विषय

• समस्या 1: डिवाइस प्रबंधन में परिवर्तन के बाद गैलेक्सी S6 वाईफाई ने काम करना बंद कर दिया
• समस्या 2: स्ट्रेट टॉक सिम वाला गैलेक्सी एस 6 कॉल और टेक्स्ट प्राप्त नहीं कर सकता है
• समस्या 3: गैलेक्सी S6 वाईफाई का उपयोग करते समय ईमेल नहीं भेज सकता है
• समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 मोबाइल डेटा ने अचानक काम करना बंद कर दिया

सबका भला हो। यह समस्या निवारण पोस्ट # GalaxyS6 पर कुछ कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याओं पर चर्चा करती है। हमेशा की तरह, यहाँ वर्णित मामले हमारे एंड्रॉइड समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट से लिए गए हैं। हमें उम्मीद है कि आप इस सामग्री को उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: डिवाइस प्रबंधन में परिवर्तन के बाद गैलेक्सी S6 वाईफाई ने काम करना बंद कर दिया

मेरे पति के पास सैमसंग S6 है। कल, वह सेटिंग्स में डिवाइस रखरखाव के विकल्प के आसपास गड़बड़ कर रहा था और अब उसका वाईफ़ाई चालू नहीं हुआ। आइकन काला है और टैप किए जाने पर हल्का नीला हो जाता है और आप सेटिंग में WIFI स्विच ऑन (लेकिन बंद नहीं करना) चालू कर सकते हैं। यह कहता है कि चालू करें लेकिन उस अतीत को आगे नहीं बढ़ाते। आप किसी भी नेटवर्क को देखने के लिए एक वाईफ़ाई उप मेनू नहीं खोल सकते हैं। मैंने कई बार उनके डिवाइस को रिबूट करने की कोशिश की है, सुरक्षित मोड में रिबूट करना (समस्या सुरक्षित मोड में बनी हुई है) और कैश मोड को मिटा देना है। इनमें से किसी ने भी मुद्दा तय नहीं किया है। फोन ठीक काम कर रहा है अन्यथा। अन्य सभी सुविधाएँ जैसे .. ब्लूटूथ, मोबाइल दिनांक आदि सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। ऐसा लगता है कि जब उन्होंने डिवाइस मेंटेनेंस एरिया में रहते हुए सेटिंग बदली, लेकिन मैं यह पता नहीं लगा सका कि उन्हें क्या याद है और क्या नहीं। मैं नुकसान में हूँ। कृपया मदद कीजिए। - क्रिस्टल प्रोवो

उपाय: हाय क्रिस्टल। यदि आप सकारात्मक हैं कि परिवर्तन केवल डिवाइस प्रबंधन अनुभाग के तहत किए गए हैं, तो एक मौका है कि उसने दो बिजली बचत मोड में से एक का चयन किया हो सकता है सेटिंग्स> डिवाइस रखरखाव> बैटरी। ये दो विकल्प हैं MID और MAX, जिन्हें पहले पॉवर सेविंग मोड और अल्ट्रा पॉवर सेविंग मोड के रूप में जाना जाता था, क्रमशः इनमें से कोई भी मोड स्क्रीन की चमक, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, CPU गति और जैसे ऊर्जा गहन कार्यों को संशोधित करके डिवाइस की बैटरी की खपत को कम करने का लक्ष्य रखता है। नेटवर्क का उपयोग। एक बार चयनित होने पर, वाईफाई और मोबाइल डेटा दोनों को अक्षम करके नेटवर्क उपयोग में भारी कटौती की जाएगी, हालांकि उपयोगकर्ता बाद में उन्हें वापस कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, निम्न चरणों को करके फोन को अपने सामान्य बिजली खपत मोड में वापस लाने का प्रयास करें:

1. खुला हुआ समायोजन एप्लिकेशन।
2. नल टोटी डिवाइस का रखरखाव.
3. नल टोटी बैटरी.
4. नल टोटी बंद.

यदि उपरोक्त चरणों को करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो इन चरणों को करके फ़ैक्टरी रीसेट करें:

1. अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाएं।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. विकल्प के नीचे फिर से वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए हाइलाइट किया गया है और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

समस्या 2: स्ट्रेट टॉक सिम वाला गैलेक्सी एस 6 कॉल और टेक्स्ट प्राप्त नहीं कर सकता है

मेरे पति और मैं दोनों के पास सैमसंग एस 6 फोन हैं (जो एटी एंड टी थे) स्ट्रेट टॉक में बदल गए। दो साल से पूरी तरह से काम कर रहे हैं। कल वे दोनों एक ही समय में "कोई सेवा नहीं" दिखाए। बैठ जाने दो, फिर से दोनों फोन चालू कर दिए। कोई परिवर्तन नहीं होता है। स्ट्रेट टॉक कहा जाता है, उन्होंने दोनों फोन को रिफ्रेश किया। कोई परिवर्तन नहीं होता है। कॉल या टेक्स्ट प्राप्त नहीं कर सकते। वाईफ़ाई बंद कर दिया, कोई परिवर्तन नहीं। हवाई जहाज मोड चालू नहीं है। दोनों फोन पर कॉल कर सकते हैं। एक कॉल पर, पुराने पाठ और संदेश बाढ़ आते हैं। कोई सुझाव?

लगता है स्ट्रेट टॉक के लिए लगाई गई सभी जानकारी सेटिंग्स में सही है। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - Scharr

उपाय: हाय शरर। यदि दोनों फ़ोन नीले रंग से बाहर आने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहे थे, तो इसके दो संभावित कारण हैं:

1. दोनों खातों में कुछ बदल गया है, या
2. आपके क्षेत्र में एक ऑन-गोइंग नेटवर्क समस्या है।

यह बहुत कम संभावना है कि समस्या डिवाइस समस्या के कारण है क्योंकि दोनों डिवाइस लगभग एक ही समय में एक ही समस्या से ग्रस्त हैं। दोनों खातों में एक प्रावधान हो सकता है इसलिए आपको अपने वाहक से बात करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ सामान्य रूप से सेट है। प्रोविजनिंग प्रक्रियाएं सिस्टम से भिन्न होती हैं, इसलिए केवल आपके कैरियर की तकनीकी सहायता टीम ही आपकी सहायता कर सकती है। प्रोविज़निंग समस्या का अर्थ है कि किसी खाते में एक गलत पैरामीटर है जो सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से मुद्दे से जुड़ा हो सकता है। यदि एक नियमित तकनीकी सहायता प्रतिनिधि इस समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो पर्यवेक्षक या प्रबंधक से बात करने पर विचार करें ताकि उच्च स्तर का समर्थन खातों की जांच कर सके। यदि वे पहले से ही अपने स्तर पर सब कुछ कर चुके हैं, तो नया सिम कार्ड प्राप्त करना सुनिश्चित करें। यदि वह इसे ठीक नहीं करता है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए भी अपना नंबर बदलने की कोशिश करनी होगी कि आपका खाता फिर से काम कर रहा है।

यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो एक मौका है कि नेटवर्क के साथ कोई अज्ञात समस्या हो सकती है। यदि संभव हो, तो किसी अन्य ज्ञात कार्यशील सिम कार्ड को सम्मिलित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपके स्थान पर स्ट्रेट टॉक की सेवाएं काम करती हैं। यदि आप एक ही परेशानी का सामना करते हैं, तो सीधे बात करें, ताकि वे इसके बारे में कुछ कर सकें।

समस्या 3: गैलेक्सी S6 वाईफाई का उपयोग करते समय ईमेल नहीं भेज सकता है

नमस्ते। मैं अपनी सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ अपनी माँ की मदद करने की कोशिश कर रहा हूं (मैं एक ऐप्पल का उपयोग करता हूं इसलिए बहुत मदद नहीं करता)। उसका एक वैश्विक ईमेल खाता है और घर आने पर वह मेरी वाईफाई से जुड़ा होता है। वह ईमेल प्राप्त करने में सक्षम है, लेकिन जब वह एक को जवाब देता है तो वह कहता है "ईमेल भेजने में असमर्थ - ईमेल सर्वर पर त्रुटि हुई।" मैं उसके सेटअप में मदद कैसे कर सकता हूं ताकि यह मेरे वाईफाई से काम करे। क्या मुझे वाईफाई का उपयोग करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप में उसके लिए एक और जीमेल अकाउंट बनाने की आवश्यकता है? कृपया मदद कीजिए। - हामिश.जम्स

उपाय: हाय हामिश.जम्स। यह एक ऐसा मामला हो सकता है जिसमें ईमेल सेवा प्रदाता किसी खाते को बिना नेटवर्क (आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता) पर ईमेल भेजने से रोकता है। दूसरे शब्दों में, सुरक्षा कारणों से ईमेल प्रदाता का एसएमटीपी सर्वर (आउटगोइंग सर्वर), किसी खाते को तीसरे पक्ष के नेटवर्क में ईमेल भेजने की अनुमति नहीं देता है जब तक कि खाता लॉगिन क्रेडेंशियल को प्रमाणित नहीं कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, चालू करने पर विचार करें ईमेल विकल्प भेजने से पहले प्रमाणीकरण की आवश्यकता है। मानक सैमसंग ईमेल ऐप में ऐसा करने के लिए, इन चरणों को करें:

1. खुला हुआ ईमेल एप्लिकेशन।
2. नल टोटी अधिक सेटिंग्स आइकन (ऊपरी बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाएं)।
3. थपथपाएं गियर आइकन।
4. थपथपाएं लेखा आपको कोई समस्या नहीं है
5. नीचे की ओर स्क्रॉल करें और टैप करें सर्वर सेटिंग्स।
6. के लिए स्लाइडर ले जाएँ ईमेल विकल्प भेजने से पहले प्रमाणीकरण की आवश्यकता है इसे चालू करने के अधिकार के लिए।

यदि आपकी माँ एक अलग ईमेल ऐप का उपयोग कर रही है, तो उक्त ऐप में सर्वर सेटिंग्स ढूंढें और किसी भी चीज़ के बारे में कुछ भी देखें निवर्तमान ईमेल के लिए प्रमाणीकरण आवश्यक है।

यदि ऊपर दिए गए हमारे समाधान में मदद नहीं मिली है, तो अपनी सहायता के लिए अपनी ईमेल प्रदाता से संपर्क करने के लिए अपनी माँ को बताएं।

समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 मोबाइल डेटा ने अचानक काम करना बंद कर दिया

मेरा गैलेक्सी S6 अचानक डेटा के माध्यम से नेटवर्क से नहीं जुड़ा। मैंने एक नरम रीसेट किया है, एपीएन सेटिंग्स की जांच की है, साथ ही साथ कुछ और जो मैं सोच सकता था कि डेटा कनेक्शन को प्रभावित कर सकता है। मैंने कोई भी नया एप्लिकेशन डाउनलोड नहीं किया है, लेकिन सभी वर्तमान अपडेट को लागू ऐप पर लागू कर दिया है। मैं उस छोटे डेटा आइकन को नहीं देखता हूं जो आमतौर पर स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देता है (वह जो 4 जी कहेगा यदि 2 छोटे तीरों के साथ उपलब्ध है जो डाउनलोड या अपलोड करने का संकेत देते हैं)। फोन ने 2 साल से अधिक समय से खराब प्रदर्शन किया है। मैं एक इंजीनियर हूं, और समझता हूं कि एक तकनीकी दृष्टिकोण से सेल फोन कैसे काम करते हैं, लेकिन इससे मुझे स्टंप किया गया है। मेरा वाहक टैग मोबाइल है, जो टी-मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करता है। - हॉलैंड फिलिप्स

उपाय: हाय हॉलैंड। क्या आपने जांचने की कोशिश की है कि जब फोन सुरक्षित मोड पर होता है तो मोबाइल डेटा कैसे काम करता है? एक तृतीय पक्ष ऐप किसी कारण से इस फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकता है इसलिए यह एक अच्छा पहला समस्या निवारण चरण है। ऐसा करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

यदि आपका डेटा सुरक्षित मोड पर होने पर मोबाइल डेटा काम करता है, तो इसका मतलब है कि लक्ष्य पर हमारा संदेह है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना होगा।

हालाँकि, यदि डिवाइस सुरक्षित मोड पर होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो कैश विभाजन को पोंछने से मदद मिल सकती है। ऐसे:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अंत में, यदि कैशे विभाजन को मिटाया नहीं गया है, तो या तो एक फ़ैक्टरी रीसेट करें, जो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में वापस करने के लिए रीसेट करें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट और दो पिछले समाधान डिवाइस में खराबी के कारण केवल एक समस्या को ठीक कर सकते हैं। चूंकि आप यहां मोबाइल डेटा के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए एक मौका है कि समस्या खाता है या नेटवर्क से संबंधित है। इसलिए, यदि हमारे सुझावों को करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें समस्या का निवारण करने में मदद करें।