विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 टचस्क्रीन काम नहीं कर रहा है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S6 ठीक से वीडियो नहीं खेल रहा है
• समस्या # 3: गैलेक्सी S6 एज ने चालू नहीं किया
• समस्या # 4: गैलेक्सी S6 ने शुल्क नहीं लिया
• समस्या # 5: गैलेक्सी S6 सिम त्रुटि
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समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 टचस्क्रीन काम नहीं कर रहा है

मैंने अपने फोन को देखा और यह अजीब अस्थायी आइकन था जो मुझे लगता है कि "लॉन्च सेव रिमोट" की तर्ज पर कुछ कहा गया था। यह दूर नहीं होगा और मैंने गलती से इसे टैप कर दिया। मेरे फोन पर एक अजीब मंद गुणवत्ता आ गई जैसे कि मैंने चमक को कम कर दिया है और अब टचस्क्रीन काम नहीं करता है। बॉटम और बैक कीज पर होम बटन है लेकिन कहीं भी जहां वह डिमेरर है, वह मेरे लिए गैर-जिम्मेदाराना है। मैं इसे अभी भी अनलॉक कर सकता हूं क्योंकि मेरे पास उस फिंगरप्रिंट अनलॉक सुविधा है, लेकिन यह मुझे कुछ भी करने की अनुमति नहीं देता है। स्क्रीन के शीर्ष पर, एक स्लिवर है जहां यह डिमर नहीं है और वहां यह उत्तरदायी है और मैं अतिरिक्त आइकन देखने के लिए नीचे स्वाइप कर सकता हूं, लेकिन फिर सभी बटन उस मंद क्षेत्र के भीतर होते हैं जहां यह अनुत्तरदायी है। मैं इसे बंद नहीं कर सकता क्योंकि पावर ऑफ़, एयरप्लेन मोड, रीस्टार्ट आदि के विकल्प उस मंद क्षेत्र में हैं जो अनुत्तरदायी हैं। - लिज़ा-Marie

उपाय: हाय लिजा-मेरी। हम अभी तक इस स्थिति का सामना S6 में नहीं कर सकते हैं, इसलिए यह किसी तीसरे पक्ष के आवेदन के कारण हो सकता है। पहली चीज जो आप अभी कर सकते हैं वह है सुरक्षित मोड में अपने फोन को बूट करना। ऐसा करने से थर्ड पार्टी ऐप्स चलने से बचेंगे। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

यदि आपके पास सुरक्षित मोड में बूट होने पर भी समस्या बनी हुई है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें। इस प्रक्रिया के परिणामस्वरूप डेटा हानि होगी इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपने फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि (यदि संभव हो) का बैकअप बनाने का प्रयास करें। संदर्भ के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 ठीक से वीडियो नहीं खेल रहा है

ईमेल के माध्यम से मुझे भेजे गए वीडियो को देखते समय (आमतौर पर जीमेल प्रोग्राम के माध्यम से लेकिन कभी-कभी मेरी गैलरी में भी पहुँचा जाता है) कभी-कभी वीडियो को चलाने में समस्या होती है - खासकर अगर मैं इसे देखता था और इसे फिर से देखना चाहता था। पहली बार यह काम करता है, लेकिन अगर मैं इसे फिर से शुरू करने की कोशिश करता हूं तो यह कहता है कि "लोड हो रहा है" और चारों ओर घूमता है और कहीं नहीं जाता है। कभी नहीं करता था। हो सकता है कि मैं इसे वापस कर दूं और फिर से हटाऊं और फिर से शुरू कर दूं। मैं नियमित रूप से (सप्ताह में कम से कम एक बार) सभी चल रहे ऐप को बंद करने की कोशिश करता हूं। पता नहीं कि यह वास्तव में उन सभी को बंद करता है या यदि कोई पृष्ठभूमि में चल रहा है। सादर धन्यवाद। -

मेलिसा

उपाय: हाय मेलिसा। समस्या वीडियो फ़ाइलों को खोलने और लोड करने में शामिल ऐप या ऐप पर हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप अंतर देखने के लिए ऐप के कैश और डेटा को हटा दें। ऐसे:

• सेटिंग्स में जाओ।
• अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
• एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
• ऑल टैब पर टैप करें।
• उस ऐप का नाम चुनें जो बदनाम हो रहा है।
• वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।

सुनिश्चित करें कि आप ऐसा अपने जीमेल और वीडियो ऐप पर करते हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 एज ने चालू नहीं किया

हाय दोस्तों! मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज है। अगस्त 2015 के बाद से मेरे पास था और मैंने इसकी अच्छी देखभाल की, कोई पानी नहीं गिराया या नुकसान नहीं हुआ, यह अब तक बरकरार है। हालाँकि, आज एक कॉल को समाप्त करने के बाद जो मैंने myBbluaxy हेडफोन के माध्यम से लिया, मैंने इसे अपनी जेब में छोड़ दिया।जब मैं कुछ मिनट बाद एक पाठ भेजना चाहता था, मैंने देखा कि यह अपने आप बंद हो गया और जब मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, तो कुछ भी नहीं हुआ, यह किसी भी कार्रवाई के लिए पूरी तरह से अनुत्तरदायी था।

मैंने इसे मूल चार्जर और यूएसबी केबल के साथ चार्ज करने की कोशिश की और एलईडी लाइट फ्लैश नहीं करता है और बैटरी आइकन स्क्रीन पर नहीं दिखता है, यह अभी भी मृत है।

मैंने अपने मूल USB केबल के माध्यम से इसे अपने लैपटॉप से ​​जोड़ने की कोशिश की और इसका पता नहीं चला, इसलिए ... अभी भी मृत है।

क्या आप इस कष्टप्रद समस्या को हल करने के लिए मुझे अन्य युक्तियां प्रदान कर सकते हैं? पहले से ही बहुत - बहुत धन्यवाद। सादर। - डैनी

उपाय: हाय डैनी। इस तरह का एक मुद्दा खराब पावर बटन की तरह खराब हार्डवेयर के कारण हो सकता है। कुछ मामलों में, सॉफ़्टवेयर को दोष दिया जा सकता है। चूंकि आप फोन को बूट करने में असमर्थ हैं, क्योंकि यह अनुत्तरदायी रहता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप सैमसंग द्वारा या किसी योग्य थर्ड पार्टी शॉप द्वारा हार्डवेयर की जाँच कर सकते हैं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 ने शुल्क नहीं लिया

मैं 3 महीने के लिए सैमसंग S6 का उपयोग कर रहा हूं। फोन चार्ज होने के साथ एक हफ्ते में एक समस्या उत्पन्न हो गई है। जब मैं चार्जर में डालता हूं, तो फोन पर बैटरी साइन ब्लिंक करना शुरू कर देता है और स्क्रीन पर "सैमसंग अधिकृत केबल या चार्जर का उपयोग करने के लिए" एक संदेश दिखाई देता है। हालाँकि मैं फोन के साथ आने वाले असली चार्जर का उपयोग कर रहा हूं। शुरू में जब यह समस्या शुरू हुई तो मैंने इसे चार्जिंग पर रखा और कुछ मिनटों के बाद फोन चार्ज होना शुरू हो गया, लेकिन अब जब यह खराब हो रहा है, जब मैंने इसे बैटरी के चार्ज पर लगा दिया तो यह खराब हो जाता है और यह फोन को चार्ज नहीं करता है।

मैंने चार्जर्स बदले हैं लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला। तो क्या आप मुझे बता सकते हैं कि क्या इसकी बैटरी की समस्या है या फोन में ही कुछ समस्या है? धन्यवाद। - नबील

उपाय: हाय नबील। अपने पूर्ववर्ती के विपरीत, S6 में एक उपयोगकर्ता हटाने योग्य बैटरी पैक नहीं है इसलिए यह जांचने का एकमात्र तरीका है कि क्या यह बैटरी की समस्या है, इसे मरम्मत के लिए भेजना है। इस तरह का एक मुद्दा खराब यूएसबी चार्जिंग पोर्ट के कारण भी हो सकता है लेकिन फिर से, आपको अंतर देखने के लिए पहले इसे बदलना पड़ सकता है। फोन को इस समय भी वारंटी द्वारा कवर किया जाना चाहिए ताकि आपका सबसे अच्छा शर्त सैमसंग से या खुदरा स्टोर से मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए पूछ सके।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 सिम त्रुटि

मुझे अभी हाल ही में एक सैमसंग गैलेक्सी S6 दिया गया है जिसका मेरे भाई ने कुछ महीनों तक इस्तेमाल किया। उसने मुझे सौंपने से पहले एक कारखाना रीसेट किया। मैंने अपनी स्पार्क टेलीकॉम सिम डाली और कुछ दिनों तक इसका इस्तेमाल किया। मुझे अपने एस 5 पर डालने के लिए फिर से सिम को निकालना पड़ा। जब मैंने इसे गैलेक्सी एस 6 पर लौटाया तो मुझे 'इमरजेंसी कॉल ओनली' त्रुटियां हो रही थीं। मैं अब टेक्स्ट और एसएमएस प्राप्त या भेज नहीं सकता। हालांकि यह हैरान करने वाला है कि मैं अभी भी नेटवर्क की मोबाइल इंटरनेट सेवा से जुड़ा हुआ हूं! चूँकि मैं ग्रंथों और कॉलों को प्राप्त नहीं कर सकता था, इसलिए मैंने सिम निकाल लिया और इसे S5 में वापस स्थापित कर दिया। इस बार SIM ने S5 पर काम नहीं किया। कोई संकेत नहीं। मैंने तब से निम्नलिखित विधियों का प्रदर्शन किया है जो मैंने ऑनलाइन देखा है बस काम करने के लिए S6 प्राप्त करने के लिए:

1. एयरलाइन मोड पर और बंद
2. सेटिंग्स में जा रहे हैं और मैन्युअल रूप से ऑपरेटर का चयन कर रहे हैं
3. हार्ड रीसेट / फ़ैक्टरी रीसेट

अपनी सिम को ठीक करने के लिए मैं वापस स्पार्क गया और एक रिप्लेसमेंट सिम मांगी। इससे पहले कि वे इसे प्रतिस्थापित करते, उन्होंने एस 5 पर एक अलग सिम डाला और यह काम कर गया। उन्होंने मेरे पुराने सिम का उनके नेटवर्क से कनेक्शन भी चेक किया और सब कुछ ठीक क्रम में लग रहा है। फिर भी उन्होंने मेरी सिम बदल दी और यह S5 पर काम करने लगा।

जब मैं उस रात घर गया तो मैंने गैलेक्सी एस 6 पर नया सिम डाला और फिर भी काम नहीं किया! मैंने इसे फिर से S5 पर डाला और वही हुआ, मेरी नई सिम फिर से कनेक्ट नहीं हो रही है!

मैंने S5 पर अपने मोड को सुरक्षित मोड पर S5 बूट करके और फोन को पुनरारंभ करके अपने सिम को पुनर्जीवित करने में कामयाब रहा। मैंने तब से गैलेक्सी एस 6 में अपना नया सिम नहीं डाला है।

ध्यान दें कि मैंने अपनी पुरानी सिम को अपने पुराने iPhone 4s में डाला था और मुझे कॉल, डेटा और एसएमएस मिल रहे थे। - एलन

उपाय: हाय एलन। यह निश्चित रूप से एक दिलचस्प मामला है। जो कुछ भी यह है कि इस मुद्दे का कारण हो सकता है, यह स्पष्ट रूप से S6 से आ रहा है। क्या आपने एस 6 को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश की है जबकि सिम इसमें डाला गया है? एक तीसरा पक्ष ऐप हो सकता है जो सिम की सेटिंग के साथ ब्लॉक या गड़बड़ करता है। हमारा सुझाव है कि आप खोज करने का विचार शुरू करें कि क्या आपके एस 5 और एस 6 दोनों पर एक सामान्य ऐप है जो इस परेशानी का कारण हो सकता है।

हमने अभी तक इस समस्या का सामना नहीं किया है इसलिए इसे दोनों उपकरणों के लिए अलग किया जा सकता है। S6 पर फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा दौर करने पर विचार करें और देखें कि जब कोई थर्ड पार्टी एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं होता है तो सिम कैसे व्यवहार करता है। नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए, 24 घंटे की तरह S6 समय दें। यदि अवलोकन अवधि के दौरान समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो व्यक्तिगत रूप से तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल करना शुरू करें। हर ऐप इंस्टॉलेशन के बाद फोन का अवलोकन अवश्य करें। यह एकमात्र उपाय है जिसके बारे में हम सोच सकते हैं।

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