विषय

• समस्या # 1: वाई-फाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी एस 6 मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी खो देता है
• समस्या # 2: कॉल में होने पर गैलेक्सी S6 डायल पैड काम नहीं करेगा
• समस्या # 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 जम जाता है और इसके दोबारा शुरू होने तक कोई अन्य कॉल करने में असमर्थ है
• समस्या # 4: गैलेक्सी S6 आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ
• समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 मिस्ड कॉल नोटिफिकेशन और वॉयस मेल नहीं दिखा रहा है
• समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 कॉल के दौरान और बाद में जमा देता है
• हमारे साथ संलग्न रहें

स्मार्टफ़ोन के प्राथमिक कार्यों में से एक हमें बटन के एक पुश पर लगभग हमेशा कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देना है ताकि हम समझ सकें कि क्या हमारे समुदाय के कुछ सदस्य अपने अपेक्षाकृत नए # गैलेक्सीएस 6 पर ऐसा नहीं कर सकते हैं। इस पोस्ट में हमारे पाठकों द्वारा साझा किए गए कुछ कॉलिंग से संबंधित मुद्दों को शामिल किया गया है। यदि आप अपने खुद के कॉलिंग मुद्दे के जवाब की तलाश में हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।

समस्या # 1: वाई-फाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी एस 6 मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी खो देता है

ठीक। मैं अपने तीसरे सिम कार्ड और दूसरे गैलेक्सी एस 6 पर हूं इसलिए यह निश्चित रूप से एक सॉफ्टवेयर / नेटवर्क से संबंधित समस्या है। मैं सबसे हालिया बेसबैंड G920TUVU3DOI1 और 5.1.1 पर हूं।

ऐसा लगता है कि जब भी मैं वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट होता हूं तो मेरा फोन मोबाइल नेटवर्क से कनेक्टिविटी खो देता है। कई बार, यहां तक ​​कि जब मैं एलटीई पर हूं तो मुझे कॉल या टेक्स्ट नहीं मिल रहे हैं। मैंने सैमसंग रीप्स के साथ 2+ घंटे बिताए हैं, जिन्हें इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि क्या चल रहा है।

इसके अलावा फोन पर टी-मोबाइल प्रतिनिधि के साथ। मैंने पुनर्प्राप्ति मोड, सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट में अस्थायी कैश को हटाते हुए एक नया सिम कार्ड आज़माया है। मैंने सॉफ़्टवेयर के साथ शूटिंग में भी परेशानी की कोशिश की है उदाहरण के लिए VoLTE बंद है, वाईफाई कॉलिंग बंद है। यह समस्या ज्यादातर तब होती है जब फोन वाई-फाई पर होता है और डिस्प्ले 10+ मिनट से बंद होता है।

कृपया सहायता कीजिए! धन्यवाद!! - अली

उपाय: हाय अली। यदि सैमसंग और टी-मोबाइल एजेंट समस्या के कारण का पता नहीं लगा सकते हैं या कोई समाधान नहीं सुझा सकते हैं, तो यह स्पष्ट कर सकता है कि आपकी परेशानी के पीछे एक हार्डवेयर समस्या है। जितना हम आपकी मदद करना चाहते हैं, हम उतने ही असहाय हैं जितना कि दूसरे प्रतिनिधि जो आपसे पहले बात करते थे। हमें यकीन है कि फोन अभी भी 1 साल की वारंटी के भीतर है, इसलिए अभी आपकी सबसे अच्छी शर्त एक प्रतिस्थापन मिल रही है।

समस्या # 2: कॉल में होने पर गैलेक्सी S6 डायल पैड काम नहीं करेगा

मेरा S6 शुरू में एक Verizon फोन था, लेकिन अब मैं इसे प्रीपेड प्लान के साथ AT & T नेटवर्क पर उपयोग कर रहा हूं। मैं 10 से अधिक दिनों के लिए एटी एंड टी नेटवर्क पर था, जब समस्या शुरू हुई।

समस्या: फ़ोन कॉल के दौरान नंबर कुंजियाँ काम नहीं करती हैं। जब मैं किसी भी ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करता हूं, तो मुझे अंग्रेजी के लिए 1 का चयन करने के लिए कहा जाता है, तकनीकी सहायता के लिए 2, बिलिंग के लिए 3, प्रतिनिधि के लिए 0 आदि। जब मैं चयन करता हूं और एक नंबर कुंजी दबाता हूं, तो नंबर मेरे पर दिखाता है स्क्रीन और मैं बीप साउंड सुनता हूं क्योंकि मैं नंबर दबाता हूं, हालांकि, मैं संबंधित विभाग को निर्देशित नहीं करता हूं और मेनू सिर्फ निर्देशों को दोहराता रहता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं किस नंबर की कुंजी दबाता हूं, यह मुझे किसी भी एक्सटेंशन में नहीं भेजता है। कृपया मेरी मदद करें!! मैं बिक्री में हूं और मुझे अपनी प्रत्येक बिक्री में हर रोज कॉल करना है और खाता निर्माण तक पहुंचने के लिए विकल्प 8 का चयन करना है।

मैंने पिछले 2 दिनों में 30 से अधिक कॉल किए हैं और मेरे फोन ने मुझे केवल 8 बार विकल्प का चयन करने की अनुमति दी है। मुझे नहीं पता कि यह दो बार क्यों काम किया और किसी भी समय मुझे नहीं बुलाया, मुझे आशा है कि आप मेरे द्वारा बताए गए मुद्दे को समझ सकते हैं और मुझे इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं !!

मेरा फोन नंबर * * * - * * * - * * * * (गोपनीयता कारणों के लिए संपादित संख्या) है, अगर आप मुझे मेरी मदद करने के लिए कॉल कर सकते हैं तो मैं वास्तव में इसकी सराहना करूँगा !! धन्यवाद!!! - एलेक्स

उपाय: नमस्ते एलेक्स। क्या आप अपने कॉल करते समय किसी थर्ड पार्टी डायलर ऐप का उपयोग कर रहे हैं? यदि हाँ, तो अंतर देखने के लिए स्टॉक डायलर ऐप पर वापस स्विच करने पर विचार करें। आप संभावित कारणों को कम करने के लिए मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने के लिए भी कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सुरक्षित मोड से शुरू करें।

अपने S6 को सुरक्षित मोड में बूट करें

सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करना पहली कोशिश है, खासकर अगर समस्या किसी चीज को स्थापित करने के बाद हुई हो। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

कैश विभाजन को मिटा दें

कैश विभाजन को ताज़ा करने से कुछ ऐप सेटिंग साफ़ हो सकती हैं जो अब ठीक से काम नहीं करती हैं। यह कैसे करना है:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फैक्ट्री रीसेट करें

कभी-कभी, ऑपरेटिंग सिस्टम बग के कारण समस्याएँ हो सकती हैं, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट करना आवश्यक है। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है, तो यहां चरण हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

समस्या # 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 जम जाता है और इसके दोबारा शुरू होने तक कोई अन्य कॉल करने में असमर्थ है

मेरा S6 कॉल ड्रॉप करता है और ग्रंथों को पकड़े रहता है। हर बार जब मैं 20 मिनट के बाद फोन करता हूं तो यह लटक जाएगा और यदि मैं वापस कॉल करने की कोशिश करता हूं तो यह नहीं गुजरता (मेरी स्थिति पूर्ण बार है)। मैं फोन को पुनरारंभ करता हूं और मैं कॉल को कोई समस्या नहीं बना सकता हूं। मुझे लगता है कि यदि फोन डेटा से वाई-फाई पर स्विच करता है, तो कॉल ड्रॉप होने की सूचना है; उदाहरण के लिए यदि मैं कार में हूं और ड्राइववे में खींचता हूं तो फोन मेरा वाई-फाई देखता है और कनेक्ट हो जाता है और कॉल ड्रॉप हो जाता है।

इसके अलावा, अगर मैं फोन पर हूं और कोई मुझे एक तस्वीर संदेश भेजता है तो डेटा कनेक्शन वाई-फाई के साथ चालू हो जाता है और कॉल खो जाता है। हर बार मुझे फोन को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है। मैं ग्रंथों के साथ भी समस्याएँ रखता हूं, मेरी बातचीत हो रही है और फिर मैं संदेशों को बंद कर दूंगा, अगर मैं कहीं भी कॉल करूं (बस इसे रिंग करने के लिए) या फोन संदेश फिर से शुरू कर दूंगा और बार। - ट्रेसी

उपाय: हाय ट्रेसी। हमने पहले भी किसी अन्य डिवाइस पर इसी मुद्दे का सामना किया था और ऐसा प्रतीत होता है कि यह खराब फर्मवेयर के कारण है। ऐसा प्रतीत होता है कि सिस्टम स्वचालित रूप से एक कनेक्शन प्रकार से दूसरे में स्विच करने में असमर्थ है। यदि आपके पास स्मार्ट नेटवर्क स्विच सुविधा सक्षम है, तो इसे अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि फ़ोन कैसे कार्य करता है। इसे कुछ समय के लिए करें। अगर कुछ नहीं बदलता है, तो बस एक कारखाना रीसेट करें और आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ

मुझे कॉल करने के लिए वाई-फाई का उपयोग करना होगा क्योंकि किंग्सपोर्ट, टेनेसी में शहर की सीमा के अंदर होने के बावजूद मुझे सिग्नल नहीं मिलता है। मुझे जून में 32G गैलेक्सी S4 मिला। ज्यादातर कॉल करना ठीक था। टी-मोबाइल में एक विशेष था इसलिए मुझे 13 दिन पहले 128 जीबी मिला। मैं कब से कॉल नहीं कर पा रहा हूं मुझे कम से कम कुछ कॉल प्राप्त होते हैं, लेकिन कोई भी नहीं कर सकता है। आज, मैं टी-मोबाइल स्टोर पर गया और उन्होंने सिम कार्ड बदल दिया और कहा कि यह काम कर रहा है। मुझे घर मिल गया ... और यह नहीं है मैंने आपके समस्या निवारण लेख भाग एक में आपके द्वारा सुझाई गई सभी चीजों को पहले ही पूरा कर लिया है।

धन्यवाद। - हन्ना

उपाय: हाय हन्नाह। क्या आपने सिम बदलने के बाद स्टोर में कॉल करने की कोशिश की थी? हम केवल एक स्थान पर काम करने वाले फ़ोन का तर्क नहीं देख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई कॉल अवरोधन सुविधाएँ या एप्लिकेशन सक्षम नहीं हैं। यदि आपको याद है कि आपके पास कोई ऐसा ऐप इंस्टॉल है, तो सुरक्षित मोड में अपने S6 को बूट करें, तो फिर से कॉल करने का प्रयास करें।

यदि आपने पहले कुछ नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को बदल दिया है, तो सुनिश्चित करें कि आप नीचे जाते हैं सेटिंग्स> एप्लिकेशन> सेटिंग्स> कॉल> अतिरिक्त सेटिंग्स> कॉलर आईडी और चुनें नेटवर्क डिफ़ॉल्ट.

आप ऊपर बताए गए मूल समस्या निवारण भी कर सकते हैं। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो टी-मोबाइल पर वापस जाएं और इसके बजाय एक प्रतिस्थापन फोन के लिए अनुरोध करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 मिस्ड कॉल नोटिफिकेशन और वॉयस मेल नहीं दिखा रहा है

लोग मुझे फोन कर रहे हैं और वॉयस मेल छोड़ रहे हैं लेकिन मेरे फोन ऐप पर कोई मिस्ड कॉल नोटिफिकेशन नहीं है। इसके अलावा यह नहीं बताया गया है कि मेरे पास वॉयस मेल हैं, मुझे अनुमान लगाना होगा और फिर मुझे कॉल करने के लिए अपने वॉइस मेल की जांच करनी होगी कि क्या मेरे पास कोई है।

अगले दिन तक कुछ लोगों को मेरे ग्रंथ प्राप्त नहीं होंगे।

मैं इस फोन का उपयोग व्यवसाय के लिए करता हूं और यह अभी मेरे पेशेवर जीवन पर भारी पड़ रहा है।

बहुत बहुत धन्यवाद। - सामन्था

उपाय: हाय सामन्था। ऐसा लगता है कि आपके पास फ़ोन समस्या के बजाय नेटवर्क समस्या है। पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में देरी आमतौर पर नेटवर्क की ओर से चल रही समस्या का संकेत देती है। आउटेज, अनियोजित रखरखाव, बुनियादी ढांचे के मुद्दों, कुछ का उल्लेख करने के लिए मोबाइल सेवा रुकावट के कुछ सामान्य कारण हैं।

यदि आपने अपने वाहक को आपके सेवा अनुभव के बारे में अभी तक सूचित नहीं किया है, तो हमारा सुझाव है कि आप उन्हें पहले कॉल करें। जब आप समस्या पहले पक्ष में होते हैं, तो हम आपको अपना समय बर्बाद करने में अपने फोन को बर्बाद करने के लिए नहीं चाहते हैं। यदि नेटवर्क पर कोई समस्या नहीं है, तो आप उनकी तकनीकी सहायता टीम से सीधे सहायता के लिए अपने फ़ोन (विशेष रूप से नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पक्ष) पर सेटिंग्स की जाँच करने के लिए कह सकते हैं जो समस्या का कारण हो सकता है।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 कॉल के दौरान और बाद में जमा देता है

नमस्ते। मेरे पास कुछ महीने पहले एक एस 6 नया ब्रांड खरीदा गया है। मैंने हाल ही में एक समस्या पर ध्यान दिया है जिसमें मुझे एक कॉल प्राप्त होगी लेकिन जब मैं इसे लेने जाऊंगा, तो ऐसा लगता है जैसे यह जमा देता है और कॉल कनेक्ट नहीं होगा। स्क्रीन खुद जमी नहीं है, लेकिन कनेक्ट करने की क्षमता है। फिर मैं उस व्यक्ति को वापस बुलाने की कोशिश करता हूं, और मुझे बस मृत स्थान मिल जाता है - कॉल कनेक्ट नहीं होगा, मुझे ध्वनि मेल भी नहीं मिलेगा।

मैं सलाखों को देखता हूं, और वे अच्छे हैं। जहां मेरा स्वागत है वहां अच्छा स्वागत है मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए आपके चरणों का ऑनलाइन पालन किया है कि नेटवर्क मोड के लिए मेरी सेटिंग स्वचालित रूप से और स्वचालित रूप से LTE / WCDMA / GSM की खोज करने के लिए तैयार हैं।

मेरा फोन 5-10 मिनट के लिए किसी भी कॉल से कनेक्ट करने में असमर्थ है। कभी-कभी मैं इसे फिर से शुरू करता हूं और फिर यह काम करता है। कभी-कभी यह कॉल ड्रॉप कर देता है जब मैं पहले से ही इस पर होता हूं, और फिर मैं उस व्यक्ति को अगले 5-10 मिनट के लिए कॉल नहीं कर सकता। लेकिन ज्यादातर यह सही होता है जब मैं एक इनकमिंग कॉल लेने की कोशिश करता हूं।

मैंने देखा है कि जब फोन चार्जिंग प्लेट पर होता है तो मुझे कॉल आने पर यह थोड़ा अधिक होता है, लेकिन ऐसा तब भी होता है जब फोन प्लेट पर नहीं होता है।

इससे क्या बात हो सकती है ???

आपकी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!!! - स्टेफ़नी

उपाय: हाय स्टेफनी। समस्या फ़र्मवेयर स्तर पर हो सकती है इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें। एक बार समाप्त होने के बाद, किसी भी ऐप को इंस्टॉल करने से पहले फिर से कॉल करने का प्रयास करें। यदि किसी तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, या यदि फ़र्मवेयर वापस सामान्य है तो यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करनी चाहिए।

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