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• गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन काली हो गई, जब पावर दबाया जाता है तो फोन जवाब नहीं देता है

#Samsung गैलेक्सी S6 Edge (# S6Edge) ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ इस डिवाइस के साथ सबसे खतरनाक बिजली से संबंधित मुद्दों में से एक है। पिछले साल तक फोन जारी होने के बाद से आज तक यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहा है। इसे "मौत की काली स्क्रीन" कहा जाता है क्योंकि आमतौर पर डिवाइस का प्रदर्शन काला या खाली हो जाता है और स्पर्श करने पर प्रतिक्रिया नहीं देता है। यह होने पर फोन स्वयं भी मृत हो जाता है और प्लग में होने पर यह चार्ज भी नहीं हो सकता है।

समस्या निवारण: नमस्ते! डिवाइस की विज्ञापित सुविधाओं और शानदार प्रदर्शन के बावजूद, सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज की रिलीज़ के बाद, यह अभी भी सॉफ्टवेयर से हार्डवेयर तक कुछ मुद्दों से ग्रस्त है। आप जिन समस्याओं से जूझ सकते हैं, वे हैं बिजली के मुद्दे, जैसे कि आप अभी क्या अनुभव कर रहे हैं। चूँकि फ़ोन में एक नॉन-रिमूवेबल बैटरी है, हम तुरंत यह नहीं बता सकते हैं कि यह बैटरी की खराबी है या नहीं, क्योंकि आपने कहा था कि हरे रंग की एलईडी लाइट चमक रही है, यह संकेत है कि बैटरी फुल चार्ज है।
इस समस्या के होने के कई कारण हैं लेकिन अपराधी की पहचान करना किसी तरह से जटिल है, खासकर यदि आपको यह पता नहीं है कि यह क्या कारण है या जब समस्या शुरू हुई है। लेकिन चिंता न करें कि हम कुछ तरीकों की सिफारिश करेंगे जो हमने कई मालिकों के साथ साझा किए थे जो समान मुद्दों का सामना कर रहे थे।

चरण 1: फोर्स रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या आप इसे वापस ला सकते हैं

गैलेक्सी S6 एज में एक उपयोगकर्ता-हटाने योग्य बैटरी नहीं है, इसलिए आप इसकी मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए सिर्फ बैटरी पुल प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं जैसे हम अपने पुराने डिवाइस के साथ करते थे। हालाँकि, ऐसा करने का एक और तरीका है और वह है रीबूट प्रक्रिया। आपको बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाना होगा। उच्च संभावना है कि यह विधि काम करेगी, इसलिए यह प्रयास करने के लायक है। इसके अलावा, यह सबसे तार्किक प्रक्रिया है जिसे आप इस बिंदु पर कर सकते हैं।

यदि प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो फिर अगले कुछ चरणों का पालन करें।

चरण 2: डिवाइस को सेफ़ मोड में चलाएँ
यदि यह समस्या किसी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन के कारण है जो डिवाइस पर इंस्टॉल की गई थी, तो सुरक्षित मोड में बूट करने से सब कुछ तीसरे पक्ष को अक्षम कर देगा और यह पहचानने का सबसे अच्छा तरीका है कि उनमें से कौन समस्या पैदा कर रहा है। एक बार जब आप अपराधी को निर्धारित कर लेते हैं, तो उसे अनइंस्टॉल कर दें। यहाँ कदम-दर-चरण निर्देश आपको क्या करना चाहिए ...

1. सुनिश्चित करें कि डिवाइस बंद है
2. The पावर कुंजी ’+’ वॉल्यूम डाउन कुंजी ’को एक साथ दबाकर रखें, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सैमसंग लोगो दिखाई न दे।
3. यदि सैमसंग लोगो प्रकट होता है, लेकिन down वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें ’तो‘ पावर कुंजी ’को तुरंत जारी करें।
4. जब तक डिवाइस प्रक्रिया को पूरा नहीं करता तब तक प्रतीक्षा करें, इसमें कुछ मिनट लगेंगे।
5. जब आप स्क्रीन के निचले हिस्से में 'सुरक्षित मोड' देखते हैं, तो इसका मतलब है कि सुरक्षित मोड सक्रिय है।
6. समस्या पैदा करने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करें और समस्या को दोबारा होने से बचाने के लिए इसे दोबारा इंस्टॉल न करें।

यदि आपके पास पहले से ही कुछ संदिग्ध हैं तो समस्या को ठीक करना आसान होगा। तो, अपने नवीनतम या सबसे हाल ही के ऐप इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें। ऐसे कुछ ऐप्स हैं, जिन्हें आप अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि आप अपना कुछ डेटा खो देंगे। इस मामले में, आपको बस उन्हें अक्षम करना होगा ताकि फोन बूट होने पर उन्हें चलने से रोका जा सके। आपके द्वारा उन्हें अनइंस्टॉल करने या अक्षम करने के बाद, समस्या के ठीक हो जाने के लिए अपने डिवाइस को सामान्य रूप से रिबूट करें। यदि ऐसा है, तो उन ऐप्स में से एक जिन्हें आपने अक्षम या अनइंस्टॉल किया है, अपराधी है। जिन लोगों ने आपको अक्षम किया है, उन्हें एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास करें और यदि आप ऐसा करते समय समस्या होती है, तो अपराधी को निर्धारित करना अब आसान है। आप उन ऐप्स को भी फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने अनइंस्टॉल किया है, लेकिन हर इंस्टॉलेशन के बारे में पूरी तरह से सोच-समझकर ही काम करें।
चरण 3: डिवाइस को रिकवरी मोड में चलाएं और कैश विभाजन को मिटा दें
पुनर्प्राप्ति मोड सुरक्षित मोड के समान है लेकिन, इस मोड में आपके लिए कुछ नैदानिक ​​परीक्षण चलाने या डिवाइस को रीसेट करने के विकल्प हैं। इस मोड में भी हम समस्या आने से पहले अपने फोन की डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस जा सकते हैं। नीचे इस मोड के प्रदर्शन के चरण हैं।

1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें
2. Key पावर कुंजी ’+ + होम कुंजी’ + key वॉल्यूम अप कुंजी ’को एक साथ दबाए रखें
3. डिवाइस के वाइब्रेट होने पर continue पावर की ’जारी करें लेकिन’ होम कुंजी ’और key वॉल्यूम कुंजी’ को दबाए रखें।
4. Android शुभंकर प्रकट होने तक प्रतीक्षा करें, फिर दोनों कुंजी जारी करें
5. विकल्पों के माध्यम से 'वॉल्यूम ऊपर और नीचे की' का उपयोग करके नेविगेट करें
6. पुष्टि करने के लिए, वाइप कैश विभाजन का चयन करें, पावर कुंजी दबाएं।
7. जब तक आपका डिवाइस प्रक्रिया समाप्त नहीं करता तब तक प्रतीक्षा करें, इसमें कई मिनट लगेंगे।

कैश विभाजन को पोंछने से सिस्टम कैश के साथ-साथ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स और देशी सेवाओं द्वारा बनाई गई अस्थायी फाइलें हट जाएंगी। हालांकि यह शब्द "हटाएं" है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपना डेटा और महत्वपूर्ण फाइलें खो देंगे। केवल सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और यह बेहतर प्रदर्शन के परिणामस्वरूप भी हो सकता है क्योंकि सिस्टम हटाए गए कैश को बदलने के लिए नई फाइलें बनाएगा। यदि यह प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो आपको डिवाइस को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या काम करने वाले कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए रीसेट करना होगा।
चरण 3: फैक्टरी डिवाइस को रीसेट करें
यह विधि, कभी-कभी, किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या या बिजली की समस्याओं को हल करने के लिए अंतिम उपाय है, जैसे कि आपके पास अभी क्या है। लेकिन इस प्रक्रिया को करने से डिवाइस में सहेजे गए सभी डेटा को हटा दिया जाएगा और इसे पहली बार मिलने पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस रख दिया जाएगा। इसलिए, आप पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बेहतर बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें
2. एक साथ पावर कुंजी + up वॉल्यूम अप कुंजी '+ होम कुंजी' दबाएं और दबाए रखें
3. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि एंड्रॉइड शुभंकर प्रकट न हो जाए, 'पावर कुंजी' को जल्दी से छोड़ दें और 'वॉल्यूम बढ़ाएं' और 'होम कुंजी' को जारी रखें।
4. एक बार बूट मेनू प्रदर्शित होने पर, दोनों कुंजियाँ छोड़ें
5. विकल्पों के माध्यम से वॉल्यूम अप और डाउन कुंजी का उपयोग करके नेविगेट करें
6. पुष्टि करने के लिए / वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट ’विकल्प खोजें और चुनें, कुंजी दबाएं
7. अगला,, हां-सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं विकल्प चुनें, पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
8. डिवाइस की प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, यह ipe डेटा वाइप कम्प्लीट ’प्रदर्शित करेगा
9. पुष्टि करने के लिए अब 'रिबूट सिस्टम' चुनें, पावर की दबाएं
10. पुनः आरंभ सामान्य पुनरारंभ से अधिक समय लगेगा, कृपया धैर्य रखें

अब, यदि ये विधियां आपके लिए काम नहीं कर रही हैं, तो हम आपको निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र खोजने की सलाह देते हैं और एक तकनीशियन द्वारा जांचा गया उपकरण है।

गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन काली हो गई, जब पावर दबाया जाता है तो फोन जवाब नहीं देता है

मुसीबत: मैं अभी यह नहीं समझ पा रहा हूं कि फोन अब और क्यों प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। जब से मैंने इसे दिसंबर में खरीदा था, तब से मैंने इस उपकरण का ध्यान रखा। यह कभी नहीं गिरता था और न ही कभी पानी के संपर्क में आता था। स्क्रीन काली है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं, यह सिर्फ चालू या प्रतिक्रिया नहीं करता है। आप लोग क्या सुझाव देते हैं कि मैं अपने फोन को फिर से काम करने के लिए करूं? धन्यवाद।

समस्या निवारण: यह हमेशा संभव है कि यह समस्या पहले वाली के समान हो और यदि ऐसा है तो आप केवल समस्या निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं। तो, पहली बात हमें यह सत्यापित करना है कि यदि आपकी समस्या वही है जो मैंने ऊपर बताई है।

चरण 1: यह देखने के लिए कि फोन की घंटी बजती है या नहीं

पहली समस्या में, फोन अभी भी एलईडी संकेतक को रोशन करता है, इसलिए अधिक संभावना है कि केवल स्क्रीन बंद है लेकिन फोन अभी भी चालू है और चल रहा है। आपके मामले में, जब आप अपना खुद का नंबर कॉल करते हैं, तो इसका मतलब है कि फोन अभी भी चालू है और केवल डिस्प्ले में कोई समस्या है। इसलिए, आप मेरे द्वारा सुझाए गए रिबूट का अनुसरण कर सकते हैं। आप समस्या को जल्द से जल्द ठीक कर सकते हैं क्योंकि अब यह पहले वाले के समान है। हालांकि, अगर यह एक अलग मामला है, तो अपनी समस्या निवारण के साथ जारी रखें:

चरण 2: फोन को चार्ज करने के लिए प्लग करें

हो सकता है कि बैटरी खत्म हो गई हो, इसीलिए फोन ने जवाब नहीं दिया और न ही चालू किया। इसके साथ, यह डिवाइस केवल कुछ मिनटों के लिए बैटरी को फिर से भरने में सक्षम होगा। जो फोन को और उसके सभी कंपोनेंट्स को पावर देने के लिए काफी होगा। इसके अलावा, आप यह भी पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि यदि यह अपने सर्किट के माध्यम से बहने वाली धारा का पता लगाता है तो फोन कैसे प्रतिक्रिया करता है। यदि यह चार्ज नहीं है और न ही प्रतिक्रिया देता है, तो यह हार्डवेयर के साथ ही एक समस्या हो सकती है लेकिन समस्या निवारण जारी रखें।

चरण 3: फोर्स प्लग इन करते समय फोन को रिबूट करें

आपने पहले ही चरण 1 में रिबूट प्रक्रिया को मजबूर कर दिया था, लेकिन फ़र्मवेयर क्रैश हो गया और बैटरी खत्म हो गई। इसलिए, इस चरण में उन संभावनाओं को बताएं; जब फोन प्लग किया जाता है, तो वॉल्यूम डाउन और पावर दोनों को एक साथ दबाकर रखें और देखें कि फोन ऊपर उठता है या नहीं। यदि नहीं, तो अगले चरण का प्रयास करें।

चरण 4: फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या का कारण हो सकता है इसलिए डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। यदि यह बूट अप करता है, तो समस्या हल हो गई है। आपको बस उस ऐप को ढूंढना है जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अक्षम या अक्षम करें। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

चरण 5: इसे रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें

यह प्रक्रिया एंड्रॉइड इंटरफ़ेस को अक्षम कर देगी, इसलिए यदि समस्या फ्रंटएंड के साथ है, तो S6 एज को बिना किसी समस्या के रिबूट करना चाहिए और इस मामले में कैश विभाजन को मिटा देने के साथ जारी रहना चाहिए। यदि यह नहीं है, तो आपके पास तकनीशियन द्वारा जाँच के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यहां बताया गया है कि आप रिकवरी मोड में फोन को कैसे बूट करते हैं।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।

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