त नहीं करेगा, ग्रंथों को नहीं भेजेगा या प्राप्त नहीं करेगा, और डेटा से कनेक्ट होगा। AT & T के साथ समस्या निवारण के बाद, मेरा अब कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। कोई भी सलाह उपयोगी होगी, मैं आपकी साइट पर कुछ समय के लिए रहा हूं और कई अन्य युक्तियों की कोशिश की जो आपने दूसरों को दी, लेकिन कुछ भी मदद नहीं करता है। - एमी

उपाय: हाय एमी। यदि आप कुछ समय के लिए हमारी वेबसाइट के आसपास रहते हैं, तो आप देखेंगे कि अधिकांश समय, हमारे समाधान सभी सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं। बहुत बार हम अनुशंसा करते हैं कि उपयोगकर्ता बस एक कारखाना रीसेट करते हैं यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि केवल इतना है कि आप एक Android डिवाइस में कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट सबसे कठोर समाधान है जो हम अक्सर सुझाते हैं, खासकर अगर हमें लगता है कि समस्या एक सॉफ्टवेयर बग के कारण है। आपकी समस्या किसी सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण भी हो सकती है। अगर आपने हमारे द्वारा बताई गई समस्या निवारण की सामान्य खुराक की कोशिश नहीं की है, तो सैमसंग को फोन भेजें, ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके। कुछ भी जो फ़ैक्टरी रीसेट से ठीक नहीं किया जा सकता है, खराब हार्डवेयर, या बहुत गंभीर कोडिंग समस्या के कारण होना चाहिए। किसी भी तरह, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजना होगा।

समस्या 11: गैलेक्सी S6 सिंक ठीक से काम नहीं कर रहा है

प्रारंभ में, मुझे लगा कि मुझे अपने Google मेलबॉक्स के समन्वय में कोई समस्या है। फोन पर मेल नहीं गिर रहे थे। मैं मेल को ड्रॉप करने से पहले मैन्युअल रूप से मेलबॉक्स को रीफ्रेश करता रहा। मैंने आपके निर्देशों का पालन किया और कैश को मिटा दिया, समस्या बनी रही। मैंने तब ध्यान दिया कि समस्या मेरे मेलबॉक्स के साथ अकेले नहीं थी। ट्वीट्स ड्रॉप नहीं होते हैं, स्काइप पिंग्स बहुत अनियमित हैं और व्हाट्सएप के साथ भी ऐसा ही है। कभी-कभी मैं अपने स्काइप थ्रेड पेज में कोई इंटरनेट नोटिस नहीं देखता, जबकि पूरी तरह से वाईफाई से जुड़ा होता है। मुद्दा या तो मेरे काम वाईफ़ाई पर या घर पर ही है। मेरे मोबाइल डेटा के साथ भी। कृपया सहायता कीजिए! मैं बहुत निराश हूं। - Kelden20

उपाय: हाय केल्डेन 20। यह समस्या मास्टर सिंक समस्या से उपजी हो सकती है। यदि स्थिति में सिंक बटन हमेशा इस समय पर रहा है, तो समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम संभावित बग्स को कम करने के लिए पूरी तरह से अपडेट है जो समस्याओं का कारण बन सकता है।

यदि आपके पास बहुत सारे थर्ड पार्टी ऐप हैं, तो आप यह भी भुगतान कर सकते हैं यदि आप यह देखते हैं कि आपके फोन में सिंक कैसे काम करता है, इसे सुरक्षित मोड में बूट करके। फ़ोन को कम से कम 2 पूर्ण दिनों के लिए सुरक्षित मोड में चलने दें ताकि आपको कोई अंतर दिखाई दे। यदि सुरक्षित मोड चालू होने के दौरान सिंक ठीक से काम करता है, तो ऐप्स में से एक को दोष देना होगा।

ध्यान रखें कि जब आप Skype, Twitter, या व्हाट्सएप जैसी समस्याओं से जूझ रहे हैं तो तीसरे पक्ष के ऐप सुरक्षित मोड के सक्षम होने पर बिल्कुल भी काम नहीं करेंगे, इसलिए आपको उनके लिए कोई सूचना प्राप्त नहीं होगी।

समस्या 12: खराब बैटरी के कारण गैलेक्सी S6 अपने आप ही चालू रहता है

इसलिए मैंने अपना फोन कई बार गिराया और यह अंततः टूट गया। हाल तक कोई समस्या नहीं हुई है। अचानक मेरा S6 इसे इस्तेमाल करने और पुनरारंभ करने के बीच में जमा देता है। कभी-कभी जब मैं इसे वापस चालू करता हूं तो बैटरी प्रतिशत में बड़ी मात्रा में कमी आई है और अधिकांश समय प्रतिशत 0. है। उदाहरण के लिए यह 80% बैटरी जीवन पर हो सकता है, लेकिन तब यह पुनरारंभ होता है और जब यह 0% पर वापस मुड़ता है।

इसके अलावा, मैंने देखा है कि हर बार बंद होने से पहले, सेल सिग्नल बार सभी कनेक्शन खो देता है। मैं इसे फिर से शुरू करने जा रहा हूं। मुझे यकीन नहीं है कि जो चल रहा है, मैं ऑनलाइन उसी समस्या के साथ किसी और को खोजने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता। मुझे पूरा यकीन है कि यह एक खराब बैटरी है, लेकिन मैं बाहर जाने और बैटरी को बदलने से पहले S6 को बैकअप और रीसेट करने का प्रयास करने जा रहा हूं। ध्यान दें कि मैंने विभाजन के आवरण को साफ़ करने और सिम कार्ड को हटाने की कोशिश की है, कुछ भी काम नहीं किया। - एतान

उपाय: हाय एतान। यदि फ़ोन की बैटरी अब आपकी फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए फ़ोन को लंबे समय तक रखने के लिए पर्याप्त शुल्क नहीं रखती है, तो ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। बैटरी की खराबी को हार्डवेयर विफलता माना जाता है और इसमें कोई सॉफ्टवेयर ट्रिक नहीं है जो इसे बैटरी बदलने के अलावा ठीक कर सके।

यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो आपके डिवाइस के साथ समस्या का सामना करते हैं, तो हमें बताएं। हम एंड्रॉइड से संबंधित समस्याओं के लिए समाधान मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए यदि आपके पास अपने एंड्रॉइड डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो बस लघु प्रश्नावली भरें यह लिंक और हम अपने उत्तर अगली पोस्टों में प्रकाशित करने का प्रयास करेंगे। हम त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं दे सकते हैं, यदि आपका मुद्दा समय के प्रति संवेदनशील है, तो कृपया अपनी समस्या को हल करने का दूसरा तरीका खोजें।

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